Как меня принимали в PR

Экспозиция
Где-то 15 лет назад зеленым, наивным и загорелым юнцом после университета я отправился из южных краев в ссылку в Сибирь. Сразу устроился к энергетикам. В PR-отделе компании изначально трудились две сотрудницы, но одна ушла в декрет.

Перипетия
Работой второй сотрудницы новый генеральный был недоволен. Как итог – она через месяц уволилась.
Страховал и прикрывал мадам неоднократно, поэтому был уверен, что мы с ней в хороших отношениях. Попросил, чтобы не удаляла рабочие папки со своего компьютера. Получил в ответ заверения в стиле «слово пацана», «вот те крест», «гадом буду». В её  словах была заметна нотка обиды, мол, как плохо ты обо мне думаешь. Мне стало очень неудобно за свою просьбу.

Кульминация
На следующий день обнаружил, что на рабочем столе её компьютера не было папок и файлов (она их хранила именно там).

Развязка
Почему-то у меня была уверенность, что не всё потеряно. И действительно. 😏 Из корзины она ничего не удалила. Может, никогда туда и не заглядывала. 

Потом я быстро договорился с генеральным, что буду работать за двоих, но до 12.00. Этого времени мне было более чем достаточно,  чтобы справиться с задачами. Так и проработал больше года, совмещая PR с региональной журналистикой. А потом позвали в РИА Новости.

P.S. В дальнейшем с новыми коллегами по отрасли я был всегда в хороших отношениях... как мне кажется)

#PR

Претензии к агентствам от клиентов

Пробежался по сайту Рейтинга Рунета с интервью про подрядчиков в digital.

Чем недовольны клиенты, которые всегда правы
🚫 Формальным подходом к знакомству и презентации возможностей агентств.
🚫 Презентациями на 30-500 слайдов.
🚫 Агентства не разбираются в предметной области.
🚫 Слабенькие и очень слабенькие аккаунт-менеджеры.
🚫 Потери гор и куч денег.
🚫 Изначальная планка по результатам в процессе меняется до неузнаваемости.
🚫 Инхаус оказался дешевле.
🚫 И еще много чего.

Ну и ложка меда
🤝 Многие региональные агентства комплексуют, хотя работают на уровне столичных.

#PR #агентства

Почему PR молчит, когда кризис

🥱А хрен его знает. Честно.
Не буду разбирать кейсы о провалах в антикризисе. Для этого есть специально обученные стратеги. Со своей стороны огорода могу лишь гадать, какие обстоятельства стали причинами звенящей тишины.

🍿 Допустим, PR ждёт реакции от боссов. А боссы предпочитают ждать, когда все рассосётся само собой.
🤷 Часто случается, что PR подчиняется маркетингу. А маркетинг крутит свою воронку и не понимает, как ею заткнуть пробоину, что оставил негатив.
🤖 Есть сложные структуры. И даже если PR среагировал мгновенно, его реакцию могут очень долго одобрять многочисленные бюрократы.
💂 А если это иностранная компания, которая до сих пор работает в РФ, то PR там легко может быть лишь исполнителем задумок забугорного офиса.
🛀 PR может быть не в курсе событий. Такое тоже наблюдал.
👌 GR может заверить, что он всё "порешал" наверху. Осядет пена – будет пиво.
Нюансов море.

🐿️ Когда вам рассказывают, как надо было реагировать на кризис, который уже случился в крупной российской и тем более иностранной компании, при этом рассказчик не предоставляет доказательств собственного релевантного, но успешного опыта (о таком обычно не говорят), то смело посылайте его в лес за шишками. Пусть там белкам рассказывает.

📃 Скорее всего, в крупных компаниях есть документ, регламентирующий в случае информационного провала поведение всех, от "рядового" до "генерала". Но вот знакомы ли с ним "генералы"? Даже если знакомы, то часто бывает, что кризис на бумаге и в реальности – это две совершенно разные Вселенных.

А не косячит в нашем деле только тот, кто занимается исключительно разбором чужих кейсов.

#PR #кейсы #антикризис

PR влияет на результаты бизнеса


🧠 Чего у PR не отнять, так это понимания своей исключительности. Потому что пиарщики – это же модераторы смыслов, охранители бизнеса и спасители всея компании, когда маркетинг или реклама накосячат.

Как бы писал в своем письме начинающий копирайтер, отрадно, что PR у нас достаточно высокого мнения о себе и своей роли. И пусть бросит в себя камень тот, кто с этим не согласен.

А теперь к цифрам
97% представителей сферы коммуникаций уверены, что работа PR влияет на результаты бизнеса.

Как PR оценивает свою эффективность
85% используют показатель охвата аудитории.
77% считают публикации.
53% измеряют медиаприсутствие.
51% следят за количеством инициированных инфоповодов.
50% наблюдают за цитированием.

Дополнительные метрики
узнаваемость бренда;
влияние публикаций на посещение сайта компании;
выходы в топовых СМИ в разных форматах.

#PR #опрос

«Журнал намерен стать мастридом для всех PR-специалистов в России и поделиться с инхаус-специалистами лучшими агентскими практиками», - пишут отраслевые СМИ про «Пиархаб.Журнал».

Открыл журнал.

«Как сделать подарок журналисту…»
«Избавляемся от бестолковых созвонов…»
«Дурацкие правки в пресс-релизе…»

А дальше пустота, которой не поможет даже Чапаев.

Закрыл журнал.

У меня доброжелательное и терпимое отношение к каждому начинанию в отрасли.

Но. Даже школьники вам скажут, что лучше сначала наполнить, а потом продвигать.

Хотя здесь может быть какой-то другой хитрый план. Посмотрим.

#PR #медиа #экономия_вашего_времени

Опросили работодателей по всей стране. И выяснилось, что в 2024 году большинство из них собирается из PR-управления сделать отдел, из отдела оставить одного, а если в штате только один PR-менеджер, то лучше без него вовсе.

Если бы такой опрос провели в действительности, вот это был бы тренд. Жизненный и в масштабе всея Руси.

А PR-тренды, о которых читаешь, это больше про традицию озвучивать тренды, чем про передачу полезной информации. Зачастую под ними нет опросов, а лишь видение конкретного человека. И, да, все кто следят за трендами, о них уже знают. А кто не следит, того следить заставит только жизнь.

🥚 Меняющиеся медиапривычки потребителей в связи с тотальной удаленкой.
🥚 Важность HR-бренда
🥚 ESG и устойчивое развитие
🥚 Метавселенная в PR
🥚 TikTok будет доминировать

Вспоминаете тренды для России на 2022 год?

#PR #тренды

- Здравствуйте, я креативный гений. Готов творить.
- Отлично. Мы нашли ещё SMM и PR. На всякий случай уточняю, что указанный бюджет - на отдел.

#PR

«За 30 минут договорились о запросе на комментарий. Организовали общение клиента с журналистом и публикацию самого комментария. Горжусь командой».
Вот это больше про KPI.

Когда про стратегию, то задаешь себе «на автомате» несколько вопросов.
✔️ Нужно ли комментировать? (Допустим, да).
✔️ В компании каких экспертов можем оказаться? В каком контексте?
✔️ Кто комментирует (владелец, генеральный, зам, аналитик, PR, представитель, источник – и еще куча вариантов)?
✔️ Как комментирует (говорит или пишем, кратко или развернуто)?
✔️ Могут ли часть комментария вырезать из контекста так, что смысл сказанного исказится?
✔️ Допускает ли комментарий альтернативной трактовки?
✔️ Не противоречит ли он опубликованному раньше?
✔️ Самое страшное, что может случиться после публикации комментария?
✔️ Готовы ли мы к этому?
И еще пара-тройка вопросов.

И да, после публикации комментария никем никто не гордится, потому что это обычная рутина для PR инхаус.

#PR #комментарий

Многим PR-специалистам с опытом приходилось сталкиваться с такой ситуацией


Журналист заявляет, чтобы достучаться до небес, ему PR не нужен. Просто возьмет и в обход позвонит акционеру/генеральному.

Если эти слова журналист озвучивает пиарщику прямо в повидавшее многие заявления лицо, то этот журналист, скорее всего, не отличается мудростью.

Сколько таких потом отфутболиваются обратно к PR?
Много.
Потому что нет чувства такта.

И уже PR уже сам решает, как быть с «блудными детьми». Если нет решения свыше о черном списке, то PR окружит заботой и не вспомнит про былое (но это не точно).

🔋🪫Мораль. Если в компании есть PR, то помимо всего прочего он там, чтобы защищать первых лиц от постоянных звонков из СМИ. Даже если CEO готов к общению без посредников, то часто это до первой шероховатости. Поэтому дружба с PR не помешает.
Это я как журналист советую)

#PR #СМИ

Одна из суперспособностей PR-профессионалов - спасать тех, кто зашёл не в ту дверь.

#PR_суперспособности

Пробежался по многочисленным разборам кейса вечеринки.

Популярные вопросы экспертов

1️⃣ Где был PR?
Да, многим нужен PR, который очень хорошо понимает и чувствует сегодняшнюю действительность.

2️⃣ Зачем эти извинения на публику? Лучше бы извинились перед кем надо и исчезли на время.
Можно пофантазировать, что поступить именно так могли настоятельно попросить.
Если же самодеятельность, то возвращаемся к первому вопросу.

3️⃣ Не преследуют одну и ту же цель чушпан с дорогими яйцами на вечеринке?
Такая идеальная отвлекательно-развлекательная кампания.

Я – не эксперт. Оценок давать не буду. У меня лишь два наблюдения.
✔️ Никто из производителей дверей до сих пор не предложили Филу ту самую.
✔️ Бренд, отличающийся агрессивным SMM, не предложил замену носку.

А потому что время сейчас совсем не хайповое, но в тренде быть надо.

#вечеринка #PR

«Первые строки глянули на него уверенно и ясно, последние сквозь слезливый, ошеломляющий туман», - написал бы Булгаков про содержание некоторых запросов, но написал про другое.

Запросы – это рутина. Но чертовски важная. Особенно когда кто-то из ваших выкрикнул не в то окно не те слова.

Да, нагрузка на PR растет. Напряжение зашкаливает. Глаз дергается так быстро, что этого не заметить невооруженным взглядом. Поэтому внимание к деталям может иногда притупляться.

И всё же. Лучше всегда предполагать, что составил запрос кто-то мудрый. И этот мудрец будет руководствоваться принципом из юридических учебников: «Никогда не задавайте вопрос, на который нельзя получить тот ответ, который вам нужен».

Сил всем нам в новом и суровом 2024-м году.

#запрос #PR

Компания столкнулась с крупным ЧП.
После происшествия проходит полчаса. Соцсети облетают кадры, на которых владелец бизнеса весь в саже, он из огня выносит человека и маленького котёнка. Потом снова рвется в пламя, но его останавливают сотрудники со словами: «Вы всех спасли!».
Люди плачут у экранов телефонов, телевизоров, компьютеров.
Образно правильная отработка негатива на начальном этапе для некоторых PR-критиков-теоретиков должна выглядеть примерно так. Всё остальное не годится.

На то они и теоретики.

#PR #теория

Как иногда может выглядеть воронка теоретических знаний в PR и маркетинге

Зарубежные современные авторы проводят дорогостоящие и длительные исследования, перерабатывают огромное количество фундаментальных трудов. Снабжают свои книги большим количеством отсылок к другим авторам. Книги получаются толстыми, нудными, но очень полезными.
⬇️

Некоторые современные российские авторы отраслевой литературы читают ряд книг современных иностранных авторов. Вольно интерпретируют их содержание и дают его в упрощенном и сокращенном варианте без отсылки к источникам. Книги получаются легкими, не такими толстыми, определенной доли полезности.
⬇️

Некоторые российские PR-специалисты и маркетологи читают ряд книг современных российских авторов. И дают их очень сокращенное содержание порциями в ТГ.
⬇️

Некоторые подписчики таких каналов бегло читают эти посты. Копируют их себе, потом на основе этой скудной информации запускают курсы для желающих.
⬇️

Желающие, посетив курсы, решают консультировать клиентов.
⬇️

Клиентам достается капля информации в вольной интерпретации, не подкрепленная должным опытом.
⬇️

Знакомые и коллеги узнают от клиентов, что в России с PR и маркетингом всё плохо.
⬇️

Общественность делает вывод на основе полученных знаний и опыта, что можно и самим все сделать. Зачем платить.


Жизнь почти всегда показывает, что самими нельзя, и больно бьет, но это к воронке уже не имеет никакого отношения.

#такого_не_бывает #PR #маркетинг #воронка

Вчера по щиколотку погрузился в узбекский пиар и маркетинг. Набрёл на короткий ролик. Там своя ЦА и свои особенности, поэтому ничего не буду говорить про само видео.
Скажу, что над ним работали почти 50 человек со стороны подряда. Вот он размах.

P.S. Может, они работали над серией роликов, может, это команда всей креативной стратегии. Размах никуда не уходит. Как говорится, гулять так гулять.
Это вам не одинокий джуниор или стажёр, который в России может вести несколько проектов, пока не выгорит.

#Узбекистан  #PR

Бывает, что клиенты от PR просят всё и сразу: сумасшедшую узнаваемость, «дешевых» клиентов, готовых тратить много, рост продаж, фантастический уровень лояльности, чтобы в информационном пространстве негатив отрабатывали амбассадоры. И чудо должен быстро совершить специалист за три копейки.

Предлагается клиенту представить такую ситуацию. Семья требует от вас полета на Мальдивы хорошей авиакомпанией в 5 звезд (мегаультравсевключено) на 14 дней, но в вашем кармане лишь 100 тысяч рублей.

Трезво оценив перспективы, в итоге вы оказываетесь на турбазе где-то в пределах своего или соседнего региона на 5 дней. Без отдыха было никак нельзя, поэтому вы соотнесли цели с имеющимися возможностями, одни скорректировали, а от каких-то и вовсе отказались.

Так и с PR. Нельзя за бюджет на пансионат «Дикие березы» в условном Торжке получить Мальдивы.

#клиенты #PR

Пофантазируем. Вы не знаете ничего о вкусе и цене пива. Зашли в бар. Заявили об этом. Бармен смешал дорогое и дешёвое, тёмное, светлое, фильтрованное и нефильтрованное, покрепче и полегче. Налил. Назвал цену. Заставил выпить.

Конечно, лучше было бы познать вкус пива в баре, где вам предложат категории, разбитые на подкатегории. И у каждой подкатегории есть минимальная и максимальная цена. Вы знакомитесь с разными оттенками и платите соответствующую сумму.

Но и это не всё. Есть ещё магазины, «пивнухи» у дома, пивоварни, специализированные рестораны и т. д.

А теперь представьте, что вы знаете разные вкусы пива. Приходите вот к этому первому бармену. Он вам – бормотухи. Мол, почувствуй «усредненный вкус пива» за среднюю цену.

Примерно так выглядит недавняя попытка определить среднюю зарплату в PR. Получается, что «пивной коктейль» – это образ среднестатистического пиарщика, а цена за сей напиток – среднее по рынку вознаграждение.

Лучше не смешивать то, что нельзя смешивать.

#зарплата #PR