Подборка книг по операционному менеджменту в девелопменте:

1️⃣ «Время собственности», Виталий Королев, независимый директор девелоперской компании «Брусника».

2️⃣ «Практики регулярного менеджмента. Управление исполнением. Управление командой», Павел Безручко, управляющий партнер компании «ЭКОПСИ Консалтинг».

3️⃣ «Как правильно ходить на гемба», Василий Шелковой, начальник Управления методологии ПСС Департамента ПСС ПАО Сбербанк.

4️⃣ «Сборник статей HBR. Управление во время кризиса», Harvard Business Review. 

5️⃣ «22 приема оптимизации бизнес-процессов», Денис Бондаренко, органы государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним на территории Москвы.

6️⃣ «Девелопмент в строительной отрасли: управление, финансы, учет», Лариса Герасимова, д-р экон. наук, доцент, профессор кафедры «Экономика и управление в строительстве» НИУ МГСУ

7️⃣ «Девелопмент в недвижимости», Анна Бакулина (и другие), д-р экон. наук, доцент, профессор кафедры «Государственное управление» МГИМО, член-корреспондент РАЕН

8️⃣ «Бережливое производство. Шесть сигм в сфере услуг», Майкл Джордж, основатель и президент крупнейшего консалтингового холдинга The George Group. 

9️⃣ «Управление жизненным циклом корпорации», И. Адизес, бизнес-консультант, ведущий специалист по эффективному управлению процессами в бизнесе.

🔟 «Социальные технологии Таллинской школы менеджеров», Владимир Тарасов, основатель и руководитель первой школы бизнеса на территории Советского Союза. 

Читали что-то из этого списка?

План — осилить его на январских праздниках. Присоединяйтесь😁 Будем делиться мыслями и инсайтами)

Не секрет, что девелопмент — достаточно инертная сфера, в которой изменения не происходят быстро.

При этом, ситуация на рынке заставляет некоторых выжимать максимум из своих продаж. Мы видим и скидки до 50%, и ипотеки без пв, и за 1 рубль.

Что же здесь важнее: результаты здесь и сейчас или игра в долгую?

С одной стороны, как продавец я понимаю, часто если не сделать здесь и сейчас, то долгой может и не случиться 😀

Я думаю, что в этой ситуации надо делать тщательнее:

1️⃣Научиться считать
И это относится и к себестоимости, к скидкам, к фин модели. Вот вы прочитаете и подумаете: «ясен пень, мы умеем считать».
Но мои наблюдения, что реально считают единицы.
Плюс ко всему, когда мы делаем яркие заявления (запускаем скидку 20-30% или назначаем комиссию агенту 5% вместо рыночных 3%) мы должны просчитать, какой будет откат и как мы планируем слезть с этой иглы.

2️⃣Регулярно внедрять новые инструменты и быстро оцифровывать результат

Не зацикливаться на одной стратегии, и вот-вот ждете что сейчас пойдут результаты.
Придумали-протестировали за неделю-две- оцифровали- думаем новое.

3️⃣Пересматривать долгосрочные цели каждые полгода
Снимать промежуточный результат нужно чаще, и многие это делают. Однако во многих компания стратегия является чем-то статичным и пересматривается раз в три года. Сейчас надо делать это чаще, и требовать от менеджмента более высокой скорости.

Лучшие авторские публикации из метра за 2024 🔥

Традиционно собрал и зафиксировал лучшие свои авторские публикации за этот год по развитию продаж, маркетинга и продукта в девелопменте. Для удобства использования сегментировал направления по блокам.

Всякий раз, когда консолидирую подобные материалы, то удивляюсь тому объему и качеству контента, который мы вместе создаем в этом Метре. Начнем!

😎 Управление, менеджмент, мотивация:
- Три разных пути подготовки к старту продаж с процессами
- Методика апгрейда коммерческой функции девелопера за 6 месяцев
- Как центр контроля качества кратно повышает продажи
- Каким девелоперам нужны описанные бизнес-процессы и каким способом лучше всего это сделать
- Способы стать Top-of-mind на рынке
- Важность и практичность годовых отчетов по маркетингу и продажам
- No guts no glory: о необходимости риска на примерах
- Сводный пост по дашбордам коммерческого директора
- Гемба-менеджмент и важность работы в "полях"
- Ответственность = полномочия при формировании процессов и функционалов
- Для чего нужна внутренняя презентация проекта для команды
- Стратегия и/или тактика: как балансировать, что взять в стратегию, а что в тактику

💰 Продажи:
- Бенчмарки конверсионных показателей и нормативы рынка
- Как правильно чинить воронку продаж
- В чем разница между моделью и графиком продаж
- Планирование продаж: стратегическое и тактическое
- Процесс быстрого согласования условий сделки
- Минимальный сервисный порог в девелопменте: чек-лист
- Как менеджерам создавать эффект «Квартиры мечты»
- Доп. мотивация менеджеров продаж на суперпланы
- Тезисы формирования отдела продаж от Гребенюка

⭐️ Маркетинг:
- Годовая маркетинговая стратегия: что в нее входит
- Как делать доказательный маркетинг вместо интуитивного
- Забудьте уже про ЦА: в масс-сегменте все покупают все!
- Однотипность причесанных трендов в инфополе
- Бенчмарки точек контактов: часть 1, часть 2 и часть 3
- Факторы социального влияния, как недооцененный инструмент маркетинга
- Коммуникация для формирования добрососедства
- Кастдэвы: когда и зачем важно поговорить с клиентом
- Паттерны работы мозга при выборе квартир
- NPS: принципы и методы измерения и консолидации
- Разбор крутых буклетов: с акцентом на планировки и на концепцию проекта
- Технорум и основные его составляющие с примерами
- Отзывы: базовые принципы и мероприятия стимуляции
- Мотивация для digital-контрагентов, чтобы взаимовыгодно привлекать больше лидов

✅ Инструменты продаж и ценообразование:
- Обязательный веер инструментов продаж для девелопера
- Формирование системы повторных продаж

🤝 Работа с агентствами недвижимости:
- Критичность одинаковой мотивации для сделок с АН и без
- Доля сделок с АН: справочный показатель, а не целевой

🏙 Развитие продукта и аналитика:
- Минимальный продуктовый порог в девелопменте: чек-лист
- Продуктовые прогулки: сводный пост по 20+ проектам от Тюмени до Токио + еще несколько новых: Макаровский, Dukley Gardens, ЗилАРТ, Остров, Булычев
- Пример крутой детской площадки из Амстердама
- Как можно управлять ожиданиями клиентам в продукте
- Best-use анализ: основные принципы и подходы
- Техническое задание на продуктовые атрибуты и квартирографию
- Районирование, как важный элемент создания продукта

➕ Еще подцепляю ссылку на подобный пост за 2023 год

Продуктивный получился год по материалам. Спасибо вам за эту неосознанную мотивацию. Читайте, изучайте, примеряйте, делитесь (отдельный респект за это!), внедряйте. В 2025 точно будет еще больше эксклюзивного и практичного контента. Ситуация требует. Рад, что вы здесь, в метре! Stay tuned 🤟🏼

А остальным: присоединяйтесь к «Дмитриеву в метре»

В конце декабря важно подводить не только личные итоги, но и результаты внутри отдела.

Беседы «One to one» — это отличный способ зафиксировать достижения сотрудников, понять, насколько цели компании совпадают с целями членов команды, рассказать о нововведениях, настроиться на предстоящий год и адаптироваться к изменениям. 

А также дать конструктивную обратную связь, подсветить новые сферы для развития и подсказать, какие навыки следует усилить.

У «One to one»-беседы есть четкая структура👇🏼

1️⃣Спросите сотрудника: что ему нравится в работе, в каких вопросах «уже накипело», где возникли сложности, а что стало для него победой. Узнайте о его планах на следующий год и о том, кем он себя видит в фирме. 

2️⃣Дайте обратную связь с позиции — в чем человек незаменим и уникален для компании. Укажите конкретные проекты, в которых он особенно хорошо себя проявил, подкрепите это цифрами и фактами, разберите конкретные действия. 

3️⃣В конце обсудите, что за помехи и трудности преодолел человек, в каких скиллах вырос за год, в чем стал более эффективным. Обозначьте точки роста, которые помогут работнику стать еще лучше, чтобы помочь компании прийти к намеченным целями. 

Я со своими сотрудниками провожу подобные беседы регулярно: не только по итогам года, но и в конце каждого квартала. 

Это мощный инструмент для подведения обширных и промежуточных результатов, выстраивания доверительных отношений между руководителем и отделом, а также ключевого понимания, движетесь ли вы в одном направлении к общим целям. 

Сохраняете и пользуйтесть памяткой🌟

Вчера я проводила такие встречи со своей командой. Фразой года будет:

«То, что я в найме у застройщиков делала за полгода, мы делаем за две недели🤩»

Темп в нашей команде что надо, горжусь сильно

Наши итоги 2024 года

По сложившейся традиции пробежимся по самым запоминающимся и важным событиям, которые произошли за этот год👇🏼

1️⃣Вышла «за пределы» частного консультанта и сформировала команду. Это позволяет делиться не только своими знаниями с клиентами, но и экспертизой сотрудников. Я очень горжусь своими ребятами и бесконечно рада, что они выбрали меня. Спасибо вам за все🤍✨

2️⃣Увеличили количество услуг, хоть и начинали с двух вариантов, а сейчас это два больших направления: консалтинг и обучение. Произошло это благодаря команде и клиентским запросам. Благодарю каждого клиента за мощный рост🙏🏼 

3️⃣Добавились 5 новых регионов. Если раньше в основном работали на Урале - Екатеринбург, Тюмень - и в Москве, то сейчас появились клиенты из Казани, Дагестана, Уфы, Пензы и Санкт-Петербурга. В этом году впервые услышала фразу: «Хотим работать именно с вами». Не передать текстом, как это приятно и ценно!☺️

4️⃣Удалось поработать с самыми крупными игроками российского рынка. В планах на 2025 год уже есть новые цели и даже крутые договоренности. Дальше — больше. 

5️⃣Увеличилась моя узнаваемость. Из запоминающихся медийных событий — вела курс по продажам в МГИМО, выступала в жюри на премии Urban Awards, записала первый подкаст. Аудитория моего телеграм-канала увеличилась в 3 раза🔥 

6️⃣Ездила в Китай на бизнес-встречу, где с другими профессионалами изучала крупные производства изнутри: медицину, торговлю, авто, девелопмент и другие.

7️⃣Выполнили план по развитию и продажам компании. В очередной раз убеждаюсь: независимо от того, какие сейчас времена, если ты выкладываешься по максимуму и при этом твой продукт качественный — результат 100% будет.

8️⃣Конечно, были и факапы)) Они неизбежны при развитии бизнеса — в нашем случае мы проживаем «болезнь роста», которая неминуема при расширении. Поэтому главное для оценки итогов — понимать, куда направлен общий вектор и смотреть на бизнес helicopter view

Что в планах на 2025 год?👇🏼 

❇️ Взять более масштабные и глубокие проекты, не только в сфере продаж, но и в зоне управленческой функции.

❇️ Сделать упор на прирост в команде, увеличить тренерский состав.

❇️ Расширить линейку продуктов за счет новых предложений в т.ч. для небольших застройщиков. На рынке есть запрос на доступное обучение, который хочется удовлетворить. 

❇️ Больше находиться в профессиональной среде. Моя задача на год — не просто повысить узнаваемость, а улучшить качество мероприятий и контента в отрасли. Ну и, конечно же, планирую сдать EMBA и получить диплом уже в первой половине года🥹 и пойти на другое обучение😀

❇️ Моя личная зона интересов - больше развиваться как предпринимателю, а не как эксперту. И это задача со заездочкой на следующий год.

Как-то так))

Делитесь, какие у вас были самые запоминающиеся события в уходящем году и какие цели ставите себе на следующий✨

💬 Хорошо, когда коллеги по рынку делают пользу для отрасли. Примите участие в исследовании рынка проектирования благоустройства

Эксперты центра аналитики DEVISION проводят масштабное исследование отрасли и у вас есть возможность стать его частью.

🔜 О полученных результатах DEVISION расскажут на бесплатном вебинаре и опубликут их на своем телеграм-канале.

⏲ Средняя продолжительность опроса - 5 минут

Пройти опрос ⬅️

В первый рабочий день года мы командой Pinigina Consulting провели стратегическую сессию.

Я первый раз в роли владельца бизнеса была на таком мероприятии. После сессии родилось несколько мыслей, думаю, многим будет полезно:

1️⃣Даже если вы пока маленькая компания или вам кажется, что и так понятно, что нужно делать - важно выделять время на стратегию.

2️⃣ Если у вас правильно подобрана команда, она точно даст свежие идеи. Я со своей стороны, была даже растрогана тем, какие ребята привносили идеи, насколько они амбициозны. Горжусь сильно, не перестану вам повторять: вы у меня лучшие🤍.

3️⃣ Сопротивление возникает даже если у всех единый интерес. Я была сильно удивлена, когда поймала у себя сопротивление. Хотя я сама придумала это мероприятие, сама позвала модератора, которому доверяю. И в этот момент вашему модератору важно не давить, а понять, почему оно возникло и помочь решить эту проблему.

4️⃣ Страт карта по итогу сессии должна реализовываться наравне с ежедневными задачами. Я сама встречаю как во многих компаниях операционка - это приоритет, а Страт карта - это что-то космическое и на потом. Фокус в том, что грандиозный результат - это всего лишь набор ежедневных заурядных задач. Поэтому не надо превращать Страт карту в космос, надо сделать ее понятным набором задач и вшивать в ежедневный график.

5️⃣ В зависимости от формата сессии, модератор может и сам участвовать своим мнением, как можно лучше реализовать ту или иную цель. И если проявляется мнение - на каждое мнение должна быть твердая ачивка (подтвержденный опыт). Порой, мнение со стороны очень отрезвляет, не стесняйтесь его брать.

6️⃣ И самое главное - через полгода повторите это мероприятие, сверьте часы и откалибруйтесь по целям.

Как «войти в колею» после долгих праздников?

Прошла уже половина января, а многие либо еще на каникулах, либо с трудом понимают, что происходит ))

Подготовила для вас список советов, которые помогут влиться в рабочий режим эффективно и без стресса после ленивых выходных👇🏼 

1️⃣ Не спешите кардинально менять свой образ жизни. Выбирайте более эффективную стратегию для игры в долгосрок — трансформацию «step by step». 

2️⃣ Займитесь глобальным планированием. Распишите по маленьким шагам, как вы будете выполнять годовые рабочие и личные цели. 

3️⃣ Проведите стратегическую сессию с командой, которая поможет включить всех в рабочий процесс и определить вектор направления вашего движения.  

4️⃣ Попробуйте новые активные занятия. Например, если вы никогда не были на катке, сходите. (Я с друзьями на выходных первый раз в жизни была в бане и получила массу энергии). 

5️⃣ Многие из нас откладывали рабочие вопросы на «после январских». Составьте список задач и распределите их на несколько дней, чтобы избежать аврала. 

6️⃣ И самое главное — не воспринимайте Новый год как новую жизнь. Мы возлагаем на него слишком большие надежды, от чего создается эффект накопленной усталости. А ведь это всего лишь следующий календарный день. 

Надеюсь, это список будет вам полезен.✨

Делитесь своими лайфхаками адаптации к новому рабочему году.

У нас на сайте piniginasv.ru случилась неприятность. Нам за неделю пришло 18 заявок, а мы не видим их. Сайт работает, а заявки нет.

Сейчас мы разбираемся, ищем причину и чиним неполадки. но если вы отправляли заявку и с вами не связался менеджер - пожалуйста, напишите мне лично @Pinigina_S

Приносим извинения за сбой🙏

Сегодня небольшой пятничный оффтоп.

Наверное, только ленивый не говорит о номинации Юрия Борисова на «Оскар» за роль второго плана в фильме «Анора».
И во многих источниках его история успеха показывается почти как чудо. Но у меня на этот счет иная интерпретация.

1️⃣Есть интервью, в котором Юрий говорит о том, что вряд ли когда-то станет актером мирового масштаба. И это говорит о том, что реальные действия важнее веры в себя.
2️⃣ В 2022 году некоторые критики писали, что международная карьера для Юры закончена. Спустя три года мы видим иное. И это говорит о том, что просто нужно выполнять свою работу хорошо, шаг за шагом, каждый день. а не посыпать голову пеплом. Чем человек и занимался.

Вот и все. В этом секрет почти любого дела. Только сказки тут нет)

📈Заметки из книги «Управление жизненным циклом корпораций» наш любимый Адизес

Книга рассказывает о том, как компании развиваются, сталкиваются с кризисами на разных этапах своего существования и какие управленческие подходы помогают их преодолевать.

Очень практичная книга для предпринимателей и управленцев, которые хотят лучше понимать динамику бизнеса.

1️⃣Компании, как и люди, проходят через жизненные циклы
От рождения и роста до зрелости, старения и возможного упадка. Каждый этап приносит свои вызовы: хаос и неопределённость на старте, бюрократия и стагнация на поздних стадиях.

2️⃣Управление на каждом этапе требует разного подхода
Стартап нуждается в лидере, который готов рисковать, экспериментировать и быстро принимать решения. Зрелый бизнес требует менеджера, способного выстраивать процессы и обеспечивать стабильность. На этапе упадка важно умение принимать кардинальные решения, чтобы вернуть компании динамику.

3️⃣Команда — ключевой ресурс
На ранних стадиях важно привлекать людей, готовых работать с неопределённостью. В зрелости акцент смещается на поддержание вовлечённости и удержание ключевых сотрудников, чтобы сохранить устойчивость бизнеса.

4️⃣Рост компании требует делегирования и сильной структуры
С развитием бизнеса лидер не может делать всё сам. Успешные компании развивают сотрудников, распределяют ответственность и формируют эффективную систему управления.

5️⃣Изменения неизбежны
Чтобы избежать кризиса, важно вовремя осознать необходимость перемен. Это должно быть принято не только руководителем, но и всей командой, иначе компания рискует застрять в конфликте или застое.

6️⃣Адаптивность — залог успеха
Если компания не меняет подходы к управлению в зависимости от своего жизненного цикла, она неизбежно столкнётся с проблемами. Только те, кто готовы меняться, способны сохранить «расцвет» компании как можно дольше.