11 июля я писал, какую головную боль мне доставил Ситибанк.
Но #Ситибанк не был бы Ситибанком, если бы на этом проблемы закончились.
Напомню, что при закрытии карты мне не смогли выдать 70 рублей остатка через кассу (сказали, нельзя) и отказались принять её в дар банку. Я дал реквизиты другого банка, как и просила менеджер.
Оказывается, перевести по реквизитам они тоже не могут.
И теперь, внимание, мне надо снова идти в отделение, «объяснить ситуацию», написать заявление на выдачу всё-таки через кассу.
Звенья грёбаной цепи.
Но #Ситибанк не был бы Ситибанком, если бы на этом проблемы закончились.
Напомню, что при закрытии карты мне не смогли выдать 70 рублей остатка через кассу (сказали, нельзя) и отказались принять её в дар банку. Я дал реквизиты другого банка, как и просила менеджер.
Оказывается, перевести по реквизитам они тоже не могут.
И теперь, внимание, мне надо снова идти в отделение, «объяснить ситуацию», написать заявление на выдачу всё-таки через кассу.
Звенья грёбаной цепи.
#нампишут
Олег, добрый день.
Читаю ваши посты про #Ситибанк, и один в один вспоминаю свои впечатления в начале года, когда закрывал дебетовую и кредитку. С единственной разницей - я ими пользовался (Был зарплатником толстого энтерпрайза).
Хочу поделиться своим опытом, так как у меня и на походе в отделение всё не закончилось.
После того как в отделении прошёл все танцы с бубном в виде написания заявлений, закрытия счетов и карт, снятия наличности через отправку денег на телефон итп, я счастливый распрощался с вежливыми девочками.
А через полтора месяца получил смс уведомление что с меня начнётся сниматься комиссия за обслуживание счетов...
Позвонил в Ситифон, мне сказали, что да, всё у меня есть. Пришлось снова идти в отделение.
Оказалось, что кредитная карта у меня переактивировалась (сама, о чудо) потому что после написания заявления у меня произошёл какой-то кэшбек и на ней снова оказались деньги.
А заявление по дебетовой они просто не нашли...
Дальше были танцы с бубном часть вторая. Вместе с заведением инцидента что "что-то пошло не так".
Закрыли. Через неделю отзвонились и подтвердили что закрыли, и решили инцидент. И на почту отчёт прислали. Выдохнул.
Конец? Ан почти нет :)
Ещё через 2-3 недели звонок. "Здрасьте. Ваш Ситибанк. Поздравляем, вам перевыпущена карта, приходите в отделение забрать...".
Молчаливый крик в пустоту. Убеждение себя что конкретная девочка ни в чём не виновата. Выяснения, звонки.
Всё-таки оказалось, что нет, я у них больше не клиент. Просто в клиентский отдел с прошлого раза информация пришла с запозданием.
Но вдруг ещё позвонят? )))
В общем, рекомендую держать их на коротком поводке, и после похода и написания заявления, ещё проверить через какое-то время.
С уважением,
Вячеслав
Олег, добрый день.
Читаю ваши посты про #Ситибанк, и один в один вспоминаю свои впечатления в начале года, когда закрывал дебетовую и кредитку. С единственной разницей - я ими пользовался (Был зарплатником толстого энтерпрайза).
Хочу поделиться своим опытом, так как у меня и на походе в отделение всё не закончилось.
После того как в отделении прошёл все танцы с бубном в виде написания заявлений, закрытия счетов и карт, снятия наличности через отправку денег на телефон итп, я счастливый распрощался с вежливыми девочками.
А через полтора месяца получил смс уведомление что с меня начнётся сниматься комиссия за обслуживание счетов...
Позвонил в Ситифон, мне сказали, что да, всё у меня есть. Пришлось снова идти в отделение.
Оказалось, что кредитная карта у меня переактивировалась (сама, о чудо) потому что после написания заявления у меня произошёл какой-то кэшбек и на ней снова оказались деньги.
А заявление по дебетовой они просто не нашли...
Дальше были танцы с бубном часть вторая. Вместе с заведением инцидента что "что-то пошло не так".
Закрыли. Через неделю отзвонились и подтвердили что закрыли, и решили инцидент. И на почту отчёт прислали. Выдохнул.
Конец? Ан почти нет :)
Ещё через 2-3 недели звонок. "Здрасьте. Ваш Ситибанк. Поздравляем, вам перевыпущена карта, приходите в отделение забрать...".
Молчаливый крик в пустоту. Убеждение себя что конкретная девочка ни в чём не виновата. Выяснения, звонки.
Всё-таки оказалось, что нет, я у них больше не клиент. Просто в клиентский отдел с прошлого раза информация пришла с запозданием.
Но вдруг ещё позвонят? )))
В общем, рекомендую держать их на коротком поводке, и после похода и написания заявления, ещё проверить через какое-то время.
С уважением,
Вячеслав