"Лента" может купить еще одну торговую сеть.

На этот раз ее заинтересовал финский ритейлер Prisma с 16 гипермаркетами, супермаркетами и магазинами у дома в Санкт-Петербурге. Цели, как и в Москве: расширение и диверсификация форматов присутствия.

Prisma уже несколько лет находится в упадке из-за санкций. Компания пыталась открывать новые магазины, но они оказывались убыточными. Один из них — в универмаге "Кировский" — заняла как раз "Лента".

До этого федеральная сеть уже приобретала игроков из Финляндии. В 2016 она поглотила "К-Руока" — ритейлера, торговавшего преимущественно финскими товарами.

Обувной ритейлер "Эконика" идет в сегмент товаров для дома.

Компания выйдет на этот стремительно растущий во время пандемии рынок, запустив 11 ноября линейку Ekonika home. На первом этапе ритейлер планирует продавать домашнюю обувь, носки, пледы, маски для сна и посуду в 36 магазинах сети. При этом новые отделы в магазинах компания создавать не собирается.

Среди конкурентов "Эконики" — Zara Home и H&M Home. Но цены там в полтора раза ниже, а ассортимент — больше. Это уже не говоря о том, что сами компании крупнее и владеют большим количеством точек. Так что ритейлеру трудно будет тягаться с ними. Скорее всего, новая группа товаров предназначена для еще большего удовлетворения спроса лояльных клиентов сети.

Ранее "Эконика" уже пыталась расширить ассортимент, запустив продажу одежды. Эксперимент провалился: необходимое оборудование и дополнительные площади ритейлер не потянул. Но категории товаров для дома ничего из этого не требуется.

Спрос на такой ассортимент вырос за время пандемии, и многие сети устремились в эту нишу. Mango начал продавать домашний текстиль, а Familia даже открыла отдельные магазины Familia Home.

Кстати, "Эконика" не придумала что-то принципиально новое. Компания идет по стопам "Обуви России", которая запустила линейку Westfalika Home еще в 2014. Тоже поэтапно и не выделяя для нее отдельных секций.

С тех пор продажи товаров для дома в "Обуви России" стабильно росли: в 2020 они оказались втрое выше, чем в 2018 (482 млн руб.), а за первые девять месяцев этого года — на 17% выше аналогичного периода прошлого. Так что новый эксперимент "Эконики" может оказаться удачнее предыдущего.

​Маркетплейсы занимают все большую долю на рынке e-commerce, при этом сегмент fashion-продаж динамичнее всего растет именно на них - +56% в 2020 (данные Data Insight). Рост продаж fashion через маркетплейсы стал хитом прошлого года и тенденция продолжается в этом году.

Теперь и на Яндекс.Маркете можно купить одежду и обувь известных брендов. Направление только стартовало и будет активно развиваться: постепенно здесь будут появляться новые бренды и контент. Сервис планирует, что fashion-сегмент достигнет 20% в товарообороте всех e-com сервисов Яндекса.

Смотрим, что есть уже сейчас:

- На данный момент маркетплейс полностью переработал инфраструктуру. Одежда хранится в специальных зонах на складе согласно разработанным стандартам, чтобы обеспечить сохранность и должный товарный вид вещам. В сервисе переработали интерфейс, начали внедрять частичный выкуп и возврат товаров.

- Все товары упаковываются в коробки отдельно от товаров других категорий.

- Маркет значительно увеличил ассортимент в Fashion-категории. Уже до конца 2021 года на маркетплейсе будут доступны, например, Hugo Boss, Geox, s’Oliver, Finn Flare, Tom Tailor, Zarina, Zolla. К весне появятся такие партнеры, как Ecco, adidas, New Balance, Puma, Lacoste, DKNY, Converse, Pepe Jeans London, Wrangler и другие.

Выгода для продавцов:

- Для партнеров Яндекс.Маркета - это новая точка контакта пользователей с fashion-брендами, которая генерирует рост GMV/продаж, а также открывает доступ к новой аудитории.

- Маркет обеспечивает клиентам доступ к надежным и проверенным брендам, а также соответствующий опыт. Первое время маркетплейс будет закупать существенную часть товаров по модели 1P самостоятельно.

- Когда клиенты привыкнут покупать одежду и обувь, сервис будет активно наращивать ассортимент по модели 3P, поддерживая должный уровень качества.

- Помимо этого, маркетплейс специально для партнеров введет рекомендации по контенту, карточкам и их содержанию, а также описанию товаров в fashion.

Выгода для покупателей:

- Можно найти практически все: широкий ассортимент и тщательный отбор брендов гарантированы.

- Большая сеть ПВЗ, удобные способы доставки и их вариативность.

- Внутренняя программа лояльности, которая позволяет тратить баллы не только на те же вещи, но и на другие сервисы - это обеспечивает комфортный и удобный шопинг.

- Частичный выкуп и быстрый возврат вещей, которые не подошли (пока доступно в Москве и Санкт-Петербурге, но в будущем расширится на другие города).

QR-коды в магазинах, ресторанах и ТЦ сможет проверять искусственный интеллект.

Компания Addreality создала первое отечественное устройство для автоматической проверки QR-кодов. Оно также может проверять паспорта и наличие маски.

На нем установлены камеры и считыватель QR-кодов. Софт интегрирован с "Госуслугами", что позволяет сопоставлять данные, не передавая их третьим лицам. Устройства появятся на входах в предприятия Москвы, Петербурга и Ставрополя "в ближайшее время".

Неясно только, смогут ли они считывать альтернативные виды документов: медотводы, справки о перенесенном заболевании и ПЦР-тесты. Очевидно одно: пенсионеркам бороться с ними будет проще, чем с охранниками.

​Покупатели уже более 4 млн раз положили в корзины товары с грядущей распродажи "11.11" на Ozon

Что планируют купить

- Наибольшей популярностью у покупателей пользуется FMCG-сегмент: 6 из 10 самых добавляемых в корзину товаров — это товары повседневного спроса. Видимо, закупаются впрок.

- Из них клиенты маркетплейса чаще всего выбирают подгузники: 94 тыс. добавлений в корзину.

- Одним из самых востребованных товаров стали женские базовые футболки, которые добавили около 150 тыс. раз: вероятно, из-за больших скидок (до 75%).

- Электроника тоже пользуется спросом, в особенности — смартфоны: в корзинах покупателей их уже 87 тыс. штук. В основном, это акционные модели брендов Lenovo, Xiaomi и Samsung.

- Роботы-пылесосы стали неожиданно популярны: почти 30 тыс. человек уже решили купить их на распродаже.

- Примерно такое же распределение товаров среди отмеченных клиентами как "Избранное".

Для подписчиков Ozon Premium

- Сегодня для них была устроена пред-распродажа с лимитированными товарами. Первую партию раскупили прямо ночью за первые 40 минут.

- Такая скорость неспроста: на избранный ассортимент были установлены самые большие скидки. Например, набор сковородок стоил на 60% меньше обычного, а ноутбук — на 40%.

- Поэтому покупатели заранее добавляли товары в корзину. Так, сковородки добавили 109 тыс. раз, а ноутбук — 17 тыс. раз.

Особенности распродажи "11.11" на Ozon

- Она продлится целых три дня — с 11 по 13 ноября включительно.

- К ней подключилось рекордное количество продавцов — более 35 тыс. Ассортимент – более 23 млн товарных наименований.

- Ozon помогает продавцам, продвигая их товары и компенсируя снизившуюся маржинальность. Компания выделила на это 2 млрд руб.

Продукты торговых марок «Л’Этуаль» появились на полках «Перекрестка». 

В магазине стоят отдельные стенды, где представлены шампуни, гели для душа, кремы, маски собственных торговых марок «Л’Этуаль»: Dolce Milk, Sophisticated, Unicorns Approve. 

Также продукция «Л'Этуаль» появилась и в интернет-магазине «Перекресток». Цены такие же, как в магазинах парфюмерно-косметической сети. 

Коммерческая сторона сотрудничества не раскрывается. Но исполнительный директор Ассоциации производителей парфюмерии, косметики, товаров бытовой химии и гигиены Петр Бобровский полагает, что партнерство вызвано кризисной ситуацией на парфюмерно-косметическом рынке, которую спровоцировала пандемия. Такой шаг позволит «Л'Этуаль» сохранять часть выручки в дополнение к онлайн-торговле, которая пока не дает тех показателей продаж, что были прежде в офлайне.

А гендиректор «INFOLine-Аналитики» Михаил Бурмистров предсказывает расширение аудитории косметической сети.

Напомним, что результаты исследований «INFOLine-Аналитика» 2020 года показали падение рынка дрогери и косметики на 7,5%. А выручка «Л'Этуаль» за этот период снизилась на 12%, до 74,1 млрд руб. Рынок декоративной косметики, по разным оценкам, сократился на 15–20%.

Похожее сотрудничество могло состояться для X5 Group в 2009 году, когда компания-владелец «Перекрестка» подписала соглашение с Perfumes Planet Switzerland. Партнеры должны были открывать парфюмерные точки в магазинах X5. Однако проект не состоялся.

Объем интернет-торговли в России по итогам 9 месяцев составил 2,41 трлн руб. (данные АКИТ)

Подробнее:

- Доля интернет-торговли в общем обороте розницы сегодня составляет 8,5%.

- На локальный рынок приходится 2,07 трлн руб. (86%).

- Несмотря на рост трансграничной торговли в третьем квартале (июль, август, сентябрь на 77%, 64%, 59% соответственно), ей так и не удалось восстановить объемы 2019 года: 31% против нынешних 14%, что совпадает с показателями 2020 года.

- Топ-5 популярных товарных категорий практически не изменился: цифровая и бытовая техника (24,7%); мебель и товары для дома (15,0%); одежда и обувь (13,8%); продукты питания (9,4%); красота и здоровье (7,4%).

- Средние чеки в большинстве товарных категорий изменились незначительно, однако заметно увеличились в категории «цифровая и бытовая техника» — до 11 065 руб. (8 817 руб. в 2020); и в категории «товары для творчества» — 3 677 руб. (2 840 руб. в 2020).

- Самое большое снижение размера среднего чека произошло в категориях: «инструменты и садовая техника» — 3 245 руб. (5 983 руб. в 2020), «товары для детей» — 1 706 руб. (3 357 руб. в 2020), а также «продукты питания» — 1 367 руб. (2 079 руб. в 2020).

- По итогам девяти месяцев 2021 Москва потеряла 5% в общем объеме e-commerce страны.

- Топ-10 регионов сегодня выглядит так: Москва — 20,1% Московская область — 10,7% Санкт-Петербург — 7,3% Краснодарский край — 4,3% Свердловская область — 2,7% Ростовская область — 2,4% Нижегородская область — 2,0% Самарская область — 1,9% Республика Татарстан — 1,9% Республика Башкортостан — 1,6%

Александр Грибков из Ozon теперь в "СберМаркете". Он занял должность руководителя сети дарксторов.

Грибков будет взаимодействовать с ритейлерами-партнерами «СберМаркета», формировать стратегию развития партнерской сети дарксторов и отвечать за обеспечение их операционной эффективности.

Ранее Грибков работал директором по операциям и директором по развитию инфраструктуры в Ozon Express. Там он тоже занимался развитием сети дарксторов и ее расширением за пределы Московского региона.

Дарксторы - новое направление в «СберМаркете». В его рамках компания будет открывать совместные дарксторы с ритейлерами. В этом году уже был открыт первый совместный даркстор с Metro. На очереди - "Ашан".

"Новый подход к партнерству с ритейлерами ускорит сборку и доставку заказов, разгрузит торговые точки... Опыт и компетенции Александра помогут развить это направление", заявили в "СберМаркете".

Экосистемы хотят заставить соблюдать закон "О защите прав потребителей". Например, самим мониторить свои торговые онлайн-площадки на предмет запрещенных товаров, а также принимать жалобы клиентов.

Проблема "размывания ответственности"

- Товары, предлагаемые экосистемами, часто проходят через множество рук: продавец, маркетплейс, служба доставки и т.д.

- Часто все это разные юрлица. В случае претензий покупатель не знает, к кому обращаться.

Новые меры обяжут экосистемы становиться арбитром спорных ситуаций и самим разбираться в них.

Незаконные товары

- В "Общественной потребительской инициативе" заявляют, что в онлайн-магазинах продается запрещенная к реализации продукция: БАДы, несертифицированные детские товары и т.д.

- Многие категории продукции не имеют цифровой маркировки, поэтому ее трудно отслеживать.

АНО "Цифровая экономика" хочет наделить Роспотребнадзор правом требовать закрыть доступ к страницам, где выставлены такие товары, во внесудебном порядке. За неисполнение требований юрлицам будет грозить штраф.

Недостатки инициативы

- Маркетплейсы заявляют, что и так мониторят собственный ассортимент, удаляя с площадки нарушивших закон продавцов.

- Понятие "экосистема" нигде законодательно не закреплено. Неясно, какие компании могут считаться экосистемами.

Новые меры обсуждались с участием потенциальных экосистем: "Сбера", "Яндекса", VK, МТС, Wildberries, Ozon и Avito. Но, например, Wildberries и Ozon себя таковыми не считают.

Всю следующую неделю будет проходить трансляция YouTube Holiday Stream and Shop. В течение live-стримов блогеры смогут продавать свои товары напрямую зрителям. Главное нововведение состоит в том, что прерывать просмотр покупателю не придется: все будет происходить по системе one-click.

Вице-президент отдела маркетинга Дэвид Кац отметил, что до сих пор отсутствие такой возможности "затрудняло работу" контент-мейкеров: им приходилось использовать сторонние маркетплейсы. TikTok, Facebook и Instagram уже занимаются прямыми продажами, и их успех не дает YouTube покоя.

Ясно, что ресурс хочет занять долю растущего сегмента social commerce. У него есть для этого все возможности: огромная база продавцов и потенциальных покупателей, а главное — массив данных о них. Все-таки материнская компания сервиса, Alphabet, владеет также и Google.

В течение года YouTube постепенно шел к созданию собственной системы видеошоппинга. Сначала он ввел прямые продажи с помощью Google Shopping, потом позволил автоматически определять товары, показанные в видео, а летом купил индийский маркетплейс SimSim и пообещал инвестировать в e-commerce $10 млрд за два года.

В соцсетях завирусилась картинка про экосистемы.

Что есть, то есть.

Невероятно, но факт: Татьяне Бакальчук удалось прогнуть Visa на льготные комиссии для крупнейших российских маркетплейсов — Wildberries, Ozon и других. С 1 февраля интерчейндж для них составит от 1,2 до 1,5% от стоимости товара в зависимости от объемов онлайн-продаж. Для сравнения, сейчас на рынке это от 1,9 до 2,4%.

Для кого спецусловия

• Если общий годовой объем платежей на сайте магазина (не в пункте выдачи заказов и не при доставке) — от 25 млрд до 150 млрд рублей, размер межбанковской комиссии — 1,4% для токенизированных платежей через Apple Pay, Samsung Pay и т.п., 1,5% — для платежей с вводом карточных данных.

• Если общий годовой объем интернет-транзакций превысит 150 млрд рублей, интерчейндж для токенизированных платежей — 1,2%, для карточных — 1,3%.

• Кроме крупных маркетплейсов льготные тарифы с 9 июля будут действовать для онлайн-магазинов мебели и товаров для дома с большим объемом продаж, с 6 августа — для крупных онлайн-магазинов бытовой техники.

Программа будет действовать три года.

Но есть еще одно условие: отсутствие ценовой дискриминации по картам Visa. Если маркетплейс хочет льготные условия, от схемы со скидкой на платежи через «Мир» придется отказаться. Ждем реакции Wildberries.

IKEA неплохо чувствует себя в России и развивает новые форматы торговли.

Финансовые результаты

- За прошедший финансовый год выручка российского отделения компании увеличилась на 31%, но абсолютные цифры ритейлер почему-то не раскрывает.

- При этом онлайн-продажи росли вдвое быстрее и достигли доли в 20% от общих против 11-12% в прошлом году.

- Глобальный оборот IKEA составил €41,9 млрд, превысив допандемийные результаты. Это соответствует годовому росту в 5,8% — гораздо медленнее, чем в России.

Перебои с поставками и цены

- Цены на материалы и логистику стабильно растут.

- Это не скажется на розничных ценах компании в России, поскольку здесь у IKEA есть пространство для маневра.

- Более половины продукции ритейлера производится в России, а то, что требует международной доставки, теперь будет перевозиться не по морю, а по суше.

Новые форматы

- В семи российских гипермаркетах IKEA появятся Магазины экопривычек. Это секции с недорогими экологичными товарами: например, перерабатываемыми контейнерами или бывшей в употреблении мебелью.

- В регионах могут открыться небольшие дизайн-студии площадью 75-125 кв. м. В них так же, как и в московских, можно будет спланировать интерьер и сразу заказать товары из онлайн-каталога. Правда, для открытия компания рассматривает только крупные города.

​Онлайн-рынок ювелирных изделий и часов в России растет (исследование Data Insight):

- За второе полугодие прошлого года и первое полугодие нынешнего было продано товаров на 39,2 млрд руб. (+38%).

- Количество заказов выросло до 9,3 млн штук (+27%).

- Средний чек составил более 4,2 тыс. руб. (+9%).

- При этом ювелирка и часы составляют всего 1% российского рынка e-commerce и по выручке, и по количеству заказов.

- Конверсия посещений сайта в заказы оказалась на уровне 2,2%. Столько же — в сегментах БТиЭ и DIY, а меньше — только у магазинов подарков.

Структура сегмента

- На магазины ювелирных украшений приходится почти три четверти всех магазинов в сегменте.

- Они генерируют всего 40% заказов, но при этом — 71% всех продаж.

- Чаще всего заказывают на универсальных маркетплейсах (57%), но их выручка в сегменте составляет только 21% от общей.

- В магазинах часов самый высокий средний чек — около 11,3 тыс.

- При этом заказов и продаж у них меньше всего — 3% и 8% соответственно.

Лидеры сегмента

- В топ-1000 российских онлайн-ритейлеров входят 16 магазинов ювелирных изделий и часов, из них 12 специализируются на украшениях.

- На первом месте по выручке — Sunlight (36% продаж, 14,15 млрд руб.).

- На втором и третьем — Wildberries и Sokolov.

- Из 16 крупнейших магазинов в сегменте 13 зарегистрированы в Москве и области, два — в Петербурге и области и лишь один — в Тульской области.

Доставка

- Все ритейлеры пользуются курьерской доставкой и самовывозом.

- 44% имеют опцию получения заказов через постаматы.

- 37% доставляют через "Почту России".

Диджитал-присутствие

- 63% покупателей совершают заказы через мобильные устройства.

- Только у 44% магазинов есть приложения в Google Play и App Store, не считая универсальных маркетплейсов.

- В Instagram и "ВКонтакте" аккаунты есть у всех.

- При этом в Instagram у 69% более 100 тыс. подписчиков.

- Меньше всего сетей заводят аккаунты в Twitter: всего 26%.

#регионалы Иркутской области, держитесь! До вас дошла "Пятёрочка".

X5 Group объявила сегодня о начале экспансии в Иркутской области, ставшей 67 регионом присутствия компании. Открылись сразу 8 магазинов «Пятёрочка» в Иркутской области: три в столице региона, по два в Усолье-Сибирском и Ангарске, ещё один в Шелехове.

Но вот ифографику коллеги из X5 Group могли бы сделать и поинтереснее. Хотя бы добавить количество магазинов в каждой области. А то как-то несолидно для такого большого #федерала получилось.

Ozon подвел первые итоги распродажи «11.11»:

- Оборот от продаж предпринимателей за Всемирный день шопинга составил почти 4,5 млрд руб. Это в 6,3 раза больше, чем в акцию 2020 года.

- Всего в распродаже «11.11» принимает участие 35 тысяч продавцов. Причем их продажи росли быстрее, чем продажи всего Ozon.

- Полный оборот площадки за главный день акции превысил 6 млрд рублей, это почти в 5 раз больше, чем годом ранее.

- Ажиотаж на распродаже был рекордным в истории Ozon: в первые часы пиковое количество заказов достигало 5 тысяч в минуту.

- К 10 часам утра оборот площадки уже превысил прошлогодний показатель.

- Количество заказов в годовом сопоставлении выросло почти в 6 раз.

Интересные факты:

- Самая первая покупка 11 ноября - набор из 10 пар мужских носков.

- Самкя объемная покупка – заказ из 180 товаров для дома, детей и женской одежды общей стоимостью 91 тыс. руб.

❗️Кадровый голод вынуждает «Связной» выводить женщин из декрета.

Наши подписчики прислали нам интересный пост из Instagram. Это, как гласит описание - «Корпоративный аккаунт Связного». На него подписано более 11,8 тыс. человек.

За бодрым описанием про «подработать на новогодние подарки» скрывается призыв выхода из декрета на работу. Причем не любого человека, ухаживающего за ребенком, а именно сотрудников «Связного». Дальше нам говорят о положительных отзывах о работе по удаленке, но потом уточняют, что выйти придется в оффлайн.

Похоже, что пандемия и нереальные условия работы вынудили многих уволиться, а другие не особо охотно соглашаются на эти условия.

⚡️ Похоже, это развод.

Текучка кадров в Leroy Merlin стабильно высокая – от 20% и больше. При этом директор по персоналу Вера Бояркова заявляет, что компания создает привлекательный для соискателей продукт.

Выбрали главное из длинного, но малоинформативного выступления Боярковой в отраслевом прямом эфире:

- В сети сейчас заняты около 43 тыс. сотрудников. Средняя текучка - 18-20%. Однако среди IT-специалистов и продакт-менеджеров показатель ещё выше.

- Компания "вовлекает сотрудников в управление" для развития в них новых компетенций.

От себя заметим: если имеется в виду ситуация, когда на линейный персонал скидываются обязанности менеджера, то это правда.

- Больше всего преференций — у IT-специалистов. Правила в этом сегменте устанавливают потенциальные работники.

- С увеличением числа онлайн-заказов растёт нагрузка на продавцов, ведь им приходится собирать заказы.

- Компании необходимо развивать автоматизацию. Но пока автоматизирован только один склад: технологии находятся в стадии тестирования, и неясно, когда они будут введены.

Напомним, что сотрудники оценили работу в компании на 3,6 баллов из пяти. Так что привлекательный продукт создан только для дефицитных IT-специалистов. Возможно. Остальные оценивают компанию на «твердую троечку».

Распродажный креатив от Ozon.

Нам ролик понравился. Как и величина скидок во время акции на маркетплейсе.