Аналитика в эпоху ковида
Скажу банальность: 2020 год - особенный. Для аналитиков тоже. Слишком уж много факторов и трендов сразу. Поэтому к обобщениям, которые так любит пресса, сегодня надо относиться с особенной осторожностью.
Вот грабли. на которые не стоит наступать.
✅Доля рынка измерителя мала. Следствие: большая погрешность. Наблюдаемый признак: аномально большие темпы роста или падения измеряемых показателей.
✅Маленькая начальная база при замерах динамики показателя приводит к большим темпам роста при обычных измерениях в процентах.
✅Пик ажиотажного спроса принимают за базу, в результате чего формируют долговременные понижательные тренды.
Вот примеры.
Газета "Известия" утверждает (заметка вышла вчера), что средний чек онлайн-покупок сократился, частота покупок упала. Вывод, который делает Дмитрий Спиридонов, гендир измерителя, платежного сервиса CloudPayments:логичен "Люди стали чаще посещать обычные магазины". Другими словами, пропорция офлайн/онлайн возвращается к "доковидным" временам.
И все вроде бы корректно. вот только доля рынка CloudPayments составляла в прошлом году всего 7%-8%, (в 2020 прогнозируется 15%). Это не много и большая погрешность "убивает" тренд. Кстати, дальше в той же заметке приведены цифры (например, "Яндекс.Маркета), свидетельствующие об обратном - росте онлайн-продаж в некоторых категориях. Но анализа причин в ежедневке нет, что, в общем, и понятно: газета - это быстрота и натиск.
А как вам вот такая игра слов (это уже AdIndex) "Доля покупающих только по скидкам увеличится в полтора раза". В заметке ссылаются на "Коммерсант", который в свою очередь оперирует с данными "Ромира". И все правы, вот только доля товаров, продаваемых по промо-акциям устойчиво падает последние два года (см. диаграмму ниже). Авторы исследования - компания Nielsen - объясняет это тем, что "в условиях самоизоляции для потребителей более сильным мотивом для совершения покупки оказалось наличие желаемого товара в магазине, а не низкая цена". И это мировой тренд.
Интерпретация данных всегда была не так проста, но сегодня - особенно.
#e_commerce, #промо, #потребительское_поведение, #фактчекинг
Скажу банальность: 2020 год - особенный. Для аналитиков тоже. Слишком уж много факторов и трендов сразу. Поэтому к обобщениям, которые так любит пресса, сегодня надо относиться с особенной осторожностью.
Вот грабли. на которые не стоит наступать.
✅Доля рынка измерителя мала. Следствие: большая погрешность. Наблюдаемый признак: аномально большие темпы роста или падения измеряемых показателей.
✅Маленькая начальная база при замерах динамики показателя приводит к большим темпам роста при обычных измерениях в процентах.
✅Пик ажиотажного спроса принимают за базу, в результате чего формируют долговременные понижательные тренды.
Вот примеры.
Газета "Известия" утверждает (заметка вышла вчера), что средний чек онлайн-покупок сократился, частота покупок упала. Вывод, который делает Дмитрий Спиридонов, гендир измерителя, платежного сервиса CloudPayments:логичен "Люди стали чаще посещать обычные магазины". Другими словами, пропорция офлайн/онлайн возвращается к "доковидным" временам.
И все вроде бы корректно. вот только доля рынка CloudPayments составляла в прошлом году всего 7%-8%, (в 2020 прогнозируется 15%). Это не много и большая погрешность "убивает" тренд. Кстати, дальше в той же заметке приведены цифры (например, "Яндекс.Маркета), свидетельствующие об обратном - росте онлайн-продаж в некоторых категориях. Но анализа причин в ежедневке нет, что, в общем, и понятно: газета - это быстрота и натиск.
А как вам вот такая игра слов (это уже AdIndex) "Доля покупающих только по скидкам увеличится в полтора раза". В заметке ссылаются на "Коммерсант", который в свою очередь оперирует с данными "Ромира". И все правы, вот только доля товаров, продаваемых по промо-акциям устойчиво падает последние два года (см. диаграмму ниже). Авторы исследования - компания Nielsen - объясняет это тем, что "в условиях самоизоляции для потребителей более сильным мотивом для совершения покупки оказалось наличие желаемого товара в магазине, а не низкая цена". И это мировой тренд.
Интерпретация данных всегда была не так проста, но сегодня - особенно.
#e_commerce, #промо, #потребительское_поведение, #фактчекинг
Текущий кризис может прервать раскручивание «промоспирали» в России: доля товаров, продаваемых по скидкам, резко падает. Как отмечают в NielsenIQ, важным изменением, которое произошло на рынке FMCG на 10 неделе 2022 года (7 марта – 13 марта), стало резкое снижение доли продаж по промо: сразу на 4 п.п. до 41%. Объясняется это просто: сегодня покупателям важнее наличие товара на полке, а роль скидки в условиях перманентного роста цен выполняет «старая цена».
На фоне двузначного роста цен многие производители и ритейлеры заявили о пересмотре своих промостратегий и сокращении инвестиций в скидки. Кстати, то же наблюдается и в финансовом секторе – банки сокращают программы лояльности.
Дальнейшему снижению доли промо на рынке FMCG, по мнению аналитиков Nielsen IQ, может способствовать активное развитие канала дискаунтеров, в которых доля продаж со скидками существенно ниже.
#nielsen, #промо, #ритейл, #поведение_людей
На фоне двузначного роста цен многие производители и ритейлеры заявили о пересмотре своих промостратегий и сокращении инвестиций в скидки. Кстати, то же наблюдается и в финансовом секторе – банки сокращают программы лояльности.
Дальнейшему снижению доли промо на рынке FMCG, по мнению аналитиков Nielsen IQ, может способствовать активное развитие канала дискаунтеров, в которых доля продаж со скидками существенно ниже.
#nielsen, #промо, #ритейл, #поведение_людей
«Числом поболее, ценою подешевле», - вот принцип выбора муки, круп, макарон и прочих бакалейных товаров. Согласно данным агентства Traffic Isobar (входит в dentsu Russia), каждый третий покупатель категории «Бакалея» выбирает самый дешевый товар, и это самый высокий показатель среди проанализированных аналитиками девяти категорий.
Роль механики промоакций с призами и подарками выше, чем ценовой. От 29% (фарма) до 47% (бьюти) пользуются ею. Такие акции так же, как и скидки основаны на стремлении людей совершить выгодную покупку. Но в данном случае эксплуатируется желание покупателя рискнуть и получить «сверхприбыль». Как свидетельствует исследование, актуальность подобного подхода в трудные времена только растет.
Исследование «Есть ли будущее у промо-акций» построено на анализе более 350 промокампаний в более чем 20 товарных категориях и материалах интервью с производителями товаров, дополненных данными опросов покупателей.
#промо, #поведение_людей
Роль механики промоакций с призами и подарками выше, чем ценовой. От 29% (фарма) до 47% (бьюти) пользуются ею. Такие акции так же, как и скидки основаны на стремлении людей совершить выгодную покупку. Но в данном случае эксплуатируется желание покупателя рискнуть и получить «сверхприбыль». Как свидетельствует исследование, актуальность подобного подхода в трудные времена только растет.
Исследование «Есть ли будущее у промо-акций» построено на анализе более 350 промокампаний в более чем 20 товарных категориях и материалах интервью с производителями товаров, дополненных данными опросов покупателей.
#промо, #поведение_людей
Катаклизмы последних лет отразились на отношении людей к промоакциям. В целом, отношение к ним осталось положительным, но вот приемлемость отдельных активностей изменилась.
Компания Online Market Intelligence (OMI) совместно с нашим каналом с 2019 года проводит регулярные опросы по теме отношения к промоакциям. В каждом из них участвовало более 10 тыс. респондентов старше 18 лет.
Один из результатов проекта приведен выше☝️. Потребители все меньше склонны просматривать каталоги брендов. Доля желающих сделать это снизилась с 2019 года на 6 п. п. Зато доля желающих участвовать в программе лояльности выросла на 11 п. п., а тех, кто хотел бы задействовать в магазине свой смартфон (скачать QR-код, получить смс-сообщение) – на 8 п. п. В то же время отношение к другим активностям почти не изменилось.
Детальные данные проекта можно заказать. Читателям нашего канала компания OMI предоставляет скидку 15%. Ее можно получить, добавив кодовое слово «промо502» в тему письма на [email protected].
#omi, #промо
Компания Online Market Intelligence (OMI) совместно с нашим каналом с 2019 года проводит регулярные опросы по теме отношения к промоакциям. В каждом из них участвовало более 10 тыс. респондентов старше 18 лет.
Один из результатов проекта приведен выше☝️. Потребители все меньше склонны просматривать каталоги брендов. Доля желающих сделать это снизилась с 2019 года на 6 п. п. Зато доля желающих участвовать в программе лояльности выросла на 11 п. п., а тех, кто хотел бы задействовать в магазине свой смартфон (скачать QR-код, получить смс-сообщение) – на 8 п. п. В то же время отношение к другим активностям почти не изменилось.
Детальные данные проекта можно заказать. Читателям нашего канала компания OMI предоставляет скидку 15%. Ее можно получить, добавив кодовое слово «промо502» в тему письма на [email protected].
#omi, #промо
Женщины в большей степени, чем мужчины, склонны участвовать в промоакциях. Это наглядно демонстрируют данные проекта, который проводит компания Online Market Intelligence (OMI) совместно с нашим каналом с 2019 года (описание проекта). Так что, таргетируя промоакцию на ту или иную аудиторию, следует иметь в виду, что сила воздействия на тех или иных участников может быть различна.
Детальные данные проекта можно заказать. Читателям нашего канала компания OMI предоставляет скидку 15%. Ее можно получить, добавив кодовое слово «промо502» в тему письма на [email protected]
#omi, #промо
Детальные данные проекта можно заказать. Читателям нашего канала компания OMI предоставляет скидку 15%. Ее можно получить, добавив кодовое слово «промо502» в тему письма на [email protected]
#omi, #промо
Материальные призы за участие в промоакциях существенно предпочтительнее, но с каждым годом растет востребованность вознаграждений, связанных с эмоциями. Об этом наглядно свидетельствуют данные проекта компании Online Market Intelligence (OMI), который проводится совместно с нашим каналом с 2019 года (подробности тут).
Отношения к «материальности» призов у разных социально-демографических страт отличаются. Скажем, мужчины в больше степени, чем женщины предпочитают то, что можно взять в руки или положить в кошелек (пусть и виртуальный).
Жители Санкт-Петербурга лидируют по уровню предпочтений материальных призов – 85% при среднем уровне 81% (для сравнения, в Москве – 79%). Молодые люди (18-24 г.), ожидаемо более «эмоциональны», чем пожилые, но и у них уровень «земных» желаний достаточно высок – 75%.
Детальные данные проекта можно заказать. Читателям нашего канала компания OMI предоставляет скидку 15%. Ее можно получить, добавив кодовое слово «промо502» в тему письма на [email protected].
#omi, #промо
Отношения к «материальности» призов у разных социально-демографических страт отличаются. Скажем, мужчины в больше степени, чем женщины предпочитают то, что можно взять в руки или положить в кошелек (пусть и виртуальный).
Жители Санкт-Петербурга лидируют по уровню предпочтений материальных призов – 85% при среднем уровне 81% (для сравнения, в Москве – 79%). Молодые люди (18-24 г.), ожидаемо более «эмоциональны», чем пожилые, но и у них уровень «земных» желаний достаточно высок – 75%.
Детальные данные проекта можно заказать. Читателям нашего канала компания OMI предоставляет скидку 15%. Ее можно получить, добавив кодовое слово «промо502» в тему письма на [email protected].
#omi, #промо
Бренды чаще используют промоакции, чем СТМ. Данные NielsenIQ убедительно демонстрируют, что как бы ни менялась конъюнктура, доля продаж по промо брендов на 10 п. п. и более превышает аналогичный показатель СТМ. Всегда. Причем, в трудные времена (12 и 12 недели 2022 года) различие только растет. Почему СТМ менее чувствительны к продажам по промо?
В этом проявляются три актуальных тренда потребительского поведения.
📌Во многих категориях покупатели давно лояльны к СТМ среднего и премиального ценовых сегментов. Их качество и концепция которых не только не уступают брендам, но порой и превосходят их. Как следствие, фактор низких цен перестал быть определяющим. А раз так, то зачем промо?
📌Ритейлеры ставят на полку СТМ вместо ушедших из России брендов. А раз так, то зачем промо?
📌Покупатели легче переключаются между каналами продаж. Стремление экономить приводит их в дискаунтеры, в которых доля СТМ традиционно выше. А раз так, то зачем промо?
#nielseniq, #ритейл, #стм, #промо
В этом проявляются три актуальных тренда потребительского поведения.
📌Во многих категориях покупатели давно лояльны к СТМ среднего и премиального ценовых сегментов. Их качество и концепция которых не только не уступают брендам, но порой и превосходят их. Как следствие, фактор низких цен перестал быть определяющим. А раз так, то зачем промо?
📌Ритейлеры ставят на полку СТМ вместо ушедших из России брендов. А раз так, то зачем промо?
📌Покупатели легче переключаются между каналами продаж. Стремление экономить приводит их в дискаунтеры, в которых доля СТМ традиционно выше. А раз так, то зачем промо?
#nielseniq, #ритейл, #стм, #промо
В условиях растущей инфляции покупатели ищут разные пути экономии. Данные NielsenIQ показывают, что так или иначе все они сводятся к трем основным:
📌Изменение CJM - посещение магазинов с низкими ценами и поиск «акционных» товаров (скидки, подарки и т. п.).
📌Изменение структуры потребительской корзины - переключение на более дешевые сорта, исключение «дорогих» категорий.
📌Изменение частоты покупок на «опте» (покупка большого числа одинаковых товаров) или упаковке (покупка товаров в больших упаковках). Сюда же можно отнести, скорее, психологическое, чем реальное уменьшение среднего чека покупки, а значит более частое посещение магазина.
Рост потребительских цен по расчетам NielsenIQ имеет два источника. Для одних категорий (54% от общего числа) - за счет роста регулярных цен, для других - за счет сокращения промопрограмм и скидок.
По мере стабилизации рынка доля промопродаж в денежном выражении уже в августе 2022 года превысила средние значения с начала года. Однако интенсивность промо, т. е. доля товара, получаемого бесплатно, ниже прошлогодних показателей. Значит, в этом направлении присутствует ниша для дальнейшего роста, считают аналитики NielsenIQ.
#nielseniq, #промо, #cjm
📌Изменение CJM - посещение магазинов с низкими ценами и поиск «акционных» товаров (скидки, подарки и т. п.).
📌Изменение структуры потребительской корзины - переключение на более дешевые сорта, исключение «дорогих» категорий.
📌Изменение частоты покупок на «опте» (покупка большого числа одинаковых товаров) или упаковке (покупка товаров в больших упаковках). Сюда же можно отнести, скорее, психологическое, чем реальное уменьшение среднего чека покупки, а значит более частое посещение магазина.
Рост потребительских цен по расчетам NielsenIQ имеет два источника. Для одних категорий (54% от общего числа) - за счет роста регулярных цен, для других - за счет сокращения промопрограмм и скидок.
По мере стабилизации рынка доля промопродаж в денежном выражении уже в августе 2022 года превысила средние значения с начала года. Однако интенсивность промо, т. е. доля товара, получаемого бесплатно, ниже прошлогодних показателей. Значит, в этом направлении присутствует ниша для дальнейшего роста, считают аналитики NielsenIQ.
#nielseniq, #промо, #cjm
Какие промо в онлайн-магазинах наиболее привлекательны для потребителей?
Отвечая на этот вопрос, аналитики NielsenIQ во вчерашнем посте своего телеграм-канала приводят две основных механики: скидки (их отметили 66% опрошенных) и бесплатная доставка (55%).
Это было вчера. А сегодня мы задали тот же вопрос новой нейронной сети Яндекса - YaGPT. Подумав несколько секунд, она выдала список:
🔸Акции и скидки
🔸Бесплатная доставка
🔸Купоны и промокоды
🔸Программа лояльности
🔸Спецпредложения на определенные товары или категории
🔸Подарки за покупку
🔸Возможность выбора подарка при покупке
🔸Быстрое и удобное оформление заказа
🔸Простая и понятная навигация по сайту
🔸Качественный сервис и поддержка клиентов
🔸Удобный способ оплаты.
Сравнение с реальными данными (диаграмма вверху☝️и обратите внимание - опрос проведен в сентябре 2022 года) показывает, что в списке YaGPT есть неточности. Все-таки ИИ пока еще слабо разбирается в терминах и плохо понял вопрос. Так, «быстрое оформление заказа» или «навигацию по сайту» никак нельзя назвать промоактивностью, не стоит объединять в одной позиции «акции и скидки». Но все только начинается, разработчики не скрывают, что их детищу еще надо учиться и учиться.
#нейросеть, #ecom, #промо
Отвечая на этот вопрос, аналитики NielsenIQ во вчерашнем посте своего телеграм-канала приводят две основных механики: скидки (их отметили 66% опрошенных) и бесплатная доставка (55%).
Это было вчера. А сегодня мы задали тот же вопрос новой нейронной сети Яндекса - YaGPT. Подумав несколько секунд, она выдала список:
🔸Акции и скидки
🔸Бесплатная доставка
🔸Купоны и промокоды
🔸Программа лояльности
🔸Спецпредложения на определенные товары или категории
🔸Подарки за покупку
🔸Возможность выбора подарка при покупке
🔸Быстрое и удобное оформление заказа
🔸Простая и понятная навигация по сайту
🔸Качественный сервис и поддержка клиентов
🔸Удобный способ оплаты.
Сравнение с реальными данными (диаграмма вверху☝️и обратите внимание - опрос проведен в сентябре 2022 года) показывает, что в списке YaGPT есть неточности. Все-таки ИИ пока еще слабо разбирается в терминах и плохо понял вопрос. Так, «быстрое оформление заказа» или «навигацию по сайту» никак нельзя назвать промоактивностью, не стоит объединять в одной позиции «акции и скидки». Но все только начинается, разработчики не скрывают, что их детищу еще надо учиться и учиться.
#нейросеть, #ecom, #промо
Почему растет в доля промо в тех или других категориях FMCG рынка?
По данным NielsenIQ, в первом квартале 2023 года рейтинг категорий по доле промо существенно обновился, в Топ-10 появилось шесть новичков. При этом средняя доля промо в деньгах осталась +- прежней, выросла на 3 п. п. – до 44% (года назад, то есть, в 1 кв. 2022 года было 41%).
На диаграмму☝️ мы вынесли самые быстрорастущие категории по доле промо, входящие в Топ-10 в текущем году. Сам по себе перечень категорий (можно посмотреть здесь) никаких подсказок о причинах роста не дает: категории небольшие (исключение – «макаронные изделия»), их подбор кажется случайным.
Сопоставление с другими тенденциями розничного рынка дает следующие причины роста доли промо в категории:
📌Выделение бюджетов на промо одним или несколькими крупными поставщиками, имеющих значительную долю рынка данной категории. Другими словами, человеческий фактор.
📌Развитие дистрибуции, т. е. рост числа магазинов, в которых продается продукция данной категории и одновременное увеличение бюджетов на мерчандайзинг.
Если у вас есть другие гипотезы – выскажите в комментариях.
#nielseniq, #ритейл, #fmcg, #промо
По данным NielsenIQ, в первом квартале 2023 года рейтинг категорий по доле промо существенно обновился, в Топ-10 появилось шесть новичков. При этом средняя доля промо в деньгах осталась +- прежней, выросла на 3 п. п. – до 44% (года назад, то есть, в 1 кв. 2022 года было 41%).
На диаграмму☝️ мы вынесли самые быстрорастущие категории по доле промо, входящие в Топ-10 в текущем году. Сам по себе перечень категорий (можно посмотреть здесь) никаких подсказок о причинах роста не дает: категории небольшие (исключение – «макаронные изделия»), их подбор кажется случайным.
Сопоставление с другими тенденциями розничного рынка дает следующие причины роста доли промо в категории:
📌Выделение бюджетов на промо одним или несколькими крупными поставщиками, имеющих значительную долю рынка данной категории. Другими словами, человеческий фактор.
📌Развитие дистрибуции, т. е. рост числа магазинов, в которых продается продукция данной категории и одновременное увеличение бюджетов на мерчандайзинг.
Если у вас есть другие гипотезы – выскажите в комментариях.
#nielseniq, #ритейл, #fmcg, #промо