ЦУР Official
10.5K subscribers
1.82K photos
403 videos
27 files
1.94K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
#Краснодарский_край

Коллеги из Краснодарского края задают тренд на интеграцию центров управления на базе муниципалитетов

Так, в регионе открылось сразу два МЦУ — в Анапе и Новороссийске. Это первые муниципальные центры управления в ЮФО. Теперь работа с обращениями граждан будет проводиться напрямую, в рамках одного города. Что позволит оперативнее реагировать на жалобы населения.

Помимо этого, на базе муниципалитета можно напрямую отследить причину проблемы и проанализировать ситуацию.
#Коми

ЦУР Коми помог в решении системной проблемы на законодательном уровне

ЦУР обратил внимание главы республики и Госсовета Коми на многочисленные обращения жителей о сложностях при получении дров.

В частности, жители Усть–Цилемского района просили решить вопрос с объемом выдаваемой древесины. А жители Корткеросского района — упростить сбор документов на дрова.

Глава Коми Владимир Уйба инициировал внесение изменений в региональный закон «О регулировании лесных отношений». Совместную работу над документом провели региональное правительство и Госсовет.

Главные изменения:
- Теперь каждая семья, являющаяся собственником и проживающая в доме с печным отоплением, сможет заготавливать дрова в объёме 25 кубометров;
- Уточнен перечень документов и упрощен порядок их представления.
#Севастополь

В Севастополе урегулировали очередь желающих вакцинироваться

По данным Минздрава, Севастополь вошел в топ-5 регионов по числу записей относительно численности населения. На прививку записаны 3788 человек, почти половина из них — люди возраста 65+.

Число желающих получить прививку превысило количество доз вакцины. За сутки ЦУР зафиксировал больше 1200 обращений от тех, кто не смог записаться на иммунизацию.

Сотрудники ЦУР помогли депздраву справиться с потоком заявок. Составили план вакцинации и объяснили людям, как пользоваться листом ожидания. Электронная очередь на портале госуслуг стала доступна севастопольцам с начала февраля.

Сейчас поток обращений приведен в порядок, вакцинация в Севастополе идет по плану.
#школьное_питание

ЦУР продолжают отрабатывать вопросы с питанием в школах и детсадах

ЦУР по всей стране продолжают фиксировать сообщения родителей, недовольных качеством меню в образовательных учреждениях.
Мы уже писали о ситуации в Кузбассе, где Центр управления регионом проводит массовый опрос о качестве питания детей. Результаты и рекомендации представят губернатору.

В Вологде после жалоб в соцсетях Центр добился проверки в одном детских садов. Ее провела горадминистрация. Теперь питание у детей более здоровое и разнообразное.

В Петрозаводске коллеги выясняют, почему в детсадах стали пропадать ужины и уплотненные полдники. Карельский ЦУР запросил комментарий Минобразования РК. Ведомство опубликовало ответ о том, что большая часть детсадов в Карелии работает по сокращенному графику и может быть переведена с 5-разового питания на 4-разовое по новым нормам СанПиНа. Изменения вступят в силу 1 марта.

Чиновники призвали руководство садов не торопиться и «не принимать необдуманных решений», отменяя прием пищи без корректировок в меню. Информацию теперь должны разъяснить в федеральном Роспотребнадзоре. Карельский ЦУР следит за ситуацией, и будет публиковать новую информацию на своей странице.
#Тува

ЦУР Тувы выводит региональных чиновников на прямой диалог с населением

ЦУР запустил новую рубрику в своих аккаунтах в соцсетях. Руководители профильных ведомств отвечают на видео на самые актуальные вопросы жителей Тувы.

Первый выпуск посвящен теме вакцинации от COVID-19. На вопросы ответила замминистра здравоохранения республики Марианна Куулар. Она возглавляла отделение воздушно-капельных инфекций в крупной больнице Тувы и была на передовой борьбы с эпидемией в регионе. Людей интересовало, как записаться на прививку, защищает ли она на 100%, как долго будет действовать и насколько безопасна вакцина.

Тему для следующего выпуска выберут среди самых популярных вопросов, которые обсуждают в Сети жители Тувы. Свою можно предложить под первым роликом.
#Орловская_область

Интерактивную карту вакцинации разработал ЦУР вместе с областными властями

Карту можно найти на портале «Обращаем внимание». Сейчас она доступна только для ПК. Помимо культурных событий там появились данные о десятках медучреждений, где можно привиться от COVID-19.

На портале также представлен полный список прививочных пунктов по всему региону. Интерактивную карту подготовил ЦУР совместно с Департаментом информационных технологий Орловской области.

Добавим, 14 382 орловчанина уже сделали прививку, больше 5,5 тысячи человек ввели оба компонента вакцины.
#Новосибирская_область

Новосибирский ЦУР комплексно подходит к проблеме бездомных животных

ЦУР зафиксировал поток сообщений об опасных бродячих собаках по всему региону. Помимо размещения полезной информации в соцсетях, сотрудники начали совместную работу с органами власти.

В городе Обь проблема стоит максимально остро, поэтому ЦУР обратился в горадминистрацию. На внеплановом совещании принято решение о поиске подрядчика для отлова животных.

Новосибирская область также готова включиться в пилотный проект федеральной программы по строительству приютов для животных. Предложения уже направлены в Минприроды.
#Магаданская_область

Дорога в 700 км: жителю поселка Мяунджа помогли преодолеть бюрократические сложности

После тяжелого заболевания жителю поселка Мяунджа потребовалось оформить инвалидность. Закрывать больничный и проходить медико-социальную экспертизу его направили в Магадан. Однако преодолеть дорогу в 700 км он не мог по состоянию здоровья.

Супруга колымчанина обратилась с просьбой помочь, после чего сотрудники ЦУР связались с министерством здравоохранения. Там заверили, что главный врач Сусуманской районной больницы взял вопрос под личный контроль.

Уже на следующий день заявительница выразила благодарность — больничный лист закроют, проведут телеконсультацию с магаданскими врачами и подтвердят инвалидность.

Бюрократические барьеры не должны мешать людям получать оперативную и качественную медицинскую помощь.
#Краснодарский_край

Подкаст №1: Что такое ЦУР?

Коллеги из ЦУР Краснодарского края нашли еще один способ информировать земляков о своей работе. На днях был представлен первый подкаст «Что такое ЦУР?», в рамках которого жителям рассказывают о способах обратной связи с представителями власти.

Первый подкаст о ЦУР смогут послушать все, кто устал от текстов и инфографики, по пути на работу или во время выполнения домашних дел.

Если формат окажется популярным среди жителей Кубани, предложим обратить на него внимание коллегам из других регионов.
#Марий_Эл

Аварии трубопроводов сразу в нескольких жилых домах устранены за несколько часов

Сегодня практически одновременно две коммунальные аварии произошли в Марий Эл. Жители из разных районов республики пожаловались на это в соцсетях.

В подъезде одного из домов прорвало трубу водоснабжения, в другом — канализационную трубу, подвал жилого дома затопило.

Сотрудники ЦУР справились с координацией ситуации на нескольких аварийных объектах одновременно. В результате коммунальным службам удалось полностью устранить аварии всего за несколько часов.
#Иркутская_область

Разрешилась проблема, которая тянулась больше года из-за бюрократических проволочек

Больше года тянулся процесс подключения воды к частному дому в одном из районов Иркутска. Причина — бюрократические проволочки и неразберихи с документами, из-за которых здание не могли подсоединить к центральному водопроводу, хотя все сети уже были проложены.

Жительница дома написала о ситуации в соцсетях, после чего специалисты ЦУР обратились в МУП «Водоканал» с просьбой разобраться. Сотрудники «Водоканала» разрешили проблему с бумагами в кратчайшие сроки — вода в доме появилась буквально через несколько дней. Теперь воду в дом не придется привозить с водоколонки.

Бюрократические сложности — проблема, которую регулярно помогают решать ЦУР в регионах. Буквально вчера делились похожим случаем из Магаданской области.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Ростовская_область

Помните, недавно рассказывали о масштабной форсайт-сессии, которую провели в Ростовской области? На площадке Южно-Российского института управления РАНХиГС собрались более 200 представителей региональных органов исполнительной власти и местного самоуправления. Коллеги подготовили видео — смотрим и делимся опытом с другими регионами.
#Калужская_область

Родителям помогли устроить ребенка в детский сад после переезда

Жительница села Дворцы через портал госуслуг попросила устроить ее ребенка в детский сад — при переезде у семьи возникли трудности.

Ранее ЦУР совместно с Министерством образования включил вопрос о зачислении в детский сад в перечень тематик с ускоренным механизмом принятия решений. Именно поэтому девушке помогли так быстро: уже спустя неделю младшего ребенка зачислили в детский сад, а старшего — в школу.

Еще один пример, как ЦУР помогает жителям преодолевать бюрократические сложности в самых разных сферах.
#Камчатка

Коммуникация в соцсетях помогает устранять последствия снежного циклона

Устранение последствий снежного циклона — одна из самых популярных тем, обсуждаемых сегодня в соцсетях Камчатки.

Житель Камчатки написал, что на одной из улиц города есть серьезная проблема — провисает электрический кабель, который представляет опасность для прохожих, мешает снегоочистке и вывозу мусора в районе жилого дома.

Сотрудники ЦУР передали информацию в профильное ведомство, после чего в течение нескольких часов опасный кабель убрали, а местность была очищена от мусора и снега. В очередной раз отмечаем участие ЦУР в решении проблем, возникающих из-за сложных природных условий.
Через час, в 19:00 по мск, приглашаем в Clubhouse.

Тема разговора: «Как заставить аудиторию тебя ненавидеть: вредные советы».

Среди экспертов — Владимир Табак, Андрей Цепелев, Анастасия Кашеварова, Тимур Асланов и другие.

В конце можно будет задать вопросы. Присоединяйтесь!
ЦУР Official
Через час, в 19:00 по мск, приглашаем в Clubhouse. Тема разговора: «Как заставить аудиторию тебя ненавидеть: вредные советы». Среди экспертов — Владимир Табак, Андрей Цепелев, Анастасия Кашеварова, Тимур Асланов и другие. В конце можно будет задать вопросы.…
Владимир Табак во время эфира: «Чем более продвинутыми становятся инструменты, тем больше риск испортить репутацию. Основная проблема заключается в неправильной реакции. Критика или оправдания не работают».

Андрей Цепелев продолжил и выделил три фактора, способных разрушить репутацию или даже карьеру чиновника: демонстративное потребление, проявление неуважения к людям, неуместные шутки или высказывания.

Подключайтесь, эфир только начался!
ЦУР Official
Через час, в 19:00 по мск, приглашаем в Clubhouse. Тема разговора: «Как заставить аудиторию тебя ненавидеть: вредные советы». Среди экспертов — Владимир Табак, Андрей Цепелев, Анастасия Кашеварова, Тимур Асланов и другие. В конце можно будет задать вопросы.…
Юлия Аблец о конкурсе «Лидеры интернет-коммуникаций»: «В одиночку работать сложно, всегда нужна команда специалистов. Самому предусмотреть все особенности и нюансы невозможно. Имидж в сетевом пространстве — особая вещь, в интернете и соцсетях свои правила. Конкурс поможет сформировать пул профессионалов, способных эффективно работать с имиджем в виртуальном поле».
Подводим итоги эфира.

👻 Вредные советы, которые дали спикеры:
— Показывай в публичном поле все, что только можешь себе позволить
— Чем быстрее забудешь о факапе, тем лучше — ситуация сама утрясется
— Команда — далеко не самое важное, что у тебя есть; она пригождается редко, например, чтобы красиво заполнить био в Clubhouse
— Заранее готовиться к потенциальным информационным провалам не стоит, это пустая трата времени
— Обижай меньшинства, их мнение сегодня учитывать необязательно

Пользуйтесь и ждите наших следующих включений! 😉
#Ярославская_область

В Ярославле из-за ледяного дождя продлили работу детских садов

Вчера ЦУР зафиксировал огромное количество сообщений в соцсетях от ярославцев. Из-за 10-балльных пробок, образовавшихся после ледяного дождя, родители не успевали забрать детей из детсадов. Сотрудники ЦУР Ярославской области сообщили о проблеме в областной департамент образования.

В итоге было принято решение на один день продлить работу детсадов — они работали до тех пор, пока всех малышей не забрали родители. Пример моментальной реакции властей на сигналы от ЦУР.
#Севастополь

Нескольких процентов заряда батареи хватило, чтобы решить вопрос с электричеством в доме

ЦУР Севастополя помог жителям дома на улице Кочубея вернуть электричество. Женщина пожаловалась в соцсетях, что в доме со вчерашнего дня нет света. Батарея на телефоне садилась, на звонок в ответственные службы для выяснения причин заряда могло не хватить.

Тогда женщина решила написать комментарий в группе ЦУР — специалисты сделали запрос в «Севастопольэнерго». Через два часа проблема была решена, в квартиру вернулось электричество.

Иногда тратить время и даже заряд на смартфоне не обязательно. Чтобы разобраться с проблемой — достаточно попросить это сделать ЦУР.