🔤 ДЕМИНГ ЭДВАРДС #ТВЭЛ_азбукакачества

Эксперт в области качества, статистик, ученый. Был консультантом крупнейших компаний в Японии, что сыграло важную роль в экономике страны после Второй мировой войны, а его самого сделало автором «японского экономического чуда».

Деминг создал теорию менеджмента качества, состоящую из 14 принципов. Все они внедрены и используются на предприятиях ТВЭЛа.

Вот некоторые из этих принципов:
• покончите с практикой закупок по самой низкой цене;
• исключите конкуренцию между отделами;
• не ставьте количественные показатели на первое место.

❓ Какие еще принципы Деминга вы знаете?

#ягарантируюкачество #годкачества

🔤 ЕОС-Качество #ТВЭЛ_азбукакачества

Так называется единая отраслевая система управления качеством в Росатоме.

Что с помощью нее делают?
• Регистрируют и расследуют несоответствия.
• Проводят контроль входящих материалов.
• Проводят аудиты достоверности данных.
• Учитывают затраты на несоответствия.

На предприятиях ТВЭЛа активно используют функционал системы для проведения входного контроля, аудитов и управления несоответствиями.

#ягарантируюкачество #годкачества

🔤 Затраты на качество #ТВЭЛ_азбукакачества

Это затраты на обеспечение и гарантию качества, а также затраты, связанные с потерями, когда требуемое качество не достигнуто.

Они включают расходы на:
• планирование качества;
• оценку соответствия;
• производство несоответствующий продукции и устранение этих несоответствий.

Сбор, обработка и анализ данных по затратам на предприятиях Топливной компании позволяет руководителям концентрировать усилия на приоритетных проблемах и принимать эффективные и экономически обоснованные управленческие решения, направленные на их устранение.

#ягарантируюкачество #годкачества

🔤 Исикава #ТВЭЛ_азбукакачества

Это фамилия профессора Токийского университета, крупнейшего специалиста в области управления качеством. Его имя носит диаграмма причинно-следственных связей.

Диаграмма Исикавы – инструмент для выявления причин дефектов и отклонений. По форме она напоминает скелет рыбы: проблема или эффект показаны в виде головы, а кости – факторы, способствующие возникновению проблемы.

Диаграмму Исикавы используют в ТВЭЛе, чтобы решать проблемы, связанные с качеством.

#ягарантируюкачество #годкачества

🔤 Качество #ТВЭЛ_азбукакачества

Это субъективное понятие, определение которого у каждого свое. Единственное, с чем никто не станет спорить: компания должна работать не только над качеством продукции, но и над качеством процессов в организации.

Цель повышения качества – удовлетворить потребителей и обеспечить получение выгоды всеми заинтересованными сторонами (работниками, поставщиками, потребителями) и обществом в целом.

В ТВЭЛе качество достигается за счет вовлечения всего персонала в деятельность по его совершенствованию. 2023 год объявлен в Топливном дивизионе Годом качества.

#ягарантируюкачество #годкачества

🔤 Лидерство #ТВЭЛ_азбукакачества

Руководители ТВЭЛа объединяют усилия всех сотрудников и делают все, чтобы достижение целей в области качества и следование стратегии стали реальными для каждого.

Лидер ТВЭЛа, назначенный ответственным представителем по качеству, – Александр Бухвалов. Наряду с другими руководителями он:

• распространяет информацию о миссии качества, его стратегии, политиках и процессах в этой области;

• разрабатывает и поддерживает на всех уровнях общие корпоративные ценности;

• поддерживает доверительные отношения среди сотрудников;

• поощряет приверженность качеству;

• мотивирует и подает пример;

• распределяет ресурсы и полномочия;

• поддерживает и признает вклад каждого в общее дело.

#ягарантируюкачество #годкачества

🔤 Метрология #ТВЭЛ_азбукакачества

Это наука об измерениях, методах и средствах обеспечения их единства. Около 15% затрат общественного труда приходится на проведение измерений. Знания метрологии необходимы всем техническим специалистам.

Метрология обеспечивает единство измерений. В ТВЭЛе эту функцию выполняет #ВНИИНМ. Для организации работы создан стандарт Топливной компании СТК-13-2022 «Метрологическое обеспечение производства».

Метрологическое обеспечение ТВЭЛа гарантирует качество продукции и безопасность всех видов производства.

#ягарантируюкачество #годкачества

🔤 Несоответствие #ТВЭЛ_азбукакачества

Это невыполнение установленных требований. ТВЭЛ работает над снижением количества несоответствий.

Что мы делаем для этого?
Переходим от обнаружения несоответствий к их предотвращению. Если результат разнится с требованиями, то разрабатываются сначала сдерживающие мероприятия, а затем корректирующие, направленные на изменение системы.

Зачем это нужно?
Чтобы выстроить такую систему, в которой исполнитель физически не сможет ошибаться или сделать что-то не так.

#ягарантируюкачество #годкачества

🔤 Отдел технического контроля (ОТК) #ТВЭЛ_азбукакачества

Так называется подразделение предприятия, которое следит, чтобы продукция соответствовала установленным требованиям и ожиданиям потребителей.

ОТК подчиняется высшему руководству организации и обеспечивает независимый контроль. Сотрудники отдела лично отвечают за качество. Факт приемки продукции ОТК отражается в паспорте продукции (или в документе, который его заменяет: сертификате, ярлыке, свидетельстве о приемке, руководстве по применению).

В ТВЭЛе ОТК контролирует не только качество конечного продукта, но и производственные параметры, чтобы предотвратить брак.

#ягарантируюкачество #годкачества

🔤 Программа обеспечения качества (ПОК) #ТВЭЛ_азбукакачества

Документ, в котором прописаны требования к качеству продукции, поставщику и изготовителю. В нем указаны сроки и средства реализации всех мероприятий. ПОК нужна при проектировании, конструировании, производстве, сооружении объектов.

В ТВЭЛе этот документ готовят под каждого заказчика и каждый вид деятельности.

Так, в этом году мы разработали ПОК на поставку ядерного топлива на АЭС «Руппур» в Бангладеш. Программа описывает деятельность на всех стадиях изготовления, транспортировки, поставок, наблюдения за эксплуатацией топлива и оказания сопутствующих услуг. В ней изложены требования контрактных обязательств.

#ягарантируюкачество #годкачества

🔤 Российская премия Правительства в области качества #ТВЭЛ_азбукакачества

С 1996 года ее ежегодно присуждают отечественным компаниям за достижения в сфере качества и безопасности услуг и продукции, а также за внедрение менеджмента качества.

Лауреатов определяет Совет по присуждению премий правительства в области качества. Отбор номинантов происходит в несколько этапов.

На первом этапе нужно предоставить конкурсной комиссии отчет по всем направлениям деятельности: производственному, благотворительному, социальному. ТВЭЛ уже прошел этот отбор и набрал достаточное количество баллов.

Предприятия Топливной компании не раз становились лауреатами премии. Так, в 2021 году ею был отмечен Уральский электрохимический комбинат.

#ягарантируюкачество #годкачества #УЭХК

🔤 Статистические методы управления качеством #ТВЭЛ_азбукакачества

Они помогают выявлять и анализировать проблемы. Стандарты ISO 9000 рассматривают статистические методы как одно из эффективных средств обеспечения качества.

Как именно это работает?

Чтобы понять характер процесса, нужно оценить разброс данных.

Если разброс маленький, можно ослабить контроль, если большой – это сигнал, что необходимо регулировать процесс, чтобы повысить его стабильность и качество исходных материалов, а также чтобы выявить и устранить неполадки оборудования.

Такие данные используют не только для принятия решений в момент их получения и анализа, но и для оценки проблем в течение периода времени, например, месяца или года.

#ягарантируюкачество #годкачества

🔤 Требования потребителя #ТВЭЛ_азбукакачества

Это условие или характеристики, которым должен соответствовать продукт или деятельность изготовителя в рамках контракта.

Проанализировать требования потребителя нужно, чтобы выявить и не упустить неявные из них и выполнить свои обязательства в полном объеме. Это дает большое конкурентное преимущество.

🇹🇷 Например, при изготовление топлива для АЭС «Аккую» потребитель попросил согласовать запуск производства с государственным регулирующим органом Турции. Чтобы удовлетворить этот запрос, ТВЭЛ организовал много сопутствующих мероприятий. В итоге все требования были выполнены, и топливо отгрузили в срок.

#ягарантируюкачество #годкачества

🔤 Удовлетворенность потребителей #ТВЭЛ_азбукакачества

Эта метрика одна из тех, которые больше всего влияют на развитие бизнеса. Она помогает управлять конкурентоспособностью и позицией на рынке.

ТВЭЛ оценивает удовлетворенность клиентов с помощью анкетирований, разовых и постоянных ежегодных.

При оценке учитываются шесть критериев по пятибалльной шкале:
• заключение контрактов;
• управление сбытом;
• качество продукции;
• обеспечение качеством;
• обратная связь;
• общая оценка ТВЭЛа.

Если по какому-то из критериев оценка неудовлетворительная, то заинтересованное подразделение выполняет работу над ошибками: разрабатывает план корректирующих и, если нужно, предупреждающих мероприятий, а затем извещает потребителя о принятых мерах.

#ягарантируюкачество #годкачества

🔤FMEA #ТВЭЛ_азбукакачества

Аббревиатура расшифровывается как Failure Mode and Effects Analysis (анализ видов и последствий отказов).

Это мощный инструмент для оценки потенциальных рисков и сбоев на ранних этапах процесса разработки продукта. FMEA структурирует оценку и анализ возможных неполадок. Выполняя FMEA, компании контролируют риски и потенциальные затраты на исправления ошибок до того, как они произойдут.

В ТВЭЛе этот инструмент помогает конструкторам блока научно-технической деятельности и заводам-изготовителям. FMEA-анализ встроен в процесс проектирования изделий.

#ягарантируюкачество #годкачества

🔤 Цифровая трансформация (DX) качества #ТВЭЛ_азбукакачества

Она подразумевает интеграцию цифровых технологий во все сферы работы предприятия и оптимизацию технологических процессов.

📈 По данным исследования НИУ ВШЭ, 56% топ-менеджеров крупных мировых компаний и 46% руководителей в России планируют активнее внедрять цифровые технологии в период до 2026 года.

📈 Их можно понять: к этому времени рынок систем на основе цифровых двойников с элементами искусственного интеллекта и интернета вещей вырастет на 58%.

Эти технологии наряду с машинным обучением, прогнозной аналитикой, виртуальной и дополненной реальностью поднимают эффективность производства на новый уровень.

Примеры предприятий ТВЭЛа, где DX улучшает качество:

🦾 На Машиностроительном заводе и Новосибирском заводе химконцентратов с помощью машинного зрения определяют годность таблеток.

🦾 На Чепецком механическом заводе используют предиктивную аналитику для предотвращения несоответствий.

#ягарантируюкачество #годкачества #МСЗ #НЗХК #ЧМЗ

🔤 Человеческий фактор #ТВЭЛ_азбукакачества

Это ошибочность принятых человеком решений на производстве. Такое происходит, если система позволяет сотруднику ошибиться.

ТВЭЛ работает над снижением несоответствий по вине персонала и выстраивает систему, в которой сотрудник просто не сможет сделать что-то не так. Это соотносится со всемирно известным подходом «пока ёкэ» и является одним из инструментов бережливого производства.

Инструменты, направленные на защиту от человеческого фактора, учтены в стратегии по качеству.

#ягарантируюкачество #годкачества

🔤 Шухарт Уолтер Эндрю #ТВЭЛ_азбукакачества

Отец современного контроля качества. Ученый придумал графический инструмент для отслеживания отступлений от нормы и тенденции возникновения ошибок до того, как на производстве появится брак.

100 лет назад это произвело революцию в области контроля качества продукции.

Карта Шухарта выглядит как временной график изменения параметров процесса. На нем обозначены контрольные границы, которые помогают разделить причины изменений на случайные (внутри системы) или специальные (внешние воздействия). Цель построения карты – исключить специальные причины.

На предприятиях ТВЭЛа контрольные карты применяются для работы с претензиями потребителей. На #МСЗ и #НЗХК их используют при производстве топливных таблеток.

#ягарантируюкачество #годкачества

🔤Эталон единицы величины #ТВЭЛ_азбукакачества

Техническое средство для воспроизведения, хранения и передачи единицы величины.

Эталоны бывают двух видов.

• Первичные нужны для воспроизведения единицы величины с такой точностью, которая максимально возможна в данной области измерений.

Например, эталоны длины и массы хранятся в Международном бюро мер и весов в Севре, эталон времени – во Всероссийском научно-исследовательском институте физико-технических и радиотехнических измерений.

• Вторичные применяются на предприятиях, в частности, ТВЭЛа при проведении поверочных работ.

#ягарантируюкачество #годкачества

🔤 Я гарантирую качество #ТВЭЛ_азбукакачества

Это слоган коммуникационной кампании, которая проходит в рамках Года качества в ТВЭЛе. Она призвана напомнить, что характеристики продукции зависят не только от работников производственного цикла, но и от всех сотрудников Топливного дивизиона.

Программы обучения в области качества охватят 22 000 человек компании за три года. Сейчас для этого готовят тренеров и формируют Центр компетенций по обучению специалистов в данной области.

▶️ Смотрите в самом «качественном подкасте» #Впереговорке, как ТВЭЛ следит за качеством и как Топливный дивизион сделал его своим уникальным конкурентным преимуществом.

#ягарантируюкачество #годкачества