Потребительское поведение
6.91K subscribers
1.1K photos
16 videos
1 file
1.13K links
Канал Дмитрия Фролова: данные исследований для маркетинговых стратегий и решения бизнес-задач.
Контакт для сотрудничества - @Qutes52
Условия по рекламе - https://yangx.top/c_behavior/1060
Купить рекламу через биржу telega.in: https://telega.in/c/c_behavior
加入频道
Как пандемия повлияла на параметры подписной модели
В своем прогнозе развития медиаиндустрии аналитики PwC констатируют, что в условия пандемии растет актуальность проблемы перенасыщения рынка подписками.
Вопрос интересный, но мнение экспертов выглядит умозрительным и в публичном тексте не подкреплено аргументами. Мы с коллегами из OMI (спонсоры нашего канала) попробовали конкретизировать ситуацию. Вопрос, который был задан 15 тыс. респондентов в августе 2020 года, звучал так:
"Появилось ли у вас желание сделать изменить срок оплаченных услуг, например, подписок на платный контент (видео, музыка, СМИ) или абонементов в фитнес-клуб, спортзал, на концерты?"
В самом деле, если люди собираются уменьшать число своих подписок, то они будут стремиться уменьшать оплаченный срок. Так ли это?
Ответы видны на диаграмме.
В самом общем виде выводов два.

1. Принципиальной разницы в отношении к подписной модели у пользователей разных услуг нет.

2. Подписная модель будет актуальной, большинство пользователей планирует сохранить срок своей подписки или увеличить его.

Вместе с тем, чуть выше четверти пользователей (и это много!) будут уменьшать срок подписки или не определились с решением.
Возможно, на их мнение можно повлиять, если найти адекватные инсайты.

#потребительское_поведение, #подписка, #бизнес_модель, #фитнес, #контент, #СМИ
Не блогом единым
Какие типы контента используют в В2В-маркетинге
Короткие заметки, блоги - самый распространенный формат В2В-контента. Но он отнюдь не единственный, как это следует из исследования Content Marketing Institute на платформе MarketingProfs.
Опрос проводился в июле 2020 года, в нем приняло участие 1707 специалистов из Северной Америки, представляющих все основные индустрии. Больше половины респондентов занимают топовые позиции в своих компаниях, около четверти - специалисты в области контента. Остальные - маркетологи на средних позициях. Да, это зарубежный проект, да, здесь нет России. В каком-то смысле это даже хорошо: мы можем перенять зарубежный опыт. Всегда помня о том, что он зарубежный.
Итак, что же необычного мы видим на итоговой диаграмме?
Прежде всего, вторая позиция e-mail рассылок впереди всем известных кейсов. Это логично, ведь у компании почти всегда есть большая база реальных и потенциальных клиентов. Как ее использовать? Именно так. Обобщая, можно сказать, что e-mail рассылка - ключевой элемент abound-маркетинга (гугл в помощь).
Второй любопытный факт - наличие в середине списка таких форматов как e-book и White Papers. В Штатах электронные книги давно (бесплатно) распространяют через маркетинговые СМИ и собственные сайты в обмен на контакты. В России эта практика не получила большого распространения.
И, наконец, в конце списка мы видим отчеты по исследованиям. Это не то, чтобы новость. Мне известны случаи создания таких отчетов в наших пенатах, причем, чаще всего, западными компаниями. Но опять-таки в России это не массовая практика при том, что проведение исследования в формате "опрос клиентов" или desk research + свои комментарии, стоит недорого.
А вот подкасты, о которых все говорят, на самой нижней строчке. В2В, знаете ли. А, может, особенности национального маркетинга США.
#В2В, #контент_маркетинг
Рейтинг платных каналов распространения В2В-контента за последние годы преобразился до неузнаваемости. Что нового?
В соцмедиа тратят деньги почти все. Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус. Напомню, речь идет о В2В.
Больше половины участников рынка используют спонсорство. Ну да, так было всегда, но 60%!
Баннеры остаются на корабле современности, но есть нюансы. Сегодня они продвигают не услуги рекламодателя, а В2В-контент.
Нативную рекламу использует только каждый третий опрошенный. А шуму-то было...
Подробности опроса в предыдущем посте.
#В2В, #контент_маркетинг
В каких соцмедиа размещают В2В-контент
Только ленивый В2В-маркетолог не использует LinkedIn. Но это у них там. Понятно, что у нас технически можно пользоваться забаненной сеткой, но массовой она все же не будет.
История с Twitter другая. Это соцмедиа очень популярно в Штатах, но у нас его уровень проникновения исчисляется единицами процентов. Это ниша, но не мейнтстрим.
Зато остальные - Facebook, YouTube и Insagram вполне востребованы в России. К ним можно добавить разве что VK, но неизвестно, насколько уместно будет размещать там В2В-контент.
Основной смысл диаграммы: "картиночная" сеть Instagram вполне пригодна для публикации B2B-контента. Люди делают, нам тоже можно.
Описание опроса, на основании которого получены данные, в предыдущем посте.
#В2В, #контент_маркетинг
Структура платного размещения В2В-контента ожидаемо отличается от бесплатного.
Основные выводы:
✔️Бесплатное размещение в какой-то сети полезно поддерживать платным, если есть ощущение эффективности. Пример - linkedIn.
✔️Facebook, похоже, нашли волшебную кнопку рекламодателя. Доля платников там приближается к доле беспатников. Мораль: "Иногда проще заплатить, чем "мучаться с нативкой".
✔️Западные В2В-маркетологи сомневаются в эффективности платного размещения в YouTube и Twitter.
Описание опроса в предыдущем посте.
#В2В, #контент_маркетинг
Подавляющее большинство россиян предпочитают дублированные фильмы всем другим видам адаптации глобального видеоконтента. В этом отношении они более европейцы, чем жители из любой европейской страны, как это следует из исследования Morning Consult.

Тем, кто живет в азиатских странах (Китай, Южная Корея, Индия) в большей степени нравятся фильмы с субтитрами. В США, Великобритании и Канаде каждый четвертый опрошенный сказал, что хотел бы смотреть кино на языке оригинала.

Такие различия важны, потому что локализация глобального контента сегодня становится критически важным фактором развития рынка. Дело в том, что машинный перевод драматически снизил затраты на локализацию контента. В результате существенно упростился процесс распространения фильмов, телепередач, сериалов. Однако форма подачи имеет значение. «Если вы не сделаете правильную локализацию в одном или двух эпизодах, аудитория не будет смотреть всю серию», утверждают эксперты.

#медиа, #контент, #поведение_людей, #глобализация
«Должен ли нормальный пацан платить за контент в интернете?», - это заголовок колонки в GQ за 2013 год. И теперь, десять лет спустя, можно с уверенностью констатировать: не только должен, но и платит. И реальные пацаны, и многие другие.

Согласно данным TelecomDaily за первое полугодие 2022 года, популярность рекламной модели в онлайн-видео стремительно падает. Ее доля в 2022 г. (1 полугодие) составила 11%, против 16,5% год назад.

Правда, рост продажи контента мало повлиял на общие обороты онлайн-кинотеатров – рост всего на 5%. После «пандемийных» 71% в 2020 году выглядит более чем скромно. Как ожидается, итоговые показатели 2022 года будут еще ниже.

«Сказывается постепенное насыщение рынка, и отсутствие нового контента, в т. ч. новинок. С другой стороны, экономическая ситуация усугубляется, привычки, сформировавшиеся во время пандемии, уступают привычке экономить», — резюмирует Денис Кусков, генеральный директор TelecomDaily.

#telecomdaily, #реклама, #контент, #онлайн_видео
Отзывам, размещенным на сайте продавца верят больше, чем тем, что расположены на независимых площадках. Во всяком случае, по данным опроса компании RelailX, в этом случае больше вероятность покупки товара. Социальные сети в этом смысле довольно коварны: размещенные там отзывы слабо влияют на покупку или вовсе не влияют в 29% случаев (для отзывов на сайте продавца аналогичный параметр равен 15%. Другими словами, «нативность» отзыву придает не только (а может быть, и не столько) усилия копирайтера, но и сама площадка, на которой он расположен. Ну а с другой стороны, это означает необходимость более тщательно работать с отзывами в соцсетях и на сторонних площадках, чем на сайте продавца.

Есть и национальная специфика. Скажем, в Бразилии доля респондентов, которые готовы купить товар после того, как прочли отзыв на сайте продавца, составляет 81%. К слову, там же доля тех, у кого иммунитет к отзывам, где бы они ни были расположены – 3% независимо от вида площадки. Сегментирование аудитории и учет местной специфики может помочь маркетологам сделать работу с отзывами более эффективной.

#ритейл, #контент
Отказ от подписки – одно из следствий снижения потребительских доходов. По данным Kantar, в I квартале 2022 года в Великобритании было отменено более миллиона подписок на потоковую передачу музыки. В качестве основной причины 37% респондентов назвали желание сэкономить.

Поставщики услуг работают с такими «возражениями». Наиболее эффективный инструмент для этого - автоматическое продление подписки. По данным Kantar, в США доля таких подписок достигает 72% в категориях потоковых сервисов и коммунальных услуг. Совсем немного уступают им услуги для домашних животных (71%) и страхование (69%).

Но подписчики умеют защищать свои интересы. Они контролируют расходы, и в результате среднее число подписок на одного человека снижается. По данным Kantar, в США в апреле 2022 года оно составляло по всем категориям 2,0 подписок, в августе – 1,94.

Наиболее тщательно следят за своими подписками люди старше 65 лет. Больше половины из них (53%) «внимательно контролируют» то, за что они платят. Люди этого возраста лидируют в категории подписки на журналы/газеты/книги. Правда, среднее число среднее количество подписок для этой группы снизилось с 3,13 в апреле до 2,80 в августе 2022 года (напомним, данные относятся к США).
Примечательно, что средний уровень подписки в этой категории вырос с 1,71 в апреле до 2,20 в августе для поколения Z (возраст 18-25 лет).
Что-то меняется в мире.

#kantar, #контент, #потребление
Цена не входит в Топ-3 факторов, которые учитывают представители поколения Z при решении о подписке на стриминговый сервис.

Сервисы потокового видео/фильмов переживают непростые времена. Испытав взлет популярности после начала пандемии, они сейчас решают трудную задачу удержания аудитории. По данным Globalwebindex, 37% подписчиков сейчас хотят уменьшить число своих подписок. С другой стороны, среднее время ежедневного просмотра видеохостингов постоянно растет, и в 2021 году впервые превысило аналогичный показатель традиционного ТВ. Конкуренция ужесточается. В этих условиях знание ценностей подписчиков приобретает особый интерес.

Данные опроса Globalwebindex (2022 год, лето, 16-25 лет, 12 стран), отвечающие на этот вопрос, приведены на диаграмме☝️.

Среди основных итогов можно выделить:
🔸Цена не является критически важным фактором, хотя и входит в Топ-5.
🔸Больше половины пользователей (55%) не против появления рекламы, если это приведет к снижению цены.
🔸Развлекательный жанр вытеснил фильмы с первого места рейтинга популярности. Исследователи связывают это с клиповым мышлением и сформировавшейся привычкой просмотра коротких видео формата Instagram Reels, TikTok, YouTube Shorts.

#gwi, #реклама, #контент, #видео,

Потребительское поведение
Почти половина рекламных видеороликов (48%) создается на стадии знакомства с брендом. Чем ближе к покупке, тем меньше видео, - такой вывод можно сделать из результатов опроса Института контент-маркетинга (CMI), США.

Важность видео для маркетинга растет, это подтвердили 67% опрошенных. Однако лишь 7% указали, что используют его в полной мере. Эксперт из CMI объясняет это тем, что компании не воспринимают видео всерьез. Они создают собственную ресурсную базу для съемок, но не считают нужным тратить деньги, время или усилия на производство достаточного количества контента.
Отсюда и организация производства видео. Большинство маркетологов (69%) производят делают это in-house, собственными силами. Внешних исполнителей задействуют лишь 21%. Пользовательский контент упомянули всего 2% респондентов.

Проблемы создания видео логично вытекают из подобной организации производства. Большинство из опрошенных (69%) в качестве таковой назвали время на создание видео. За ней идет необходимость не просто снять один ролик, но делать это регулярно (56%). Кроме того, вызывает трудность и производство достаточного количества видеоконтента (52%).

Чаще всего видео распространяют в соцсетях (77%). Вот наиболее часто используемые форматы:
🔸Легенды бренда, включая короткометражки, сериалы и документальные фильмы - 61%.
🔸Практические рекомендации - 59%
🔸Интервью с экспертами в предметной области - 54%.
🔸Тематические исследования, отзывы и истории клиентов - 51%.
🔸Высказывания и идеи руководителей компаний - 51%.
🔸Демонстрация собственных продуктов - 45%.
🔸Рассказы о своей компании и сотрудниках - 41%.
🔸Обучающие ролики - 24%.
🔸Стримы (прямые трансляции) - 4%

Респондентами были маркетологи, работающие преимущественно по модели В2В (47%) и В2В+В2С (31%). Большинство опрошенных живет в США и Канаде. Они представляют разные по размеру компании, большинство (30%) из которых средние (100-999 работающих) и крупные (28%) компании (свыше 1000 работающих).

#видео, #медиа, #контент
Немного о рекламе в канале. Она появляется здесь нерегулярно, иногда, вот как вчера и сегодня - часто. Я не могу регулировать частоту потока (стихия!), но могу регулировать содержание. Правда, возможности мои ограничены. Скажем, присылаемую с биржи рекламу я, как админ, могу либо принять к размещению, либо не принять. Редактировать не могу. Конечно, я стараюсь отсекать непрофильное и лукавое, ориентируясь на свою интуицию.

Но как бы ни были полезны и интересны рекламные посты, реклама есть реклама. И надо бы суметь быстро отличать ее от обычных постов, но... с появлением маркировки сделать это стало труднее. Объясняю как это сделать.

По закону рекламные посты должны содержать надпись "Реклама", указание на рекламодателя, его ИНН и т.н. erid - некий уникальный набор знаков, идентифицирующий эту рекламу. Казалось бы, все просто - где надпись, там и реклама. Но нет.
Закон допускает присутствие надписи на картинке (ага, размер кегля не регулируется), а erid можно зашивать в ссылку, так что вы его просто не видите.

Отсюда мораль: если есть сомнения - смотрите на картинку или на конец поста. Чаще всего, маркировка появляется именно там. Иногда (реже) в начале, после первого абзаца.

Надо ли относиться к рекламе как к заведомо ложной информации? Вовсе нет. Это лишь "аффилированная" информация.

Закон вообще очень интересно трактует понятие реклама. Я напишу об этом в следующих постах, если это интересно. Дайте знать реакциями.

#контент, #реклама