В условиях растущей инфляции покупатели ищут разные пути экономии. Данные NielsenIQ показывают, что так или иначе все они сводятся к трем основным:
📌Изменение CJM - посещение магазинов с низкими ценами и поиск «акционных» товаров (скидки, подарки и т. п.).
📌Изменение структуры потребительской корзины - переключение на более дешевые сорта, исключение «дорогих» категорий.
📌Изменение частоты покупок на «опте» (покупка большого числа одинаковых товаров) или упаковке (покупка товаров в больших упаковках). Сюда же можно отнести, скорее, психологическое, чем реальное уменьшение среднего чека покупки, а значит более частое посещение магазина.

Рост потребительских цен по расчетам NielsenIQ имеет два источника. Для одних категорий (54% от общего числа) - за счет роста регулярных цен, для других - за счет сокращения промопрограмм и скидок.

По мере стабилизации рынка доля промопродаж в денежном выражении уже в августе 2022 года превысила средние значения с начала года. Однако интенсивность промо, т. е. доля товара, получаемого бесплатно, ниже прошлогодних показателей. Значит, в этом направлении присутствует ниша для дальнейшего роста, считают аналитики NielsenIQ.

#nielseniq, #промо, #cjm

До 82% покупателей (данные PwC) проверяют можно ли купить товар в интернете, прежде чем отправиться в магазин. И не просто проверяют, а делают небольшое исследование. Компания GfK изучила точки соприкосновения (touchpoints) потенциальных покупателей с товаром. На диаграмме выше показаны доли респондентов, выполняющих те или иные действия, на примере жителей Великобритании. Кстати, в разных странах люди ведут себя по-разному. Скажем, в Японии сервисы, сравнивающие цены, посещают существенно больше людей - не 22%, как в UK, а 59%.

Подобные диаграммы показывают, по сути, одну из траекторий пути покупателя к товару. Ну а дальше маркетологи знают, что с этим делать.

#gfk, #cjm