Digital_Chaos: экспертиза цифрового дома.
Вопрос оснащения многоквартирных домов цифровыми системами становится все актуальнее для застройщиков и других участников рынка. Он требует тщательной проработки и профессионального подхода.
Поэтому мы, эксперты Лаборатории цифровизация жилья, запустили канал с фокусом на применение систем «умного дома» в процессе управления и эксплуатации жилых домов.
Здесь мы будем делиться полезной информацией, собственной экспертизой и знаниями в отрасли управления и эксплуатации жилья для успешной реализации цифровых решений.
Навигация по каналу:
#lab_analytics — собственные исследования Лаборатории
#analytics — рыночная аналитика
#gov — посты, связанные с государственными инициативами
#concept — пояснения к концепции «Умный МКД»
#УК — посты, связанные с деятельностью управляющих компаний
#gloss — разъяснение терминов
#project — наш опыт внедрения цифровых сервисов
Вопрос оснащения многоквартирных домов цифровыми системами становится все актуальнее для застройщиков и других участников рынка. Он требует тщательной проработки и профессионального подхода.
Поэтому мы, эксперты Лаборатории цифровизация жилья, запустили канал с фокусом на применение систем «умного дома» в процессе управления и эксплуатации жилых домов.
Здесь мы будем делиться полезной информацией, собственной экспертизой и знаниями в отрасли управления и эксплуатации жилья для успешной реализации цифровых решений.
Навигация по каналу:
#lab_analytics — собственные исследования Лаборатории
#analytics — рыночная аналитика
#gov — посты, связанные с государственными инициативами
#concept — пояснения к концепции «Умный МКД»
#УК — посты, связанные с деятельностью управляющих компаний
#gloss — разъяснение терминов
#project — наш опыт внедрения цифровых сервисов
Цифровизация МКД: большой потенциал, неудовлетворенный спрос, ряд особенностей
До 2030 года установлена цель по увеличению объемов строительства до 120 млн кв. м жилья в год, жилищный фонд страны увеличится на 1 млрд кв. м (+25% к текущему объему). В жилищное строительство будет привлечено до 100 трлн рублей. Существенную часть (1-2 трлн рублей) от данной суммы составят инвестиции в слаботочные и цифровые системы. Кроме того, программы по капитальному ремонту и реновации предусматривают оснащение жилых домов цифровыми системами и соответственно потребуют дополнительного финансирования.
Между тем, особенностью цифровизации жилья, прежде всего многоквартирных домов, является отсутствие положительного мирового опыта по созданию стандартных, масштабируемых эффективных решений. Причиной является сложная структура использования общедомовой цифровой инфраструктуры – ею пользуются как жители МКД, так и управляющие организации. УК эксплуатируют индивидуально спроектированные, не интегрированные цифровые и инженерные решения, которые исторически получили от застройщиков без тестирования и опытной эксплуатации. В то же время, у УК отсутствуют средства на доработку и модификацию данных систем, а также на привлечение квалифицированных кадров.
Одновременно покупатели жилья, резиденты (собственники и арендаторы жилых и коммерческих помещений) предъявляют современные требования к оказываемым услугам, которые не могут быть удовлетворены по техническим причинам.
По сути, на рынке строительства и эксплуатации МКД наблюдается неудовлетворенный запрос со стороны застройщиков и отрасли ЖКХ на переход от продажи жилья на стадии строительства к концепции жизненного цикла МКД в комфортной и безопасности среде с высокой цифровой зрелостью оказываемых услуг проживающим там гражданам.
#lab_analytics
До 2030 года установлена цель по увеличению объемов строительства до 120 млн кв. м жилья в год, жилищный фонд страны увеличится на 1 млрд кв. м (+25% к текущему объему). В жилищное строительство будет привлечено до 100 трлн рублей. Существенную часть (1-2 трлн рублей) от данной суммы составят инвестиции в слаботочные и цифровые системы. Кроме того, программы по капитальному ремонту и реновации предусматривают оснащение жилых домов цифровыми системами и соответственно потребуют дополнительного финансирования.
Между тем, особенностью цифровизации жилья, прежде всего многоквартирных домов, является отсутствие положительного мирового опыта по созданию стандартных, масштабируемых эффективных решений. Причиной является сложная структура использования общедомовой цифровой инфраструктуры – ею пользуются как жители МКД, так и управляющие организации. УК эксплуатируют индивидуально спроектированные, не интегрированные цифровые и инженерные решения, которые исторически получили от застройщиков без тестирования и опытной эксплуатации. В то же время, у УК отсутствуют средства на доработку и модификацию данных систем, а также на привлечение квалифицированных кадров.
Одновременно покупатели жилья, резиденты (собственники и арендаторы жилых и коммерческих помещений) предъявляют современные требования к оказываемым услугам, которые не могут быть удовлетворены по техническим причинам.
По сути, на рынке строительства и эксплуатации МКД наблюдается неудовлетворенный запрос со стороны застройщиков и отрасли ЖКХ на переход от продажи жилья на стадии строительства к концепции жизненного цикла МКД в комфортной и безопасности среде с высокой цифровой зрелостью оказываемых услуг проживающим там гражданам.
#lab_analytics
👍2🔥2🤔1
Строятся ли в России «умные» дома?
Казалось бы, утвердительный ответ очевиден.
Данные Statista говорят о 5,2% «умных» домов в России в 2020 году, и ожидается, что эта доля вырастет до 16,5% к 2026 году.
Но фактически во всем объеме строящихся МКД, который составляет около 9 тысяч домов, действительно цифровыми можно считать единицы:
1. Не реализуется полная схема передачи данных от жителей к системам управляющих и ресурсоснабжающих организаций, т.е. фактически отсутствует сквозная (#end2end) передача данных.
2. Наличие "технологического разрыва" между этапами строительства и эксплуатации МКД:
• Девелоперы стремятся оснастить новые здания современными устройствами, отвечая требованиям покупателей, однако они уже не заинтересованы в их обслуживании после продажи квартир.
• Управляющие компании или вообще не имеют технической возможности поддерживать работу предустановленных цифровых устройств, или не реализуют ее в полной мере.
Единичные компании могут проработать сценарии решения жизненных ситуаций и проблем жителей: как удобнее организовать пропускную систему на паркинг для гостей и жителей, какой функционал устройств необходим, как настроить приборы учета и мониторинга рисков.
Почему так происходит? Мы видим, что краеугольным камнем является текущий подход к цифровизации МКД с точки зрения технических решений, а не удобства и безопасности конечных пользователей – жителей домов.
#lab_analytics
Казалось бы, утвердительный ответ очевиден.
Данные Statista говорят о 5,2% «умных» домов в России в 2020 году, и ожидается, что эта доля вырастет до 16,5% к 2026 году.
Но фактически во всем объеме строящихся МКД, который составляет около 9 тысяч домов, действительно цифровыми можно считать единицы:
1. Не реализуется полная схема передачи данных от жителей к системам управляющих и ресурсоснабжающих организаций, т.е. фактически отсутствует сквозная (#end2end) передача данных.
2. Наличие "технологического разрыва" между этапами строительства и эксплуатации МКД:
• Девелоперы стремятся оснастить новые здания современными устройствами, отвечая требованиям покупателей, однако они уже не заинтересованы в их обслуживании после продажи квартир.
• Управляющие компании или вообще не имеют технической возможности поддерживать работу предустановленных цифровых устройств, или не реализуют ее в полной мере.
Единичные компании могут проработать сценарии решения жизненных ситуаций и проблем жителей: как удобнее организовать пропускную систему на паркинг для гостей и жителей, какой функционал устройств необходим, как настроить приборы учета и мониторинга рисков.
Почему так происходит? Мы видим, что краеугольным камнем является текущий подход к цифровизации МКД с точки зрения технических решений, а не удобства и безопасности конечных пользователей – жителей домов.
#lab_analytics
Только 8% мобильных приложений близки к функционалу полноценного мобильного приложения для управления умным домом
Наша команда на основе пользовательских сценариев со стороны застройщика, жителя и управляющей компании сформировала идеальный функционал мобильного приложения резидента многоквартирного дома, состоящий из 75 функций.
На основе полученного функционала мы провели анализ 60 наиболее популярных в России мобильных приложений для облегчения взаимодействия с ЖКХ-отраслью. Анализ показал, что лишь толика из всех российских разработок покрывает хотя бы 60% процентов от необходимого функционала для комфортного проживания в современном многоквартирном доме.
Все это дарит бизнесу широкое поле для развития и захвата нового сегмента рынка.
Подробности на нашем сайте.
#lab_analytics
Наша команда на основе пользовательских сценариев со стороны застройщика, жителя и управляющей компании сформировала идеальный функционал мобильного приложения резидента многоквартирного дома, состоящий из 75 функций.
На основе полученного функционала мы провели анализ 60 наиболее популярных в России мобильных приложений для облегчения взаимодействия с ЖКХ-отраслью. Анализ показал, что лишь толика из всех российских разработок покрывает хотя бы 60% процентов от необходимого функционала для комфортного проживания в современном многоквартирном доме.
Все это дарит бизнесу широкое поле для развития и захвата нового сегмента рынка.
Подробности на нашем сайте.
#lab_analytics
👍1
70% строящихся объектов в Москве будут оснащены цифровыми сервисами в части управления и эксплуатации
Всего в Москве строится почти 27 млн кв. м (по данным ЕРЗ). Мы проанализировали уровень цифровой зрелости девелоперов, которые на текущий момент строят МКД в Москве. Анализ проводился только в части эксплуатации и управления объектами.
При этом, если смотреть на количество девелоперов, то всего 20% компаний в Москве внедряют цифру для управления объектом после ввода в эксплуатацию и продажи. Почти классический принцип Парето.
Отметим, что зависимости от размера портфеля мы не выявили: цифровые решения в части эксплуатации и управления есть и у крупных застройщиков, и у компаний, реализующих 1-2 проекта.
Тем не менее, в большинстве случаев это скорее позиционирование и способ повысить продажи. Все мы пользуемся услугами УК и мало кто доволен их качеством. Зачастую девелоперская финансовая модель заканчивается в момент продажи последней квартиры, а жители и УК остаются с внедренными решениями (не только цифровыми…) один на один.
Удастся ли переломить этот подход, как считаете?
#lab_analytics
Всего в Москве строится почти 27 млн кв. м (по данным ЕРЗ). Мы проанализировали уровень цифровой зрелости девелоперов, которые на текущий момент строят МКД в Москве. Анализ проводился только в части эксплуатации и управления объектами.
При этом, если смотреть на количество девелоперов, то всего 20% компаний в Москве внедряют цифру для управления объектом после ввода в эксплуатацию и продажи. Почти классический принцип Парето.
Отметим, что зависимости от размера портфеля мы не выявили: цифровые решения в части эксплуатации и управления есть и у крупных застройщиков, и у компаний, реализующих 1-2 проекта.
Тем не менее, в большинстве случаев это скорее позиционирование и способ повысить продажи. Все мы пользуемся услугами УК и мало кто доволен их качеством. Зачастую девелоперская финансовая модель заканчивается в момент продажи последней квартиры, а жители и УК остаются с внедренными решениями (не только цифровыми…) один на один.
Удастся ли переломить этот подход, как считаете?
#lab_analytics
👍4
Не все то золото, что блестит
Коллеги, спасибо всем, кто проголосовал в пятницу за самые интересные темы. Голосование остается открытым, а пока лидером его стали кейсы по внедрению цифровых решений.
На рынке все еще представлены, в основном, фрагментарные решения. Например, недавно на портале наших друзей Digital Developer появилась новость о том, что ГК Самолет совместно с компанией Юникорн запустят систему цифровизации ЖКХ почти на 2 млн кв. м.
Проект предполагает реализацию «виртуальной диспетчерской» для УК в части контроля и безопасности: «несколько тысяч датчиков в системах контроля доступа, электроснабжения, водоотведения, лифтового хозяйства, пожаротушения будут объединены в 6 проектах группы Самолет». Обещают в 2 раза снизить количество аварийных ситуаций уже в первый год работы, а «в идеале – чтобы внештатные ситуации вообще не доходили до жителей».
Но если в этом случае у девелопера есть план по созданию полноценной цифровой системы эксплуатации и единой платформы, то зачастую при внедрении цифры в систему управления МКД забывают о принципе #end2end.
Тогда такое решение превращается в дополнительное ПО для сотрудников УК, которые вынуждены постоянно переключаться между системами. Или вообще остается пресс-релизом на страницах сайта, а жители продолжают жаловаться и клясться, что следующую свою квартиру купят у другого девелопера. В надежде на то, что он учел основные принципы цифровизации (они есть у нас на сайте в разделе «Концепция») и все сделал правильно…
#lab_analytics #УК
Коллеги, спасибо всем, кто проголосовал в пятницу за самые интересные темы. Голосование остается открытым, а пока лидером его стали кейсы по внедрению цифровых решений.
На рынке все еще представлены, в основном, фрагментарные решения. Например, недавно на портале наших друзей Digital Developer появилась новость о том, что ГК Самолет совместно с компанией Юникорн запустят систему цифровизации ЖКХ почти на 2 млн кв. м.
Проект предполагает реализацию «виртуальной диспетчерской» для УК в части контроля и безопасности: «несколько тысяч датчиков в системах контроля доступа, электроснабжения, водоотведения, лифтового хозяйства, пожаротушения будут объединены в 6 проектах группы Самолет». Обещают в 2 раза снизить количество аварийных ситуаций уже в первый год работы, а «в идеале – чтобы внештатные ситуации вообще не доходили до жителей».
Но если в этом случае у девелопера есть план по созданию полноценной цифровой системы эксплуатации и единой платформы, то зачастую при внедрении цифры в систему управления МКД забывают о принципе #end2end.
Тогда такое решение превращается в дополнительное ПО для сотрудников УК, которые вынуждены постоянно переключаться между системами. Или вообще остается пресс-релизом на страницах сайта, а жители продолжают жаловаться и клясться, что следующую свою квартиру купят у другого девелопера. В надежде на то, что он учел основные принципы цифровизации (они есть у нас на сайте в разделе «Концепция») и все сделал правильно…
#lab_analytics #УК
👍7
Жизненный цикл МКД — как он связан с объемом продаж квартир?
Для покупателя, будущего жильца в МКД наибольшее значение имеет стадия эксплуатации. В то время как девелоперы наибольшее внимание уделяют всему, что происходит до заселения — маркетинг, реклама и продажа. Такой подход относится и к цифровизации. И нельзя их за это винить — именно так работает финансовая модель.
Но учитывая текущие реалии, смещение фокуса становится необходимым:
✅ Растущие требования к наличию цифровых сервисов во всех жизненных сферах;
✅ «Омоложение» аудитории – сейчас большая часть аудитории моложе 30 лет, и они ждут цифровых решений для безопасности, обеспечения жизнедеятельности и комфорта;
Но главное — репутация девелопера складывается не только за счет благоустройства двора и хороших планировок, но и за счет удобства жизни в доме.
При наличии оптимальных пользовательских сценариев повысить удовлетворенность жителей можно даже с минимальными затратами. Главное продумать, как обеспечен доступ на объект резидентов и гостей, сбор показаний ресурсов и оплата, как организовано взаимодействие с УК и так далее.
Привлечь нового покупателя намного дороже, чем получить рекомендацию или удержать текущего клиента — гласит маркетинговая поговорка. Лояльность покупателей — ключ к повышению объемов продаж, особенно в кризис.
Бонус: образец поведения резидентов отражается в получаемых от управления данных, что помогает девелоперу лучше узнавать свою аудиторию и делать им более релевантные предложения.
#lab_analytics
Для покупателя, будущего жильца в МКД наибольшее значение имеет стадия эксплуатации. В то время как девелоперы наибольшее внимание уделяют всему, что происходит до заселения — маркетинг, реклама и продажа. Такой подход относится и к цифровизации. И нельзя их за это винить — именно так работает финансовая модель.
Но учитывая текущие реалии, смещение фокуса становится необходимым:
✅ Растущие требования к наличию цифровых сервисов во всех жизненных сферах;
✅ «Омоложение» аудитории – сейчас большая часть аудитории моложе 30 лет, и они ждут цифровых решений для безопасности, обеспечения жизнедеятельности и комфорта;
Но главное — репутация девелопера складывается не только за счет благоустройства двора и хороших планировок, но и за счет удобства жизни в доме.
При наличии оптимальных пользовательских сценариев повысить удовлетворенность жителей можно даже с минимальными затратами. Главное продумать, как обеспечен доступ на объект резидентов и гостей, сбор показаний ресурсов и оплата, как организовано взаимодействие с УК и так далее.
Привлечь нового покупателя намного дороже, чем получить рекомендацию или удержать текущего клиента — гласит маркетинговая поговорка. Лояльность покупателей — ключ к повышению объемов продаж, особенно в кризис.
Бонус: образец поведения резидентов отражается в получаемых от управления данных, что помогает девелоперу лучше узнавать свою аудиторию и делать им более релевантные предложения.
#lab_analytics
👍4
Приложения для жителя МКД: какое лучше?
Вчера во время дискуссии застройщики и разработчики IT-решений, спорили, чье мобильное приложение функциональнее и удобнее для использования с точки зрения резидента.
🥇В дискуссии приняли участие и лидеры нашего исследования мобильных приложений (Ujin, Домиленд, Умное ЖКХ, Мажордом).
А если бы прочитали наш обзор — спора могло бы и не быть. 😉
📊 У нас проанализировано 75 возможных функций мобильного приложения резидента. И даже пятерка лидеров покрывает их только на 40-60%.
А вы уже читали обзор?
#lab_analytics
Вчера во время дискуссии застройщики и разработчики IT-решений, спорили, чье мобильное приложение функциональнее и удобнее для использования с точки зрения резидента.
🥇В дискуссии приняли участие и лидеры нашего исследования мобильных приложений (Ujin, Домиленд, Умное ЖКХ, Мажордом).
А если бы прочитали наш обзор — спора могло бы и не быть. 😉
📊 У нас проанализировано 75 возможных функций мобильного приложения резидента. И даже пятерка лидеров покрывает их только на 40-60%.
А вы уже читали обзор?
#lab_analytics
🔥1
Обзор 10 IoT-платформ на российском рынке
Мы рассмотрели десять самых продвинутых платформ для «умных домов» на российском рынке
Ситуация близка к описанной в нашем обзоре мобильных приложений: варианты есть, но их функционал еще не готов для обеспечения полноценного цифрового функционирования МКД. Кроме того, в России гораздо больше платформ для создания умных квартир, чем платформ для управления МКД.
Что важно знать о платформах?
💼 Часто стейкхолдерами компаний-разработчиков платформ выступают девелоперы, телекоммуникационные компании и крупнейшие банки. Это российские разработки, и большинству из них не нужна поддержка зарубежных компаний
🤖 Платформа может напрямую работать с другим ПО и устройствами другого вендора или ограничиваться работой только с собственным ПО и устройствами собственной разработки
🧩 Разработчики придерживаются разных бизнес-моделей: B2C (каждый житель может приобрести устройства для умной квартиры и установить их) и/или B2B (работа только с бизнесом: УК, поставщиками цифровых решений для УК и резидентов, девелоперами и интеграторами)
#lab_analytics
Мы рассмотрели десять самых продвинутых платформ для «умных домов» на российском рынке
Ситуация близка к описанной в нашем обзоре мобильных приложений: варианты есть, но их функционал еще не готов для обеспечения полноценного цифрового функционирования МКД. Кроме того, в России гораздо больше платформ для создания умных квартир, чем платформ для управления МКД.
Что важно знать о платформах?
💼 Часто стейкхолдерами компаний-разработчиков платформ выступают девелоперы, телекоммуникационные компании и крупнейшие банки. Это российские разработки, и большинству из них не нужна поддержка зарубежных компаний
🤖 Платформа может напрямую работать с другим ПО и устройствами другого вендора или ограничиваться работой только с собственным ПО и устройствами собственной разработки
🧩 Разработчики придерживаются разных бизнес-моделей: B2C (каждый житель может приобрести устройства для умной квартиры и установить их) и/или B2B (работа только с бизнесом: УК, поставщиками цифровых решений для УК и резидентов, девелоперами и интеграторами)
#lab_analytics
Анализ функционала специализированных IoT-платформ
Мы рассматривали функционал, сопоставляя бизнес-процессы управляющей компании с пользовательскими сценариями резидента.
Это дало нам 63 функции «идеальной платформы», которые распределены на 7 основных групп:
1️⃣ телеметрия (приборы учета ресурсов)
2️⃣ системы контроля и управления доступом (СКУД)
3️⃣ видеонаблюдение
4️⃣ лифтовое оборудование (доступ для удаленного управления, функции распознавания лиц/BLE-сигналов)
5️⃣ умная квартира
6️⃣ умная парковка
7️⃣ BMS
и две дополнительные:
8️⃣ вариативность интерфейсов пользователей
9️⃣ интеграция с внешними системами
Каждая группа не ограничивается сама на себе, а включает дополнительные функции, которых может быть до 10.
Ниже на графиках вы можете видеть рейтинг рассмотренных платформ и популярности реализованного функционала:
#lab_analytics
Мы рассматривали функционал, сопоставляя бизнес-процессы управляющей компании с пользовательскими сценариями резидента.
Это дало нам 63 функции «идеальной платформы», которые распределены на 7 основных групп:
1️⃣ телеметрия (приборы учета ресурсов)
2️⃣ системы контроля и управления доступом (СКУД)
3️⃣ видеонаблюдение
4️⃣ лифтовое оборудование (доступ для удаленного управления, функции распознавания лиц/BLE-сигналов)
5️⃣ умная квартира
6️⃣ умная парковка
7️⃣ BMS
и две дополнительные:
8️⃣ вариативность интерфейсов пользователей
9️⃣ интеграция с внешними системами
Каждая группа не ограничивается сама на себе, а включает дополнительные функции, которых может быть до 10.
Ниже на графиках вы можете видеть рейтинг рассмотренных платформ и популярности реализованного функционала:
#lab_analytics