Качество работы с обращениями граждан в социальных сетях обсудили на заседании Правительства региона. О проблемах, которые чаще всего волнуют колымчан губернатору Сергею Носову рассказал руководитель Центра управления регионом Магаданской области Павел Береговой. В топе тем – проблемы с записью на прием к 👨‍⚕️врачам, вопросы ЖКХ, а также стаи безнадзорных животных в Магадане и за его пределами. 

«По скорости ответов в лидерах Минздрав региона. По качеству и полноте решения проблем – Министерство культуры и Министерство сельского хозяйства области. Также активно с нами работает мэрия города Магадана. Прошу обратить внимание коллег, что нельзя допускать направление шаблонных ответов или рекомендовать заявителям обратиться в другое ведомство или на горячую линию», – отметил руководитель ЦУР.

Кроме того, Павел Береговой доложил о работе по подготовке к общероссийскому голосованию за территории благоустройства по программе «Формирование комфортной городской среды», которое пройдет с 26 апреля по 30 мая на Всероссийской платформе. А также рассказал о запуске 📲Telegram канала @tsur49 и еженедельной радиорубрики «ЦУР-Информ».

#ЦУР #ЦУР49 #ЦУРинформирует #правительство49 #Магаданскаяобласть #Магадан #ЦУРинформ #минздрав49 #минкульт49 #минскельхоз49

https://www.instagram.com/p/CMzKGd_qEKG/?igshid=s4vj6f1uq6yn

В директ нашего инстаграма https://www.instagram.com/tsur_49/ обратился родственник колымчанки – более полутора месяцев она не могла получить сертификат о прививке. «Из одного учреждения её направляют в другое, оттуда обратно – замкнутый круг. Сама она не знала, что существует ЦУР, поскольку она представитель старшего поколения и с соцсетями не дружит», – пояснил магаданец.

ЦУР направил обращение в региональный минздрав, сотрудники которого оперативно связались с коллегой, и выяснили подробности для поиска затерявшегося сертификата. Оказалось, причиной заминки стала техническая ошибка. Учётная запись на портале Госуслуг была подтверждена не до, а после завершения вакцинации, поэтому произошёл сбой.

Уже через два с половиной часа заявительница передавала слова благодарности всем, кто участвовал в решении проблемы – сертификат пришёл по электронной почте✉️

#МагаданскаяОбласть #Магадан #ЦУР #ЦУР49 #ЦУР49решаем #помощь #минздрав49 #сертификат #вакцинация #ковид19 #Госуслуги сбой.

https://www.instagram.com/p/CM_gKnQDdeL/

Уже через два с половиной часа заявительница передавала слова благодарности всем, кто участвовал в решении проблемы – сертификат пришёл по электронной почте✉️

#МагаданскаяОбласть #Магадан #ЦУР #ЦУР49 #ЦУР49решаем #помощь #минздрав49 #сертификат #вакцинация #ковид19 #Госуслуги

К партнеру ЦУР Магаданской области - в один из чатов проекта «Открытая Колыма», с просьбой о помощи обратилась жительница посёлка Сокол. Колымчанке предстоит операция в Новосибирске, но перед отъездом необходимо получить заключение невролога.

У заявительницы ребёнок 👶🏼младенческого возраста, поэтому приехать в областной центр и получить талон в регистратуре нет возможности. Через портал Госуслуг записаться не получалось – на ближайшее время талонов не было.

ЦУР передал обращение в минздрав региона. Сотрудники министерства в этот же день связались с колымчанкой и договорились об удобной дате и времени обследования👍🏼

https://www.instagram.com/p/CNJZt-GDici/

#МагаданскаяОбласть #Магадан #ЦУР #ЦУР49 #ЦУР49информируем #зрение #здоровье #помощь #минздрав49 #медицинаколымы

Приближается сезон отпусков, многие колымчане предпочитают заранее привиться от коронавирусной инфекции💉, чтобы на отдыхе чувствовать себя увереннее.

В связи с этим в соцсетях и мессенджерах жители региона всё чаще интересуются – как записаться на вакцинацию 🤔? Рассказываем в наших карточках

#МагаданскаяОбласть #Магадан #ЦУР #ЦУР49 #ЦУР49информирует #вакцинация #covid19 #оборонаоткороны #минздрав49 #медицинаколымы #спутникV
__________________________________
📌Чтобы сообщить о проблеме, вы можете:

🔹 написать нашему боту @tsur49_bot
🔹 оставить комментарий под любой публикацией на официальной странице ЦУР Магаданской области в инстаграм https://www.instagram.com/tsur_49/, на официальных страницах Правительства региона и региональных органов исполнительной власти
🔹 воспользоваться специальной формой-виджетом на портале Правительства https://www.49gov.ru , чтобы оформить обращение на портале Госуслуг
🔹 отправить обращение через мобильное приложение «Госуслуги Жалобы»

Дефицит врачей узкого профиля – вопрос актуальный для многих регионов страны, в том числе и для Магаданской области. Проблема решается с помощью программ поддержки, например, «Земский доктор», целевым обучением специалистов 👨‍⚕️, предоставлением служебного жилья. Вместе с тем, интерес к переезду на Колыму проявляют и сами медики.

Накануне, благодаря системе «Инцидент менеджмент», @tsur_49 зафиксировал обращение жительницы Забайкальского края с вопросом – как можно найти работу в Магаданской области? Педиатр с богатым профессиональным опытом готова к переезду в региональную столицу или колымские посёлки. ЦУР передал запрос, и в министерстве здравоохранения пригласили коллегу на работу, а также подробно рассказали, какие шаги нужно предпринять, чтобы переезд состоялся👍🏼

Будем ждать пополнения в рядах медицинских работников на Колыме!

https://www.instagram.com/p/CO9-s_djY26/?igshid=gqg9xfec5a48

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #ЦУР49решаем #помощь #поддержка #врач #медицина #минздрав #минздрав49

Мама маленького ребёнка оставила сообщение в социальных сетях с просьбой о помощи. Малышу к годовалому возрасту👶🏼необходимо пройти медицинскую комиссию – осталось сделать только УЗИ сердца. Больше месяца колымчанка безрезультатно пыталась получить заветный талон – несмотря на многочисленные ежедневные телефонные звонки в регистратуру поликлиники, свободное время в кабинете ультразвуковых исследований на ближайшие даты заканчивалось.

@tsur49 передал сообщение в Минздрав региона. Сотрудники ведомства связались с магаданкой и помогли записаться на обследование. «Спасибо вам огромное, без вас бы мы не справились», – поблагодарила позже девушка всех причастных к решению проблемы👍🏼

https://www.instagram.com/p/CPm8eydjm8C/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #помощь #УЗИ #минздрав #минздрав49 #медицина #медкомиссия

@tsur49 вместе с минздравом региона продолжают помогать колымчанам в вопросах, связанных с вакцинацией от COVID-19. Так, в соцсетях зафиксировано обращение жительницы Магадана, которая окончила иммунизацию ещё в феврале, но до сих пор не получила электронный сертификат, подтверждающий факт прививки. Куда обратится, чтобы получить этот документ – северянка не знала.

ЦУР передал обращение коллегам в Минздрав Магаданской области. После уточнения места и времени вакцинации жительницы, уже на следующий рабочий день сотрудники минздрава направили ей сертификат в личный кабинет портала Госуслуг. Магаданка вновь обратилась в @tsur49 – уже со словами благодарности за помощь. Оказалось, что это уже не первый раз, когда специалисты ЦУР помогли ей оперативно решить возникшие проблемы.

А мы напоминаем, друзья, что, если вам не пришел сертификат о вакцинации, оперативное всего в его получении вам поможет соответствующий раздел gosuslugi.ru. На портале вы также сможете узнать адрес ближайшего пункта вакцинации и оперативно записаться на прививку. Защитите себя и своих близких!

https://www.instagram.com/p/CQc92tVjpi6/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #ЦУР49информируем #помощь #здоровье #вакцинация #коронвирус #минздрав49

Британский журнал «Nature», который пользуется большим авторитетом в мировых научных кругах, выпустил обзор российской вакцины от коронавируса «Спутник V», в котором подтвердил ее безопасность👏🏻

По данным издания, вакцина на 91,6% эффективна в предупреждении симптоматического COVID-19 и на 100% – в предотвращении тяжелой инфекции. В настоящий момент препарат одобрен и широко используется в Южной Корее, Турции, ОАЭ, Аргентине, Венгрии, Индии – всего в 67 странах мира.

В России иммунизацию уже прошли около 30 млн человек. Наращивает темпы вакцинации и Магаданская область – уже более 25 тысяч колымчан получили оба компонента вакцины «Спутник V». Свою лепту в общее дело формирования коллективного иммунитета на прошлой неделе внесли и сотрудники @tsur49.

Почему стоит привиться и кому показана вакцина, нам рассказала клинический фармаколог областной больницы Лейла Антропова – подробности в ролике👇🏼

https://www.instagram.com/p/CROFxS7KeeH/?utm_medium=copy_link

#Магаданскаяобласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #вакцинация #вакцина #ковид19 #коронавирус #здоровье #минздрав49