Внимание! Цепляющий заголовок!
Уровень: #длявсех #юнец #спец
Чтобы привлечь внимание пользователя в ленте Инстаграма и Фейсбука у вас есть 1,7 секунды. В сторис — около секунды. Если за это время человек не увидел в оффере себя, он проходит мимо.
Самые распространенные отраслевые креативы в плане визуала — это фасады ЖК, планировки, дворы и все что около. Глядя на них плюс-минус понятно, что речь про конкретный объект и покупку квартиру в нем.
Не менее важную роль играет и текстовая часть креатива. Помня, что Фб не любит много буков, старайтесь уместить только самое важное.
Быть лаконичным помогает метод 4u:
1U — Usefulness (Полезность)
2U — Ultra-specificity (Ультра-специфичность)
3U — Urgency (Срочность)
4U — Uniqueness (Уникальность)
Чтобы собрать емкие тезисы для заголовка, потратьте час своего времени на изучение ЖК или квартиры. Подбейте все выгоды, конкурентные преимущества, сроки действия вашего предложения, быстроту оказания услуги и т.д. Классно, если хотя бы часть из этих пунктов будет выражена в числах.
Далее миксуем эти тезисы в различных сочетаниях, и почти наверняка родится пара приличных вариантов. Если совсем лень-матушка, чекайте генератор 4u заголовков с подробными инструкциями и примерами.
⌘ ⌘ ⌘
Такой метод мы регулярно юзаем сами, но помним, что пользователи — живые люди с планами и амбициями, поэтому всегда тестируем и менее очевидные заголовки. Пример: “Хотите жить в Москва-Сити?”
#топливотаргетинга
Уровень: #длявсех #юнец #спец
Чтобы привлечь внимание пользователя в ленте Инстаграма и Фейсбука у вас есть 1,7 секунды. В сторис — около секунды. Если за это время человек не увидел в оффере себя, он проходит мимо.
Самые распространенные отраслевые креативы в плане визуала — это фасады ЖК, планировки, дворы и все что около. Глядя на них плюс-минус понятно, что речь про конкретный объект и покупку квартиру в нем.
Не менее важную роль играет и текстовая часть креатива. Помня, что Фб не любит много буков, старайтесь уместить только самое важное.
Быть лаконичным помогает метод 4u:
1U — Usefulness (Полезность)
2U — Ultra-specificity (Ультра-специфичность)
3U — Urgency (Срочность)
4U — Uniqueness (Уникальность)
Чтобы собрать емкие тезисы для заголовка, потратьте час своего времени на изучение ЖК или квартиры. Подбейте все выгоды, конкурентные преимущества, сроки действия вашего предложения, быстроту оказания услуги и т.д. Классно, если хотя бы часть из этих пунктов будет выражена в числах.
Далее миксуем эти тезисы в различных сочетаниях, и почти наверняка родится пара приличных вариантов. Если совсем лень-матушка, чекайте генератор 4u заголовков с подробными инструкциями и примерами.
⌘ ⌘ ⌘
Такой метод мы регулярно юзаем сами, но помним, что пользователи — живые люди с планами и амбициями, поэтому всегда тестируем и менее очевидные заголовки. Пример: “Хотите жить в Москва-Сити?”
#топливотаргетинга
Заявки в ЦИАН: рабочий инструмент для получения лидов
Уровень: #спец
Еще год назад, когда сервис заявок только появился, можно было утверждать обратное. В те лихие времена, когда в день прилетало по несколько сотен диких запросов с содержанием “студии в Новой Москве и доли в Саларьево” (пруф), найти что-то достойное было действительно сложно, но сейчас все по-другому.
Заявка — это запрос клиента на помощь эксперта в сфере недвижимости. Клиент указывает свои хотелки через форму, после чего формируется заявка, которую увидят все профессионалы рынка, под чей запрос она подходит. История поисковых запросов также прилагается. Клиенты этого сервиса — собственники и арендаторы, которым нужно сдать/продать/купить квартиру или коммерческое помещение.
В личном кабинете:
• Можно настроить фильтры по типу сделки/цене
Получайте только интересующие вас заявки.
• Есть возможность ограничения количества заявок в день
Не дайте письмам и пуш-уведомлениям свести вас с ума раньше, чем это сделает клиент.
• Нет региональных ограничений
Можно поставить и Мск, и СПб одновременно.
После поступления заявки она находится в разделе активных ровно неделю, и в этот период ее можно приобрести.
Самое главное
• Заявки покупаются поштучно или пакетом
• Жилая недвижимость — 100₽, коммерческая — 200₽
• Пакет на открытие заявок сроком до 6 месяцев приобретается через менеджера отдела продаж (можно выбить скидку до 30%)
• Одну заявку могут приобрести не более трех аккаунтов, после чего она пропадает из общего пула
Предвосхищая предъявы в духе “мы платим за кота в мешке”, отметим, что вы заранее видите запрос клиента, и если он адекватный, платите за открытие контактов. Не нравится — пропускаете. Изи.
⌘ ⌘ ⌘
Для использования сервиса нужен отдельный аккаунт со статусом профессионала на Циан. Наличие объявлений или ранее оплаченных пакетов размещений роли не играет. Главное, чтобы на счете были деньги. Если вы олдфаг и в сентябре 2020-го грузитесь на Циан через емлс, придется запариться и создать новый акк.
#топливоклассифайдов
Уровень: #спец
Еще год назад, когда сервис заявок только появился, можно было утверждать обратное. В те лихие времена, когда в день прилетало по несколько сотен диких запросов с содержанием “студии в Новой Москве и доли в Саларьево” (пруф), найти что-то достойное было действительно сложно, но сейчас все по-другому.
Заявка — это запрос клиента на помощь эксперта в сфере недвижимости. Клиент указывает свои хотелки через форму, после чего формируется заявка, которую увидят все профессионалы рынка, под чей запрос она подходит. История поисковых запросов также прилагается. Клиенты этого сервиса — собственники и арендаторы, которым нужно сдать/продать/купить квартиру или коммерческое помещение.
В личном кабинете:
• Можно настроить фильтры по типу сделки/цене
Получайте только интересующие вас заявки.
• Есть возможность ограничения количества заявок в день
Не дайте письмам и пуш-уведомлениям свести вас с ума раньше, чем это сделает клиент.
• Нет региональных ограничений
Можно поставить и Мск, и СПб одновременно.
После поступления заявки она находится в разделе активных ровно неделю, и в этот период ее можно приобрести.
Самое главное
• Заявки покупаются поштучно или пакетом
• Жилая недвижимость — 100₽, коммерческая — 200₽
• Пакет на открытие заявок сроком до 6 месяцев приобретается через менеджера отдела продаж (можно выбить скидку до 30%)
• Одну заявку могут приобрести не более трех аккаунтов, после чего она пропадает из общего пула
Предвосхищая предъявы в духе “мы платим за кота в мешке”, отметим, что вы заранее видите запрос клиента, и если он адекватный, платите за открытие контактов. Не нравится — пропускаете. Изи.
⌘ ⌘ ⌘
Для использования сервиса нужен отдельный аккаунт со статусом профессионала на Циан. Наличие объявлений или ранее оплаченных пакетов размещений роли не играет. Главное, чтобы на счете были деньги. Если вы олдфаг и в сентябре 2020-го грузитесь на Циан через емлс, придется запариться и создать новый акк.
#топливоклассифайдов
Автоворонка: рекламный пост в телеге + чат-бот + вебинар
В прошлых постах мы слегка затрагивали вебинары в качестве способа общения с аудиторией и ненавязчивого продвижения объектов. Сегодня копнем чуть глубже и посмотрим на такую автоворонку со стороны узкого горлышка, чтобы понять как и почему оно вообще работает.
Вебинары — довольно энергозатратный движ, и подходят они далеко не всем игрокам рынка недвижимости. Они не по зубам костноязычным ребятам, людям с боязнью камеры и профессионалам с синдромом самозванца. Удивительно, но подобных людей в недвижке немало даже сегодня.
Вебинар — это экспертный контент, за которым по умолчанию стоит личность эксперта. И от него же сильно зависит восприятие клиентом продукта. Классно проведенный вебинар или серия регулярных вебинаров почти гарантировано подкинет заявок с годной конверсией в сделку. Почти как если бы клиент пришел к вам по рекомендации. Таких клиентов может быть и не много, но они теплее, чем клиент с улицы.
Для примера, ТОП-5 тематик прошлого месяца, которые заходят клиентам:
• Старты продаж
• Обзоры объектов от застройщиков с перечислениями преимуществ объектов
• Обзоры локаций и критическая оценка привлекательности жизни в локациях
• Объекты с высоким инвестиционным потенциалом
• Критерии оценки объектов от застройщиков
Самая востребованная тема в агентствах недвижимости — стары продаж. Слушать такой вебинар приходят и клиенты, и агенты, желающие прокачать экспертность.
Механика
Чат-бот в автоворонке собирает гостей на вебинар из базы подписчиков. Как? — писали тут. Пример базового базового напоминания на вебинар здесь.
Чем человечнее подача, тем больше шансов выделиться на фоне конкурентов. Обращайтесь к ним по имени. Такой функционал есть у агрегаторов мессенджеров.
Работающая схема — приглашать от имени эксперта:
— Привет, Олег, я Игорь. Скоро буду в прямом эфире. Тебя ждать?
— Нет? Ну и ладно, тогда вышлю тебе запись вебинара. Тебе вообще интересно, какие старты продаж планируются до конца этого года?
— Да? Отлично! Тогда тогда подготовлю и вышлю тебе подборку после вебинара.
Механика подкупает нетривиальностью. К тому же здесь заброшена удочка в виде лид-магнита. А этой возможностью продолжения диалога с подписчиком закрывается основная задача автоворонки — дать клиенту больше точек касания и довести до сделки.
Рекламный пост в телеграм-канале — верхушка этой воронки. Чтобы собрать людей в бота-приглашальщика, вставляем ссылку на него в сам пост и размещаем в одном из отраслевых каналов или каналов со смежной тематикой.
Почему лучше оставлять ссылку на бота, а не на сам вебинар? Даже сильно заинтересованный в покупке квартиры человек может случайно потерять ссылку. Или заленится и тупо не дойдет. Ну и самое хреновое — его может перехватить конкурент.
В анонсе вебинара указываем тему, спикера, дату и время начала. Тут лучше без воды: чем понятнее описание, тем быстрее считают пользу от вашего вебинара. Но если позволяет бюджет и есть время для экспериментов, можно и поколдовать над вступительной подводкой. Все-таки осмысленная и органичная рекламная интеграция всегда радует глаз. По крайней мере, маркетерский.
⌘ ⌘ ⌘
Саммари: гоним трафик с телеги на бота → подписка в бота автоматически регистрирует на вебинар → напоминаем → напоминаем → встречаем на вебинаре экспертным спикером и контентом → ненавязчиво продаем.
В прошлых постах мы слегка затрагивали вебинары в качестве способа общения с аудиторией и ненавязчивого продвижения объектов. Сегодня копнем чуть глубже и посмотрим на такую автоворонку со стороны узкого горлышка, чтобы понять как и почему оно вообще работает.
Вебинары — довольно энергозатратный движ, и подходят они далеко не всем игрокам рынка недвижимости. Они не по зубам костноязычным ребятам, людям с боязнью камеры и профессионалам с синдромом самозванца. Удивительно, но подобных людей в недвижке немало даже сегодня.
Вебинар — это экспертный контент, за которым по умолчанию стоит личность эксперта. И от него же сильно зависит восприятие клиентом продукта. Классно проведенный вебинар или серия регулярных вебинаров почти гарантировано подкинет заявок с годной конверсией в сделку. Почти как если бы клиент пришел к вам по рекомендации. Таких клиентов может быть и не много, но они теплее, чем клиент с улицы.
Для примера, ТОП-5 тематик прошлого месяца, которые заходят клиентам:
• Старты продаж
• Обзоры объектов от застройщиков с перечислениями преимуществ объектов
• Обзоры локаций и критическая оценка привлекательности жизни в локациях
• Объекты с высоким инвестиционным потенциалом
• Критерии оценки объектов от застройщиков
Самая востребованная тема в агентствах недвижимости — стары продаж. Слушать такой вебинар приходят и клиенты, и агенты, желающие прокачать экспертность.
Механика
Чат-бот в автоворонке собирает гостей на вебинар из базы подписчиков. Как? — писали тут. Пример базового базового напоминания на вебинар здесь.
Чем человечнее подача, тем больше шансов выделиться на фоне конкурентов. Обращайтесь к ним по имени. Такой функционал есть у агрегаторов мессенджеров.
Работающая схема — приглашать от имени эксперта:
— Привет, Олег, я Игорь. Скоро буду в прямом эфире. Тебя ждать?
— Нет? Ну и ладно, тогда вышлю тебе запись вебинара. Тебе вообще интересно, какие старты продаж планируются до конца этого года?
— Да? Отлично! Тогда тогда подготовлю и вышлю тебе подборку после вебинара.
Механика подкупает нетривиальностью. К тому же здесь заброшена удочка в виде лид-магнита. А этой возможностью продолжения диалога с подписчиком закрывается основная задача автоворонки — дать клиенту больше точек касания и довести до сделки.
Рекламный пост в телеграм-канале — верхушка этой воронки. Чтобы собрать людей в бота-приглашальщика, вставляем ссылку на него в сам пост и размещаем в одном из отраслевых каналов или каналов со смежной тематикой.
Почему лучше оставлять ссылку на бота, а не на сам вебинар? Даже сильно заинтересованный в покупке квартиры человек может случайно потерять ссылку. Или заленится и тупо не дойдет. Ну и самое хреновое — его может перехватить конкурент.
В анонсе вебинара указываем тему, спикера, дату и время начала. Тут лучше без воды: чем понятнее описание, тем быстрее считают пользу от вашего вебинара. Но если позволяет бюджет и есть время для экспериментов, можно и поколдовать над вступительной подводкой. Все-таки осмысленная и органичная рекламная интеграция всегда радует глаз. По крайней мере, маркетерский.
⌘ ⌘ ⌘
Саммари: гоним трафик с телеги на бота → подписка в бота автоматически регистрирует на вебинар → напоминаем → напоминаем → встречаем на вебинаре экспертным спикером и контентом → ненавязчиво продаем.
Лидогенерация с помощью лендинга: поиск исполнителей
Материала на данную тему накопилось достаточно, и прежде чем приступить к поиску исполнителей, подведем небольшой итог.
В предыдущих частях:
• Выбрали объект для рекламы
• Составили структуру сайта:
- Виды блоков
- Отрисовка ч.1
- Отрисовка ч.2
• Написали продающий текст:
- AIDA
- Составление УТП
- Продающие заголовки
- Как это выглядит на практике
• Создали прототип в конструкторе Figma
• Показали, как определять качественных исполнителей
• Рассказали, как правильно составить ТЗ
Итогом всех предыдущих частей стало готовое техническое задание.
🔍 Ну а теперь ищем работнегов
Материала на данную тему накопилось достаточно, и прежде чем приступить к поиску исполнителей, подведем небольшой итог.
В предыдущих частях:
• Выбрали объект для рекламы
• Составили структуру сайта:
- Виды блоков
- Отрисовка ч.1
- Отрисовка ч.2
• Написали продающий текст:
- AIDA
- Составление УТП
- Продающие заголовки
- Как это выглядит на практике
• Создали прототип в конструкторе Figma
• Показали, как определять качественных исполнителей
• Рассказали, как правильно составить ТЗ
Итогом всех предыдущих частей стало готовое техническое задание.
🔍 Ну а теперь ищем работнегов
Видеоролики-победители Wow Awards
На днях были подведены итоги WOW Awards — премии в сфере рекламы рынка недвижимости. Посмотрим, какие видеоролики победили в этом году.
Номинация: «Коммерческий видеоролик»
Победиль: Серия видеороликов «Купи квартиру и живи как человек»
Заказчик: Концерт Русич
Исполнитель: Voodoo media
Главные герои сериала — семья пылесосов, вынужденная жить с тёщей. Да, с тёщей, да в 2020-м.
Что же в нем хорошего? Во-первых — сериальность. Такие ролики всегда будут выигрывать у одиночек, поскольку становятся узнаваемыми и интересны сами по себе, вне зависимости от рекламного мессаджа. Во-вторых, этот самый мессадж не выпячивается на передний план, что не так часто встречается в коммерческих видео.
Из плохого отметим юмор уровня Аншлага: «Давай сдадим тёщу на цветмет». Да и сценарно все можно было сделать интереснее, ведь идея-то неплохая по сути. Кое-где откровенно хромает логика. Герои ролика изображены старыми советскими пылесосами, а их тёща — какого-то хрена новый робот-пылесос. На наш скромный взгляд серия в пух и прах проигрывает прошлогодним победителям — видеороликам «Предсказуемые шведы» от Bonava.
Номинация: «Презентационный видеоролик»
Победитель: «Reef Residence»
Заказчик: Ferro Estate
Исполнитель: Whitemark
Цитата из описания этой работы: “Для курортного дома Reef Residence, внешний вид и расположение которого говорят сами за себя, мы сняли презентационный видеоролик, раскрывающий преимущества инфраструктуры проекта”. Определяющее здесь выражение “вид и расположение говорят сами за себя”. На этот ролик можно посмотреть с двух сторон. С одной стороны он отрабатывает цель и задачу — продемонстрировать преимущества проекта. С другой, ничего кроме красивых кадров тут нет. Мы уже писали ранее, что презентационные ролики сегодня нуждаются в пересмотре их концепции. Если бы к этому ролику добавить хоть какой-то сюжет (помимо гениального хода, что в начале ролика утро, а в конце — вечер), разбавить бесконечный слоумоушн интересными склейками и доносить информацию более оригинальным способом, чем текстовыми тезисами, перед нами был бы качественный продукт. Не смотря на все это, ролик хорош, и среди финалистов он действительно лучший. Немного смазывает впечателние факт, что партнером номинации является компания Whitemark, запилившая этот ролик.
Номинация: «Имиджевый видеоролик»
Победитель: «Там, где квартиры перестают быть мечтой»
Заказчик: ГК САМОЛЕТ
Исполнитель: THE CLIENTS
Единственный ролик, в котором нам понравилось всё. Нравится небанальный посыл о том, что самое интересное в жизни начинается после покупки квартиры. Нравится сложный продакшн. Уместить все эти прелести в хронометраж 20 секунд — это дорогого стоит. Есть правда ощущение, что ролик пережали, и в 25-30 секундном варианте он выглядел бы еще лучше. Плюсуем мнение жюри, это победитель.
На днях были подведены итоги WOW Awards — премии в сфере рекламы рынка недвижимости. Посмотрим, какие видеоролики победили в этом году.
Номинация: «Коммерческий видеоролик»
Победиль: Серия видеороликов «Купи квартиру и живи как человек»
Заказчик: Концерт Русич
Исполнитель: Voodoo media
Главные герои сериала — семья пылесосов, вынужденная жить с тёщей. Да, с тёщей, да в 2020-м.
Что же в нем хорошего? Во-первых — сериальность. Такие ролики всегда будут выигрывать у одиночек, поскольку становятся узнаваемыми и интересны сами по себе, вне зависимости от рекламного мессаджа. Во-вторых, этот самый мессадж не выпячивается на передний план, что не так часто встречается в коммерческих видео.
Из плохого отметим юмор уровня Аншлага: «Давай сдадим тёщу на цветмет». Да и сценарно все можно было сделать интереснее, ведь идея-то неплохая по сути. Кое-где откровенно хромает логика. Герои ролика изображены старыми советскими пылесосами, а их тёща — какого-то хрена новый робот-пылесос. На наш скромный взгляд серия в пух и прах проигрывает прошлогодним победителям — видеороликам «Предсказуемые шведы» от Bonava.
Номинация: «Презентационный видеоролик»
Победитель: «Reef Residence»
Заказчик: Ferro Estate
Исполнитель: Whitemark
Цитата из описания этой работы: “Для курортного дома Reef Residence, внешний вид и расположение которого говорят сами за себя, мы сняли презентационный видеоролик, раскрывающий преимущества инфраструктуры проекта”. Определяющее здесь выражение “вид и расположение говорят сами за себя”. На этот ролик можно посмотреть с двух сторон. С одной стороны он отрабатывает цель и задачу — продемонстрировать преимущества проекта. С другой, ничего кроме красивых кадров тут нет. Мы уже писали ранее, что презентационные ролики сегодня нуждаются в пересмотре их концепции. Если бы к этому ролику добавить хоть какой-то сюжет (помимо гениального хода, что в начале ролика утро, а в конце — вечер), разбавить бесконечный слоумоушн интересными склейками и доносить информацию более оригинальным способом, чем текстовыми тезисами, перед нами был бы качественный продукт. Не смотря на все это, ролик хорош, и среди финалистов он действительно лучший. Немного смазывает впечателние факт, что партнером номинации является компания Whitemark, запилившая этот ролик.
Номинация: «Имиджевый видеоролик»
Победитель: «Там, где квартиры перестают быть мечтой»
Заказчик: ГК САМОЛЕТ
Исполнитель: THE CLIENTS
Единственный ролик, в котором нам понравилось всё. Нравится небанальный посыл о том, что самое интересное в жизни начинается после покупки квартиры. Нравится сложный продакшн. Уместить все эти прелести в хронометраж 20 секунд — это дорогого стоит. Есть правда ощущение, что ролик пережали, и в 25-30 секундном варианте он выглядел бы еще лучше. Плюсуем мнение жюри, это победитель.
14-я подборка отраслевых ивентов, на которые стоит обратить внимание
10 сентября, 11:00 мск | Вебинар «Личный кабинет. Новостройки»
На вебинаре расскажут:
• Как загружать, настраивать фиды и работать с ошибками в них
• Как размещать объявления вручную
• Как работать со статистикой и анализировать эффективность размещения
• Как создавать рекламные кампании и выставлять ставки
• Как работать с информацией о звонках и использовать опции продвижения, чтобы получать больше просмотров и звонков
Организаторы: Яндекс Недвижимость.
Участие бесплатное: регистрация
⌘ ⌘ ⌘
10 сентября, 12:00 мск | Вебинар «Аналитика — главный драйвер эффективности рекламы»
Аналитические данные помогают оперативно реагировать на изменение ситуации, формировать ожидания и оптимизировать инвестиции для достижения поставленной цели.
В рамках вебинара вы научитесь:
• Оценивать эффективность продвижения
• Рассчитывать стоимость звонка, который приносит вам Циан
• Анализировать качество публикуемых объявлений и своевременно реагировать на жалобы пользователей
После посещения вебинара вы будете лучше ориентироваться в аналитических инструментах Циан, сможете использовать их для оценки эффективности площадки и эффективнее распределять бюджет на продвижение объектов.
Организаторы: Циан.
Участие бесплатное: регистрация
⌘ ⌘ ⌘
10 сентября, 18:00 мск | Вторая встреча клуба риелторов
Алексей Шаповалов, отвечающий в «Метр квадратный» за счастье пользователей, расскажет о новом профессиональном сервисе – юридической проверке объектов недвижимости. Всем риелторам, зарегистрированным на m2.ru, сервис доступен на специальных условиях. Дарья Герлейн, опытный бизнес-тренер и соавтор курса «Риелтор. Профессия и бизнес», проведет мастер-класс о том, как собирать ликвидную базу объектов и искать платежеспособных покупателей.
Организаторы: «Метр квадратный».
Участие бесплатное: регистрация
⌘ ⌘ ⌘
10-13 сентября | Виртуальная выставка недвижимости
Максимальная концентрация целевой аудитории по всем сегментам рынка недвижимости на одной площадке в течение четырех дней.
• 60+ мероприятий: о прогнозах рынка, новых проектах и инновациях в строительстве
• 200+ спикеров: топы из Правительства РФ и руководители компаний-лидеров отрасли
• Презентация новых проектов и городских инициатив
• Обучающие мастер-классы от ведущих экспертов в сфере недвижимости
• Доступ к контактам участников конференции, библиотеке знаний и презентациям спикеров
Организаторы: PROESTATE.
Для посетителей участие бесплатное при регистрации до 7 сентября включительно.
10 сентября, 11:00 мск | Вебинар «Личный кабинет. Новостройки»
На вебинаре расскажут:
• Как загружать, настраивать фиды и работать с ошибками в них
• Как размещать объявления вручную
• Как работать со статистикой и анализировать эффективность размещения
• Как создавать рекламные кампании и выставлять ставки
• Как работать с информацией о звонках и использовать опции продвижения, чтобы получать больше просмотров и звонков
Организаторы: Яндекс Недвижимость.
Участие бесплатное: регистрация
⌘ ⌘ ⌘
10 сентября, 12:00 мск | Вебинар «Аналитика — главный драйвер эффективности рекламы»
Аналитические данные помогают оперативно реагировать на изменение ситуации, формировать ожидания и оптимизировать инвестиции для достижения поставленной цели.
В рамках вебинара вы научитесь:
• Оценивать эффективность продвижения
• Рассчитывать стоимость звонка, который приносит вам Циан
• Анализировать качество публикуемых объявлений и своевременно реагировать на жалобы пользователей
После посещения вебинара вы будете лучше ориентироваться в аналитических инструментах Циан, сможете использовать их для оценки эффективности площадки и эффективнее распределять бюджет на продвижение объектов.
Организаторы: Циан.
Участие бесплатное: регистрация
⌘ ⌘ ⌘
10 сентября, 18:00 мск | Вторая встреча клуба риелторов
Алексей Шаповалов, отвечающий в «Метр квадратный» за счастье пользователей, расскажет о новом профессиональном сервисе – юридической проверке объектов недвижимости. Всем риелторам, зарегистрированным на m2.ru, сервис доступен на специальных условиях. Дарья Герлейн, опытный бизнес-тренер и соавтор курса «Риелтор. Профессия и бизнес», проведет мастер-класс о том, как собирать ликвидную базу объектов и искать платежеспособных покупателей.
Организаторы: «Метр квадратный».
Участие бесплатное: регистрация
⌘ ⌘ ⌘
10-13 сентября | Виртуальная выставка недвижимости
Максимальная концентрация целевой аудитории по всем сегментам рынка недвижимости на одной площадке в течение четырех дней.
• 60+ мероприятий: о прогнозах рынка, новых проектах и инновациях в строительстве
• 200+ спикеров: топы из Правительства РФ и руководители компаний-лидеров отрасли
• Презентация новых проектов и городских инициатив
• Обучающие мастер-классы от ведущих экспертов в сфере недвижимости
• Доступ к контактам участников конференции, библиотеке знаний и презентациям спикеров
Организаторы: PROESTATE.
Для посетителей участие бесплатное при регистрации до 7 сентября включительно.
Вы должны Фейсбуку
Уровень: #длявсех #юнец
При создании нового бизнес-менеджера и/или рекламного кабинета к нему нужно привязать карту, с которой будет списываться ваш бюджет (карты Maestro Фб вертел на одном месте). Предоплата рекламы в РФ не предусмотрена, и все ваши кампании Фб откручивает в долг, периодически списывая его с привязанной карты. Если на карте нет денег, кампания встает, а вы переходите в раздел должников.
Что важно знать о биллинге
• Фб будет периодически выставлять вам счета за открученную рекламу
• Порог списания можно установить (Настройка рекламных аккаунтов → Настройки платежей → кнопка Управление в верхнем блоке “Следующий счет”).
• Какое-то время система будет выставлять счета и списывать деньги с меньшими суммами, проверяя вашу платежеспособность. Если проблем с оплатой нет, Фб быстро дойдет до вашего порога списания.
• При частых проблемах со списанием денег Фб может снова снизить ваш порог.
У нас такое недавно случилось по вине банка, который заблокировал транзакцию. Система срезала нам порог списания вдвое.
• За частое зависание долгов может снизиться общий траст (уровень доверия) рекламного кабинета, а то и всего бизнес-менеджера.
• Кроме указанного вами порога списания Фб практикует ежемесячные списания, даже если вы не достигли порога.
• Если ваша предыдущая открутка стопнулась из-за неоплаты, для нового включения нужно погасить задолженность. И этот долг не должен относиться к новому периоду открутки.
• Если аккаунт заброшен, и долг висит долго, Фб может предъявить претензии создателю РК.
#топливотаргетинга
Уровень: #длявсех #юнец
При создании нового бизнес-менеджера и/или рекламного кабинета к нему нужно привязать карту, с которой будет списываться ваш бюджет (карты Maestro Фб вертел на одном месте). Предоплата рекламы в РФ не предусмотрена, и все ваши кампании Фб откручивает в долг, периодически списывая его с привязанной карты. Если на карте нет денег, кампания встает, а вы переходите в раздел должников.
Что важно знать о биллинге
• Фб будет периодически выставлять вам счета за открученную рекламу
• Порог списания можно установить (Настройка рекламных аккаунтов → Настройки платежей → кнопка Управление в верхнем блоке “Следующий счет”).
• Какое-то время система будет выставлять счета и списывать деньги с меньшими суммами, проверяя вашу платежеспособность. Если проблем с оплатой нет, Фб быстро дойдет до вашего порога списания.
• При частых проблемах со списанием денег Фб может снова снизить ваш порог.
У нас такое недавно случилось по вине банка, который заблокировал транзакцию. Система срезала нам порог списания вдвое.
• За частое зависание долгов может снизиться общий траст (уровень доверия) рекламного кабинета, а то и всего бизнес-менеджера.
• Кроме указанного вами порога списания Фб практикует ежемесячные списания, даже если вы не достигли порога.
• Если ваша предыдущая открутка стопнулась из-за неоплаты, для нового включения нужно погасить задолженность. И этот долг не должен относиться к новому периоду открутки.
• Если аккаунт заброшен, и долг висит долго, Фб может предъявить претензии создателю РК.
#топливотаргетинга
Тарифы Яндекс Недвижимости: сравнение эффективности
Уровень: #спец
После долгих месяцев закидывания вас статейками по классифайдам мы словили творческий кризис, а раз так, настало время сухой статистики.
Идея сравнить на деле два тарифа Яндекс Недвижимости мариновалась давно, но мешала то пандемия, то лень, то полнолуние. Прямо сейчас пазл сложился и доступен по ссылке ниже.
«Расширенный» или «Максимальный»?
#топливоклассифайдов
Уровень: #спец
После долгих месяцев закидывания вас статейками по классифайдам мы словили творческий кризис, а раз так, настало время сухой статистики.
Идея сравнить на деле два тарифа Яндекс Недвижимости мариновалась давно, но мешала то пандемия, то лень, то полнолуние. Прямо сейчас пазл сложился и доступен по ссылке ниже.
«Расширенный» или «Максимальный»?
#топливоклассифайдов
Раз уж сегодня речь зашла про Яндекс, вы знали, что в приложении Яндекс Недвижимости есть фильтр «Не бабушкин ремонт»? Кланяемся в ноги ребятам за возможность развидеть уставшую мебель и райские фотообои с Мальдивских островов.
Как думаете, сортировкой квартир по этому фильтру занимается штат модераторов или яндексоиды научили нейросетку находить на фотках всякий булщит вроде ковра на стене?
Как думаете, сортировкой квартир по этому фильтру занимается штат модераторов или яндексоиды научили нейросетку находить на фотках всякий булщит вроде ковра на стене?
Наболело: шэринг Гугл.Доков
Алгоритм здорового человека
Создаем и заполняем рабочий документ → переходим в «Настройки доступа» → открываем доступ на чтение или редактирование по почте или по ссылке → копируем и делимся ссылкой на док с коллегой → работаем.
Алгоритм курильщика
Создаем и заполняем рабочий документ → копируем ссылку прямо в браузере → делимся ей с коллегой → вывозим диалог про "You need access" → теряем время и нервные окончания коллег.
⌘ ⌘ ⌘
Не делайте больно коллегам.
Алгоритм здорового человека
Создаем и заполняем рабочий документ → переходим в «Настройки доступа» → открываем доступ на чтение или редактирование по почте или по ссылке → копируем и делимся ссылкой на док с коллегой → работаем.
Алгоритм курильщика
Создаем и заполняем рабочий документ → копируем ссылку прямо в браузере → делимся ей с коллегой → вывозим диалог про "You need access" → теряем время и нервные окончания коллег.
⌘ ⌘ ⌘
Не делайте больно коллегам.
Недвига и нейросетки
Связались с коллегами из Яндекс.Недвижимости по поводу вчерашнего поста, и они дали свой комментарий:
«Многие арендаторы хотят снимать жилье с современным ремонтом и обстановкой. То есть им не принципиально, чтобы ремонт и мебель были дизайнерские или дорогие. Но важно, чтобы в квартире не было, образно говоря, пасторальных фотообоев, ковров на стенах и лакированных трюмо. Про такое жилье обычно говорят, что там «бабушкин ремонт». Когда два года назад мы начали размечать такие квартиры, то решили воспользоваться терминологией пользователей – так появился фильтр «не бабушкин ремонт».
Первоначально команда модераторов вручную разметила большое количество фотографий с учетом целого ряда параметров: качество ремонта и когда ориентировочно он был сделан, примерный возраст мебели и пр. После этого уже задействовали компьютерное зрение: выборку объявлений, прошедшую несколько этапов премодерации, использовали для обучения модели на базе нейросети. Важно, что вывод модель делает не по каждой отдельно взятой фотографии в объявлении, а по всем изображениям в совокупности. До сих пор Яндекс.Недвижимость – единственный сервис, у которого есть подобный фильтр».
Справедливости ради, применять нейросетки для поиска квартир умеют не только it-гиганты, но и рукастые ребята. Например, Петр Бондаренко из агентства Fancy Shot нашёл и снял на Циан крутую и недорогую квартиру с помощью собственной нейросетки (пруф).
Связались с коллегами из Яндекс.Недвижимости по поводу вчерашнего поста, и они дали свой комментарий:
«Многие арендаторы хотят снимать жилье с современным ремонтом и обстановкой. То есть им не принципиально, чтобы ремонт и мебель были дизайнерские или дорогие. Но важно, чтобы в квартире не было, образно говоря, пасторальных фотообоев, ковров на стенах и лакированных трюмо. Про такое жилье обычно говорят, что там «бабушкин ремонт». Когда два года назад мы начали размечать такие квартиры, то решили воспользоваться терминологией пользователей – так появился фильтр «не бабушкин ремонт».
Первоначально команда модераторов вручную разметила большое количество фотографий с учетом целого ряда параметров: качество ремонта и когда ориентировочно он был сделан, примерный возраст мебели и пр. После этого уже задействовали компьютерное зрение: выборку объявлений, прошедшую несколько этапов премодерации, использовали для обучения модели на базе нейросети. Важно, что вывод модель делает не по каждой отдельно взятой фотографии в объявлении, а по всем изображениям в совокупности. До сих пор Яндекс.Недвижимость – единственный сервис, у которого есть подобный фильтр».
Справедливости ради, применять нейросетки для поиска квартир умеют не только it-гиганты, но и рукастые ребята. Например, Петр Бондаренко из агентства Fancy Shot нашёл и снял на Циан крутую и недорогую квартиру с помощью собственной нейросетки (пруф).
Win-win-win: партнерские публикации
Друзья, запускаем новый еженедельный формат, в рамках которого будем рассказывать о классных сервисах и полезных инструментах для риэлтора или маркетолога.
«Попахивает джинсой, где здесь win-win-win?» — подметит недоверчивый читатель.
Win 1: Наши партнеры получают возможность рассказать о своих продуктах или мероприятиях, а в качестве благодарности делятся с нами бонусами (персональная скидка, баллы, промокод и прочая).
Win 2: Мы будем дарить эти "плюшки" подписчикам в обмен на небольшой отзыв о работе CRM-системы, другого софта или просто классную историю на тему недвиги.
Win 3: Редакция Топлива получает новую рубрику, довольных партнеров и подписчиков.
И да, обещаем тщательно изучать предлагаемые продукты перед публикацией.
⌘ ⌘ ⌘
Заявки на партнерство можно пулять в нашего бота.
Друзья, запускаем новый еженедельный формат, в рамках которого будем рассказывать о классных сервисах и полезных инструментах для риэлтора или маркетолога.
«Попахивает джинсой, где здесь win-win-win?» — подметит недоверчивый читатель.
Win 1: Наши партнеры получают возможность рассказать о своих продуктах или мероприятиях, а в качестве благодарности делятся с нами бонусами (персональная скидка, баллы, промокод и прочая).
Win 2: Мы будем дарить эти "плюшки" подписчикам в обмен на небольшой отзыв о работе CRM-системы, другого софта или просто классную историю на тему недвиги.
Win 3: Редакция Топлива получает новую рубрику, довольных партнеров и подписчиков.
И да, обещаем тщательно изучать предлагаемые продукты перед публикацией.
⌘ ⌘ ⌘
Заявки на партнерство можно пулять в нашего бота.
Циан.Конференция
Циан устраивает вторую конфу для практикующих риэлторов и анонсирует максимальную концентрацию пользы на единицу времени.
• Как рынок адаптировался к новым условиям?
• Онлайн сделки: будущее или реальность?
• Как изменился спрос? Действительно ли он стал выше, чем до кризиса?
• Загород конкурирует с городом: насколько все серьезно?
• Как чувствуют себя регионы?
• Что готовит риэлторам осенний сезон?
• Какие механики продвижения работают сейчас?
Эти и другие вопросы будут обсуждать эксперты и лидеры отрасли:
Циан, 33 слона, РГР, БЕСТ-Новострой, Центр недвижимости Алекс, ГК МИЭЛЬ, Жилфонд, Аякс, ГК Авентин.
16 сентября | 11:00 – 16:00 мск | Бесплатная регистрация
#партнерский
Циан устраивает вторую конфу для практикующих риэлторов и анонсирует максимальную концентрацию пользы на единицу времени.
• Как рынок адаптировался к новым условиям?
• Онлайн сделки: будущее или реальность?
• Как изменился спрос? Действительно ли он стал выше, чем до кризиса?
• Загород конкурирует с городом: насколько все серьезно?
• Как чувствуют себя регионы?
• Что готовит риэлторам осенний сезон?
• Какие механики продвижения работают сейчас?
Эти и другие вопросы будут обсуждать эксперты и лидеры отрасли:
Циан, 33 слона, РГР, БЕСТ-Новострой, Центр недвижимости Алекс, ГК МИЭЛЬ, Жилфонд, Аякс, ГК Авентин.
16 сентября | 11:00 – 16:00 мск | Бесплатная регистрация
#партнерский
Типы видеоконтента для риэлтора в 2020
Все мы ежедневно пользуемся социальными сетями, в том числе в профессиональном плане. Сегодня встанем на место частного риэлтора и подумаем, какие виды видеоконтента могут сгодиться для продвижения.
Обзор новостроек
Самый часто используемый тип видео, но при этом не самый востребованный. Подобных роликов в сети уйма, но их уровень качества в массе своей ниже плинтуса. У редких блогеров проскальзывают нестыдные обзоры, но чаще это херотень с плохо проработанным сценарием и необоснованно раздутым хронометражом. Если хотите победить всех на рынке видео обзоров новостроек, понадобится настоящая команда продакшена: продюсер, сценарист, оператор-монтажер, коптерщик и маркетолог. Это дорого, но по-другому никак — на “самолепные” видосы у зрителей уже не стоит. Впрочем, если цель — поддержать имидж, можно смело пилить обзоры в упрощенном варианте.
Личное имиджевое видео
Очень популярный формат на западе, который у нас встречается довольно редко. Мы уже писали об имиджевых роликах для компаний, сгодятся они и для частных брокеров. В них можно рассказать о себе, своем подходе к работе, специализации (если есть) и обязательно добавить пару отзывов клиентов. Если делать это честно, от ролика будет толк, но и здесь мы не советуем снимать самостоятельно. Свое “титульное” видео стоит доверить профессионалам.
Обзор квартир/домов на продажу
Формат стал популярен во время пандемии формат, в первую очередь из-за ограничений на показы. Если нужно продать конкретную квартиру, и это дорогой объект, можно вложиться и снять приличный ролик со сценарием и красивыми съемками, чтобы затем продвигать его в соцсетях. Но если ваша задача — сделать условный “онлайн показ”, можно обойтись малой кровью. Вам понадобится базовый сценарий, телефон и пара примочек к нему.
Прямые эфиры
Еще один формат общения с подписчиками, который быстро набрал популярность из-за ковидлы. Самое главное в прямых эфирах то, что к ним нужно серьезно готовиться. Лучше заранее обозначить тему или вынести её выбор на голосование среди подписчиков. Таким образом получаем теплую аудиторию, которая ждет эфира и уже имеет приготовленные вопросы. Этот формат подойдет не всем, и его основная фишка в том, что у спикера нет времени на подготовку ответов на вопросы. Если он держится уверенно и отвечает на вопросы с легкостью, уровень доверия к нему растет, а если плавает — падает. Технически провести прямой эфир можно практически на всех платформах: Ютуб, Инстаграм, Фейсбук, ВК или Зум.
Полезные советы от риэлтора / интересные и необычные кейсы / новости рынка
Здесь всё зависит от опыта риэлтора и его аудитории. Если правильно подать уникальную информацию людям, у которых есть на неё запрос, фидбэк не заставит себя ждать. Важно подумать над сценарием и упаковкой всей полезной информации. Делайте ставку на сжатый хронометраж без лишней болтовни, используйте формат дайджеста и базовую инфографику для для большей наглядности.
⌘ ⌘ ⌘
В следущий раз поговорим о том, как снимать видео самостоятельно и делать это лучше и технологичнее большинства коллег.
Все мы ежедневно пользуемся социальными сетями, в том числе в профессиональном плане. Сегодня встанем на место частного риэлтора и подумаем, какие виды видеоконтента могут сгодиться для продвижения.
Обзор новостроек
Самый часто используемый тип видео, но при этом не самый востребованный. Подобных роликов в сети уйма, но их уровень качества в массе своей ниже плинтуса. У редких блогеров проскальзывают нестыдные обзоры, но чаще это херотень с плохо проработанным сценарием и необоснованно раздутым хронометражом. Если хотите победить всех на рынке видео обзоров новостроек, понадобится настоящая команда продакшена: продюсер, сценарист, оператор-монтажер, коптерщик и маркетолог. Это дорого, но по-другому никак — на “самолепные” видосы у зрителей уже не стоит. Впрочем, если цель — поддержать имидж, можно смело пилить обзоры в упрощенном варианте.
Личное имиджевое видео
Очень популярный формат на западе, который у нас встречается довольно редко. Мы уже писали об имиджевых роликах для компаний, сгодятся они и для частных брокеров. В них можно рассказать о себе, своем подходе к работе, специализации (если есть) и обязательно добавить пару отзывов клиентов. Если делать это честно, от ролика будет толк, но и здесь мы не советуем снимать самостоятельно. Свое “титульное” видео стоит доверить профессионалам.
Обзор квартир/домов на продажу
Формат стал популярен во время пандемии формат, в первую очередь из-за ограничений на показы. Если нужно продать конкретную квартиру, и это дорогой объект, можно вложиться и снять приличный ролик со сценарием и красивыми съемками, чтобы затем продвигать его в соцсетях. Но если ваша задача — сделать условный “онлайн показ”, можно обойтись малой кровью. Вам понадобится базовый сценарий, телефон и пара примочек к нему.
Прямые эфиры
Еще один формат общения с подписчиками, который быстро набрал популярность из-за ковидлы. Самое главное в прямых эфирах то, что к ним нужно серьезно готовиться. Лучше заранее обозначить тему или вынести её выбор на голосование среди подписчиков. Таким образом получаем теплую аудиторию, которая ждет эфира и уже имеет приготовленные вопросы. Этот формат подойдет не всем, и его основная фишка в том, что у спикера нет времени на подготовку ответов на вопросы. Если он держится уверенно и отвечает на вопросы с легкостью, уровень доверия к нему растет, а если плавает — падает. Технически провести прямой эфир можно практически на всех платформах: Ютуб, Инстаграм, Фейсбук, ВК или Зум.
Полезные советы от риэлтора / интересные и необычные кейсы / новости рынка
Здесь всё зависит от опыта риэлтора и его аудитории. Если правильно подать уникальную информацию людям, у которых есть на неё запрос, фидбэк не заставит себя ждать. Важно подумать над сценарием и упаковкой всей полезной информации. Делайте ставку на сжатый хронометраж без лишней болтовни, используйте формат дайджеста и базовую инфографику для для большей наглядности.
⌘ ⌘ ⌘
В следущий раз поговорим о том, как снимать видео самостоятельно и делать это лучше и технологичнее большинства коллег.
Встречайте! С 1 октября Циан снова поднимает цены!
Примерно с таким заголовком встречает нас рассылка от Циана, сообщая об очередном апдейте по тарифу «Застройщик».
Что нового
1) Аукцион по звонкам становится доступен на тарифе «Базовый».
2) Обновляется карточка ЖК на тарифе «Фичеринг»: появляются дополнительные блоки и возможности для застройщиков.
3) Меняется стоимость тарифов.
Что нового на самом деле
1) Плотить больше теперь можно прямо сразу. Ранее опция была доступна только для тех, кто на «Фичеринге».
2) Наши UX\UI-дизы поработали и сделали карточки чуть лучше, но это стоит денег, поэтому что? Плотите!
3) Не прошло и полгода как мы снова повышаем цены! Ура! (последнее повышение было 1-го апреля, а в мае был добавлен аукцион).
Карточка ЖК теперь выглядит как-то так. Демо-ролик почему-то без звука, но сама карточка стала лучше — факт.
Что еще
«Ранжирование объявлений в выдаче строится по общему принципу: выше всех будут располагаться объявления с Аукционом, ниже всех –– объявления на тарифе Базовый».
Таким образом Циан на всякий случай напоминает, что это всё-таки не чаевые. Переходим к последнему, но не по значению абзацу, т.е. новым ценам.
Цены в Москве вы можете увидеть на пикче ниже, а теперь что касается Спб. Взамен 4 500₽ на «Базовом» тарифе подъехала лесенка от 4 500₽ до 10 000₽. С учетом того, что ЖК со стоимостью метра в новостройке до 100к — это что-то из мира фантазий, мы имеем новую минимальную среднюю цену в 8 000₽, то есть х2.
Нам не так интересно, что там происходит на стороне отдела продаж застройщика, и не думаем, что изменения сильно отразятся на "звонковых" бюджетах столичных агентств, а вот для большинства питерских АН дорожка в Циан с октября заказана.
⌘ ⌘ ⌘
В качестве ложки меда в этом бочонке дегтя отметим, что отдел модерации в ЦИАНе в последнее время просто душки, а звонки с этого канала действительно одни из самых любимых и конверсионных в любых, даже самых ленивых и слепых отделах продаж.
Примерно с таким заголовком встречает нас рассылка от Циана, сообщая об очередном апдейте по тарифу «Застройщик».
Что нового
1) Аукцион по звонкам становится доступен на тарифе «Базовый».
2) Обновляется карточка ЖК на тарифе «Фичеринг»: появляются дополнительные блоки и возможности для застройщиков.
3) Меняется стоимость тарифов.
Что нового на самом деле
1) Плотить больше теперь можно прямо сразу. Ранее опция была доступна только для тех, кто на «Фичеринге».
2) Наши UX\UI-дизы поработали и сделали карточки чуть лучше, но это стоит денег, поэтому что? Плотите!
3) Не прошло и полгода как мы снова повышаем цены! Ура! (последнее повышение было 1-го апреля, а в мае был добавлен аукцион).
Карточка ЖК теперь выглядит как-то так. Демо-ролик почему-то без звука, но сама карточка стала лучше — факт.
Что еще
«Ранжирование объявлений в выдаче строится по общему принципу: выше всех будут располагаться объявления с Аукционом, ниже всех –– объявления на тарифе Базовый».
Таким образом Циан на всякий случай напоминает, что это всё-таки не чаевые. Переходим к последнему, но не по значению абзацу, т.е. новым ценам.
Цены в Москве вы можете увидеть на пикче ниже, а теперь что касается Спб. Взамен 4 500₽ на «Базовом» тарифе подъехала лесенка от 4 500₽ до 10 000₽. С учетом того, что ЖК со стоимостью метра в новостройке до 100к — это что-то из мира фантазий, мы имеем новую минимальную среднюю цену в 8 000₽, то есть х2.
Нам не так интересно, что там происходит на стороне отдела продаж застройщика, и не думаем, что изменения сильно отразятся на "звонковых" бюджетах столичных агентств, а вот для большинства питерских АН дорожка в Циан с октября заказана.
⌘ ⌘ ⌘
В качестве ложки меда в этом бочонке дегтя отметим, что отдел модерации в ЦИАНе в последнее время просто душки, а звонки с этого канала действительно одни из самых любимых и конверсионных в любых, даже самых ленивых и слепых отделах продаж.
Слово недели: точки касания
Точки касания (точки контакта) — ситуации и места соприкосновения покупателя с продуктом или услугой. Считается, что клиент проходит от 5 точек касания до того, как примет решение о покупке.
Количество точек касания растет пропорционально сложности продукта. Средний срок сделки в недвижимости составляет 3-6 месяцев, и это пример очень сложного продукта.
Примеры точек касания
• Просмотр рекламы объекта в инстаграме
• Заполнение лид-формы
• Посещение сайта
• Телефонный разговор
• Визит в офис
• Передача контактов брокера
Чем интереснее для клиента точки касания, тем выше шанс, что он выделит вас среди конкурентов. Частые и осознанные точки касания — это офигенный рычаг, дающий возможность повлиять на его решение.
В каждой точке касания можно потерять клиента или увеличить его лояльность, продвинув дальше по своей воронке. Критически важно понимать, что получает клиент на каждом этапе. Если не лениться и установить собственные стандарты — тогда вообще песня. Для этого существует понятие Customer Journey Map или карта путешествия клиента.
О том, как правильно рисовать эту карту сейчас говорят практически из каждого утюга, и мы не советуем игнорировать эту историю. CJM помогает взглянуть на бизнес глазами клиента, а без этого никуда.
⌘ ⌘ ⌘
Подумайте на досуге о том, какие из ваших точек касания пора подкрутить. Возможно, настала пора обновить скрипты для колл-центра, уволить душного дизайнера или сделать ремонт в офисе.
Точки касания (точки контакта) — ситуации и места соприкосновения покупателя с продуктом или услугой. Считается, что клиент проходит от 5 точек касания до того, как примет решение о покупке.
Количество точек касания растет пропорционально сложности продукта. Средний срок сделки в недвижимости составляет 3-6 месяцев, и это пример очень сложного продукта.
Примеры точек касания
• Просмотр рекламы объекта в инстаграме
• Заполнение лид-формы
• Посещение сайта
• Телефонный разговор
• Визит в офис
• Передача контактов брокера
Чем интереснее для клиента точки касания, тем выше шанс, что он выделит вас среди конкурентов. Частые и осознанные точки касания — это офигенный рычаг, дающий возможность повлиять на его решение.
В каждой точке касания можно потерять клиента или увеличить его лояльность, продвинув дальше по своей воронке. Критически важно понимать, что получает клиент на каждом этапе. Если не лениться и установить собственные стандарты — тогда вообще песня. Для этого существует понятие Customer Journey Map или карта путешествия клиента.
О том, как правильно рисовать эту карту сейчас говорят практически из каждого утюга, и мы не советуем игнорировать эту историю. CJM помогает взглянуть на бизнес глазами клиента, а без этого никуда.
⌘ ⌘ ⌘
Подумайте на досуге о том, какие из ваших точек касания пора подкрутить. Возможно, настала пора обновить скрипты для колл-центра, уволить душного дизайнера или сделать ремонт в офисе.
Недвига и SMM
Мы частенько касаемся социальных сетей как площадок для лидогенерации, но вы часто просите рассказать о них в более широком смысле. На самом деле, никто нас, конечно, ни о чем не просил, а мы все равно взяли и накатали простыню на эту тему.
Рассмотрим отдельно все субъекты нашей отрасли и роль социальных сетей для них.
Соц. сети объектов
Нередко это просто "заглушки" для лидогенерации в инстаграме с 6-9 постами о ЖК: планировки, цены, инфраструктура, о застройщике и т.д. Чаще всего их пилят агентства недвижимости, торгующие лидами маркетологи и, реже, сами застройщики. Из под таких аккаунтов запускают кампании, полностью забивая на дальнейшее ведение. На случай, если пользователь предпочтет не ходить по ссылке в рекламной публикации, а провалится в профиль, он встретит там не пустоту, а сколько-то полезной инфы и ту же ссылку на лендос, лид-форму или квиз.
Аккаунты ЖК могут полноценно вестись, и не только в инстаграме. Как правило, так делают крупные застройщики по своим наиболее важных проектам, а за сетки отвечают штатные бойцы или подрядное SMM-агентство. Лидогенерить с таких аккаунтов тоже можно, а если повезет и за дело возьмется способная команда контент-мейкеров — это еще и плюс в имиджевую карму застройщика.
Когда запрос застройщика сделать чего-то эдакого попадает в толковое рекламное агентство, случается годнота вроде аккаунта «Берегового квартала», который продает образ жизни в новом ЖК Главстроя через интервью с медийными лицами и лидерами мнений. Мы бы поспорили с выбором в качестве ведущей главного редактора какого-то глянцевого говна, но не суть. В целом идея хороша, и победа в WOW 2020 скорее заслужена.
Соц.сети агентств недвижимости
Начнем с того, что у энного количества агентств (мы таких встречали десятки) это направление тупо отсутствует или ведется офис-менеджером по принципу "когда будет время" (никогда). Естественно, мы порицаем такой подход, ведь живые соушл медиа для АН — это в первую очередь возможность выделиться среди ну таких глупых конкурентов. А еще здесь можно работать с возражениями, хвастаться кейсами, отзывами клиентов и наносить прочую пользу.
Кроме того, если подписчики инстаграма растут постоянно и органически — это мощный плюс в создании Look-a-like аудитории для продвижения ваших офферов. Ваш таргетолог будет счастлив.
На аккаунты 99% агентств, работающих со вторичкой, невозможно смотреть без слез: вертикальные говно-фотки квартир и жалкие "вовлекающие" посты в духе: "А ВЫ БЫ КУПИЛИ ТАКУЮ КВАРТИРУ?". Агентства по новостройкам в массе своей ушли недалеко и откровенно забивают на эстетику, инфостиль, да и просто здравый смысл. Рендеры домов, ужасного качества сканы планировок, никому не нужные простыни бестолкового текста, десятки "прикольных" эмодзи под каждым постом, братские могилы из хэштегов и прочее непотребство.
Выделиться среди конкурентов сегодня агентствам не так уж сложно, и мы решительно советуем АН уделять этому каналу свое внимание.
Соц. сети частных брокеров
Главные задачи риэлтора, решившего прийти к успеху в сетках — прокачивать личный бренд через постоянный рост лояльных подписчиков + грамотная лидогенерация. Брокер должен источать успех, открытость и компетентность, постоянно доказывая все это своими кейсами и образом жизни. В таком аккаунте не может быть обезличенных публикаций, весь контент подается от лица брокера, и это большая работа для команды SMM: частые фотосессии, запись и монтаж интервью, обзоров. Ровно поэтому стоимость услуг по продвижению аккаунтов частных риэлторов почти всегда дороже других SMM-предложений в отрасли.
Нередко брокеры являются ещё и способными блогерами и справляются со всеми задачами без команды. Да и в целом, привести пример удачного аккаунта частного риэлтора гораздо проще, чем пример агентства.
⌘ ⌘ ⌘
Не ждите от SMM лидов здесь и сейчас. Это история про имидж, но именно он может повлиять на решение человека в будущем: кликнуть по вашему офферу или свайпнуть ленту вверх. Не забивайте на SMM.
Мы частенько касаемся социальных сетей как площадок для лидогенерации, но вы часто просите рассказать о них в более широком смысле. На самом деле, никто нас, конечно, ни о чем не просил, а мы все равно взяли и накатали простыню на эту тему.
Рассмотрим отдельно все субъекты нашей отрасли и роль социальных сетей для них.
Соц. сети объектов
Нередко это просто "заглушки" для лидогенерации в инстаграме с 6-9 постами о ЖК: планировки, цены, инфраструктура, о застройщике и т.д. Чаще всего их пилят агентства недвижимости, торгующие лидами маркетологи и, реже, сами застройщики. Из под таких аккаунтов запускают кампании, полностью забивая на дальнейшее ведение. На случай, если пользователь предпочтет не ходить по ссылке в рекламной публикации, а провалится в профиль, он встретит там не пустоту, а сколько-то полезной инфы и ту же ссылку на лендос, лид-форму или квиз.
Аккаунты ЖК могут полноценно вестись, и не только в инстаграме. Как правило, так делают крупные застройщики по своим наиболее важных проектам, а за сетки отвечают штатные бойцы или подрядное SMM-агентство. Лидогенерить с таких аккаунтов тоже можно, а если повезет и за дело возьмется способная команда контент-мейкеров — это еще и плюс в имиджевую карму застройщика.
Когда запрос застройщика сделать чего-то эдакого попадает в толковое рекламное агентство, случается годнота вроде аккаунта «Берегового квартала», который продает образ жизни в новом ЖК Главстроя через интервью с медийными лицами и лидерами мнений. Мы бы поспорили с выбором в качестве ведущей главного редактора какого-то глянцевого говна, но не суть. В целом идея хороша, и победа в WOW 2020 скорее заслужена.
Соц.сети агентств недвижимости
Начнем с того, что у энного количества агентств (мы таких встречали десятки) это направление тупо отсутствует или ведется офис-менеджером по принципу "когда будет время" (никогда). Естественно, мы порицаем такой подход, ведь живые соушл медиа для АН — это в первую очередь возможность выделиться среди ну таких глупых конкурентов. А еще здесь можно работать с возражениями, хвастаться кейсами, отзывами клиентов и наносить прочую пользу.
Кроме того, если подписчики инстаграма растут постоянно и органически — это мощный плюс в создании Look-a-like аудитории для продвижения ваших офферов. Ваш таргетолог будет счастлив.
На аккаунты 99% агентств, работающих со вторичкой, невозможно смотреть без слез: вертикальные говно-фотки квартир и жалкие "вовлекающие" посты в духе: "А ВЫ БЫ КУПИЛИ ТАКУЮ КВАРТИРУ?". Агентства по новостройкам в массе своей ушли недалеко и откровенно забивают на эстетику, инфостиль, да и просто здравый смысл. Рендеры домов, ужасного качества сканы планировок, никому не нужные простыни бестолкового текста, десятки "прикольных" эмодзи под каждым постом, братские могилы из хэштегов и прочее непотребство.
Выделиться среди конкурентов сегодня агентствам не так уж сложно, и мы решительно советуем АН уделять этому каналу свое внимание.
Соц. сети частных брокеров
Главные задачи риэлтора, решившего прийти к успеху в сетках — прокачивать личный бренд через постоянный рост лояльных подписчиков + грамотная лидогенерация. Брокер должен источать успех, открытость и компетентность, постоянно доказывая все это своими кейсами и образом жизни. В таком аккаунте не может быть обезличенных публикаций, весь контент подается от лица брокера, и это большая работа для команды SMM: частые фотосессии, запись и монтаж интервью, обзоров. Ровно поэтому стоимость услуг по продвижению аккаунтов частных риэлторов почти всегда дороже других SMM-предложений в отрасли.
Нередко брокеры являются ещё и способными блогерами и справляются со всеми задачами без команды. Да и в целом, привести пример удачного аккаунта частного риэлтора гораздо проще, чем пример агентства.
⌘ ⌘ ⌘
Не ждите от SMM лидов здесь и сейчас. Это история про имидж, но именно он может повлиять на решение человека в будущем: кликнуть по вашему офферу или свайпнуть ленту вверх. Не забивайте на SMM.
Раздача слонов
Мы тут обещали плюшки для наших подписчиков. Получите, распишитесь.
Приятный бонус на этой неделе предоставил Циан, и это промокод на 5 000₽ для работы с аукционом.
Кому подойдет
Агентствам и маркетологам, работающим со вторичкой с объемом от 50-100 объявлений на Циан.
Кому достанется
Первому правильно ответившему на 3 простых вопроса о Циан:
1) В каком случае ТОП и премиум приобретается на 7 дней, а в каком на 30 дней?
2) Как часто обновляется показатель «охват» в списке объявлений в личном кабинете?
3) Разрешено ли рекламировать переуступки от юр. лиц?
🐘 Ждем ответы в чате Топлива.
Мы тут обещали плюшки для наших подписчиков. Получите, распишитесь.
Приятный бонус на этой неделе предоставил Циан, и это промокод на 5 000₽ для работы с аукционом.
Кому подойдет
Агентствам и маркетологам, работающим со вторичкой с объемом от 50-100 объявлений на Циан.
Кому достанется
Первому правильно ответившему на 3 простых вопроса о Циан:
1) В каком случае ТОП и премиум приобретается на 7 дней, а в каком на 30 дней?
2) Как часто обновляется показатель «охват» в списке объявлений в личном кабинете?
3) Разрешено ли рекламировать переуступки от юр. лиц?
🐘 Ждем ответы в чате Топлива.
Лимиты Фейсбука: часть 1
Уровень: #юнец #спец
Цукерберг не сидит сложа руки, и пару свежих новостей (а чаще хреновостей) для таргетолога у него заготовлено почти на каждый день.
Две недели назад мы испытали на себе одну из "фишек" Фб — внутренний дневной лимит рекламного кабинета. Согласно новиночке нам разрешили откручивать только 600₽ в день. Причем, не равномерно, а согласно темпам установленного бюджета. Снять лимит руками на первый взгляд нельзя.
После открутки 600₽ показы встали, на следующий день все повторилось. Хрен его знает, сколько времени понадобилось бы системе, чтобы убедиться в платежеспособности нашего аккаунта, если б не смекалочка. Методом антинаучного тыка мы придумали, как снять ограничение.
После остановки по лимиту его нужно просто списать вручную: Настройки рекламных аккаунтов — Настройки платежей — кнопка «Оплатить».
Фб зафиксирует, что пациент при деньгах и сразу же продолжит открутку. Возможно, придется делать так несколько раз, но у нас всё завелось с первой попытки.
Этот лимит чаще всего подключают новорегам, но встречается он и в старых кабинетах, особенно если там давно ничего не крутилось.
⌘ ⌘ ⌘
В Фейсбуке вообще много лимитов, и каждый про своё. В следующий раз расскажем про основные: как и зачем их ставить.
#топливотаргетинга
Уровень: #юнец #спец
Цукерберг не сидит сложа руки, и пару свежих новостей (а чаще хреновостей) для таргетолога у него заготовлено почти на каждый день.
Две недели назад мы испытали на себе одну из "фишек" Фб — внутренний дневной лимит рекламного кабинета. Согласно новиночке нам разрешили откручивать только 600₽ в день. Причем, не равномерно, а согласно темпам установленного бюджета. Снять лимит руками на первый взгляд нельзя.
После открутки 600₽ показы встали, на следующий день все повторилось. Хрен его знает, сколько времени понадобилось бы системе, чтобы убедиться в платежеспособности нашего аккаунта, если б не смекалочка. Методом антинаучного тыка мы придумали, как снять ограничение.
После остановки по лимиту его нужно просто списать вручную: Настройки рекламных аккаунтов — Настройки платежей — кнопка «Оплатить».
Фб зафиксирует, что пациент при деньгах и сразу же продолжит открутку. Возможно, придется делать так несколько раз, но у нас всё завелось с первой попытки.
Этот лимит чаще всего подключают новорегам, но встречается он и в старых кабинетах, особенно если там давно ничего не крутилось.
⌘ ⌘ ⌘
В Фейсбуке вообще много лимитов, и каждый про своё. В следующий раз расскажем про основные: как и зачем их ставить.
#топливотаргетинга
Краткая (не очень) сводка новостей классифайдов
На этой неделе решили выкатить дайджест о том, что изменилось на площадках за последнее время. На информацию первой свежести не претендуем, многие из этих изменений вы уже могли видеть, но все же.
Авито
В общих чертах — пара эпичных факапов. Сначала они запилили детализацию звонков в авито.про, но после недельки работы все свернули и уже второй месяц делают вид, что ничего не произошло. Но мы-то помним, как в коллтрекинг стал записываться весь спам (30+ звоночков за день), тем самым похерив всю статистику.
Второй провал — обещанные еще в июле бизнес-профили. Как участники их большой онлайн-конференции мы должны были получить доступ на бету. Как с этим дела, ребята? Пока обходимся обычными брендированными страницами.
Некоторые уже успели заметить множество новых полей при создании объявлений: “балкон”, “санузел”, “вид из окон” и др. Пока это только инфа в карточке объекта, поисковых фильтров под них не запилили. Но уже хоть что-то.
И еще одна новиночка, которая ударит по всем любителям дешевых лидов и не совсем честной рекламы: для раздела новостроек теперь обязательно указывать корпус и название ЖК. Глобально это ничего не меняет, но нагло ставить метки на станцию метро или на вторичку 1950 года через дорогу напротив стройки уже не прокатит (прокатит, если знать, как).
Циан
Циан поднял ставки на покупку звонка по тарифу «Застройщик» по новостойкам. Недавно там уже поднимали цены, но аппетит приходит во время еды, и вот опять. Подробнее тут.
Запущенный тыщу лет назад раздел “мои объявления beta” все еще бета.
Яндекс.Недвижимость
Я.Н. прикрутили в приложении фильтр “не бабушкин ремонт”, и мы уже посвящали этому отдельный пост.
Юла
В тестовом режиме добавлен коллтрекинг. Подключается только по запросу через менеджера. Готовьте свой подменный номер, собственные площадка пока не предоставляет.
М2
Cтало можно добавлять объявы ручками. Сменить номер телефона система не даст, и в таком виде опция сгодится только для частников и вторичников.
EMLS
До сих пор существует.
#топливоклассифайдов
На этой неделе решили выкатить дайджест о том, что изменилось на площадках за последнее время. На информацию первой свежести не претендуем, многие из этих изменений вы уже могли видеть, но все же.
Авито
В общих чертах — пара эпичных факапов. Сначала они запилили детализацию звонков в авито.про, но после недельки работы все свернули и уже второй месяц делают вид, что ничего не произошло. Но мы-то помним, как в коллтрекинг стал записываться весь спам (30+ звоночков за день), тем самым похерив всю статистику.
Второй провал — обещанные еще в июле бизнес-профили. Как участники их большой онлайн-конференции мы должны были получить доступ на бету. Как с этим дела, ребята? Пока обходимся обычными брендированными страницами.
Некоторые уже успели заметить множество новых полей при создании объявлений: “балкон”, “санузел”, “вид из окон” и др. Пока это только инфа в карточке объекта, поисковых фильтров под них не запилили. Но уже хоть что-то.
И еще одна новиночка, которая ударит по всем любителям дешевых лидов и не совсем честной рекламы: для раздела новостроек теперь обязательно указывать корпус и название ЖК. Глобально это ничего не меняет, но нагло ставить метки на станцию метро или на вторичку 1950 года через дорогу напротив стройки уже не прокатит (прокатит, если знать, как).
Циан
Циан поднял ставки на покупку звонка по тарифу «Застройщик» по новостойкам. Недавно там уже поднимали цены, но аппетит приходит во время еды, и вот опять. Подробнее тут.
Запущенный тыщу лет назад раздел “мои объявления beta” все еще бета.
Яндекс.Недвижимость
Я.Н. прикрутили в приложении фильтр “не бабушкин ремонт”, и мы уже посвящали этому отдельный пост.
Юла
В тестовом режиме добавлен коллтрекинг. Подключается только по запросу через менеджера. Готовьте свой подменный номер, собственные площадка пока не предоставляет.
М2
Cтало можно добавлять объявы ручками. Сменить номер телефона система не даст, и в таком виде опция сгодится только для частников и вторичников.
EMLS
До сих пор существует.
#топливоклассифайдов