Потребительское поведение
6.91K subscribers
1.1K photos
16 videos
1 file
1.13K links
Канал Дмитрия Фролова: данные исследований для маркетинговых стратегий и решения бизнес-задач.
Контакт для сотрудничества - @Qutes52
Условия по рекламе - https://yangx.top/c_behavior/1060
Купить рекламу через биржу telega.in: https://telega.in/c/c_behavior
加入频道
Люди стали лучше относиться к рекламе. Никогда такого не было, и вот опять.

Сила рекламного воздействия через онлайн-каналы продолжает расти, но темп роста в последние два года снизился, как это следует из результатов исследования Media Reactions 2022 холдинга Kantar. Рост воздействия означает, что потребители «притерпелись», а в каких-то случаях научились и получать удовольствие от рекламы.

Метрика рекламного капитала (ad equity) позволила исследователям выявить сильные и слабые места современной рекламы. Особенно выросли в этом году показатели рекламы, создаваемой на основе контента инфлюенсеров. Ее наиболее сильные черты показаны на диаграмме, это релевантная, полезная, забавная и занимательная реклама.

Ну и а то, что она бывает слишком уж часто повторяющейся… Слаб человек, а маркетологи тоже люди. И то, что хорошо в IT – «работает – не трогай» - не хорошо в рекламе.

#реклама, #kantar, #инфлюенсер
Авторы контента, предназначенного для люде разных стран или регионов, должны учитывать три базовых фактора, как это следует из исследования Ipsos:
🔸Понимание бренда и его контекст. Как люди разных стран взаимодействуют с данной категорией, в чем различны их мотивы, как отличается восприятие бренда.
🔸Понимание рекламы. Как люди относятся к рекламе, созданной в другой стране, что самое важное в категории данного бренда, каковы функциональные и эмоциональные выгоды данного бренда, тон и настроения, принятые в регионах распространения рекламы.
🔸Понимание культуры. Какие ценности и убеждения формируют каждую страну, какие стремления, и ожидания у людей, что вызывает у них напряженность.
Под контентом тут понимается реклама в ТВ или интернете, включая соцсети.

Восприятие отдельных компонентов рекламы в разных странах может отличаться. На диаграмме выше показаны отклонения от среднего восприятия тех или иных элементов рекламных роликов (их оригиналы тут и тут). Наибольшие отличия, соответствуют высказываниям «эта реклама для таких же людей как я», «это правдоподобно, «информативная реклама». А вот в таких аспектах восприятия как «эта реклама развлекает» или «эта реклама уникальна», мнения жителей разных стран, скорее всего, сойдутся.

#ipsos, #реклама
Потребители готовы поддерживать рублем и рекомендациями бренд, который помогает малым населенным пунктам, пожилым людям и восстанавливает связь с мировой повесткой (назовем это так). Если потребитель ожидает соответствующих действий от бренда, то в 82-85% случаев это может повлиять на рекомендации и покупку, а в 55-58% случаев – на лояльность, что так или иначе тоже конвертируется в деньги.

В меньшей степени люди готовы поддерживать бренды, которые будут заниматься вопросами гендерного равноправия, проблемами национальных меньшинств, а также поддержкой культуры.
Даже если потребитель ожидает таких действий от бренда, то это может повлиять на рекомендации и покупку в 68-73% случаев, а в 38-45% -на лояльность.

По материалам отчета «Культура отмены» компаний Magram MR и PBN, октябрь 2022 г.

#magram, #реклама, #выбор_бренда
Потребители чаще всего положительно относятся к брендам, использующим мемы. Но много ли этих "позитивистов"? Исследование GlobalWebIndex (GWI), проведенное в 11 странах, дает ответ на этот вопрос. Основной итог: тех, кто позитивно относится к мемам, в разы больше, чем «антагонистов» - 59% и 12% соответственно. Среди последних преобладают люди старшего поколения, бэби-бумеры, родившиеся с 1946 по 1964 гг.

Как использовать это знание? Аналитики полагают, что классическая, пусть даже вирусная реклама теперь может и не справиться с поколением Z. В ход должны идти шутки – любые: иронические, сатирические, даже самоуничижительные. И не надо забывать, что природа смешного/трендового постоянно меняется.

#gwi, #реклама, #возраст, #genz
Качественные исследования от теории к практике: комплексный курс

В рамках курса Вы познакомитесь с дисциплиной качественных исследований, узнаете и познакомитесь на практике с различными этапами проведения качественных исследований от разработки методологии и подготовки предложений до создания инструментария, модерации, анализа и презентации результатов. Освоите подходы к продажам и менеджменту проектов, навыки коммуникации с клиентами и заказчиками.

Программа курса направлена по получение практических навыков применения качественных исследований в бизнес-практике, как на клиентской, так и на исследовательской стороне.

Курс ориентирован на маркетологов, стратегов, начинающих качественных исследователей и на количественных исследователей, которые хотят разобраться в специфике качественных проектов.

Старт: 21 марта 2023

Ведет: Марина Тевлина, управляющий партнер исследовательского агентства Optimus.cх

Регистрация

#Реклама. Ассоциация "ОИРОМ". Pb3XmBtzt5yTqbRJbfut2sMyBxJiV8uUFSuoWdk
Шоппер-исследования: как изучить своего покупателя и его путь к покупке

Бизнес-ориентированный курс, который познакомит с основными инструментами изучения покупателя и на примерах/заданиях дать понять как их использовать на практике. После прохождения курса вы будете знать:
🔸Почему важно исследовать вашего покупателя и что будет если этого не делать?
🔸Что такое дерево принятия решении, импульсность, миссии покупки – как это все применить на практике к своей категории?
🔸Как работать с основными анализами панели домашних хозяйств?
🔸Как поменялось покупательское поведение в кризис и как использовать текущие тренды?

Курс рассчитан на тех у кого уже есть опыт в маркетинговых исследованиях, но не требует знаний и умений по работе с специфическим ПО. Мы будем говорить про суть анализов и как делать прикладные выводы, а подготовку данных мы оставим специально обученным специалистам.

Старт: 29 марта 2023

Ведет: Алексей Горбатенко, GfK

Подробности и запись

#реклама. Ассоциация «ОИРОМ». Pb3XmBtzt2xaDvF5kVpWsQbKR7gECY2RkmLNbHa
Новый формат рекламы: спонсирование опроса в телеграм-канале.
Такого еще не было!
🕺

Мы предлагаем спонсирование опроса по бизнес-тематике среди подписчиков нашего канала канала "Потребительское поведение". Большинство из них - маркетологи, около 15% - СЕО или владельцы в своих компаниях. Данные по аудитории канала предоставляются. Гарантируется получение не менее 100 ответов.

До 15 апреля стоимость публикации одного вопроса - три тыс. рублей, то есть, не более 30 рублей за ответ. И это бизнес-тематика, вы помните.
Данные будут открыты всем подписчикам канала, равно как и название компании-спонсора (при ее желании).

Механика проведения опроса:
1.
Заказчик формулирует цель опроса (вопрос, на который он хочет получить ответ).
2. Редакция ПП канала формирует анкету, включающую в себя один или несколько (не более трех) закрытых вопросов с вариантами ответов. Есть техническое ограничение: в телеграме может быть не более десяти вариантов ответа на один вопрос, но нужно включить "другое" и "хочу посмотреть текущие результаты".
3. Заказчик редактирует анкету, при необходимости дополняет ее. Финальный вариант согласовывается с админом канала.
4. Админ публикует вопрос в канале и поддерживает его не менее трех дней. В случае, если в анкете несколько вопросов, они публикуются последовательно, в течение недели не более двух вопросов.
5. Время поддержания опроса в ленте определяется Заказчиком.
Контакты - через админа канала.

#реклама
Упрощение – зло. Это как искать часы под фонарем только потому, что там светлее. Очень часто, делая вывод об эффективности той или иной рекламы или рекламного формата, мы оперируем показателями, которые легко измерить. И можем попасть впросак. Вот пример.

«Виньетки» или «объявление-заставка» (vignette ad) как рекламный формат считается очень эффективным. Однако, если судить по самому распространенному показателю – «видимость» (visibility) или заметность, то она ниже аналогичного показателя «без заставки», как показывают измерения Ipsos.

Зато по другим показателям «виньетки» весьма эффективны. Вот и верь после этого «видимости», «запоминаемости» и аналогичным простым показателям.

Для справки. Баннеры-виньетки — это небольшие нативные баннеры, которые появляются вскоре после того, как пользователь попадает на веб-сайт. Они включают небольшой заголовок и описание, а также кнопки «Закрыть» и «Продолжить». Баннеры виньетки размещаются в центре экрана и могут отображаться с задержкой 5, 30 секунд или любой другой пользовательской задержкой.

#ipsos, #реклама
Цена не входит в Топ-3 факторов, которые учитывают представители поколения Z при решении о подписке на стриминговый сервис.

Сервисы потокового видео/фильмов переживают непростые времена. Испытав взлет популярности после начала пандемии, они сейчас решают трудную задачу удержания аудитории. По данным Globalwebindex, 37% подписчиков сейчас хотят уменьшить число своих подписок. С другой стороны, среднее время ежедневного просмотра видеохостингов постоянно растет, и в 2021 году впервые превысило аналогичный показатель традиционного ТВ. Конкуренция ужесточается. В этих условиях знание ценностей подписчиков приобретает особый интерес.

Данные опроса Globalwebindex (2022 год, лето, 16-25 лет, 12 стран), отвечающие на этот вопрос, приведены на диаграмме☝️.

Среди основных итогов можно выделить:
🔸Цена не является критически важным фактором, хотя и входит в Топ-5.
🔸Больше половины пользователей (55%) не против появления рекламы, если это приведет к снижению цены.
🔸Развлекательный жанр вытеснил фильмы с первого места рейтинга популярности. Исследователи связывают это с клиповым мышлением и сформировавшейся привычкой просмотра коротких видео формата Instagram Reels, TikTok, YouTube Shorts.

#gwi, #реклама, #контент, #видео,

Потребительское поведение
Возраст может быть критически важным фактором при таргетировании рекламы на разные социал-демографические сегменты. Как показывает исследование NCS Solution (данные получены в США), молодежь предпочитает развлекающую рекламу, а старшее поколение – конкретную информацию, причем, об уже знакомых товарах. Интересно, что для представителей поколения Z важно содержание рекламы, для восприятия имеет значение согласие с социальным смыслом сообщения. Тем, кто постарше – все равно, в их жизни бывало разное.

Навязчивая реклама, прерывающая содержание передачи/ролика раздражает «зетов» гораздо чаще, чем «бэби-бумеров» (58% и 38% соответственно. Аналитики NCS Solution отмечают, что это может быть связано с привычным стилем жизни. Молодые люди чаще используют блокировщики рекламы и премиум-подписки на потоковые платформы. А бэби-бумеры как смотрели, так и продолжают смотреть традиционное телевидение, с его рекламными вставками.

Если говорить о восприимчивости к рекламе, то для представителей поколения Z наиболее благоприятная среда – это социальная сети. Они ссылаются на них почти в четыре (!) раза чаще, чем бэби-бумеры (72% и 19% соответственно). Кроме того, они восприимчивы к рекламе на потоковом телевидении (47% против 28%).). Для сравнения, бэби-бумеры более восприимчивы к рекламе на кабельном телевидении (45% против 28%) и эфирном телевидении (58% против 20%).

#реклама, #genz, #соцдем, #возраст
В контекстной рекламе США все сложно. Хотя кликабельность растет, но увеличивается и цена клика, при этом конверсия падает, а лиды дорожают. И так почти во всех отраслях, как показывает анализ компании WordStream. Он основан на данных 17 253 кампаний контекстной рекламы в США, проведенных в Google Ads в период апрель 2022 г. - марта 2023 года.

А теперь конкретно.

Кликабельность (CTR) увеличилась за год в 21 из 23 проанализированных отраслей. Средний СTR = 6,11%. Хотя в сфере бизнес-услуг, а также в промышленной и коммерческой отраслях наблюдался спад, он был не таким значительным, как рост, с которым столкнулись другие отрасли.
Топ-3 по CTR:
🔸Искусство и развлечения: 11,78%;
🔸Спорт и отдых: 10,53%;
🔸Путешествия: 10,03%.
Замыкают список
🔸Товары для дома: 4,8%;
🔸Юридические услуги: 4,76%

Средняя стоимость клика (CPC) составила $2,96. За год она увеличилась в 14 отраслях и снизилась в восьми. Неизменной осталась лишь в одной - «одежда/мода и ювелирные изделия».
Самые дорогие клики в следующих отраслях:
📌Юридические услуги - $9,21;
📌Стоматологические услуги - $ 6,69;
📌Товары для дома: $ 6,55;
📌Бизнес-услуги: $ 5,47.
Самые «бюджетные» в
💥Рестораны и питание: $ 1,95.
💥Спорт и отдых: $ 1,77;
💥Путешествия: $ 1,63;
💥Искусство и развлечения: $ 1,55;
💥Недвижимость: $ 1,55 (нет, это не опечатка – ПП);

Коэффициент конверсии (CVR) в среднем составил 7,04%. Он снизился по всех отраслях, кроме «красоты и личной гигиены» и «образование».
Наибольшая конверсия в отраслях:
🔥Животные и питомцы: 13,41%;
🔥Медицинские услуги: 13.12%;
🔥Автосервис и запчасти: 12,61%;
🔥Стоматологические услуги: 10,4%;
Замыкают рейтинг
🤷‍♀️Путешествия: 3,87%.
🤷‍♀️Карьера и занятость: 3.11%;
🤷‍♀️Искусство и развлечения: 3,03%;
🤷‍♀️Недвижимость: 2,88%;

Вам интересно, что там с лидами? Отметьте в комментариях или реакциях - продолжим тему.

#реклама, #контекстная_реклама
Дела в контекстной рекламе США в прошедшем году шли трудно в 21 из 23 отраслей, проанализированных сервисом WordSrteam. Средняя стоимость лида составила $53,52 доллара, что на 20% больше, чем год назад.

Самые высокие значения CPL (cost per lead, стоимость лида), превышающие отметку $100, были зафиксированы в трех отраслях:
📌Карьера и трудоустройство: $132,95;
📌Юридические услуги: $111,05;
📌Мебель: $108,85.
Для сравнения, в шести отраслях, CPL не превышал $40:
🔸Ремонт авто и запчасти$21.12;
🔸Домашние животные: $23,57;
🔸Коллекционирование и подарки: $31,50;
🔸Спорт и отдых: $31,82;
🔸Рестораны и кафе: $34,81;
🔸Красота и личная гигиена: $36,97;
🔸Медицинские услуги: $37,71.

Наибольший рост CPL (+52%) пришелся на сферу карьеры и занятости.
Также значительно вырос показатель CPL в сфере искусства и развлечений (+ 49%), недвижимости (+ 46%), мебели (+45%) и персональных услуг (+ 42%).

Единственными категориями, в которых стоимость лида снизилась были «ремонт и автозапчасти» (-8,6%) и «косметика и средства личной гигиены» (-3,9%).

Полные данные по динамике изменений показателей по отраслям здесь.

Мы планируем с ближайшем будущем публикацию аналогичных российских данных

#реклама, #контекстная_реклама, #сша
Удивительно. Казалось бы, маркетологи должны следовать в своих предпочтениях за потребителями, распределяя бюджеты медиамикса, но нет. Как видно из таблицы☝️, составленной аналитиками Kantar, на уровне Топ-5 совпадений не так много. Их, собственно, два: спонсируемые мероприятия (sponsored events) и цифровая реклама, размещаемая в публичных местах (digital out of home ads). Занимаемые ими места в рэнкингах различаются, но эти позиции хотя бы присутствуют в обоих списках.

Почему так важно присутствие канала среди потребительских предпочтений? Сначала это кажется очевидным. Мнение потребителей - это основа маркетинга, так учили. Углубляясь в тему, хочется опровергнуть это утверждение как стереотипное (школьное знание, жизнь богаче и т.п.). Следующая ступень познания – это цифры. И они есть. В своем отчете аналитики Kantar утверждают, что рекламные кампании в семь (!) раз эффективнее, если их проводят в восприимчивой аудитории, читай, в рекламных каналах, которым люди доверяют. На всякий случай: речь не о телеграм-каналах, а о каналах распространения рекламы.

Интересно, что все каналы, входящие в «левый список», то есть, предпочтения потребителей, так или иначе относятся «рекламе вне дома», будь то кино, плазменные экраны, традиционная «наружка» или мероприятия в публичных местах. А вот ТВ или онлайн-видео в этот список не попали. Но это не основание убирать их из медиамикса.

Почему? Потому что предпочтения потребителей – это одно, а охват – другое. И цены. А еще «модность» (или «инновационность» канала). Список маркетологов – это микс все перечисленных факторов, понятно, что он не совпадает с перечнем потребителей. Но учитывает ли он его в должной мере? Это вопрос к читателям. Ваш список учитывает?

#реклама, #медиа
На распределение рекламных бюджетов между каналами медиамикса больше всего влияет надежность достижения планируемого результата. Такой вывод можно сделать, сопоставив несколько таблиц из отчетов Kantar и Mediaocean:
🔸динамичность развития технологии, используемой в канале (ее «трендовость»);
🔸доверие потребителей к каналу;
🔸предпочтения маркетологов.
В последнее входит личный опыт маркетолога, цены на рекламу, доступность канала, тип ЦА и многое другое.

Динамика изменения распределения бюджетов между каналами отражает баланс влияния многочисленных факторов, часть из которых перечислена выше.

Что в итоге? На диаграмме показаны «чистые изменения» бюджетов, представляющие собой разность между долями (в %) опрошенных из числа тех, кто увеличивает и уменьшает бюджет на тот или иной канал. Лидер этого «рейтинга предпочтений» - онлайн видео. Как пишут аналитики Kantar, этот канал сохраняет лидерство уже четвертый год подряд. В 2024 году доля тех, кто будет увеличивать бюджеты на этот канал, будет еще больше - 74%.

А вот расходы на такой, казалось бы, знакомый и привычный канал как ТВ не только не растут, но и понемногу снижаются – при всей его предсказуемости. Аналитики Kantar объясняют это отсутствием инноваций. Да и жизнь меняется: приверженцы ТВ стареют, доверие к ТВ падает.

Любопытная ситуация с Метавселенной. Год назад в ходе аналогичного исследования 61% респондентов (напомню, это действующие маркетологи) заявили об увеличении бюджетов в этот канал. Однако по факту оказалось, что реально увеличили только 12%. Результаты опроса показывают, что в наступившем 2024 году увеличивать бюджеты будут 22% маркетологов (напомню, это «чистый прирост»). О том, что будет в реальности, можно только гадать. Но судя по тому, как сильно провалилась Метавселеннная в рейтинге трендов, прогноз, скорее, негативный.

#kantar, #медиа, #реклама, #бюджет
Агентство Socialist выпустило Трендбук. Креативная команда выделила 18 трендов, собрав их в четыре раздела:
🔥Смыслы
🔥Контент
🔥Технологии
🔥Фишки (в трендбуке это звучит как «Что бы еще прикольного поделать?»)

Тренды представляют собой наблюдения за коммуникациями брендов в 2023 году. В дополнения к ним креаторы из Socialist дают свои рекомендации о том, как использовать тот или иной тренд в 2024 г. Все очень компактно: один слайд на тренд, один на рекомендацию.

Как это выглядит можно видеть на картинке☝️. Вот ссылка на ролик IKEA, который там изображен. Посмотрите, он действительно эээ «не совсем рекламный».

#тренд, #реклама, #бренд
Немного о рекламе в канале. Она появляется здесь нерегулярно, иногда, вот как вчера и сегодня - часто. Я не могу регулировать частоту потока (стихия!), но могу регулировать содержание. Правда, возможности мои ограничены. Скажем, присылаемую с биржи рекламу я, как админ, могу либо принять к размещению, либо не принять. Редактировать не могу. Конечно, я стараюсь отсекать непрофильное и лукавое, ориентируясь на свою интуицию.

Но как бы ни были полезны и интересны рекламные посты, реклама есть реклама. И надо бы суметь быстро отличать ее от обычных постов, но... с появлением маркировки сделать это стало труднее. Объясняю как это сделать.

По закону рекламные посты должны содержать надпись "Реклама", указание на рекламодателя, его ИНН и т.н. erid - некий уникальный набор знаков, идентифицирующий эту рекламу. Казалось бы, все просто - где надпись, там и реклама. Но нет.
Закон допускает присутствие надписи на картинке (ага, размер кегля не регулируется), а erid можно зашивать в ссылку, так что вы его просто не видите.

Отсюда мораль: если есть сомнения - смотрите на картинку или на конец поста. Чаще всего, маркировка появляется именно там. Иногда (реже) в начале, после первого абзаца.

Надо ли относиться к рекламе как к заведомо ложной информации? Вовсе нет. Это лишь "аффилированная" информация.

Закон вообще очень интересно трактует понятие реклама. Я напишу об этом в следующих постах, если это интересно. Дайте знать реакциями.

#контент, #реклама
Стоимость клика (CPC) – это ключ к оптимизации рекламных бюджетов. Результаты свежего исследования click.ru (апрель 2023 – апрель 2024 гг.) позволяют определить основные тренды.

Мониторинг площадок
🔸Яндекс Директ оказался платформой с самым высоким средним CPC в 23,76 ₽. Это объясняется его доминирующей позицией и широкими рекламными возможностями, привлекающими конкурентный пул рекламодателей.
🔸VK Ads представляет собой более экономичный вариант со средним CPC в 13,20 ₽. VK Ads, вышедший из бета-фазы в начале 2023 года, продолжает расширять спектр рекламных услуг, так что низкий ценник вряд ли сохранится надолго.
🔸Самый низкий CPC на Avito – всего 2,35 ₽. Это отчасти объясняется стратегией ценообразования платформы, включающей сезонные корректировки и промоставки.
🔸MyTarget, в основном используемая для продвижения проектов внутри VK, имеет средний CPC в 20,00₽. Хотя это выше, чем у VK Ads и Avito, платформа остается жизнеспособным вариантом для целевой рекламы в экосистеме VK.
👆Наибольший рост СРС наблюдался на VK Ads и Avito, где CPC выросли на 66,22% и 103,9%. Возможно, это эффект низкой базы.

Способ назначения ставок
Использование автостратегий в Яндекс Директе более чем в два раза снизило стоимость клика в сравнении с ручными настройками - 19,36₽ и 45,41₽ соответственно. Преимущество автостратегий остается неизменным во всех проанализированных тематиках.

Особенности геотаргетинга
Географические вариации СРС достаточно велики. В отчете выделены Республика Татарстан и Санкт-Петербург как регионы с самым высоким средним CPC - 33,59 ₽ и 33,29 ₽ соответственно. Это объясняются конкурентной рекламной средой и высокой экономической активностью в этих регионах.
На другом конце спектра Волгоградская область и Республика Башкортостан - 24,61 ₽ и 26,11 ₽ соответственно.

Отраслевая специфика
Тематика ожидаемо существенно влияет на CPC. Самые высокие стоимости в Яндекс Директе наблюдались в категориях «Стоматологи и стоматологические услуги» (59,29 ₽) и «Финансы» (47,66 ₽). Самые низкие - «Книги и литература» (3,25 ₽) и «Духи и отдушки» (8,07₽).

#реклама, #digital
Тенденции диджитал рекламы в России в 2024 году

Технологические тренды
💥Искусственный интеллект и нейросети играют все более важную роль в маркетинге. Их используют для анализа данных, прогнозирования спроса, автоматизации процессов и создания персонализированных кампаний. (и да, для создания этого поста тоже)
💥Омниканальность остается одним из главных трендов, обеспечивая непрерывную коммуникацию с клиентом через различные каналы.
💥Растет популярность веб-приложений, благодаря их высокой скорости загрузки и удобству использования.

Каналы и форматы
🔥Telegram продолжает набирать популярность как рекламная платформа.
🔥Наблюдается рост интереса к подкастам как каналу коммуникации с аудиторией.
🔥Наружная цифровая реклама (DOOH) демонстрирует значительный рост, вытесняя традиционные форматы.
🔥Сохраняется тренд на сотрудничество с микроинфлюенсерами.

Стратегические подходы
⭐️Персонализация становится ключевым фактором в рекламных стратегиях.
⭐️Компании активно ищут и тестируют новые рекламные каналы.
⭐️Наблюдается фокус на оптимизацию существующих кампаний и повышение их эффективности.
⭐️Растет важность установления долгосрочных отношений с аудиторией.

Обобщая: рынок движется в сторону более технологичных, персонализированных и омниканальных рекламных стратегий.

Ну и мы писали и будем писать о том, как поддерживать их информационно. Кстати, сегодня это включается не себя не только и не столько поиск данных, сколько их выявление связей исследований с бизнес-задачами.

#тренд #реклама #диджитал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM