Как оценивать турпоток в городе? Новый подход Лондона

В прошлом году Лондон выпустил новую туристическую стратегию до 2030 года. Хороший такой документ - толковый, короткий, хотя и местами общо написанный.

Что интересно - город решил перейти к 6 новым параметрам оценки турпотока. Раньше все оценивалось количеством туристов и чеком.

Теперь оценивать будут вот так:
/ Репутация: оценка туристического настроения. Видимо, будут официально использовать Индекс туристического настроения (среди топ-100 там нет не то что Лондона, но даже Парижа и НЙ)
/ Пользовательский опыт, причем не только в целом от турсектора города, но и по отдельности - транспорт, ночная инфраструктура и т.д.
/ Экономика: средний чек 1 туриста
/ Длина: средняя продолжительность пребывания в городе
/ Окружающая среда: углеродный след от 1 туриста


В общем, толпы туристов больше не в моде. Всем нужно немного, но надолго и за дорого.

#лондон #туризм

Тур-категории городов в Сан-Паулу

Вечную дилемму "кому давать, кому не давать", "как заинтересовать муниципалитеты в развитии туризма" в бразильском штате Сан-Паулу решили весьма изящно.

/ Туристические локации в штате могут иметь два статуса: туристические места (высшая категория), места туристического интереса (вторая). Сейчас в штате 70 турмест и 140 мест туринтереса.

/Для всех категорий требуется: иметь годовую статистику по турпотоку, определить свой профиль (культурный, религиозный, спортивный, водный и т.д.), иметь инфраструктуру (места размещения, общепит, систему навигации и информирования), инженерную инфраструктуру достаточную для приема туристов (вода, канализация и т.д.), иметь туристический мастер-план и обновлять его каждые три года, иметь работающий совет по туризму (бизнес+администрация+общественники)

/Раз в 3 года происходит переоценка: выбираются 8 худших городов из первой категории, их понижают в статусе. И наоборот - 8 лучших мест туринтереса повышаются в статусе до высшего. Еще есть опция лишить 8 городов статуса вовсе, а кого-то взять в систему.

/ Главный приз - финансирование из регионального Фонда по туризму. Источник денег для фонда - 11% всех налоговых поступлений в региональный бюджет, собранных как раз с туристических городов.

/ Налоговые поступления от города определяют, сколько он получит денег обратно. Не полностью, но всяко лучше чем у нас. В общем - 40% от фонда распределяются между городами высшей категории поровну. А вот еще 40% - пропорционально тому, кто сколько собрал налогов. Оставшиеся 20% - раздаются поровну городам второй категории.

/Потратить деньги можно по своему усмотрению, города оформляют заявки с проектами: развитие локального туризма: обустройство туристических аттракций, повышение их транспортной доступности, поддержку системы навигации в городе, обустройство общественных пространств. Естественно, города готовят проекты и заявки под предполагаемые деньги.

/ Часть денег город обязан тратить на ЖКХ, если с ним проблемы, чтобы не было парков/музеев среди отсутствующей ливнёвки и регулярных перебоев с водой.

/ Сами по себе города-претенденты появились не из воздуха. Ассоциация туристических городов в штате существовала с 1985 года. У них довольно неплохой сайт с маршрутами, под каждый из которых, кстати, сделан отдельный отдельный портал.


P.S. Бразильской системе финансирования тургородов более 30 лет. А пару лет назад система туристических кварталов с похожими сюжетами появилась в Китае.

#туризм #бразилия #санпаулу

5 рецептов успеха от маленького цветочного города в Бразилии. История Оламбры.

Перебирая кейсы туристических городов в Сан-Паулу, наткнулась на впечатляющий кейс крошечного городка (около 10 тыс человек), который стал цветочной столицей страны.

1/ не бойтесь менять специализацию. Оламбра возникла после Второй мировой войны. Сюда в 1948 году приехали 300 голландских фермеров с семьями, сбегая от послевоенной разрухи. Создали кооператив, начали выращивать молочный скот. Не пошло. Переключились на свиней и птиц - результат тот же. Спустя 6 лет решили выращивать гладиолусы - и покатилось. К концу 1960-х Оламбра - крупный цветочный центр не только провинции, но и всей страны.

2/ проводите выставки. В 1981 году впервые решили провести выставку цветов - показать свои достижения, попробовать законтрактоваться с покупателями из других регионов, завлечь обычных туристов. На текущий момент выставка Expoflora - среди топ-10 цветочных выставок мира. За месяц город размером 10 тыс человек посещает 300 тыс.

3/ уходите вверх по цепочке. Можно было вполне остановиться на выращивании цветов и их оптовой/розничной продаже по стране. Но товарищи в Оламбре решили взять торговлю в свои руки и организовали биржу. С 1989 года она работает в формате голландского аукциона, а теперь еще и в онлайн-формате. Под биржу построили недавно новое большое здание, сами торги - отдельный пункт в туристической программе, участники торгов тоже проводят некоторое время в городе. В общем - и торговля и туризм в одном флаконе.

4/ выходите за пределы главной отрасли. с 1998 года Оламбра - туристическое место высшей категории в штате Сан-Паулу. Со всеми причитающимися деньгами и поддержкой. Входят в туристические маршруты, продвигают сами себя не только как цветочный город, но и как голландская локация - тут и кухня и традиции и мельница в полях. Сейчас в год принимают 1 млн туристов. К ним заходят уже вполне серьезные отельные сетки.

5/ двигайте образование - как ресурс идей, людей и денег. На первых порах жителям города хватало опыта, привезенного из Нидерландов. Дальше начали отправлять молодых людей учиться в Европу. А теперь - уже наоборот. Голландские школы присылают своих учеников на практику в Оламбру. Заодно налаживаются экспортные связи, а местные фермеры получают доступ к научным достижениям в цветоводстве.

#бразилия #туризм #сх

Туризм в Колумбии - как они это делают

Уже писала про эту страну, которая борется с кучей внутренних проблем (от гражданской войны и наркоторговли, до безработицы и преступности) и вполне себе успешно, интересно и бодро.

Делают они это так:

/ Туристические макрорегионы. Тут все очень похоже на наш опыт. Выделяют крупные территории, пытаются сдирижировать там возникновение сообщества, бизнесов, инфрастурктуры, готовят планы развития, площадки и т.д.

/Туристические коридоры в незнакомые места. Популярный сюжет про растягивание турпотока на новые территории дабы сбалансировать нагрузки. Развивают они 12 коридоров, продают туристам как единый пакет. ЧТо-то вроде нашего Золотого кольца.

/Освобождение от налогов на 30 лет. В 2002 году Налоговый кодекс Колумбии освободил от налога на прибыль отели, построеные или реконструированные в период 2003-2017, на 30 лет. Рынок сделал свое дело и количество номеров в стране выросло в разы. Даже немного перегрели рынок. В 2022 лавочку начали постепенно прикрывать и вынимать некоторые типы отелей из-под льготных режимов. Но тем не менее - масштаб восхищает.

/Реестр туристического всего. В 2018 году они создали реестр и постепенно в нем оказалось почти все, чего касается турист - от отелей до ресторанов, от нацпарков до транспортных компаний. С жильем - как обычно серая зона. Хотя Airbnb зарегистрировалась в реестре в 20022 году и не фырчит - платит налоги. Зато весело с общепитом - туристическим он считается, если оборот большой (выше нормы по каждому городу) и расположен в радиусе 300 метров от туристических аттракций.

/ Специальный фонд туристических денег - шикарная затея собирать все налоги, приходящие от туристической деятельности в одном профильном фонде. Не размазывать, так сказать. А дальше фонд тратит деньги исключительно на туротрасль. Поддерживает города с историческим наследием, финансирует всякие указатели и навигацию, спосирует молодежный туризм, поддерживает малые туристические локации и т.д. Еще деньги идут на гранты на оплату высшего образования для выпускников туристических школ (см ниже)

/Кредиты для турбизнеса. Министерство по туризму в паре с государственным банком (отдаленно напоминающим ВЭБ) делают разные программы поддержки. От национальных до супер точечных. Например, этим летом запустили программу для малых и микропредприятий в турсекторах (и смежных с ним вплоть до рыбаков) - только для двух крошечных островков на 1,5 - 3 года.

/ Обучение таксистов. Водители такси - зачастую первые, с кем встречается турист в городе или стране. Осознав это в Колумбии запустили программу "Водители такси - друзья туристов". В ходе программы крупные таксопарки обучают своих сотрудников совместно с профильными институтами. Этикет, базовые знания иностранного языка, знание достопримечательностей города и окрестностей.

/ Туристическое профильное образование для школьников - называется эта программа "Школа туристических друзей", реализуется она с 2005 года. По сути - это программа профориентации/воспитания, к которой могут присоединиться любые школы по желанию. Целей у нее две - привить культуру и любовь к туризму как к виду досуга, а также заинтересовать школьников в этом карьерном пути. Начинают с 4-5 класса и ведут до выпуска из школы. Среди предметов - картография, история региона, местные ремесла и т.д. Естественно предварительно обучают самих педагогов. Пользуясь случаем шлю привет московским и камчатским организаторам подобных программ.

#туризм #колумбия

Не нужен нам рентинг турецкий

С 1 января 2024 в Турции вступил в силу закон о сдаче жилья для туристических целей. Регулирует он сдачу на срок не более 100 дней и транслирует весьма строгое отношение властей к данному виду бизнеса.
Судите сами.

Теперь, чтобы сдавать жилье, собственник обязан:
/получить лицензию на сдачу квартиры и табличку о статусе жилья. Обе эти штуки - платные.
/ получить согласие ВСЕХ жильцов дома, что подобная деятельность приемлема для них как для соседей
/ если в здании больше 3 квартир, то сдавать от одного лица - не более 25% квартир. Превратить жилой дом в апарт-отель не получится
/ получить лицензию на открытие и ведение бизнеса, если хочет сдавать больше 5 квартир в одном доме
/не сдавать комнату в квартире - такого статуса нет и он невозможен легально

Параллельно введены требования к сдаваемым квартирам:
/На каждую комнату - 2 гостя, максимум в квартире/доме - 12 гостей (включая детей старше 3 лет), даже если поместиться может больше.
Проверять объекты будут власти каждые два года.

Штрафы - от 100 тыс до 1 млн лир. Обозначены штрафы и для "intermediary services" - читай Airbnb и иже с ними.

В общем, решили ударить автопробегом, как говорится...

P.S. Интересно, что это редкий случай национального закона о туристическом жилье. В основном все-таки подобные правила выпускают города или регионы (например, Париж, НЙ, Барселона, Фландрия и т.д.)

#жилье #турция #туризм

Перекреативили или история про "деревню муралов" в Сеуле

Поучительный сюжет о том, как не стоит недооценивать туризм, силу креатива и местного сообщества

/Украшаем глухие районы в городах - так решили в Корее в 2006 году и запустили программу "Art in city". 11 пустеющих и потенциально интересных городских районов прошли через креативный апдейт.
/Про туризм никто не думал. Среди целей кампании - улучшение условий жизни в отдаленных кварталах, вовлечение местных в креативную деятельность, растягивание искусства из туристического центра. Ни про экономику, ни про туризм никто не планировал даже говорить.
/ Сеул как демонстрационная площадка. В столице выбрана была Ihwa village. Это квартал из 134 небольших старых домиков. За 4 месяца на улицах и стенах квартала появилась масса объектов - от фонарей и поручней до муралов и инсталляций. Было создано более 70 арт-объектов.
/ С жителями не договорились. Хотя вовлечение было заявлено как цель, его по факту не случилось. Сумбурное создание объектов шло без обсуждения, где что и зачем. Местные вообще думали, что это временная выставка - на пару месяцев. А уж кто должен следить за муралами, мозаиками и т.д. - вопрос до сих пор открытый.
/ Пятое по популярности место в Корее. Квартал стал известным сразу (поначалу не без помощи властей). В 2010 году здесь снимается эпизод популярного реалити-шоу про путешествия. После этого популярность места растет сама и очень быстро. В 2013 году город еще раз дает денег - уже на обновление всех объектов в квартале. К 2016 году этот район - один из самых востребованных среди китайского большинства туристов.
/"Квартирный вопрос" в основе всего. Примерно через два года после начала программы, с жителями квартала велись разговоры о редевелопменте. Вопрос стоял о застройке района новыми жилыми зданиями средней этажности. Так что к муралам на своих домах жители относились как к возможному препятствию на пути к новым квартирам. Естественно с притоком туристов на квартал обратили внимание инвесторы. Сначала - в формате выкупа небольших зданий и превращения их в музеи, кафе и галереи.
/ Жители уничтожают арт-объекты. Поток посетителей стал таким, что местные жители пришли к простому выводу. Если остановить поток нельзя - ликвидируем цель визита. Две самые известные инсталляция на лестницах - рыбки кои и цветы были замазаны краской. Поначалу они пытались просто внушать туристам, что мусорить, шуметь, заглядывать в окна и т.д. - не лучшая затея. Город тоже помогал - вешал всякие таблички, пытался объяснять туристам, как себя вести в этом месте. Но была и еще одна причина - незадолго до уничтожения самых заметных объектов жителям района были объявлены планы о редевелопменте территории. В результате - у части собственников возникала возможность использовать свои здания польностью в коммерческих нежилых целях. А у других - нет. За бортом оставалась та часть жителей квартала, которая и в текущую туристическую экономику не сильно вовлекалась. В итоге нашли выход в формате "не доставайся же ты никому".

P.S. Сейчас деревня все еще входит в туристические путеводители, магазины и кафе работают, но особо напряжение никто не снял. Лестницы так и стоят - покрытые серой краской, но особо никто кварталом не занимается.

#сеул #корея #креативныеотрасли #туризм

Венеция теперь за деньги и по записи

Это случилось. Венеция ввела платное посещение города.

На днях мэр Венеции объявил о старте эксперимента с платным входом в старый город. Теперь все официально и всерьез.
/Выбраны 29 дней, когда посещение города будет платным и по предварительной записи. В основном эти дни - в апреле-июне. Первые дни работы Биеннале и дальше все выходные дни до 14 июля.
/Платным будет только посещение старого города. Острова останутся бесплатными для визитов.
/Бесплатным остается вход для местных жителей, работников, родственников горожан, частников спортивных мероприятий, студентов местных вузов, владельцев недвижимости, арендаторов недвижимости (но не Airbnb, а серьезный контракт), гости (для них приглашающая сторона должна выпустить специальный код для бесплатного прохода), школьные экскурсии.
/На входе в город будут установлены пропускные пункты. Для местных жителей будут отдельные калитки. Кроме этого патрули будут выборочно проверять ваучеры у туристов уже внутри города.
/Цели объявлены такие: попробовать денежный инструмент для снижения наплыва посетителей, мониторить структуру потока в платные дни

Если что - платить тут.

P.S. В общем, ждем результатов эксперимента и делаем ставки, сколько дней в следующем году станут платными) Я бы даже делала ставки на то, какие города со следующего года тоже запустят эксперименты.

#венеция #туризм