Джек Дорси, основатель Twitter, покинул пост гендиректора в компании, но как он это сделал! Многим лидерам пример.

1️⃣ Написал имейл команде, где рассказал о своём решении, дальнейших назначениях, временных рамках для внедрения изменений. Очень классно представил качества нового СЕО.
2️⃣ Поблагодарил команду за работу
3️⃣Затвитил прощальный имейл в Twitter (куда же ещё)
4️⃣ Подстветил ценности компании
5️⃣ От последнего предложения я растаяла 💔

Как думаете, PR-команда привлекалась к тексту письма?

https://twitter.com/jack/status/1465347002426867720?s=21

#leadership

📢 Вслед за The Verge издание Wired обновило свою политику по работе с пиарщиками и представителями компаний, которые дают комментарии прессе (spokespeople).

Отныне издание по умолчанию рассматривает все комментарии в формате on the record. Анонимность источнику могут обещать только в случае, если тому угрожает опасность. Это единственный случай, когда редакция сможет объяснить это своим читателям, в остальных же случаях приписка on background (формат, когда сказанному не присваивается авторство) не гарантирует того, что рядом с информацией не будет указан источник.

Упрощенно: отныне все сказанное редакции Wired и the Verge может быть опубликовано с полным указанием авторства и больше никаких безликих «как сообщил источник, владеющий информацией». По просьбе имя может быть не указано, но обязательно будет отсыл к источнику информации. Теперь приписка on background не будет гарантировать анонимность, если только не будет такой предварительной договоренности между журналистом и источником.

Раньше представителю компании было достаточно добавить фразу on background в ответ (даже письменный), и это гарантировало анонимность. Больше так не будет. Теперь на это нужно получить предварительное согласие журналиста.

Медиа сердятся, что это зашло слишком далеко (в эпоху расцвета fake news и misinformation), и даже корпоративные представители технологических гигантов не всегда берут на себя смелость и ответственность за сказанное.

В конце новой политики Wired хороший посыл: The companies you speak for play significant roles in shaping the future; we have a responsibility to tell our readers how we got the information about your plans to shape it.

Коль за это взялись The Verge и Wired, подозреваю, что это скоро станет стандартом.

О принятых английских терминах в PR я писала раньше.

#spokespeople #leadership #media_relations

​​🤕 Spotify's PR headache

В результате событий на прошлой неделе капитализация Spotify упала на 2,1 миллиарда.

🎸 В среду рок-исполнитель Нил Янг потребовал от Spotify удалить его песни после того, как вышел эпизод подкаста с Джо Роганом с дезинформацией о вакцинах. Претензия Нила Янга в том, что Spotify «распространяет ложную информацию о вакцине, что может привести к смерти тех, кто верит им».
В 2020 году Spotify заключил сделку на 100 млн долларов с Роганом за эксклюзивные права на его подкасты.

В Тwitter к тому времени набрали обороты хештеги, где пользователи призывали удалить приложение в знак поддержки #cancelspotify #deletespotify #spotifydeleted

Служба поддержки Spotify не справлялась с запросами, что даже временно приостановили работу.

Медиа публиковали инструкции, как отменить подписку Spotify и переехать на Apple Music.

Apple Music на главной странице завели блок We Love Neil с альбомами Нила Янга. Сам Нил объявил об акции с Amazon Music: подписчики получат 4 месяца бесплатного доступа. Уроки #newsjacking от конкурентов 😌.

Свою музыку с сервиса Spotify потребовала убрать Джони Митчелл, культовая американская певица.

Вчера ночью CEO Spotify опубликовал пост о новых политиках сервиса. Видно, что выверяли все месседжи и формулировки, даже написали we’ve heard you.

История, думаю, не закончена. Spotify пострадал не только репутационно, но и финансово. В копилку #cases, когда вам будут говорить, что PR не важен и ни на что не влияет.

#reputation #leadership

🕵🏻‍♂️ Недавно шумела новость о том, что эксцентричная парочка из НЙ была арестована за кражу биткоинов. В результате взлома криптовалютной биржи в 2016 году они украли биткоины, по нынешнему курсу эквивалентные более 4,5 млрд долларов.
На сегодня это крупнейшая конфискация криптовалюты в истории Министерства юстиции США. Но хочу обратить внимание на другое.

Арестованная Хезер Морган строила карьеру инфлуенсера, rap-исполнительницы, и что самое ироничное — была членом Forbes Women, писала колонки для Forbes и Inc (обратите внимание, как сейчас там выглядит ее профиль).

Авторству Heather принадлежит даже колонка на тему cybersecurity (ну надо же): Experts Share Tips to Protect Your Business From Cybercriminals.
Случай, конечно, подорвал веру в такой инструмент для thought leadership, как аккаунт колумниста на Forbes, Inc и др.

Американский журналист и директор Nieman Lab, Джошуа Бентон размышляет о том, что Forbes превратился в низкосортное издание, а виной тому масштабирование через колумнистов, потеря качества контента и низкие этические стандарты контрибьюторов. В 2019 году количество контрибьюторов Forbes достигло 3000.

В статье автор приводит переписку с Quora, где обсуждают суммы, за которые авторы готовы размещать упоминания о заказчиках.

Привет, фрилансерам, которые обещают публикацию в Forbes за $500 и PR-специалистам, которые таким образом обеспечивают своим клиентам публикации в Forbes.

Можно бесконечно спорить, держит ли Forbes эталонную марку, но такие истории подрывают веру в качество контента и стандарты журналистки.

#media_relations #leadership #ethics #cases

Памʼятаєте, як минулого року українська ІТ-спільнота долучилася до хвилі обурення щодо запрошених прокремлівських спікерів (Blumenthal, Aaron Mate, The Grayzone) на Web Summit? І в решті решт перемогла — спікери не виступали, хоча СЕО і запросив їх на свою вечерю для вузького кола гостей в Лісабоні 🫥.

Цьогоріч у Web Summit черговий скандал через висловлювання СЕО, Paddy Consgrave та його критику влади Ізраїлю.

Тепер ізраїльські компанії масово відмовляються від участі у Web Summit та закликають інших це зробити.

Приклад, як твіт CEO може призвести до руйнівних репутаційних наслідків для всього бізнесу.

#leadership #reputation

Як наслідок скандалу з Web summit — Paddy Cosgrave йде з посади CEO Web Summit.
Але для довідки — йому досі належать 80% акцій Web Summit.

Даю посилання на медіа, яке, якщо не помиляюся, першими ексклюзивно опублікували новину:

https://www.independent.ie/business/technology/paddy-cosgrave-resigns-as-ceo-of-web-summit-with-immediate-effect/a1784584733.html

Вже також написали TechCrunch, Insider, Bloomberg, NYT.

Коли СЕО стає токсичним для репутації компанії, під тиском суспільства приймаються такі рішення.

#reputation #leadership

A new CEO of Web Summit is a woman, Katherine Maher.

Зрозуміло, що нову людину на посаду СЕО шукали за рекордно стислий термін, щоб загасити пожежу перед подією в листопаді і не зірвати проведення конференції через масовий кенселинг.

Цікавий факт про новопризначену СЕО, що Katherine працювала на посадах communication officer та Chief communication officer.

Враховуючи кризові обставини, за яких вона отримала пропозицію обійняту посаду CEO of Web Summit, це важливий професійний background.

Нагадаю, що Paddy Cosgrave володіє 80% бізнесу Web Summit.

https://websummit.com/blog/a-letter-from-web-summits-new-ceo-katherine-maher

#reputation #leadership

Розпочався сезон конференцій, і згадала, що не опублікувала цей пост. Переношу його з чернетки, що писала ще влітку.

🦁 Я спостерігала за публічними виступами на Cannes Lions перших осіб компаній.
СЕО, СМО, ССО, CDO та арт директори були на сцені, я винесла найголовніші спостереження. Ділюся тут, бо медіатренінги не завжди цьому навчать:

📖 Кругозір
У спікерів на панелях не питали опис компанії чи продукту, ринкову частку та бізнес показники, які може знати менеджмент. Проте питали про світоглядні речі, майбутнє та виклики людства.

Ерудовану та начитану людину помітно. Якщо питання від модераторів ще можна отримати заздалегідь, то питання з залу важко передбачити, тому радьте спікерам багато читати та усіляко розвиватися.

🥰 Харизма
Те, як спілкуються люди, видає особистість. Хосе Адрес з World Central Kitchen вийшов на свою панель з келихом французького вина 🍷, і жартував, що таким чином підтримує локальних виробників, а не просто пʼє.

Імпровізація 🎭
Ніколи не знаєш, що може трапитися під час виступу. В мене колись під час презентації з рук випав клікер, впав зі сцени, батарейки розлетілися в різні сторони, і перший ряд VIP гостей був змушений шукати кришку клікера та батарейки. Довелося на ходу придумувати жарти та коментувати ситуацію, шоб заповнити паузу.

В Каннах виступала членкиня борду Coca Cola 🥤, за вікном почався сильний шум, була якась вулична активність під гучний музичний супровід. Було неможливо розібрати, про що каже спікерка. Проте вона не розгубилася, коли побачила, що там їде автобус, брендований Coca Cola і прокоментувала: ʼдо речі, а ось і наш автобус!ʼ Було кумедно, бо про автобус ще кілька секунд тому не знала, але коли зорієнтувалася, то на бренд всі звернули увагу запамʼятали про інтеграцію Coca Cola.

Щирість 🫶
Слухала комунікаційницю Philip Morris, яка говорила про відповідальні рішення і не вірила їй, бо компанія не вийшла з ринку рф. Шкода, що не лишилося часу, щоб я могла їі спитати про це.

Гумор 😹
Він дозволяє доносити серйозні речі. Хосе Андрес з World Central Kitchen на питання про про роль жінок в світі, сказав: «А ви думаєте, я просто так став батьком 3-х доньок? Я ж хочу зробити цей світ кращим!»

Супровід комунікаційників🤝
Професіонали поруч здатні подбати про дрібниці на виступ (воду та серветки, що прибирають жирність шкіри, щоб не переживати за якість фото), так і забріфувати на якісний виступ.

Після виступу я хвалила СМО Adobe за його легкість та ерудованість, його комунікаційниця поруч раділа, що її медіа тренінги були корисними.

А CEO X супроводжувала їхня HR менеджерка. Колись Маск звільнив PR відділ в Tesla. Може, в X теж складно з піарниками.

Storytelling 🤹🏼
Якщо вміти користуватися, можна доступно донести інформацію і запамʼятатися всім. Один спікер виніс сумку на сцену, з якою починав ходити на Івенти, коли ті тільки починалися, і всі запамʼятали, скільки компанія на ринку та як нарощували експертизу у своєму напрямку.

☝️Рандомний факт про СЕО LinkedIn з конференції: він сам веде свій LinkedIn.

#leadership #public_speaking #events #conferences

🤖Медіабріф за допомогою AI

MuckRack сьогодні презентував нову фічу — створення медіабрифів перед інтервʼю за допомогою АІ.

👉 Просто введіть ім’я журналіста та його видання

👉 Введіть того, з ким буде інтервʼю та назву компанію

🤖 Інструмент створить бриф за допомогою АІ (збере інформацію про репортера, його нещодавні матеріали, ймовірні теми інтерв’ю, потенційні запитання та запропоновані відповіді).

👉 Ви можете ще більше адаптувати бриф, додавши додатковий контекст, специфічний для інтерв’ю, а також ключові повідомлення.

Не знаю, наскільки саме MuckRack якісно складає брифи, але з іншими АІ помічниками це теж можна зробити. Чогось не додумалася до цього раніше. Щойно спробувала в chatGPT і виходить 🔥

Складали вже брифи за допомогою АІ?

🙌🏻 Порада — додавати ще фото журналіста в бриф (з тих, що в публічному доступі). Це мінімізує стрес, дає відчуття підготовленості до інтервʼю.

#media_relations #leadership #AI #tools