Учить или не учить?
Ко мне как то пришел HR бизнес-партнер с таким запросом:
Есть сотрудник, которого мы хотели бы повысить до руководящей позиции. У него хороший опыт в своей функции, но есть сложности с коммуникациями в команде. Он уже лидер мнений, серый кардинал, но агрессивный и токсичный. И его непосредственный руководитель переживает, что после его официального назначения текущая команда разбежится. Давай поучим его чему-нибудь, чтобы он «нормальным» стал. Есть у вас какие-нибудь программы для руководителей?

Запущу опрос, а потом расскажу, как мы этот запрос решили.
#кейс #обучение #развитие
#опрос
#учитьли
#руководитель #команда

Любопытные результаты опроса получились)
Давайте разбираться!

🔅Ну, во-первых, если вы сомневаетесь в принятии решения учить или не учить, то лучше не учить.
Спросить, поговорить и даже предложить помощь - дает больший эффект и вовлеченность, чем ссылка на курс или 1,5 часовой вебинар, который сотрудник сам не просил.
Еще и злиться будет, что вы везде со своим дурацким обучением лезете.

🔅Во-вторых, руководителю стоит сообщить сотруднику о своих планах на него и получить обратную связь.
Он сам-то хочет стать руководителем? Как он оценивает свою готовность к этому? Видит ли какие-то сложности? Нужна ли ему помощь в их преодолении?
Может он токсичный и агрессивный, потому что не знает, что он HiPo и чувствует себя недооценненным?

Хороший и быстрый исход - сотрудник хочет быть руководителем и осознает, что не все получается.
В этом случае, руководитель вместе с сотрудником обсуждает и составляет план его индивидуального развития, где фиксируют целевые изменения и сроки. А с подбором оптимальных инструментов для достижения цели как раз поможет обучение. Формат любой подойдет.

Тоже хороший, но долгий вариант - сотрудник хочет повышения, но не видит своих зон развития.
В этом случае, озвучить наличие этих зон и желание помочь их развить- обязанность руководителя.
Если сотрудник принимает обратную связь и согласен меняться и учиться - переходим к предыдущему пункту.
Если нет - стоит подумать, а вы точно хотите доверить ему команду и ответственность за результат?

🔅И в-третьих, самый лучший учитель для руководителя - другой руководитель.
Практик, который через примеры и кейсы своего опыта, поможет новичку решить типовые проблемы на старте работы с командой и позволит быстрее обрести уверенность в себе. Позвольте сотруднику выбрать в качестве ментора руководителя, который для него авторитет и кому он доверяет.

Важно, прямой руководитель не может быть ментором для своего подчиненного, даже если он лучший из лучших во всем🤗

#кейс #обучение #развитие
#учитьли
#руководитель #команда

Как только на календаре появляется слово март, то у меня сразу меняется настроение. На улице еще пасмурно, а в душе солнце. Под ногами снег, а перед глазами цветы. Ощущение чего-то нового, хорошего, что обязательно должно случиться.🏵️

А еще, приближающийся праздник – это классный инфоповод, чтобы напомнить сотрудникам компании про возможности обучения, сделать и направить им подборку из курсов с женщинами-экспертами/спикерами.

Я с вами поделюсь подборкой моих любимых женщин-спикеров в обучении, которых можно пригласить через агентство Bookspeaker. Контакт на последней карточке.
#спикеры #эксперты #подборка #обучение #руководитель #навыки

#обучение #руководитель #команда #развитие #таланты #диагностика

Многие руководители считают, что лучший профиль HR-бизнес-партнера, это образ Венди Роудс из сериала «Миллиарды». Вот серьезно, так и озвучивают свои ожидания к профилю. Но в реальности, ее профиль собирательный: она и коуч, и психолог, и личный ассистент с доступом 24/7, и «жилетка» в которую можно поплакать с функцией «иди, разберись». Не знаю, существуют ли такие сотрудники, если есть, то наверняка и стоят соответственно и кажется у них все же другая роль.

Что касается идеального L&D-партнера, то на мой взгляд это профиль Доктора Хауса. Мои коллеги знают, как я люблю сравнивать обучение с медициной темой. Сразу все становится понятно и логично, с очевидными причинно-следственными связями. Ну сами посмотрите:

1. Главное в обучении – правильно определить причину проблемы/конфликта и т.д. по признакам, которые видят коллеги, руководители и HR. От этого зависит подбор инструментов для ее решения. И если «диагноз» поставлен неправильно, то и «лечение» неэффективно.

2. Каждый случай уникален. Нельзя применять одну программу обучения для всех сотрудников. У них разный опыт, набор компетенций, список функций, одни уже учились чему-то, другие нет. У одних «аллергия» на онлайн формат, другие вообще сторонники радикальных решений (только MBA и не обсуждается). Поэтому, к каждому -индивидуальный подход или возможность выбора.

3. Иногда приходится экспериментировать и применять спорные методы обучения. Для результата, можно и рискнуть. Главное - не навреди! Зато мы будем знать 800 способов как делать не надо (это цитата Эдюсона про лампочку) и поделимся ими с другими L&D, чтобы они могли в своих компаниях только эффективные инструменты применять.

Люблю сложные кейсы, а особенно когда получается их решить и результат увидеть. Приносите свои, будем вместе разбирать!
#обучение #развитие #руководитель #команда #эффективность #таланты

Как вовлечь сотрудников в обучение?
Ловите горячий свежеиспеченный пирожок)
True Education и Kampus провели и подготовили отчет исследования о том, какие инструменты помогают вовлекать сотрудников в обучение.
Участие приняли более 300 компаний разных отраслей.
В примерах кейсах и наши есть.
#обучение #вовлеченность #корпобучение #развитие

Кейс Испытательный срок
Руководитель нанял маркетолога, для развития бренда небольшой производственной компании.
Руководитель в маркетинге не эксперт, поэтому искал профессионала, который самостоятельно может предложить план мероприятий и инструментов , опираясь на свой опыт и знания. Маркетологу обрисовали образ целевой картины, которую ожидают от его работы через 3 месяца, зафиксировали испытательный срок и подписали договор.

Как поставили цели:
1. Договориться о партнерстве с дружественной компанией, чтобы разместить логотипы компаний на сайтах.
2. Привлечь амбасадора бренда (он есть) на открытие филиала в регионе.
3. Сделать так, чтобы при запросе продуктов в поисковиках компания появлялась на первых 2-х страницах.

Через 2,5 месяца руководитель проводит встречу с маркетологом по статусу выполненных задач.

Результаты:
1. В дружественной компании на связь не выходят, трубку не берут. Предложена идея создавать проф.сообщество.
2. Амбасадора привлечь не получилось. Много разных причин. Альтернативу не нашли.
3. Проведена оптимизация интерфейса сайта, размещено несколько публикаций, в соц.сетях опубликовали несколько постов. Компания в поисковике появляется только при точном указании названия.

При этом, сотрудник еще организовывал командообразующие мероприятия и привлекал разработчика для сайта.

Руководителю нужно принять решение по результатам испытательного срока.

#кейс #руководитель #развитие #команда #обучение #управление

Все руководители, для управления командой опираются на единый цикл менеджмента.
Если у руководителя вообще ничего не получается, значит либо у вас нереальные, завышенные цели, либо вы ошиблись при найме и взяли человека, который эту позицию не тянет.

Во всех остальных случаях, функция обучения может:
1. Оценить действия и компетенции руководителя:
- что он делает для управления командой и процессами?
- как он это делает?
2. Определить тонкие места и подобрать инструменты, которые решат проблему
3. Оценить результат через динамику KPI и обратную связь от руководителя.
Инструменты всегда подбираются индивидуально после диагностики.

#вопросыответы #среда #обучение #решение #руководитель #развитие #продажи

Ой, у меня столько новостей, даже не знаю с какой начать))

Во-первых,
10 июля в 10:00 состоится митап
«ИИ в управлении клиентским опытом: новые возможности и кейсы»
на котором я, вместе с уважаемыми мной коллегами НИУ Высшей школы экономики, будем говорить про:
🔸Управление клиентским опытом как стратегия всей компании
🔸WOW-функции. Проверенные инструменты, которые смогут использовать любые команды
🔸Кейсы применения ИИ для управления клиентским опытом в бизнесе и в HR
🔸А я буду рассказывать, про управление клиентским опыт в HR, как сократить текучку персонала, повысить вовлеченность сотрудников и эффективность HR-процессов.
Приходите, подискутируем и обменяемся опытом.

Программа и спикеры

Ссылка на регистрацию

Во-вторых,
Готово интервью про обучение, командное лидерство и саморазвитие, которое проводила Анна Хартманн и я недавно его анонсировала.
А еще мы подумали, что одного интервью мало и если вам захочется подробнее о каких-то темах узнать, можно их оставить в комментарии. Мы придумаем, как их раскрыть)
СМОТРЕТЬ

В-третьих,
Я сделала из интервью прикольный #shots, т.к. продолжаю изучать алгоритмы работы соц.сетей.
Какой-то полезной информационной ценности он не несет, just for fun и привлечения внимания.
За сутки более 400 просмотров!
Каждый раз удивляюсь, как это работает🙈

Жду вас везде! 🤗