#Калмыкия

ЦУР Калмыкии инициировал диалог между местной властью и жителями

У жителей многоквартирного дома в Калмыкии долгое время не решался вопрос с аварийной кровлей. О проблеме знали, но решить ее быстро было невозможно. Специалисты ЦУР Калмыкии подошли к решению нестандартно: вместо подготовки разъяснений о сроках решения они совместно с сотрудниками МинЖКХ организовали встречу с жильцами.

В ходе разговора специалисты рассказали о нескольких вариантах, которые могут ускорить ремонт. Принимать решение предложили самим жителям дома, которые остались довольны оказанным вниманием. Живой разговор помог прояснить ситуацию, решение которой до этого казалось почти невозможным. Продолжаем наблюдать за работой коллег.

#Астраханская_область

ЦУР Астраханской области опроверг фейк о пожаре на ж/д вокзале

Эта ночь у коллег из Астрахани выдалась непростой: поздно вечером появилась информация о пожаре на железнодорожном вокзале. В Сети распространялось видео с подписью «Горит вокзал Астрахани».

Специалисты ЦУР связались с ГУ МЧС по Астраханской области и уточнили, что возгорание произошло недалеко от вокзала в продуктовом и цветочном павильонах. К этому моменту пожар был ликвидирован.

Астраханские коллеги уложились в час: собрали информацию, проанализировали риски, подготовили информационное сообщение и разослали его в СМИ. Таким образом ЦУР предотвратил распространение фейка и успокоил земляков.

#Северная_Осетия

ЦУР Северной Осетии за час собрал полную информацию о ЧП

В пятницу рано утром во Владикавказе произошло ЧП: в спальном районе города из-за взрыва рухнуло здание, в котором располагались торговые площади «Магнит» и «Магнит Косметик».

ЦУР оперативно собрал и опубликовал официальные комментарии от всех экстренных служб, профильных ведомств и руководства республики, чтобы не допустить распространения фейковых новостей. Это было сделано в течение часа после случившегося.

#Красноярский_край

«Это реально работает»: жительница Красноярского края оценила работу ЦУР

Жительница Красноярского края в соцсетях обратилась с вопросом, на каком основании в школах Сосновоборска не отменили занятия после ложных сообщений о минировании, а отправили детей учиться из дома. Сотрудники ЦУР разобрались в ситуации и объяснили девушке, что по регламенту в случае ЧС школьники отправляются на дистанционку. Жительница осталась довольна и отметила, что еще никогда не получала официальные разъяснения в такие сжатые сроки.

Узнать ответы на многие вопросы не так сложно. Нужно просто написать сообщение в соцсетях — специалисты ЦУР помогут разобраться.

#Смоленская_область и #Самарская_область

Сотрудники ЦУР с пользой провели 14 февраля

Мало кто знает, но 14 февраля — это еще и Международный день дарения книг. Рассказываем, как отпраздновали этот праздник коллеги.

Сотрудники ЦУР Смоленской области собрали несколько десятков книг и подарили их библиотеке Смоленского района. А коллеги из Самарской области передали книги сразу трем библиотекам — Красноармейского, Хворостянского и Кошкинского районов. Среди экземпляров и коллекционные издания, и альбомы, а также литература для начинающих копирайтеров и SMM-специалистов.

Надеемся, и ваши выходные прошли так же продуктивно!

#Курганская_область

Сотрудники ЦУР Курганской области подарили «коробку храбрости» тяжелобольным детям

В Международный день детей, больных раком, коллеги из Курганской области не смогли пройти мимо беды. Сотрудники ЦУР обратились к врачам Курганской областной детской больницы имени Красного Креста с вопросом: «Чем мы можем помочь?».

Медики рассказали, что в гематологическом отделении опустела «коробка храбрости» — она нужна, когда малыши совершают маленький подвиг и мужественно переносят болезненные процедуры. В коробку входят игрушки, краски, фломастеры, конструктор и прочие забавы, которые помогают детям отвлечься.

Обычно наполнением занимаются родители маленьких пациентов, меценаты и неравнодушные люди. Вчера эту миссию взяли на себя сотрудники ЦУР Курганской области. Еще один пример в копилку добрых дел.

#Иркутская_область

Благодаря ЦУР Иркутской области проблема с дефицитом топлива будет решена

Жители Приангарья пожаловались в соцсетях на дефицит бензина марки АИ-95. На некоторых заправках автолюбители региона не могли купить топливо. Сотрудники ЦУР Иркутской области передали информацию напрямую губернатору Игорю Кобзеву.

Сегодня утром глава региона лично заехал на заправки и убедился в проблеме. Выяснилось, что вопрос носит технический характер, ситуация возникла из-за перебоев с транспортировкой бензина. В этот же день вопрос был поднят на оперштабе, где губернатор поручил Минэку проработать с РЖД вопрос по доставке бензина АИ-95.

В руководстве топливной компании уже заверили: дефицит ликвидируют к 18 февраля. Пример четкой и своевременной реакции на проблему от коллег из Иркутской области.

#Северная_Осетия

Первый в СКФО Муниципальный центр управления открылся во Владикавказе

Центр будет заниматься решением вопросов, волнующих жителей столицы республики. После открытия ЦУР в ноябре 2020 года глава Северной Осетии Вячеслав Битаров дал поручение выстроить тесное взаимодействие с районами республики и открыть координационные центры в каждом из них.

Первый Муниципальный центр управления в регионе открылся во Владикавказе — по результатам мониторинга ЦУР выяснилось, что большинство обращений граждан касается именно столицы Северной Осетии. С интересом будем наблюдать за работой коллег и ждать от них эффективных решений!

#Сахалинская_область

Застрявшим во Взморье водителям вовремя пришли на помощь

ЦУР Сахалинской области зафиксировал обращения в соцсетях о ситуации во Взморье. Из-за плохой погоды и минимальной видимости водители, которые ехали с севера острова на юг, сделали вынужденную остановку.

Чтобы помочь, сотрудники ЦУР направили запросы в профильные ведомства, после чего людей забрали с трассы и разместили в пункте временного пребывания в школе Взморья. Сейчас сахалинцев, попавших в трудную ситуацию, спасатели сопровождают в Долинск, путь до города расчищает грейдер.

Участок дороги Долинск — Взморье откроют ориентировочно завтра во второй половине дня. Сотрудники ЦУР продолжают внимательно следить за ситуацией.

#Тамбовская_область

В Тамбовской области придумали «подготовительный этап» конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций»

ЦУР Тамбовской области реализовал специальный проект по информационной поддержке конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций». Коллеги разработали небольшой тест, состоящий из 10 вопросов, который поможет проверить свою готовность перед настоящими состязаниями.

Уверены, коллеги ответят на 10 из 10. Или нет? 😉

#Ростовская_область

Памятник жертвам авиакатастрофы в Ростовской области приведут в порядок, у мемориала появится владелец

О том, что мемориал погибшим во время крушения самолета авиакомпании Flydubai в Ростове-на-Дону пришел в плачевное состояние, сообщила крупнейшая городская газета «Вечерний Ростов», после чего в соцсетях появились сообщения неравнодушных людей.

В Центре управления регионом выяснили, что памятник четыре года назад установили на деньги мецената, после чего фактически он оказался без собственника. Сотрудники ЦУР передали проблему в администрацию города с предложением найти комплексное решение: не просто отремонтировать, но и определить, что делать с мемориалом дальше.

Сейчас памятник привели в порядок, заменили осыпавшиеся элементы и восстановили освещение вокруг комплекса. Теперь предстоит процедура передачи мемориала на баланс муниципалитета, чтобы в будущем ситуация не повторилась.

Получаем много позитивных реакций о тесте, который разработали в ЦУР Тамбовской области!

В комментариях у коллег участники конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций» уже делятся своими результатами.

Поделимся и мы, кое-что все-таки не угадали. Если считаете, что вопросы легкие, будьте уверены: на настоящем конкурсе точно будут сложнее. Подать заявку на участие все еще можно на сайте лидерыинтернета.рф

#Северная_Осетия

Жители горного селения Нижний Згид выбрались из «снежного плена»

В Северной Осетии из-за снегопада жители горного селения Нижний Згид в Алагирском районе оказались отрезанными от районного центра.

ЦУР зафиксировал обращение местных жителей в соцсетях, после чего передал информацию в республиканский комитет дорожного хозяйства. Мощностей не хватало, на помощь пришла спецтехника из соседних районов. Снег убрали за полтора часа, связь с Нижним Згидом восстановлена.

Сотрудники ЦУР Северной Осетии продолжают мониторить ситуацию с последствиями обильного снегопада. За последние два дня это уже второй пример включенности ЦУР в происшествия, возникающие из-за сложных природных условий.

#Воронежская_область

Жительнице помогли восстановить справедливость после ошибки МФЦ

Жительница Рамонского района опубликовала в соцсетях вопрос, правильно ли сотрудник районного МФЦ посчитал тариф за выездную платную услугу. Специалисты ЦУР Воронежской области передали информацию руководству МФЦ — в организации разобрались, сделали перерасчет и вернули переплату.

По рекомендации ЦУР во всех филиалах МФЦ провели обучение по теме оказания выездных услуг. Таким образом, удалось не только решить проблему конкретного жителя, но и принять меры по недопущению подобных ошибок в будущем.

Работа Центров управления регионами отразится на оценке субъектов по цифровизации

Вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко заявил, что на основании информации ЦУР будут приниматься управленческие решения и выявляться «слабые звенья» в работе региональной власти с населением.

«Сотрудники центров фиксируют и обрабатывают сообщения, жалобы граждан, которые формируются по отраслевым блокам: здравоохранение, образование, транспорт, энергетика, жилищно-коммунальное хозяйство, дороги. Все обращения держатся на контроле, пока человеку не поступит отчет о решении. Власть слышит и реагирует — основной принцип работы ЦУР», — подчеркнул вице-премьер Дмитрий Чернышенко.

К апрелю 2021 года будет опубликован индекс цифровой зрелости регионов в I квартале. Рейтинг планируют формировать исходя из уровня подготовки кадров для отрасли, расходов на IT-технологии, индексов цифровизации ключевых отраслей.

Во всех регионах определены руководители цифровой трансформации (РЦТ), отвечающие за подготовку стратегий цифровой трансформации ключевых отраслей экономики и социальной сферы, перевод госуслуг в электронный вид, цифровизацию контрольно-надзорной деятельности, а также развитие платформы обратной связи и ЦУР.

Итоговые показатели цифровой зрелости станут основой для оценки работы РЦТ в регионах.

#Ярославская_область

Чат-бот поможет ярославцам записаться на вакцинацию

В Ярославской области ЦУР разработал в Telegram чат-бот «Вакцина 76», который упростит процедуру записи на прививку.

Чат-бот дает всю информацию о вакцинации и рассказывает о ближайших медучреждениях, где ее можно пройти. Кроме того, инструмент поможет записаться на процедуру через портал госуслуг.

Центры управления регионами по всей стране фиксируют сообщения по вакцинации. Об актуальности этой темы в разрезе всех регионов мы уже рассказывали.

Друзья! Уже через несколько часов, в 17:00 по мск, АНО «Диалог» впервые организует комнату в Clubhouse!

Ведущие интернет-эксперты расскажут, кто, как и зачем делает фейки.

Список спикеров — на карточке.

Кое-что из того, что собираемся обсудить:
— Какие есть технологии создания фейков, как на них повлияли нейросети?
— По каким каналам распространяются, и какие самые яркие примеры из практики?

В конце дискуссии можно задать интересующие вопросы, которые появятся в процессе общения.

Ссылка на комнату, присоединяйтесь!

#Ростовская_область

Форсайт-сессия под эгидой ЦУР объединила больше 200 представителей власти региона

Масштабный тренинг провели сотрудники ЦУР Ростовской области. На площадке Южно-Российского института управления РАНХиГС собралось больше 200 специалистов. Это представители региональных органов исполнительной власти и местного самоуправления. Все они занимаются обращениями граждан, курируют взаимодействие со СМИ и работу с соцмедиа.

В интерактивном формате работники ЦУР презентовали современные методы работы в онлайн-сервисах. Спикеры рассказали, как повысить эффективность работы: оперативнее отрабатывать обращения и продуктивно коммуницировать.

Радует, что опыт коллег из других регионов не только перенимается, но и масштабируется на крупных площадках.

АНО «Диалог» вышел в Clubhouse с темой фейков. Если пропустили, вот часть из того, что сказали спикеры:

Владимир Табак анонсировал подобные эфиры на площадке Clubhouse с чиновниками высокого уровня. Он отметил, что недостаток информации — лучшая почва для создания фейков, которые могут приводить к непоправимым последствиям. Яркий пример — появление ковид-диссидентства.

Кирилл Истомин заявил, что в ЦУР будут заниматься маркировкой фейков. Уже заработал специальный проект, позволяющий компаниям или органам власти, которые являются участниками событий, уточнять или даже опровергать информацию прямо в сюжетах популярного российского агрегатора новостей.

Юлия Аблец напомнила, что продолжается регистрация на конкурс «Лидеры интернет-коммуникаций», победители будут включены в кадровый резерв с возможностью трудоустройства в АНО «Диалог» и пресс-службы органов власти.

Тимофей Ви рассказал, что фейк-ньюс — давно не новость, следующим этапом «ложной» повестки станут дипфейки, но это не страшно. По мнению Тимофея, к образу ненастоящего, нарисованного человека аудитория соцсетей рано или поздно привыкнет. Восприниматься это будет так же естественно, как и использование фотошопа на снимках.

Максим Луконин, руководитель ЦУР Хакасии, привел свое видение первопричин и предпосылок возникновения фейков, а также рассказал о случае, когда менее чем за сутки охват регионального фейка в 50 раз превысил население региона.

Следите за новостями в нашем канале и не пропустите следующее включение в Clubhouse. Оно будет уже совсем скоро, и это не фейк 😉

Глава АНО «Диалог» Алексей Гореславский в интервью ФАН дал прогноз, что в 2021 году в ЦУР может поступить более 5 млн обращений граждан

Вот некоторые выводы из интервью — оставайтесь в курсе:
— более 2 млн обращений граждан обработал ЦУР за 2020 год;
— в ряде регионов действуют уже 15 категорий для обращений (ЖКХ, ТКО, экология и пр.);
— порядка 50 % жалоб граждан можно решить в течение 2 дней или максимум 2 недель;
— порядка 10-12% вопросов решается дополнительным информированием;
— в 2021 году в ряде регионов начнут работу муниципальные центры управлений;
— уровень сложности большинства обращений в 2021 году станет выше;
— задача на 2022 год — содействие ЦУР в решении долгосрочных задач;

Как видим, система уже стала незаменимой в жизни многих россиян. Впрочем, это отмечают и СМИ.

#Кузбасс

Родители Кузбасса расскажут, довольны ли питанием детей в школах и детских садах

Опрос в социальных сетях проводят сотрудники ЦУР. Родителям детсадовцев и школьников предлагают оценить стоимость и вкус блюд, а также богатство ассортимента.

Кузбассовцы активно поддержали акцию: в первый же день свое мнение высказали более полутора тысяч человек. Голосование продлится до 23 февраля.

Удачный пример совместной работы Центра управления регионом и органов власти. Посмотрим, какие результаты и рекомендации губернатору представят коллеги из Кузбасса.