#нампишут
Олег, добрый день.
Читаю ваши посты про #Ситибанк, и один в один вспоминаю свои впечатления в начале года, когда закрывал дебетовую и кредитку. С единственной разницей - я ими пользовался (Был зарплатником толстого энтерпрайза).
Хочу поделиться своим опытом, так как у меня и на походе в отделение всё не закончилось.
После того как в отделении прошёл все танцы с бубном в виде написания заявлений, закрытия счетов и карт, снятия наличности через отправку денег на телефон итп, я счастливый распрощался с вежливыми девочками.
А через полтора месяца получил смс уведомление что с меня начнётся сниматься комиссия за обслуживание счетов...
Позвонил в Ситифон, мне сказали, что да, всё у меня есть. Пришлось снова идти в отделение.
Оказалось, что кредитная карта у меня переактивировалась (сама, о чудо) потому что после написания заявления у меня произошёл какой-то кэшбек и на ней снова оказались деньги.
А заявление по дебетовой они просто не нашли...
Дальше были танцы с бубном часть вторая. Вместе с заведением инцидента что "что-то пошло не так".
Закрыли. Через неделю отзвонились и подтвердили что закрыли, и решили инцидент. И на почту отчёт прислали. Выдохнул.
Конец? Ан почти нет :)
Ещё через 2-3 недели звонок. "Здрасьте. Ваш Ситибанк. Поздравляем, вам перевыпущена карта, приходите в отделение забрать...".
Молчаливый крик в пустоту. Убеждение себя что конкретная девочка ни в чём не виновата. Выяснения, звонки.
Всё-таки оказалось, что нет, я у них больше не клиент. Просто в клиентский отдел с прошлого раза информация пришла с запозданием.
Но вдруг ещё позвонят? )))
В общем, рекомендую держать их на коротком поводке, и после похода и написания заявления, ещё проверить через какое-то время.
С уважением,
Вячеслав
Олег, добрый день.
Читаю ваши посты про #Ситибанк, и один в один вспоминаю свои впечатления в начале года, когда закрывал дебетовую и кредитку. С единственной разницей - я ими пользовался (Был зарплатником толстого энтерпрайза).
Хочу поделиться своим опытом, так как у меня и на походе в отделение всё не закончилось.
После того как в отделении прошёл все танцы с бубном в виде написания заявлений, закрытия счетов и карт, снятия наличности через отправку денег на телефон итп, я счастливый распрощался с вежливыми девочками.
А через полтора месяца получил смс уведомление что с меня начнётся сниматься комиссия за обслуживание счетов...
Позвонил в Ситифон, мне сказали, что да, всё у меня есть. Пришлось снова идти в отделение.
Оказалось, что кредитная карта у меня переактивировалась (сама, о чудо) потому что после написания заявления у меня произошёл какой-то кэшбек и на ней снова оказались деньги.
А заявление по дебетовой они просто не нашли...
Дальше были танцы с бубном часть вторая. Вместе с заведением инцидента что "что-то пошло не так".
Закрыли. Через неделю отзвонились и подтвердили что закрыли, и решили инцидент. И на почту отчёт прислали. Выдохнул.
Конец? Ан почти нет :)
Ещё через 2-3 недели звонок. "Здрасьте. Ваш Ситибанк. Поздравляем, вам перевыпущена карта, приходите в отделение забрать...".
Молчаливый крик в пустоту. Убеждение себя что конкретная девочка ни в чём не виновата. Выяснения, звонки.
Всё-таки оказалось, что нет, я у них больше не клиент. Просто в клиентский отдел с прошлого раза информация пришла с запозданием.
Но вдруг ещё позвонят? )))
В общем, рекомендую держать их на коротком поводке, и после похода и написания заявления, ещё проверить через какое-то время.
С уважением,
Вячеслав
#нампишут
Всем привет.
Вот и мы столкнулись с мошенничеством с картами 🤦
У мамы вчера взломали личный кабинет ВТБ, перевели деньги с накопительного счета на её карту и пытались у неё выяснить код CVV, чтобы снять деньги. Больше часа её по телефону обрабатывали. Представились службой финансовой безопасности банка.
Сообщили, что некий Андрей Зотов пытается с её счета вывести деньги. Они это зафиксировали и сработал "сценарий 2" и её карта заблокировалась..
Предлагали помощь в разблокировке. Код она им, естественно, не сообщила. Они продолжали давить, сказали, чтобы никуда не ходила и не брала трубку. Сегодня обещали в 9:10 позвонить для продолжения.
Мама сходила в отделение банка рядом с работой. Деньги вроде пока на счету, но снять не получается... Запросила новые логин и пароль от кабинета и перевыпуск карт. Кто-то сообщил, что недавно был взлом базы клиентов ВТБ и чуть ли не все данные по логинам - паролям слили. Сейчас банк проводит масштабное обновление системы безопасности.
Всем привет.
Вот и мы столкнулись с мошенничеством с картами 🤦
У мамы вчера взломали личный кабинет ВТБ, перевели деньги с накопительного счета на её карту и пытались у неё выяснить код CVV, чтобы снять деньги. Больше часа её по телефону обрабатывали. Представились службой финансовой безопасности банка.
Сообщили, что некий Андрей Зотов пытается с её счета вывести деньги. Они это зафиксировали и сработал "сценарий 2" и её карта заблокировалась..
Предлагали помощь в разблокировке. Код она им, естественно, не сообщила. Они продолжали давить, сказали, чтобы никуда не ходила и не брала трубку. Сегодня обещали в 9:10 позвонить для продолжения.
Мама сходила в отделение банка рядом с работой. Деньги вроде пока на счету, но снять не получается... Запросила новые логин и пароль от кабинета и перевыпуск карт. Кто-то сообщил, что недавно был взлом базы клиентов ВТБ и чуть ли не все данные по логинам - паролям слили. Сейчас банк проводит масштабное обновление системы безопасности.