Звонит житель:
- А что у нас за воющие и шлифующие звуки на нижних этажах нашего дома?
- Возможно выполняются какие-то работы
- У нас что какая-то общественная мастерская открылась?
- Нет, на третьем этаже шлифуют зашпатлеванные двери перед покраской, как делали на вашем этаже в прошлом году

Про себя думаю: «Вместо того, чтобы выйти из своей квартиры, посмотреть и спросить на прямую у рабочего, что вы делаете, нужно позвонить мне. А человек работает на этаже уже не первую неделю»

#разговорчики

Продолжение ➡️ Дневник председателя ЖСК/ТСЖ

Звонит один активных собственников:
- Ты добрые крышки забирал?
- Нет, ты ж за них отвечаешь
- Я нас поздравляю - у нас украли короб добрых крышечек

Позже уборщик сказал, что приходил мужчина не из нашего дома и выходил с пакетом крышечек. Он не успел его тормознуть.

Скорее всего кому-то в школе дали задание принести крышечки, сделали конкурс. И к сожалению, кто-то поступил самым тупым способом - забрать чужое

Продолжение ➡️ Дневник председателя ЖСК/ТСЖ

#разговорчики #добрыекрышечки

- Кирилл Вадимович, добрый вечер, мне нужна справка о том, что я был зарегистрирован в вашем доме, я раньше был собственником, оформляю московскую льготу
- Добрый вечер, такие справки выдает МФЦ
- МФЦ меня послало к вам, сказало, что раз у вас ЖСК, то разбирайтесь с вашим ЖСК, нас это не касается

"Мда, дружелюбие и сервис МФЦ впечатляет" - подумал я. Собственника я вспомнил, почему бы ему не помочь?

- Раз МФЦ вас отфутболило ко мне, то присылайте ваши документы на почту, где указано, что вы были зарегистрированы в вашем доме, свяжитесь с бухгалтером. Она оформит вам справку, и вы ее отнесете по назначению.
- Спасибо! Я все пришлю, спасибо

Всё-таки Управдом друг человека, а не электронные сервисы и оптимизация

Продолжение истории ➡️ Дневник председателя ЖСК/ТСЖ #разговорчики

Больше часа общался с новым собственником одной квартиры. Рассказывал, что делать можно, а что делать нельзя при ремонте помещения.

Люди были приятно удивлены тем, что кто-то вообще рассказывает об общих коммуникациях и как проходит проводка в помещении: "В других домах такого не было".

Ещё бы, в других домах ЖСК или ТСЖ нет

Продолжение истории ➡️ Дневник председателя ЖСК/ТСЖ #ремонт #разговорчики

Взаимодействие с потенциальным заказчиком на высоте

Сейчас ищу кого-то, кто мог бы очистить мне часть кирпича. Воспользовался сервисом "Яндекс. Услуги".

В очередной раз наблюдаю как страдает client relationship в отечественном бизнесе.

Буду делать подборку интересных случаев.

Предыдущие серии ➡️ Дневник председателя ЖСК/ТСЖ #ремонт #разговорчики

Разговор двух председателей:
- Ты чего тут за красоту творишь?
- Фасад решил сделать, а ты как?
- А я жителям предписание вынес на демонтаж шкафов в холлах, задрали!
- Поддерживаю

Предыдущие серии ➡️ Дневник председателя ЖСК/ТСЖ #разговорчики

Собственник сообщает о течи в квартире. Да, течь есть. С потолка подкапывает.

- Дайте доступ, мне нужно пробить стену, чтобы посмотреть что с канализацией и трубой ХВС.
- Доступ не дам, пробивать не дам.
- Это может быть тройник треснувший, он между перекрытиями
- Я ничего не дам делать с моей квартирой

Ну что ж... Поединок с упоротостью объявляю открытым

Продолжение ➡️ Дневник председателя ЖСК/ТСЖ #ремонт #разговорчики

Возвращаюсь из бара в 4 утра субботы, проведя приятно вечер, на расслабоне.

Думаю, что "ну хоть сейчас спокойно дойду до квартиры", но в лифте...

- Кирилл Вадимович, а можно спросить?
- Да, пожалуй сейчас можно...

Предыдущие серии ➡️ Дневник председателя ЖСК/ТСЖ #разговорчики

Вчера вечером знакомая пожаловалась, что у нее из-за аварийной ситуации в доме горячей воды нет уже неделю. Перекрыли стояк, не могут найти собственника одного помещения. Звонит посоветоваться:

- Что нам делать то?
- Дай мне 10 минут, я напишу письмо от тебя на имя П.П. Бирюкова, а Префектуру ЦАО, управу Хамовников и МЖИ в копию, и каждому из них отправлю письмо

Трачу 15 минут, отправляю письмо через ГИС ЖКХ и мосру.

Звонок через 30 минут:
- Кирилл, собственника нашли, нам дали горячую воду!

Это сила мысли или какая-то мистика. Совпадение? Не думаю.

Сериал об управлении домом ➡️ Дневник председателя ЖСК/ТСЖ #разговорчики

Гуляю с собакой, отдыхаю после работы.

Вдруг звонок от знакомых.

- Кирилл, а ты знаешь, что наш председатель пишет в домовом чате якобы ты хочешь захватить наш дом?
- Ребят, пока что ваш дом хочет захватить только Жилищник, а мне бы захватить немного еды в Пятёрочке!

Сколько фантазий у человека, который может лишится «власти»

Будни управдома ➡️ Дневник председателя ЖСК/ТСЖ #разговорчики