AI в недвиге: HomeBro

Мы уже касались темы искусственного интеллекта и рассказывали про фильтр «не бабушкин ремонт» от Яндекса и кейс Петра Бондаренко. Вспомнилось еще одно сравнительно свежее решение с использованием нейросеток. О нем и расскажем.

Разработчик Лев Клебанов однажды подкипел от самостоятельного поиска съемного жилья, психанул и запилил в уютной тележеньке дружелюбный вот HomeBro, который помогает искать квартиры в обеих столицах (в том числе для покупки) прямо в чате.

Чем он крут

• Широкий охват 
Поиск по всем популярным площадкам: ЦИАН, Авито, Яндекс.Недвижимость.

• Скорость
Классные предложения по аренде разбирают за 15 минут. Бот шлет новые варианты мгновенно. Задача пользователя — успеть записаться на просмотр.

• Возможность сэкономить
Объявления без комиссии бот шлет в первую очередь.

• Нестыдный ремонт
Нейросетки анализируют и отфильтровывают объявления с бабушкиным ремонтом.

Всячески приветствуем подобные истории и внимательно наблюдаем за тем, как куски хорошего кода потихоньку упрощают жизнь человеку. Особенно таким интровертам как мы.

⌘ ⌘ ⌘

Прямо сейчас мы готовим блиц-интервью с разработчиком HomeBro и опубликуем его уже на следующей неделе. Если есть примеры других интересных решений в мире ботоводства, которыми хочется поделиться, велкам в наш бот для обратной связи.

#реклама

Чекните телеграм-канал об инвестициях и недвижимости инвестиционного директора ТРИНФИКО Артёма Цогоева.

Интересно поданная информация, которая не укладывается в единую систему! На чем фокус? Эклектичный канал, где нет какой-то четкой темы и направления. Фишка канала — анализ инвестиционных площадок. Автор делает это действительно интересно и со знанием дела. 

О рекламе недвижимости в канале довольно мало, а вот про саму недвижимость — сколько угодно, а иногда даже слишком подробно. Если хотите стать просветлённым маркетологом и рекламировать недвижимость, узнавая о ней как можно больше, подписывайтесь на канал Артёма. Много интересного в плане прокачивающего контента на канале смогут найти для себя и брокеры. Но будьте готовы к многообразию тем и, увы, многословию.

Съемка ЖК с квадрокоптера: основные движения

Кадры с дронов — неотъемлемая часть любого ролика про недвижку. Даже если вы не летаете сами, наверняка, заказывали или задумываетесь о подобного рода съемках. Расскажем о самых базовых движениях, которые можно получить с помощью дрона. Все названия условны, и мы просто опишем самые распространенные варианты. 

Панорама/наклон

Самые простые планы, которые только можно снять. Поднимаем дрон на нужную высоту, фиксируем его и поворачиваем только камерой справа-налево или слева-направо для панорамы или снизу-вверх и сверху-вниз. Максимально просто, но не зрелищно, поскольку сам дрон никуда не летит и план выглядит статичным.

Вертикальный/горизонтальный полет

Самое простое движение дрона — когда он движется только по одной оси: или взлетает вертикально вверх, или летит параллельно земле. Камера в этих кадрах зафиксирована параллельно земле и не двигается во время полета. Такими кадрами можно показать размеры ЖК, этажность или длину.

Приближение/отдаление

Отлетаем подальше от ЖК, чтобы он занимал на экране только маленькую часть. Фиксируем его расположение в кадре и начинаем лететь по направлению к объекту. Он, соответственно, увеличивается. Таким образом в начале плана показываем район, в котором расположен ЖК. На такой ролик можно добавить графику с указанием улиц, расстояния до метро и других важных объектов. Снимаем сразу оба движения, затем в монтаже выбираем более подходящий план.

Облёт/360/Орбита

Один из самых популярных кадров, и он обязательно должен быть с каждой съемки. Поднимаем дрон на нужную высоту, фиксируем камерой ЖК в центре кадра и облетаем его по радиусу/орбите, все время держа объект в центре кадра. Он получится еще более зрелищным, если есть возможность поставить на камеру более длинный объектив.

Птичий глаз/вертикально вниз/как карты

Простой, но не менее популярный и стильный план. Высоко поднимаем дрон, фиксируем высоту, камера должна смотреть четко перпендикулярно земле, как в гугл-картах. Двигаться дрон должен строго параллельно земле. Пусть в начале плана в кадре не будет ЖК, а в середине он плавно появится, когда дрон будет пролетать над ним. Также здесь можно добавить вращения коптера вокруг своей оси, но только когда он зафиксирован на месте.

⌘ ⌘ ⌘

Это самые базовые кадры, которые стоит снимать на каждой съемке. И даже если не будете летать сами, теперь вы примерно знаете, какой материал должен предоставить хороший пилот дрона.

Бонус: Пример ролика, где ребята за 5 минут наглядно показывают самые разные планы съемки с дрона.

26-я подборка отраслевых ивентов, на которые стоит обратить внимание

15 декабря, 11:00 мск | Вебинар «Фиды»

Сотрудники Яндекс.Недвижимости расскажут, как составлять фиды, как правильно их загружать в личный кабинет на Яндекс.Недвижимости, как настраивать, что означают ошибки и как их исправлять.

Организаторы: Яндекс.Недвижимость.

Регистрация

⌘ ⌘ ⌘

17 декабря, 12:00 мск | Вебинар «Аукцион на Циан: играем на опережение»

Рынок недвижимости не стоит на месте. В условиях высокой конкуренции риэлторам важно использовать самые эффективные инструменты, чтобы быть впереди.

Вы узнаете:
• Как закрепить объявление на первых позициях в выдаче Циан
• Как автоматизация помогает экономить время и деньги
• Как получать кэшбэк и снижать расходы на продвижение

Вы научитесь:
• Опережать других агентов с похожими предложениями
• Сохранять лидирующие позиции объекта независимо от его стоимости
• Автоматизировать продвижение объявлений

Вы получите:
• Эффективный способ реализации объектов в условиях высокой конкуренции
• Инструменты для оптимизации инвестиций в продвижение
• Аналитические сервисы для оценки эффективности рекламы

Организаторы: Циан.

Регистрация

⌘ ⌘ ⌘

22 декабря, 10:00 мск | Вебинар «Продажа недвижимости в январе: как найти новых клиентов, пока другие отдыхают»

Авито расскажет, как продвижение в новогодние праздники поможет собрать клиентскую базу и начать с ней работать с сразу после окончания каникул.

Вы узнаете: 
• Как формировать спрос на рынке и увеличивать активность покупателей в новогодние праздники
 • Что делать, чтобы люди видели и сохраняли ваши объявления
• Что такое «отложенный спрос» и как с ним работать
• Как не упустить новых клиентов и получать больше звонков с Авито после новогодних каникул

Организаторы: Авито.

Регистрация

Контент-маркетинг в недвиге: Пульс Mail.ru

На прошлой неделе коротко описали возможности Яндекс.Дзена, а сегодня расскажем про его конкурента от Mail.Ru Group.

Пульс — это рекомендательная система, предлагающая пользователям контент с учётом их интересов. Пульс размещается на главной странице Mail.ru и на странице проекта pulse.mail.ru.

Запуск платформы случился в январе 2019 года, и по сей день она так и не вышла их беты. Однако, по данным мэйл.ру его ежемесячная аудитория уже составляет около 43 млн пользователей.

Отличия

Дзен — площадка с каналами, в которых публикуются статьи, Пульс подбирает и и формирует новости из RSS-лент сайтов. 

Совсем недавно в Пульсе открыли платформу для пользовательского контента. Блогеры и начинающие авторы могут публиковать свои материалы на площадке и зарабатывать на рекламе. Ещё здесь стало возможно запускать рекламные кампании, и стоимость промо-постов пока что в разы ниже, чем на Дзене. 

⌘ ⌘ ⌘ 

Если у вас есть свой сайт или блог с авторским контентом, определенно стоит встроиться в Пульс через RSS и получать бесплатный доп. трафик. Особенное внимание рекомендуем обратить на их рекламный кабинет. Цены на промо-посты вас скорее всего приятно удивят.

#топливоконтента

#реклама

Как за 2 минуты узнать, на каких условиях одобрят ипотеку 7 банков?

1. Скачай приложение Циан
2. Заполни анкету, которую Циан отправит сразу в 7 банков
3. Через 2 минуты получи предложения и выбери лучшее!

Локдаун Гугла

Уровень: #длявсех

Миллионы людей вчера вечером почувствовали себя беспомощными без Гугл доков и видосов любимых блогеров.

Случилось редкое — упали сервера Гугла, и у пользователей отвалилась часть сервисов + Ютуб. В сети сразу же повалили шуточки про недавнее высказывание товарища с усами. Но поторопились — проблема коснулась не только России.

Чтобы понимать, что к чему в будущем, рекомендуем сервисы с репортами и статусами проблем:
 
• Статус платформы Facebook
Родной отчет Фб о проблемах. Можно настроить уведомления.
• Проверка стабильности Instagram
Можно увидеть пики неисправностей, основные проблемы и локации по всему миру, где творится такая же фигня. Можно жаловаться, нажав на красную кнопку.
• Проверка стабильности Google
Та же история. Кстати, текущий статус сейчас — «Возможные проблемы».
• Проверка стабильности Twitter
Его затрясло чуть позже Гугла, и до конца пока все не пофиксили.

Гугл оперативненько твитнул:
"Сегодня, в 3.47 утра по тихоокеанскому времени (США), в Google примерно на 45 минут произошел сбой системы аутентификации из-за проблемы с квотами внутренней памяти. Проблема была устранена в 4:32, и теперь все службы восстановлены"

Интересный факт: в режиме «Инкогнито», который не помнит историю посещений, все продолжало работало.

⌘ ⌘ ⌘

Заметили вчерашний сбой или вам хоть бы хны, и вы топите за Майкрософт Ворд со скрепкой-помощником и телек?

Рейтинг агентств Циана: кто больше платит, тот и первый (и тому все можно)

Уровень: #длявсех

В последнее время мы раздаем немало лайков Циану. За то, что не стоят на месте в плане новых сервисов, за лихую экспансию Ютуба и за то, что не забывают про любимую тележку. Но без ложки дегтя в бочке меда не обошлось и здесь.

Совсем недавно Циан запустил ежемесячный рейтинг, основанный на количестве показов объявлений агентства. Идея норм, но небольшой каскад вопросиков имеется.

• Почему рейтинг основан на количестве показов, а не просмотров или запросов контактов? У агентства может быть тысяча хреново оформленных объяв, на которые невозможно смотреть без стыда, но при этом они будут в топе из-за частого попадания объектов под поисковый запрос.

• Что в этом списке (на первом месте!) делают «Этажи», продолжающие агрессивно дублировать объявления собственников без их согласия, и сколько из их 3500 объяв настоящие? Ссылаясь на публикацию наших коллег, такая схема работы имела место и стоила «Этажам» возможности размещения на одной из ведущих площадок Екатеринбурга.

• Где робоглаз, обученный всеми видами нейросетей, что нещадно снижает траст за убогие вертикальные или растянутые до безобразия фоточки планировок из архивных поэтажных планов?!

• Почему небольшая компания агентов-перфекционистов не имеет возможности в него попасть? История смахивает на рейтинги артистов от Русской медиагруппы (кто знает, тот поймет).

⌘ ⌘ ⌘

Глядя на текущий топ и не имея ответов на эти вопросы, делаем вывод, что первый тот, у кого шире кошелек.

Коллега из канала «СтартПродаж» попросила прокомментировать блок контекстной рекламы одного из агрегаторов новостроек, и в потоке мы пропустили сообщение. Исправляемся.

Судя по гифке — это еще один вариант размещения текстово-графических объявлений в КМС/РСЯ.

Надо понимать, что Яндекс/Google сам подстраивает содержимое ваших объявлений в рекламные блоки. Невозможно повлиять на то, в каких именно блоках они будут. Чтобы объявление выделялось среди конкурентов, создавайте правильные заголовки и подбирайте релевантные изображения.

И да, при раскрытии объявления оно действительно смотрится скучно. Скорее всего, в настройках рекламы был заполнен только один заголовок.

Заполнять все поля объявлений нужно по максимуму.

#реклама

Ипотечный брокер от экосистемы недвижимости «Метр квадратный» доступен уже в 57 регионах России!

Теперь можно подать единую заявку на ипотеку в 18 крупных банков, а персональные менеджеры помогут решить даже самые сложные задачи.

• Любые формы подтверждения дохода и занятости клиента. Даже если клиент получает зарплату в компании за рубежом.

• Помощь в получении ипотеки иностранным гражданам.

• Оформление ипотеки клиентам с маленьким трудовым стажем.

• Оформление ипотеки для молодых людей младше 27 лет, которые не имеют военного билета.

Есть вопросы или нужна помощь в получении ипотеки? Регистрируйтесь, заполняйте заявку, и представитель «Метр квадратный» свяжется с вами: http://bit.ly/welcome_realtors_

Персональные менеджеры работают 7 дней в неделю с 9.00 до 21.00

Эффект низкой базы: маркетинг девелопера в 20-21

Подходит к концу 2020, и посты с подведением итогов года, оценками и прогнозами на 2021 потихоньку заполняют предновогодний эфир.

Вадим Васильев у себя в канале отметился коротким, но ёмким комментарием: «Худший год для рекламы и креатива в первичке. Все продается настолько хорошо, а спрос настолько превышает предложение, что кажется наступил 2007-й год и можно поиграть в имиджевые ролики и освоить бюджет ради бюджета, а не пользы».

У Петра Монича, главного в канале «Недвижимость инсайды» прозвучал следующий тезис относительно новых объектов бизнес-класса в Москве: «Девелоперы научились маркетингово жать на кнопки потребность аудитории. Продукт, даже не самый современный по меркам 2020 года воспринимается как шаг вперед на фоне засанных панелек и отголосков шика нулевых — монолитного бизнес-класса. Такой эффект низкой базы текущего предложения получается».

Еесли честно, мы не особенно против ситуаций, когда можно поиграть в имиджевые ролики и освоить бюджет ради бюджета, ведь иногда при таком раскладе получается классные вещи. А отчасти свою миссию мы видим именно в поиске прекрасной и эффективной рекламы в мире российской недвижимости. 

Другое дело, что на практике мы чаще наблюдаем совсем другую позицию заказчика/девелопера в духе "да ниче не надо, сейчас объект сам себя продаст". В этом случае поиграть могут себе позволить люди вроде маркдиров из «Главстроя», которые недавно анонсировали грядущую предновогоднюю (и, очевидно, самую дорогую) интеграцию в ЧБД в рекламой одного (еще раз, одного!) ЖК. И то ладно. Уверены, что по крайней мере будет, что посмотреть, запомнить и оценить.

Возвращаемся к позиции "да ниче не надо, сейчас объект сам себя продаст". Тут можно подумать, что мы имеем в виду малозаметных застройщиков из регионов и небольших участников рынка с портфелем в пару объектов. Но и это не совсем так. Оцените маркетинговые материалы половины стартов продаж в Спб с конца лета этого года. Возьмем, например, элитный «Еврострой» или «Евроинвест девелопмент». Складывается ощущение, что часть упаковки делал чей-то секретарь. Или ФСК с целой грядой своих стартов по космическими ценам, зато с ипотекой в 3%, которая тут даже не намекает, а обязывает клиента покупать +9% к цене на завышенную стоимость квартир. Качество их презентаций и маркетинговых материалов явно делается по принципу "давайте быстрее". Серию роликов про Аллочку вообще непонятно, как комментировать, хотя с этим уже прекрасно справились тех же инсайды.

А если копнуть в отношения с агентами? То, что происходит с рекламным регламентом у половины застройщиков вызывает недоумение. Особенно забавно наблюдать, как конкуренты занимают эфир в контексте, по брендовым запросам, а девелопер даже и не пытался их выкупать для себя. Зато эффектно всё запретил и зарядил целый штат опричников для поиска тех, кто пытается нарушить табу.

⌘ ⌘ ⌘

Как говорит, пожалуй, главная звезда Ютуба этого года Алексей Пивоваров — выводы делайте сами.

В следующей серии постов-размышлений поговорим о новых и старых регламентах и акциях для клиентов, которые активны только в случае, если клиент напрямую зашел к застройщику, а у брокера остается 0% комиссии.

Портнягин и Дом.РФ

Мы тут отложили темки для будущих постов, и среди них имелась заготовка о том, как эффективно продвигать бренд через инфлюенсеров в 2021.

Хотели было поговорить про интеграции у активно плодящихся блогеров из мира недвиги и по большей части частных брокеров вроде Паши Снопа. Но не тут-то было!

Дом.РФ отчитался у себя в канале о возможностях своей премиальной карты. Обо всех плюсах нам рассказывает кто? Бизнес-трансформатор Портнягин! Дмитрий на серьезных щщах говорит, что через пару дней улетит на Бали и выгодно поменяет рубли на доллары. Портнягин, Дом.РФ и Бали. Как вам такая связка? Андрей Аркадьевич, а вам?

⌘ ⌘ ⌘

И это на фоне свежей новости о создании собственной девелоперской компании. Ждём в 2021 Дом.Рф с новыми чудесными интеграциями.

Авито запустил новый тариф для застройщиков с оплатой за целевой звонок. Только Мск и Спб. Агентства пока туда не пускают, хотя на последней конфе у CoMagic представитель Авито, отвечая на вопросы зрителей, дал понять, что опция будет доступна не только застройщику. 

Тем не менее обещают, что агентов подключат где-то в феврале-марте. Цены ожидаем в диапазоне ₽2-6К, что, конечно, ниже чем у конкурентов. Возможно, в 2021 лавочка с дешевым звонком по новостройкам с Авито прикроется. Посмотрим.

Циан поставил жирную точку в своей экспансии Ютуба в уходящем году. В этот раз интеграция замечена на канале Дудя в выпуске со Смирнягой.

Неплохо, но в нашем личном рейтинге самый топчик — это все таки интеграция в «ЧТО БЫЛО ДАЛЬШЕ». Еще раз респектуем за нее авторов LABELCOM.

В плане интеграций Циан — большие молодцы. Тот случай, когда не просто зашли на Ютуб поиграться, а ударно бомбанули и сильно выделилились среди конкурентов в 2020.

Волшебное слово «лиды» в фильме «Гленгарри Глен Росс» прозвучало 109 раз. Сколько раз за карьеру нам (маркетологам) приходится слышать от риэлторов сочетание слов «лиды — говно», не подлежит подсчету.

В их профессиональный праздник мы желаем им только одного: чтобы количество и качество лидов, а следом количество и качество сделок росло, доставляя только кайф, а не нервы.

С днем риэлтора! 🤘

̶К̶р̶а̶й̶н̶я̶я̶ последняя подборка отраслевых ивентов в 2020, на которые стоит обратить внимание

Все больше коллег входит в режим "давайте уже после Нового Года", но пару вебинаров для вас мы все же разыскали.

22 декабря, 10:00 мск | Вебинар «Продажа недвижимости в январе: как найти новых клиентов, пока другие отдыхают»

Авито расскажет, как продвижение в новогодние праздники поможет собрать клиентскую базу и начать с ней работать с сразу после окончания каникул.

Вы узнаете: 
• Как формировать спрос на рынке и увеличивать активность покупателей в новогодние праздники
• Что делать, чтобы люди видели и сохраняли ваши объявления
• Что такое «отложенный спрос» и как с ним работать
• Как не упустить новых клиентов и получать больше звонков с Авито после новогодних каникул

Организаторы: Авито.

Регистрация

⌘ ⌘ ⌘

22 декабря, 13:00 мск | Вебинар «Зарубежная недвижимость: итоги года на популярных рынках — что было, что есть, что будет»

Зарубежная недвижимость по-прежнему в тренде. Где-то цены выросли, а продажи — нет, где-то появились ожидаемые скидки, а где-то покупки с инвестиционными целями уступили место желанию переехать. Что-почём сейчас на популярных направлениях? Когда и как откроются границы – что об этом говорят в разных странах? С каким настроением встречают 2021 год продавцы и покупатели по всему миру?

Об этом расскажут риелторы – из Болгарии, Германии, Греции, Португалии, Испании, Италии, Кипра, Словении, Таиланда, Турции, Черногории, ОАЭ. на Большом рождественском Вебинаре Prian.ru.

Организаторы: Prian.ru.

Регистрация

Apple VS Facebook

Уровень: #длявсех #юнец #спец #мастер

Про отслеживание трафика:

Еще летом стало известно, что политика конфиденциальности iOS 14 ограничит возможность Фейсбука трекать яблочных пользователей. Эксперты долго обсуждали сабж, сулили крах фейсбучной рекламной системы и ждали реакции Цукерберга.

Вторая волна новостей на эту тему вышла в декабре. На прошлой неделе в рекламных кабинетах появились уведомления со ссылкой на раздел справки.

Если коротко, всем необходимо будет пройти процедуру подтверждения домена в бизнес-менеджерах. По умолчанию будут доступны только 8 событий для оптимизации кампаний. И если не интегрировать сайт/приложение с платформой разработчиков Эппл, остальные события отвалятся — перестанут отслеживаться и собирать статистику. А кампании с ними — стопнутся. То есть, о микроконверсиях и построенных на их основе картах трафика и воронках можно будет забыть.

Во всех статьях и ссылках говорится в основном про работу с приложениями, но все это распространится в итоге и на сайты. Ловите дополнительные инструкции от Фб.

Про имейлы

Классно было собрать у заказчика базу целевых клиентов, залить в аудитории фб и настроить на их основе up-sale или создать Look-a-Like аудиторию. Но Эпплу и это теперь не нравится.

Ещё одна важная новость коснулась использования идентификаторов пользователей. По сути, теперь нельзя будет использовать id, имейлы (телефоны?) пользователей без предоставления Эпплу точного подтверждения согласия этих пользователей. То есть, в будущем можно будет собирать базы только на основе тех новых кампаний, что будут соблюдать требования Ябла.

Подъезжает вопрос: а какого хрена нельзя использовать базу клиентов, что была собрана твоим заказчиком вполне официально и по согласию клиентов? Ведь с ними велись переговоры, заключались сделки — они явно были не против пообщаться, многие работают с нами годами.

Консультанты по маркетингу пока предложили 2 схемы (но это не точно):
1) Использовать сервисы вроде Zapier и Albato для передачи контактов в систему Фб.
2) Интегрировать CRM с Фейсбуком и выгружать данные оттуда.

Если ваша CRM не предусматривает такую интеграцию — перейти на ту, которая это сможет. Или подать заявку в Фб на добавление CRM в интеграции с Aб (и ждать до Второго Пришествия).

Оба варианта плохие и подойдут далеко не всем.

Основной движ начнется примерно с весны 2021. Победителем станет тот, кто будет соблюдать все требования сразу. Не стоит считать себя самым умным и надеяться обмануть Фб или Эппл. Обходные пути на горизонте пока не видны. Забив на выполнение этих требований вы потеряете трафик с устройств на iOS 14.

⌘ ⌘ ⌘

Согласно разрезу накопленных аудиторий двух больших АН в Спб и Мск с разветвлённой сеткой лендингов, работающих с прицелом на бизнес- и элит-класс, доля пользователей на iOS в Петербурге составляет 62,2%, в Москве — 31,3%. Это все, кто либо уже на iOS 14, либо перейдет на нее в обозримой перспективе. Выборка не вполне репрезентативна, но все ж.

#топливотаргетинга

Классифайды: как выжить в январе и не слить весь рекламный бюджет

Уровень: #спец

Бытует мнение, что январь — традиционно плохой месяц для недвиги. В сравнении с ноябрем и декабрем это вполне можно считать правдой. С точки зрения маркетинга январские праздники — это отличная возможность сформировать отложенный спрос. 

Плюсы: на площадках меньше конкуренции, потому что все в запое. Объявления будут дольше висеть на первой странице и собирать просмотры.

Как сформировать отложенный спрос?

• Настроить автозагрузку или автопубликацию, чтобы за период праздников ваши объявления продолжали находиться на сайте.

• Не уменьшать объемы рекламы. Ваша товарная линейка, представленная на площадке, должна быть максимально разнообразной и качественной, чтобы клиенты обратили на нее внимание. Тем более, если брать тот же Авито, цена между объемом 200 и 400 размещений разнится в пределах ₽5K

• Настроить автостратегию для продвижения. Если на Циане можно настроить аукцион и благополучно забыть обо всем, то в Авито лучше выбрать самые сочные объекты из тех, что есть, и запланировать им продвижение на 3 января, когда потенциальные клиенты немного протрезвеют и начнут возвращаться к квартирному вопросу.

На каникулах у покупателя больше времени на кропотливый выбор объекта недвижимости. Логично, что клиент рассчитывает получить консультацию вовремя, а не после праздников, а потому настраивать переадресацию на личные номера брокеров не вариант. Принятых звонков будет примерно 0, и бюджет улетит в трубу.

Выхода два:

1) Нужен контакт-центр, чтобы оперативно обрабатывать запросы и передавать заявки брокеру
2) Назначать дежурных менеджеров, которые будут сидеть в офисе(или на контролируемой удаленке) и принимать звонки/обрабатывать чаты.

⌘ ⌘ ⌘

Много обращений в период праздников может и не быть, но если все сделаете правильно, готовьтесь к тому, что 11-го января телефон будет разрываться.

На следующей неделе сделаем упор на коммерцию и покажем немного прошлогодней статистики.

#топливоклассифайдов