Средний чек покупок растет на примерно с той же скоростью, что и недельные расходы (данные Ромир). Это означает, что причина в ажиотажном спросе, а не росте цен. Пока так.

#мониторинг, #ромир, #поведение_людей, #расходы

Доля тех, кто считает самым выгодным вложением денег недвижимость, уменьшается. Если еще пять лет назад, согласно данным НАФИ, так полагал примерно каждый второй (45%), то сейчас каждый третий (36%). Обратная картина в отношении к золоту: его доля выросла за пять лет почти вдвое: 15% в 2017 году и 26% в 2022. Примерно так же растет доля тех, кто считает выгодным накопление в наличных рублях – 11% и 19% соответственно. Заметим, «наличка» сегодня считается выгоднее депозитов в госбанке. Криптовалюта, появившаяся в этом рейтинге только в этом году, пока в середине списка - 11%.
Основной причиной изменений можно считать быстроту изменения ситуации. В сравнении с 2017 годом ситуация изменилась. Основное отличие в том, что сегодня все происходит динамичнее. Поэтому депозиты уступили место наличным, поэтому снизилась значимость недвижимости. Все надо делать быстро.
Но это выгодность. А что с надежностью? Об этом следующий пост.

#финансы, #поведение_людей, #исследования, #нафи

Надежность личных инвестиций в недвижимость за последние годы снизилась больше, чем их выгодность. По данным опросов НАФИ в 2017 году покупка недвижимости заметно опережала другие способы сохранения денег, но сегодня она – лишь «первая среди равных». Заметно существенное падение выгодности хранения личных средств в наличной валюте – с 17% в 2017 до 10% в 2022 – более, чем в полтора раза! Покупка акций находится в нижней половине таблицы, она так и не считается надежным делом, несмотря на рекламную активность банков. Криптовалюты появились в рейтинге в этом году, однако доля считающих их надежными невелика – 8%.

А как соотносятся надежность и выгодность? Об этом следующий пост

#финансы, #поведение_людей, #исследования, #нафи

Инструменты вложения денег за последние пять лет становятся все более и более рискованными. На диаграмме, построенной нами по данным НАФИ, выше хорошо видно, что ни один из входящих в Топ-4 способов частного инвестирования не показал положительную динамику. А это значит риски растут.
Выше мы публиковали отдельные диаграммы по выгодности и надежности вложения средств.

#финансы, #поведение_людей, #исследования, #нафи

Лучшее за месяц (22 февраля – 18 марта 2022)

📌Интернет-маркетологи плохо знают своего потребителя. Они могут идентифицировать в лучшем случае каждого второго посетителя интернет-магазина, положившего товар в корзину. 25 февраля, Blucore

📌Знание к экосистеме или бренду не означает доверия, хотя и связано с ним. Сравнение Индекса заметности и Индекса доверия, 28 февраля, Ромир

📌Россияне снова полюбили наличные. Доля желающих отказаться от бумажных денег стала расти. 2 марта, SuperJob

📌Рост продаж в начальной фазе кризиса связан в большей степени с ростом среднего чека, чем с числом покупателей. Этот рост связан, прежде всего, c желанием сделать запасы на черный день. 4 марта, CloudPayments

Опыт быстрой «потребительско-санкционной» сегментации нашего общества. Как оно структурировано и насколько значительным для различных слоев будет воздействие этого нового этапа. Мнение Валерия Федорова, директора ВЦИОМ. 5 марта,

📌Компании, объявившие об уходе из России, могут рассчитывать на лояльность большинства, хотя и не всех!) покупателей в случае возвращения. И тут интересный методологический момент: важно не как отвечали, а как считали. 7 марта SuperJob

📌Платная модель увеличивает и будет увеличивать свою долю на рынке видеосервисов. 10 марта, TelecomDaily

📌Падение ВВП в 2022 году будет самым значительным с 1998 года и, возможно, и во всей постсоветской истории страны. Итоги консенсус-прогноза, выполненного ЦБ. 11 марта, ЦБ РФ,

📌Аналитики констатируют беспрецедентно высокий рост недельных расходов Значительное влияние на такое потребительское поведение оказывают информационный фон и новости об «уходе» иностранных компаний с российского рынка. 16 марта, Ромир.

#дайджест

Большинство пользователей интернета (60%) еженедельно читают не более пяти телеграм-каналов. Так что трогательные «прощальные» обмены адресами в фейсбуке приведут разве что к личной переписке, но не росту аудитории каналов. Несмотря на известный переток пользователей из фейсбука и инстаграма в телеграм, за подписчиков по-прежнему надо бороться. Лишь каждый пятый более-менее регулярно читает от 6 до 10 каналов, а больше 20 – лишь каждый десятый.

Цитируемые нами данные получены в марте 2022 г. платформой Workspace (тендеры и работа в сфере диджитал) https://workspace.ru/ путем опроса пользователей. В опросе приняли участие 228 человек, у которых установлено приложение Телеграм. Подавляющее большинство из них (92% используют его для бизнеса). 57% респондентов — мужчины, 64% в возрасте 20-40 лет. Среди опрошенных есть как представители digital-сферы, так и других отраслей. 36% из них — руководители или владельцы бизнесов.

#диджитал, #медиа, #поведение_людей, #телеграм

Контент телеграм-каналов надо обновлять ежедневно, во всяком случае, если речь идет о бизнесе. Судите сами: больше половины пользователей читают каналы ежедневно, а то и по несколько раз в день. А вот длина ленты (число читаемых каналов) относительно невелика – не более каналов у 79% пользователей. Так что один раз в день – вполне достаточно, чтобы попасть на глаза. Если контент зацепит, конечно.

Подробнее о том, как платформой Workspace были получены данные, читайте в предыдущем посте

#диджитал, #медиа, #поведение_людей, #телеграм

Контент – всему голова. Большинство отписок бывает именно потому, что читателю не интересна тема. Кстати, избыточная реклама ведет к тому же – смещению смыслового фокуса. Есть и другой интересный, хотя и очевидный, если вдуматься, результат опроса: отписки происходят чаще, когда сообщений много, чем когда их мало. Так что, надо как следует подумать – стоит ли тратить время на проходной пост.

Подробнее о том, как платформой Workspace были получены данные, читайте в посте выше☝️.

#диджитал, #медиа, #поведение_людей, #телеграм

Компания Ipsos Россия запустила проект «Россия в зоне турбулентности». В нем ресечеры изучают отношение потребителей к происходящему.

Тема 1. Новая реальность – это новый набор брендов. Приостановка деятельности в России ряда известных компаний потребовала изменения потребительского поведения.

Люди в состоянии неопределенности. Никто не знает, когда ждать возвращения привычных брендов и ждать ли вообще. Это приводит к желанию купить не столько нужные, сколько дорогие сердцу вещи, расставание с которыми особенно болезненно.

Утрачивается теряется чувство контроля над ситуацией. Для людей очень важна возможность обратиться к чему-то привычному, и эту роль часто выполняют любимые бренды.

Чем сильнее эмоциональная связь с брендом, тем труднее найти ему замену. Оставшиеся на рынке марки могут удовлетворить рациональную потребность, но они не дают желаемого эмоционального переживания и впечатлений.

Использованы материалы компании Ipsos Россия.

#поведение_людей, #ipsos, #кризис

💳 На смену вакционным турам пришли туры за картами Visa и Mastercard.

Один из туроператоров организовывает поездки в Узбекистан, где можно оформить карту западных платёжных систем, недоступных в РФ из-за санкций. Россияне смогут открыть рублёвый счёт с привязкой к карте для конвертации и получат доступ к приложению на русском языке

https://bit.ly/36GZsLl

Решение об уходе (приостановке) из России глобальные бренды принимают с учетом возможной реакции своих потребителей. А она может быть разной.

Например, бренд Uniqlo поначалу хотел оставаться «вне политики», но не получилось. Столкнувшись с агрессивной реакцией потребителей западных стран, бренд быстро скорректировал свою стратегию.

Бывает и обратная ситуация. Скажем, жители Китая не всегда поддерживают политизированные решения западных компаний. Как пишет издание Jing Daily, китайские потребители не забыли прошлогоднюю историю отказа H&M от хлопка из Синьцзяна из того, что сырье, как предполагала компания, добывается принудительным трудом мусульман-уйгуров. Местные пользователи соцсетей немедленно раскритиковали, назовем это так, действия H&M. К бойкоту ретейлера присоединились крупные онлайн-магазины Tmall, Jingdong и Pinduoduo, удалив одежду H&M из своих каталогов. Коммунистический союз молодежи Китая обвинил шведскую компанию в распространении ложных слухов, а китайская армия, как пишет Forbes со ссылкой на NYT, назвала заявление H&M «невежественным и высокомерным».

Сегодня Burberry, H&M и некоторые другие западные компании, принявшие решение об уходе с российского рынка, сталкиваются с возмущением некоторой части китайских потребителей. Тон дискуссий вокруг российско-украинских событий, по словам Jing Daily, заметно отличается от того, что происходит в западных странах. Идея того, что «Россия была загнана в угол», широко распространена в китайском обществе. В результате работающие в Китае глобальные компании, приостановившие бизнес в России, уже слышат от небольшой пока части китайских потребителей предложения вообще уйти с рынка.

Сегодня больше чем когда-либо глобальным брендам приходится учитывать различия восприятия их стратегических решений локальными рынками.

#кризис, #глобальный_бизнес, #Китай

Надежда на лучшую жизнь не угасла в душе части – пусть и небольшой - российских предпринимателей. Как показал опрос НАФИ, проведенный в марте 2022 года среди представителей малого и среднего бизнеса, в начале года настроения в начале года были, скорее, радужные, что подтверждают данные PMI компании IHS Markit за февраль 2022 г. Сейчас по понятным причинам доля пессимистов вдвое возросла с 22% до 40%. Она будет расти и дальше – до 51%. Но в ближнесрочной перспективе мы видим расщепление группы «середнячков». Часть из них становятся «оптимистами», соответствующая доля пусть и незначительно, но растет.

Почему это важно? Ближнесрочные ожидания – основа для принятия решений об инвестициях, найме новых сотрудников, разработке новых продуктов, - говорит Тимур Аймалетдинов, замгендиректора НАФИ.

#исследования, #нафи, #бизнес

Россияне начали жестко экономить уже в 2021 году. Данные наблюдений NielsenIQ (ранее, Nielsen) показывают, что наши сограждане в трудных ситуациях применяют комбинированную тактику, сокращая расходы сразу нескольких категорий.

В этом смысле жизнь в 2021 году была труднее, чем даже во время кризиса 2009 года. Об этом свидетельствует рост суммы долей респондентов, отметивших Топ-5 статей экономии (см. диаграмму): в 2009 году – 256%, в 2014 г. — 204%, в 2021 — 297%.

В 2022, судя по всему, лучше не станет. Маркером качества жизни может служить категория «Питание вне дома». По данным CoudPayments, онлайн-оборот доставки готовой еды с 1 по 20 марта 2022 года снизился на 18% по сравнению с 1 – 20 февраля 2022 г. Количество транзакций уменьшилось на 16%, а средний чек всего на 3% и стал равен 1318 руб. По мнению аналитиков, снижение спроса обусловлено экономическими сложностями: потребители стали реже заказывать готовую еду и перешли на готовку дома.

#потребительское_поведение, #nielseniq, #кризис, #экономия

Эксперты ведущих исследовательских компаний расскажут о потребительском поведении в условиях тотальной неопределенности.

1. Обзор потребительского и финансового поведения в середине марта 2022. Нелли Мамян, гендиректор, «Tiburon Research».

2. Экстремумы в жизни и сознании после февраля 2022. Александр Новиков, гендиректор, «Радость понимания».

3. Как потребительские настроения транслируются в продажи. Динамика продаж в FMCG рознице в течение последних недель. Константин Локтев, директор по работе с ритейлом, «NielsenIQ».

4. Уход зарубежных компаний с российского рынка: реакции и ожидания потребителей. Анна Башкирова, директор отдела качественных исследований, «Ipsos в России». Анна Баранова, директор по развитию бизнеса, отдел качественных исследований, «Ipsos в России».

5. Уйти нельзя остаться: стратегии замещения и трансформация пользования онлайн-сервисами. Анастасия Елисеева, руководитель измерений digital рекламы, «Online Market Intelligence».

Участие бесплатное. Регистрация по ссылке

Публикации на канале «Потребительское поведение» с 19 по 25 марта 2022 г.

Большинство пользователей интернета (60%) еженедельно читают не более пяти телеграм-каналов. Об аудитории телеграм-каналов. 19 марта, Workspace

Отношение потребителей к новой реальности. Новый проект Ipsos «Россия в зоне турбулентности». 22 марта, Ipsos

Прогнозируемое мнение потребителей других стран может влиять на решения брендов уйти с российского рынка или остаться. И мнения жителей Китая могут отличаться от европейцев. 23 марта

Надежда на лучшую жизнь не угасла в душе части – пусть и небольшой - российских предпринимателей. А ближнесрочные ожидания – основа для принятия решений об инвестициях, найме новых сотрудников, разработке новых продуктов. 24 марта НАФИ

Основные сферы экономии россиян в динамике последних лет, начиная с 2009 года. 25 марта. NielsenIQ

#дайджест

После начала известных событий российские потребители, похоже, растерялись: одни (49%) кинулись экономить, другие (их 14% и это существенно больше, чем в пандемию) – закупаться. Среди тех, кто не принял никакого решения (затруднился с ответом) больше всех «низкодоходников».

Личная финансовая стратегия в период пандемии к началу 2021 года сформировалась. Согласно данным опроса SuperJob: большинство наших сограждан перешли на режим экономии или сумели к этому моменту сбалансировать свой бюджет. Эта линия поведения становится устойчивой по мере адаптации людей к условиям пандемии. Но вот в конце февраля 2022 года все резко поменялось.
Но это в среднем. О том, как это отразилось на продажах в разных категориях – в следующем посте.

Спойлер: Заметно выросли расходы на технику, одежду, косметику, товары для животных, товары для дома и ремонта — средний чек в некоторых категориях увеличился в 2 раза (данные Tinkoff Data.

#исследования, #финансовое_поведение, #superjob, #кризис

В марте 2022 года потребительское поведение жителей России существенно изменилось. Вот краткое резюме аналитического центра TinkoffData:

- Заметно выросли расходы на технику, одежду, косметику, товары для животных, товары для дома и ремонта — средний чек в некоторых категориях увеличился в 2 раза.

- Спрос на туры вырос на 50% — за счет направлений внутри России.

- Расходы на авиа и ж/д билеты выросли на 60% и 22%.

Ажиотажа в категории одежды в целом по стране не произошло, хотя в магазинах Zara количество покупок выросло на 50%, а траты — в 2,5 раза.
Понятно, что «кассу делали» те, кто выбрал в качестве личной финансовой стратегии – тратиться. Это хорошо видно на примере категории «Одежда» и, особенно, «Товары для дома». Ажиотажный спрос в магазинах Zara, Uniqlo, IKEA, OBI и ряда других, «уходящих» брендов увеличили средний чек, но количество покупок повысилось значительно слабее. В очередях в последний день продаж стояли далеко не все.

#исследования, #финансовое_поведение, #TinkoffData, #кризис

Текущий кризис может прервать раскручивание «промоспирали» в России: доля товаров, продаваемых по скидкам, резко падает. Как отмечают в NielsenIQ, важным изменением, которое произошло на рынке FMCG на 10 неделе 2022 года (7 марта – 13 марта), стало резкое снижение доли продаж по промо: сразу на 4 п.п. до 41%. Объясняется это просто: сегодня покупателям важнее наличие товара на полке, а роль скидки в условиях перманентного роста цен выполняет «старая цена».
На фоне двузначного роста цен многие производители и ритейлеры заявили о пересмотре своих промостратегий и сокращении инвестиций в скидки. Кстати, то же наблюдается и в финансовом секторе – банки сокращают программы лояльности.

Дальнейшему снижению доли промо на рынке FMCG, по мнению аналитиков Nielsen IQ, может способствовать активное развитие канала дискаунтеров, в которых доля продаж со скидками существенно ниже.

#nielsen, #промо, #ритейл, #поведение_людей

Разворачивающийся экономический кризис вновь скорректировал стратегии покупателей и тренды на рынке FMCG. И если часть закономерностей уже проявлялись во время предыдущих кризисов, позволяя спрогнозировать развитие событий, то другие оказались уникальны для 2022 года.

В пятницу 1 апреля (и это не шутка) исследователи из NielsenIQ расскажут об особенностях потребительского поведения в сегодняшней ситуации бесплатном вэбинаре, первом из серии «Российский покупатель в кризис».

Регистрация по ссылке

Большинство жителей России (66%), как это следует из данных исследования Tiburon Research, уже испытали проблемы с трудоустройством и снижением доходов семьи. Для сравнения: по результатам опросов той же компании в начале пандемии (апрель 2020 года) о падении доходов говорило лишь 39%. В общем, не ужас, а ужас-ужас.

И все еще только начинается. Аналитики Tiburon Research обращают внимание на относительно небольшую группу (8%) тех, кто приостановил работу с сохранением доходов. Весьма вероятно, что они в скором времени вольются число тех, чей доход уменьшился. Кстати, в Москве эта группа почти вдвое выше – 14%.

Использованы материалы доклада Нелли Мамян, гендиректора Tiburon Research на организованном ОИРОМ вэбинаре «Изменение потребительского поведения в период неопределенности», прошедшем 29 марта 2022 г.

#исследования, #работа, #tiburon