Ксения Донская для Тильды составила подборку лекций TED для дизайнеров (почти у всех есть русские субтитры).

Первые 10 видео:
— Главный секрет хорошего дизайна – это внимание (Тони Фаделл, Apple);
— Как обрести уверенность в творчестве (Дэвид Келли, IDEO);
— Искусство первого впечатления — в дизайне и в жизни (Чип Кидд);
— Airbnb: как создать доверие в дизайне (Джо Геббиа, Airbnb и Y Combinator);
— Моя жизнь в шрифтах (Мэттью Картер);
— Простота продает (Дэвид Пог);
— Как хороший дизайн делает нас счастливее (Дон Норман, Nielsen Norman Group);
— Семь правил: как дизайнеру (и не только) стать счастливее (Стефан Загмайстер);
— Секрет счастливой работы (Шон Эйкор);
— О природе человеческого гения (Элизабет Гилберт).

Остальные собраны в альбоме: https://vk.com/videos-50773057?section=album_19

Ещё одна статья о том, как создавать формы. В ней Виталий Дуленко рассматривает именно формы регистрации, хотя состав советов не сильно отличается от общих рекомендаций по созданию форм.

http://sketchapp.me/registraciya-neizbezhnoe-zlo-kak-razrabotat-krutuyu-formu-registracii/

UI / UX-дизайнер из Сан-Франциско Джесси Чен изучает, как дизайн помогает межкультурному бизнесу Airbnb. В своей статье она поделилась результатом пользовательского исследования Airbnb на китайском рынке.

Статья будет интересна тем, кто собирается вывести свой продукт на китайский рынок или искал пример пользовательского исследования — с персонами, инсайтами и выводами.

https://medium.com/rofldorf/a26fcd750a9a

Павел Оларь написал о коридорном тестировании:
— в чём его смысл,
— какие вопросы стоит задавать респондентам,
— плюсы и минусы.

https://habrahabr.ru/post/219699/

Записал несколько интервью со знакомыми проектировщиками. Получилось довольно спонтанно, они не готовились к вопросам.

Сергей Павельчук:
— О работе в Return on Intelligence;
— Где лучше (в аутсорсере или стартапе), что нужно знать проектировщику;
— Уровень дохода стажёра и опытного специалиста.

Артём Комаров:
— Роль проектировщика и составляющие хорошего продукта;
— Нулевой интерфейс;
— Что отличает сеньора от джуниора;
— Что делать джуниору, UX-портфолио.

Александра Постовалова:
— Рынок кадров проектировщиков.

Все выпуски собраны в альбоме: https://vk.com/videos-50773057?section=album_18

Напишите мне, если хотите рассказать о чём-нибудь интересном в формате интервью (я в Санкт-Петербурге, но бываю и в Москве). А ещё ваша компания может стать спонсором передачи.

1 июля в России меняется законодательство о персональных данных — сильно вырастут штрафы. Это касается владельцев сайтов и агентств, которые сайты разрабатывают и обслуживают.

Проверьте, есть ли на сайте или в прототипе будущего сайта:
— Чекбокс согласия на обработку персональных данных в форме обратной связи;
— Ссылка на политику в отношении этих данных.

Это не всё, что должно быть сделано, но это непосредственно влияет на интерфейс.

http://www.cossa.ru/152/158773/

Пример того, как AR решает реальные задачи. С приложением Measure можно не только померить стену или шкаф, но и сделать это в одиночку — не нужен человек, который придержит второй конец рулетки.

Рынок линеек и строительных рулеток скоро сильно сократится.

https://www.youtube.com/watch?v=z7DYC_zbZCM

Антон Стасевич написал о создании документации для enterprise-систем: структура документа, в чём его вести (wiki), примеры определений терминов, описаний бизнес-ролей, общих сценариев и сценариев использования.

«Согласно Википедии, пользователь — лицо или организация, которое использует действующую систему для выполнения конкретной функции.

Нас это определение не устраивало. 1) В систему может зайти только человек, но не организация. 2) Некорректно настоящее время глагола «использует» — система хранит данные о неактивных или удаленных пользователях, т.е. о тех, которые использовали систему ранее, но не могут в настоящее время. И наконец, у нас есть данные о потенциальных пользователях. Например, мы регистрируем сотрудника компании-клиента, который в дальнейшем может получить (а может и не получить) доступ в систему.

Наше определение: пользователь — человек, который имеет, имел, или, возможно, будет иметь доступ в систему для совершения операций. Теперь программист, прочитав определение, сразу поймет, почему свойство Логин в объекте Пользователь не обязательное».

Дмитрий Силаев и Лариса Сорокина из «Юзабилитилаб» рассказали, что такое first-click тестирование, какие есть инструменты для его проведения и какие данные можно получить для анализа.

Кстати, для теста банковских приложений они остановились на прототипе Axure со встроенными Google Analytics и Яндекс-метрикой (ради Вебвизора).

https://www.youtube.com/watch?v=CNf58A7Npo4

Сергей Тихомиров написал об омниканальном пользовательском опыте.

«Интерфейс — это не только то, с чем пользователь работает на экране монитора, смартфона или планшета. Это любая среда коммуникации, в которой происходит обмен информацией между элементами этой среды. Интерфейс "человек-компьютер" — лишь часть общих коммуникаций.

Я часто читал, что внедрение UX-культуры в компанию связано с большим количеством вопросов "нахрена?" со стороны бизнеса. И это вполне понятно. Попробуйте сами взглянуть на ситуацию со стороны бизнеса. Ему предлагают улучшить опыт пользователей только в некоторых цифровых каналах, но что если это вообще ничего не изменит в общей картине, которая огромна?»

http://sergeytikhomirov.ru/ux-v-omnikanalnom-mire/

Игорь Штанг на примере главной сайта «Буквы русского» рассказал, как сделать компоновку страницы выразительнее:
— Избавьтесь от засилия прямоугольников;
— Уделите внимание иллюстрациям;
— Подумайте о фирменных элементах;
— Придумайте Большую Идею;
— Оставьте в покое PT Serif и PT Sans.

http://nobelfaik.livejournal.com/141519.html

Екатерина Сучкова сделала конспект книги Стива Круга «Не заставляйте меня думать». Хороший вариант для тех, кто не может заставить себя читать.

https://readymag.com/u99763174/519479/

Джейк Цакудакис написал, как правильно делать всплывающие подсказки:

— Показывать только одну подсказку одновременно;
— Добавить в неё индикатор прогресса;
— В одной подсказке говорить только об одном действии, писать лаконичный и конкретный текст;
— Дать возможность пропустить обучение и начать его сначала;
— Понятно называть кнопку перехода к следующей подсказке;
— Привлекать внимание к подсказкам с помощью горячих точек;
— Не писать подсказки для очевидных объектов.

http://sketchapp.me/proektiruya-luchshie-obuchayushhie-vsplyvayushhie-podskazki/

Михаил Капанага пересказал историю о том, как запутанный дизайн бюллетеня повлиял на выборы 2000 года в США.

«По сравнению с архитектурным и промышленным дизайном, графический дизайн выглядит безобидным. От плохой типографики, говорят, ещё никто не умирал. Но при этом работа, проделанная с обычной формой для заполнения, повлияла на судьбу миллионов людей по всему миру».

https://medium.com/kapanaga/8c65f2953312

Игнат Смирнов по мотивам книги Стивена Сеова «Проектируем время» написал, как улучшить взаимодействие с неторопливыми продуктами.

Время можно объективно измерить, но в жизни оно воспринимается субъективно. В человеко-машинном взаимодействии пользователь чувствует прирост, если скорость изменилась минимум на 20%. Важно выбрать правильный индикатор.

Среди приёмов управления восприятием: установка верхних и нижних границ, упреждающий запуск и раннее завершение, нелинейная индикация выполнения, постоянное информирование, целенаправленное отвлечение (демонстрация интересной и важной информации).

Если восприятием управлять не получается: обещать меньше фактического, рассказать о пользе выполняемого процесса, дать пользователю возможность чем-нибудь заняться во время длительного процесса (например, буферизация и просмотр потокового видео).

https://designpub.ru/47c75807498d

Джон Яблонски написал, каким должен быть интерфейс, чтобы работа с ним требовала меньше ментальных усилий.

— Отсутствие элементов, которые не помогают пользователю достичь цели;
— Использование шаблонов взаимодействия;
— Избавление пользователя от микрозадач (запомнить информацию, принять решение);
— Ограничение количества вариантов для выбора и их группировка;
— Повышение простоты восприятия текста;
— Аккуратное использование иконок (только распространённые метафоры, текстовые подписи).

#cognitive_load

Антон Николов написал об использовании в дизайне когнитивного диссонанса.

Это психический дискомфорт, который появляется у человека, когда в его сознании устоявшееся представление сталкивается с противоречащими ему фактами. Человек считает себя вегетарианцем, но собирается заказать мясо. Чтобы уменьшить когнитивный диссонанс, он может:

— Изменить поведение или восприятие: не заказывать мясо или перестать считать себя вегетарианцем;
— Найти оправдание, которое скорректирует восприятие: я же не веган, могу раз в неделю есть мясо;
— Найти оправдание, добавив новое условие: сейчас съем мясо, но потом неделю буду на веганской диете;
— Игнорировать информацию, которая может вызвать конфликт: я думал, эта котлета сделана из сои.

Один из способов это использовать — убедить человека сделать маленький шаг в нужном нам направлении. Человек, который согласился поставить подпись в помощь африканским детям, в следующий раз с большей вероятностью пожертвует им доллар.

In English.

Влад Головач написал, почему некоторые дизайнеры терпеть не могут дизайн-мышление и для кого на самом деле придумана эта активность.

«ДМ продаётся не дизайнерам, а офисным работникам, причём почти исключительно из крупных организаций.

В организации все не могут быть офицерами, нужны солдаты. Солдаты же должны выполнять приказы, а не думать и командовать сами. Они отключают самостоятельность, критическое мышление, привычку искать новое, любопытство и многие другие способности и черты характера, отвечающие за творчество.

Рано или поздно эти отупленные люди становятся начальниками. Некоторым из них приходится если не делать дизайн, но ставить на него задачу и принимать работу. Как по закону Питера, так и по причине отсутствия опыта и склонностей, к этому моменту они вызывающе некомпетентны в этой деятельности.

Будучи умными людьми, они хорошо понимают ограничения своего волюнтаризма и поэтому часто впадают в неуверенность. Это блестяще проявляется в знаменитой формулировке "меня немного смущает…".

Этот вариант даже хуже волюнтаризма: если дизайн вида "сделайте так, чтобы лично мне нравилось" будет приятен хотя бы одному человеку, то дизайн, основанный на немногом смущении, не вызывает тёплых чувств ни у кого».

Кашмир Хилл написал, как социальная сеть для соседей Nextdoor боролась с расистским профайлингом — сообщениями вроде «видел в переулке подозрительного негра».

Эта проблема для России не особо актуальна, но полезные выводы из кейса сделать можно.

Чтобы пользователи поступали так, как вы хотите:
— Определите, когда они решают, как им поступить.
— Подскажите им, как поступить следует (с вашей точки зрения).
— Помогите поступить правильно.

https://medium.com/rofldorf/6d3d9b81dca9

Покрас Лампас рассказал, почему нельзя оставаться ремесленником и как это сделать.

Хороших исполнителей много, конкуренция станет ещё сильнее. Чтобы через 5 лет не потеряться в текучке типовых клиентских проектов:
— Не уходите в ремесло;
— Никого не спрашивайте, а пробуйте;
— Делайте свои проекты.