ТМ «Махеевъ» воплотила в жизнь кошмар настоящего японца. Васаби теперь – это не васаби. Это майонезный соус.

При этом новинка презентуется в первую очередь для любителей японской кухни. Наверное для тех, кто смутно представляет, что это такое.

Компания «Эссен Продакшн АГ» (ТМ «Махеевъ») выпустила новый майонезный соус «Васаби» с экстрактом имбиря. На упаковке - изображения героев японской традиционной культуры. Больше ничего японского в продукте нет.

«Многие бренды выпускают майонез, некоторые – васаби в чистом виде, но продукт со сливочным вкусом и ноткой васаби – полноценный майонезный соус – есть только у ТМ «Махеевъ», - заявила Екатерина Курылёва, руководитель отдела разработки и ввода новых продуктов «Эссен Продакшн АГ». Ну а мы сразу вспомнили кетчунез (кетчуп+майонез) из юмористического сериала.

В Delivery Club появился поиск по эмодзи. Мы решили оценить нововведение с точки зрения клиентского опыта обычного россиянина:

- Функцию можно использовать для поиска как ресторанов, так и магазинов — сервис одинаково хорошо ищет как популярные блюда, так и продукты. Можно найти даже паэлью.

- В некоторых случаях результаты почему-то отличаются от тех, что выдаёт приложение при поиске по тексту.

- Часть позиций у алгоритма индексировать не выходит: мы так и не смогли найти с помощью эмодзи креветки, кальмаров, крабов и лобстеров.

- Искать блюда и продукты с помощью смайликов интересно примерно две с половиной минуты. Дальше становится понятно, что с помощью слов это делать быстрее, а результат выдаётся более точный.

В общем, новинка — игрушка на один раз и лишний повод для Delivery Club напомнить о себе. Хотя возможно, что подростки и иностранцы ее оценят.

Мобильный художественный театр (МХТ) представил аудиоспектакль про героя нашего времени - курьера.

Худрук МХТ Михаил Зыгарь считает, что курьер — "настоящий обитатель сегодняшней Москвы" — это герой нашего времени. Поэтому и на главную роль он провел кастинг среди настоящих сотрудников служб доставки. Его прошёл Нурсултан Раимбеков. В качестве рассказчика выступила Ксения Раппопорт.

Кстати, скоро выйдет фильм "На близком расстоянии" — тоже про курьера и тоже с участием Раппопорт.

Популярность ритейл-приложений растет. Количество запросов, связанных с онлайн-покупками, увеличилось на 50% только за вторую половину 2020 (данные Google И MTM).

Зачем пользователям приложения ритейлеров

- 43% — для экономии времени;

- 40% — для упрощения транзакций;

- 34% — для того, чтобы "сделать жизнь легче в пандемию".

Что учитывают при выборе приложений

- 62% — отзывы пользователей;

- 60% — рекомендации знакомых;

- 56% — бонусы и скидки за установку.

Что нравится в приложениях

- 63% — сила бренда и положительное отношение к нему;

- 44% — наличие поисковых фильтров.

- Также важны возможность отслеживания заказов и связь со службой поддержки.

Что не нравится в приложениях

- 52% — большое количество запрашиваемых при регистрации данных;

- 38% — излишние, по мнению пользователей, разрешения (камера, микрофон и т.д.).

Главное в ребрендинге "М.Видео":

Логотип с фирменным начертанием хорошо узнаваем. Поэтому компания решила не менять его кардинально, а сделать "косметическую подтяжку".

Главное изменение - смена буквы д, которая ранее писалась в форме английской q, с палочкой, направленной вниз. Теперь палочку заменили на завитушку вверх, сделав логотип уже. Это дает больше варьиативности в написании. Логотип стал ниже и теперь полностью умещается в высоту заглавной М.

Новый брендбук сделал единой графику онлайн и оффлайн визуалов. Главным элементом стала косая трапеция. Логотип, в совокупности к ней, стал иметь красную подложку, с такой же косой чертой. Таким образом элементы айдентики и логотипа стали дополнять друг-друга в части визуалов.

Кроме этого, к фирменным цветам добавили дополнительный цвет - бирюзовый, который у многих ассоциируется с электроникой и диджиталом, а-ля "неоновая подсветка". Колорное решение стало контрастнее.

Ждём редизайн сайта.

Delivery Club vs Яндекс

Будущее наступило. Со стороны Delivery - люди, со стороны Яндекса - роботы.

Москва, Фрунзенская, Макдоналдс.

Он существует! Кетчунез из юмористического сериала.

Из сообщения подписчика:
"У Heinz есть абсолютно проклятый соус... И это как раз кетчунез".

В связи с этим редакция FMCG Report открывает рубрику #бредыбрендов. Присылайте нам все, что вы увидите у брендов - нелепое, смешное, хайповое и пр. Это и рецептура, и упаковка, и продвижение. Мы с удовольствием опубликуем такие шедевры креатива в новой рубрике.

Ну и сами поищем для вас "веселые картинки", конечно.

Crocus Group Араза Агаларова готовится к IPO.

Компания рассматривает предложения от разных банков и инвестиционных компаний. Будет ли Crocus полностью выходить на биржу или по частям, неизвестно. Проводить IPO или нет планируется решить в ближайшие два года.

Crocus Group владеет и управляет более 1,5 млн кв. м коммерческой недвижимости. Среди крупных текущих подрядов группы - строительство аэропорта на территории космодрома Восточный, краевой больницы и нового здания аэропорта Елизово на Камчатке, а также достройка жилых домов обанкротившейся компании Urban Group в Подмосковье.

Тренд на шеринг вещей захватывает всю Россию. Количество объявлений с пометкой «даром» в октябре выросло на 22% по сравнению с прошлым годом (данные Авито).

Самые популярные категории:

- «Для дома и дачи»: +34% год к году. Россияне чаще всего «дарили» растения (+53%), на втором месте — товары для ремонта и для кухни (+37% и +35%). Предметы мебели прибавили 29%, а бытовая техника 18%.

- «Хобби и отдых»: + 22%. Наибольший рост предложения в сегменте товаров для охоты и рыбалки (+ 52%). Оборудованием для спорта и отдыха россияне делились на 31% больше, а товарами для коллекционирования и книгами — на 26% и 24%.

- «Животные»: +22%. В данном сегменте россияне чаще всего отдавали собак (+39%), товары для животных (+20%) и кошек (+18%).

- «Личные вещи»: +7%. Чаще отдавали товары из сегмента красота и здоровье (+29%), детские игрушки (+23%), часы и украшения (+16%).

Топ-10 городов с наибольшим ростом предложения товаров «даром»:

- Астрахань (+156%)

- Тюмень (+62%)

- Красноярск (+43%)

- Сочи (+42%)

- Ижевск (+31%)

- Уфа (+31%)

- Краснодар (+30%)

- Кемерово (+28%)

- Самара (+27%)

- Тольятти (+26%)

Интересно, что Москва и Санкт-Петербург не вошли в топ-10 городов с наиболее активно растущим количеством бесплатных объявлений. С осени 2020 года количество объявлений с пометкой «даром» в мегаполисах увеличилось всего на 17% и 6%.

​​#Трудовыебудни: Wildberries, Ozon, "Яндекс.Маркет".

На этой неделе в рамках цикла мы рассмотрим работу в крупнейших российских маркетплейсах. Речь пойдет как о собственных ПВЗ и складах, так и о головных офисах компаний.

Всего в Wildberries работает около 35 тыс. человек. У Ozon этот показатель ниже — 15 тыс. В "Яндекс.Маркете" трудоустроено 4-5 тыс. человек. Специфика компаний такова, что условия будут отличаться в зависимости от места работы: склад, распределительный центр или курьерская служба.

Wildberries: "Cкажите спасибо, что вас не бьют".

+ Свободный график, который чаще всего может устанавливать сам работник.

+ Возможность брать подработки по ГПХ.

+ Для офисных позиций — удаленная работа.

- Непрозрачная система начисления з/п: часто выплачивают голый оклад без объяснения причин.

- Обещают соцпакет (ДМС, скидки на продукцию и т.д.), но не предоставляют его.

- Отсутствие корпоративной этики и четких правил взаимодействия между отделами.

Почти все положительные отзывы о Wildberries — от руководящего персонала. Чаще всего о компании хорошо отзываются менеджеры по работе с клиентами. И только их устраивает з/п: от 30 тыс. руб. в регионах, при завалах — до 80 тыс. Рядовым складским работникам оплату труда постепенно уменьшают после устройства: с 350 руб./час она может снизиться до 230 руб./час.

Ozon: "Стабильности нет, уверенности нет".

+ Относительно высокая з/п по сравнению с другими маркетплейсами: даже у линейного персонала она редко ниже 30 тыс. руб.

+ С низших позиций можно дорасти до начальных руководящих (старший смены склада и т.д.).

+ Есть полис ДМС, корпоративный транспорт и бесплатные либо очень дешевые обеды.

- Из-за большой текучки постоянно набирают новичков, которые долго не задерживаются.

- Затруднена коммуникация между работниками и руководством.

- Постоянно меняются KPI: непонятно, сколько заплатят в конце месяца.

Линейному персоналу здесь лучше, чем в Wildberries или "Яндекс.Маркете". Но менеджером среднего звена стать не выйдет: руководителей нанимают извне. Причем часто на эти позиции приходят люди без соответствующего опыта, и подчиненным приходится их обучать.

"Яндекс.Маркет": "Отношение к людям как к расходникам".

+ Споры решаются централизованно через общую систему.

+ Коллеги помогают в период обучения.

+ З/п полностью зависит от производительности: потолка нет.

UPD. Маркет предоставляет всем своим сотрудникам на складах и сортировочных центрах ДМС и бесплатные обеды, а также обеспечивает автобусы, чтобы сотрудникам было проще добраться до работы (данные компании).

- Если сотрудников много, а заказов мало, то могут принуждать к увольнению.

- При уходе на больничный выплачивают только аванс.

- Смены по 11 часов, а зон для отдыха и времени на него практически нет.

Условия работы в "Яндекс.Маркете" в целом лучше, чем в Wildberries, но нагрузка тут выше. Из всей тройки эта компания выделяется наименьшей вертикальной мобильностью сотрудников. Зарплаты здесь средние: от 28-30 тыс. руб.

В лидерах по обороту среди маркетплейсов находится еще и "AliExpress Россия". Работает он недавно, и отзывов на него пока недостаточно. Что касается других представителей этого сегмента, то работа там немногим лучше, чем в эконом-сетях.

Плюсов, помимо своевременных выплат з/п, мало, а условия труда оставляют желать лучшего. Ozon выделяется относительно неплохими показателями, но и у него итоговая оценка — тройка.

​Мы уже писали, что программы лояльности - мощный инструмент в руках компании. И разбирали кейсы - чаще всего этот инструмент используют крупные ритейлеры и экосистемы. При этом цели могут быть разные.

Сегодня рассмотрим еще один кейс - программу лояльности сервиса доставки. Delivery Club запустил Delivery Pro - подписку на бесплатную доставку.

Условия программы

- С подпиской клиент получает:

1. бесплатную доставку при покупке от 399 руб.,

2. скидку 30% на самовывоз и заказы из специальной подборки ресторанов,

3. скидку 100 руб. при покупке товаров из магазинов и лекарств на 999 руб.

- За доставку не надо будет платить даже в часы повышенного спроса.

- Первый месяц использования Delivery Pro для всех пользователей будет бесплатным.

- Затем при оформлении до конца текущего года стоимость будет 99 руб. в месяц.

Цели компании

— Увеличение частоты заказов активных клиентов.

- Перевод эпизодических пользователей в разряд постоянных.

- Побудить пользователей пользоваться новыми функциями внутри приложения.

Выгода для клиентов

- Владелец подписки получает скидку на еду из ресторанов и продукты.

- Клиент не платит за неограниченное количество доставок.

- Существенная экономия для активных пользователей сервиса.

- Возможность быстро окупить подписку с учетом ее невысокой стоимости.

Условия и выгоды сторон понятны. Подписка пока тестируется, и интересно, что с ней будет дальше, но сейчас предложение выглядит привлекательно.

Красота не сдает позиции. Рынок доставки косметики и парфюмерии продолжает расти.

Среди товаров, заказываемых потребителями с доставкой из интернет-магазинов, лидирует косметика и парфюмерия (об этом сообщает логистический оператор DPD по итогам работы в III квартале 2021 года). Причем рост заметен даже на фоне прошлогоднего локдауна.

Интересно, что бьюти стала одной из наиболее быстрорастущих категорий для доставки и среди бизнес-клиентов. Так, рост доставок косметики и парфюмерии для юридических лиц вырос на 16% относительно аналогичного периода предыдущего года.

Надо сказать, что косметический ритейл уже способен составить достойную конкуренцию рынку одежды и обуви, традиционно доминирующему на поле интернет-торговли в России. Пандемия лишь ускорила глобальную тенденцию: сейчас уже очевидно, что в новых условиях выиграют те косметические компании, которые будут усиленно развивать интернет-каналы продаж.

История с освобождением ритейлеров от НДС при передаче продуктов на благотворительность получила продолжение. Минэкономразвития предложило внести соответствующие изменения в Налоговый кодекс.

Замминистра экономического развития Татьяна Илюшникова направила письмо вице-премьеру Татьяне Голиковой с просьбой отменить доначисление НДС для торговых сетей на безвозмездно переданные товары. При этом товары должны входить в категорию социально значимых, а их общая стоимость не может превышать 1% выручки компании.

Минфину, который получил изначальный запрос проекта "Фудшеринг" по этой проблеме, инициатива не нравится. Там заявили, что невыплата ритейлерами НДС с благотворительных операций "будет являться субсидированием налогоплательщиков... из федерального бюджета на сумму НДС".

При этом существует мировая практика подобных налоговых послаблений:

- В Бельгии жертвуемые на благотворительность товары не облагаются НДС.

- Во Франции можно уменьшить сумму налога на 60% стоимости переданной НКО продукции.

- В Испании этот показатель составляет 35%.

Даже в России действует налоговый вычет для сетей, предоставляющих товары непосредственно нуждающимся. Доначисление налога происходит в случае участия в процессе третьей стороны.

Многие компании, включая X5 Group, METRO и Unilever, надеются на принятие поправок в Налоговый кодекс. Они сотрудничают с НКО, передавая свою продукцию благотворительным фондам, но пока это выходит дороже, чем утилизация.

Между тем развитие фудшеринга может сократить объем отправляющихся на свалку продуктов питания, составляющий сейчас 17 млн тонн в год. А в фонде "Русь" подсчитали, что в случае изменений в налоговом законодательстве размер ежегодной продовольственной помощи может вырасти с 8,5 тыс. тонн до 1,2 млн тонн.

Канадский ритейлер Sobeys открыл "гибкий магазин" в Оранжвилле, Онтарио.

Все стеллажи, прилавки, холодильники и прочее оборудование можно свободно перемещать по магазину и подключать к коммуникациям в любом месте. Это позволяет трансформировать пространство: менять местами секции, преобразовывать часть из них в зоны самообслуживания и даже устраивать на территории гипермаркета различные мероприятия.

Это стало возможным благодаря сложной системе подачи воды и электричества. Системы распределения расположены на потолке, поэтому подключаться к ним можно из любой точки внутри помещения. Для ритейлеров такая возможность означает большую свободу действий при планировании и оптимизации потоков покупателей.

Это не единственная инновация магазина Sobeys. Там используются осветительные приборы, позволяющие легко менять стиль освещения для разных зон. А еще они экономят до 30-40% электроэнергии.

Две программы по ремонту обуви оказывают совершенно разное воздействие на окружающую среду.

Весной Nike предложила клиентам сдавать в ремонт обувь с небольшими косметическими дефектами. При этом должны соблюдаться два условия: кроссовки носились не более 60 дней и находятся в хорошем состоянии. После экспертной оценки и "реновации" они отправляются обратно в магазин с пометкой Nike Refurbished. Пока опция доступна только в нескольких магазинах США.

А недавно Ugg заключила контракт с компанией по восстановлению обуви NuShoe, запустив сервис Uggrenew. В отличие от Nike, он предлагает более глубокий ремонт обуви по программе Renew. Другие варианты — Restore и Refresh — позволяют выполнить косметический ремонт и очистку соответственно. Угги при этом возвращаются обратно к клиенту.

Разница для экологии

- Программа Nike не продлевает жизнь изношенным кроссовкам. Если покупатель захочет избавиться от них по истечении 60 дней, то они отправятся на свалку.

- Сдав старые кроссовки Nike в ремонт, клиент купит новые. А это означает больший вред природе от производства и транспортировки новых пар обуви.

- Логистическая цепочка Ugg оказывается короче, что снижает выбросы CO2.

Задача Nike состояла в том, чтобы сократить количество отходов, а не выбросов углекислого газа. С этим ее программа частично справится. Но неясно, зачем сдавать кроссовки в магазин, если та же самая NuShoe может восстановить их и вернуть при этом назад.

Продолжаем подводить итоги прошедшей распродажи (данные МегаФона):

- 86% интернет-пользователей посещали сайты маркетплейсов.

- Самый большой прирост покупателей у AliExpress — по сравнению с первыми числами ноября аудитория увеличилась на 135%.

- На втором месте Ozon с приростом 74%.

- На третьем - СберМегаМаркет: +51%.

Топ самых популярных категорий:

- 57% — одежда и обувь

- 13% — бытовая техника и электроника

- 6% — книги

- 5% — товары для детей

В целом в этом году интерес россиян к распродажам вырос в 1,5 раза.

Для справки: МегаФон проанализировал данные мобильного интернет-трафика за 11-12 ноября 2021 года и сравнил их с тем же периодом 2020.

Обрушение полок с алкоголем на складе компании "Русский Разгуляйка" Константина Колобашкина и Юрия Тимошенко в Красноярске.

Под завалом оказался один из сотрудников. На месте ЧП работают спасатели и полицейские. Правоохранители устанавливают обстоятельства случившегося. Спасатели извлекли мужчину из-под завала и передали медикам.

Предварительная версия - несоблюдение правил техники безопасности. Следственный комитет по Красноярскому краю начал процессуальную проверку.

Роверы "Яндекса" — на кампусе Университета Аризоны.

Это второй кампус после Университета Огайо, где они развозят заказы сервиса GrubHub. И первая за пределами России локация, куда поступили роверы третьего поколения.

Они более вместительны, проходимы и лучше ориентируются в пространстве. Ездят они со скоростью 5-8 км/ч и могут доставлять заказы как днем, так и ночью.

​​Одним из самых быстрорастущих сегментов e-commerce стали товары для животных (исследование Data Insight).

- За II полугодие 2020 — I полугодие 2021 количество заказов более чем удвоилось по сравнению с прошлым аналогичным периодом. Оно достигло 27 млн.

- Выручка сегмента выросла на 73% до 45 млрд руб.

- Средний чек снизился на 16% и теперь составляет 1680 руб.

- По количеству заказов зоотовары составляют 2% российского рынка e-commerce, а по выручке — всего 1%.

- Зато конверсия посещений сайтов в покупки у сегмента одна из самых высоких — 8,8%. Больше только у аптек и FMCG-ритейлеров.

Лидеры сегмента

- На Ozon приходится 27% продаж товаров для животных.

- Крупнейший специализированный магазин в сегменте — Petshop ru — на втором месте по выручке.

- Вместе с Wildberries, находящимся на третьей строчке, два маркетплейса генерируют более трети продаж зоотоваров.

- Также в первую десятку попали "Бетховен", "Четыре лапы", "Мир Корма" и др.

География

- Более половины ритейлеров из сегмента зарегистрированы в Москве и области (56%).

- На втором месте с большим отставанием — Петербург (22%).

- Только 7% сетей приходятся на Урал, Сибирь и Дальний Восток.

Доставка

- Все магазины зоотоваров пользуются курьерской доставкой и ПВЗ.

- "Почтой России" заказы отправляет 41% компаний.

- Только 12% доставляют в автоматизированные пункты выдачи (локеры).

- Всеми четырьмя способами пользуются 10% ритейлеров.

Продвижение

- Органический поиск в сегменте популярнее, чем в целом по рынку: 48% трафика против 40%.

- Социальные сети используются вдвое реже: на них приходится всего 2% трафика.

- Самые используемые социальные сети — "ВКонтакте" и Instagram (аккаунты есть у 88% и 83% ритейлеров соответственно).