@tsur49 зафиксировал в городском инстаграм-паблике magadan_live видеообращение от подписчика. В подъезде дома №52-А по улице Кольцевой из батареи течет горячая вода, образуя лужи. «Скоро останемся без тепла!», – опасался заявитель.

Специалисты ЦУР направили обращение в Госжилинспекцию @gji.49gov.ru. Выяснилось, что по указанному адресу произошел порыв трубы горячего водоснабжения. Специалисты аварийной службы управляющей компании устранили аварию, заменив участок изношенной трубы.

@tsur49 информирует: чтобы на вашу проблему обратили внимание – заявите ней, написав комментарий в официальных аккаунтах профильных министерств и ведомств региона. Кроме того, направить обращение можно на платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» через портал Госуслуг, мобильное приложение, а также с помощью виджета «Сообщить о проблеме» «Госуслуги. Решаем вместе» – он расположен на сайтах регионального Правительства и министерств Колымы.

#ЦУР #ЦУР49 #ЦУР49решаем #Магаданскаяобласть #Магадан #ГЖИ49 #Госуслуги #Госуслуги49 #вода #течь #трубы #техника
______________________________
📌Чтобы сообщить о проблеме, вы можете:

🔹 написать нашему боту @tsur49_bot
🔹 оставить комментарий под любой публикацией на официальной странице ЦУР Магаданской области в инстаграм https://www.instagram.com/tsur_49/, на официальных страницах Правительства региона и региональных органов исполнительной власти
🔹 воспользоваться специальной формой-виджетом на портале Правительства https://www.49gov.ru , чтобы оформить обращение на портале Госуслуг
🔹 отправить обращение через мобильное приложение «Госуслуги Жалобы»

С начала года @tsur_49 зафиксировал более 30 сообщений, в которых колымчане писали о проблемах с записью к медицинским специалистам через портал Госуслуг. О том, что жалобы носят системный характер, ЦУР сообщил губернатору Сергею Носову. На недавнем заседании Правительства Магаданской области глава региона дал поручение кабмину продолжить работу по решению проблемы.

Друзья, просим вас принять участие в нашем опросе и ответить – сталкивались ли вы с какими-либо проблемами при онлайн-записи на прием к врачам через портал Госуслуг? В комментариях можете выбрать номер ответа, а также поделится личным опытом.

Итоги опроса подведем в пятницу, 23 апреля. Нам важно знать ваше мнение!

#магаданскаяобласть #ЦУР #ЦУР49 #ЦУР49опрос #обратнаясвязь #обратнаясвязь49 #медицина #Госуслуги #решаемвместе #медицина49 #здравоохранение #здравоохранение49
__________________________________
📌Чтобы сообщить о проблеме, вы можете:

🔹 написать нашему боту @tsur49_bot
🔹 оставить комментарий под любой публикацией на официальной странице ЦУР Магаданской области в инстаграм https://www.instagram.com/tsur_49/, на официальных страницах Правительства региона и региональных органов исполнительной власти
🔹 воспользоваться специальной формой-виджетом на портале Правительства https://www.49gov.ru , чтобы оформить обращение на портале Госуслуг
🔹 отправить обращение через мобильное приложение «Госуслуги Жалобы»

С начала года на сервис «Госуслуги. Решаем вместе» поступило 126 обращений от колымчан. Чаще всего граждане поднимают вопросы здравоохранения, просят отремонтировать дороги и дворы, озвучивают коммунальные проблемы. Все обращения также находятся в фокусе внимания @tsur49

Магаданка пожаловалась на опасное ❗️ состояние ограждения, которое расположено напротив детской площадки по адресу проспект Карла Маркса, 65. «Из остатков сломанного забора торчат гвозди и острые куски железной сетки, играющие дети и прохожие могут пораниться!», – акцентировала жительница колымской столицы.

Департамент ЖКХ мэрии Магадана передал сигнал от жительниц в управляющую компанию. В сжатые сроки сотрудники коммунальной службы с помощью тяжёлой техники 🚜ликвидировали опасный забор.

Друзья, направить обращение в сервис «Госуслуги. Решаем вместе» – очень просто! Сообщить о проблеме вы на портале www.gosuslugi.ru, в мобильном приложении, либо с помощью виджетов на сайте регионального Правительства и министерств.

https://www.instagram.com/p/CPF16FcDuj6/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #Госуслуги #Помощь #забор #безопасность #ЖКХ49 #решаемвместе

Быстрее, удобнее, понятнее… Мобильное приложение «Госулуги. Решаем вместе» доступно для скачивания на телефоны 📲 с ОС Android и iOS. С его помощью жители могут сообщить о проблемах, внести предложение или задать вопрос в органы власти в режиме реального времени.

Теперь направить сообщение стало гораздо проще – процесс занимает буквально пару минут. Описание проблемы можно дополнить фотографиями и видеофайлами, указать конкретную локацию на карте. Кроме того, появилась функция, которая позволяет поделиться ссылкой и вместе с друзьями следить, как решается ваш вопрос.

Обновленное мобильное приложение – часть инфраструктуры сервисов обратной связи, реализованных на Едином портале государственных услуг. Платформу активно 👍🏼используют жители Колымы. Так с начала 2021 года в региональные и муниципальные органы власти поступило всего 1685 обращений, на 1602 уже даны ответы.

О том, как пользоваться удобным и современным мобильным приложением – рассказываем в наших карточках!

https://www.instagram.com/p/CPkhTSRj941/?utm_medium=copy_link

#Магаданскаяобласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #РешаемВместе #Госуслуги #помощь #приложение

Центры управления регионами впервые представили свои возможности на одном из крупнейших событий в области медиа – VIII Дальневосточном МедиаСаммите. Форум прошел 10 – 11 июня в кампусе ДВФУ во Владивостоке и собрал около двух тысяч человек.

Одним из ключевых спикеров дискуссионной площадки «Коммуникация государства и общества: роль СМИ и ЦУР» выступил первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин. Он рассказал о трендах в цифровизации, отметив особую роль портала Госуслуг, который в обозримом будущем превратится в глобальное электронное государство. Запланирован запуск единой «горячей линии» для помощи гражданам по всем интересующим вопросам, а также создание единого мессенджера «Госуслуг». На этапе внедрения находится электронный паспорт гражданина РФ.

Руководитель управления социальных коммуникаций АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин рассказал о системе «Инцидент Менеджмент», с помощью которой ежемесячно по всей стране обрабатываются порядка 250 тысяч обращений. В планах – внедрение данной системы в популярные на Дальнем Востоке мессенджеры. Краеугольным камнем работы ЦУР эксперт назвал быстрый ответ и качественное решение проблемы граждан, а также подчеркнул необходимость создания условий для комфортного взаимодействия граждан с органами власти.

Высокую оценку работы дальневосточных ЦУРов дал заместитель полпреда Президента РФ в ДФО Григорий Куранов. По его мнению, более эффективного примера выстраивания прямого диалога между властью и людьми на удобных для них площадках, найти сложно – ни в одной стране мира нет подобного подхода к решению проблемных вопросов граждан.

Модератором дискуссионной площадки стал руководитель ЦУР Магаданской области. Павел Береговой выразил надежду, что участие представителей Центров управления регионами на площадке Дальневосточного МедиаСаммита станет ежегодным, а блок обсуждаемых вопросов расширится.

https://www.instagram.com/p/CP-Fxxyjw3D/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #МедиаСаммит2021 #форум #дискуссия #медиа #Госуслуги

Как сообщить о проблеме, задать вопрос или внести предложение не выходя из дома? Направить обращение вы всегда можете на Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»!

Сделать это можно несколькими способами:
🔷через портал Госуслуг
🔷в мобильном приложении (доступно для скачивания в AppStore и Google Play)
🔷с помощью виджета «Сообщить о проблеме» на сайтах Правительства, муниципалитетов и министерств Колымы

Сервис быстро набирает популярность у колымчан👍🏼Сколько обращений, поступивших в ПОС уже отработаны и какие темы чаще всего волнуют жителей нашего региона – рассказываем в видео.

https://www.instagram.com/p/CQxvEJfqHlE/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #помощь #Госуслуги

Как получить региональную выплату на школьников?

Друзья, еще одна рабочая неделя подходит к завершению. Пришла пора подвести итоги нашего опроса. В начале недели @tsur49 поинтересовался – где колымчане предпочитают приобретать все необходимое для подготовки к школе.

Второе место разделили варианты «На школьной ярмарке» и «В магазинах/торговых центрах», набрав по 15% голосов. Но чаще всего жители региона совершают покупки в интернет-магазинах и в отпуске в других городах – эти варианты набрали по 35%.

Какой бы вариант вы ни выбрали, согласитесь, что в этом году собирать ребенка в школу станет финансово проще, благодаря поддержке государства. Со 2 августа семьи Колымы начали получать президентские выплаты по 10 тысяч рублей.

По поручению губернатора Сергея Носова, в ближайшее время родители школьников могут рассчитывать еще на пять тысяч рублей. О том, как получить данную меру поддержки – рассказываем в карточках.

https://www.instagram.com/p/CSOOgnUDvU2/

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #выплата #госуслуги

Делитесь мнением по важным вопросам на портале Госуслуг👍🏼

Друзья, каждый из нас может внести свой вклад в улучшение жизни на Колыме! Если вы хотите, чтобы ваше мнение было учтено при формировании региональных программ развития, а также в текущей деятельности органов власти – примите участие в опросах на портале Госуслуг.

Во вкладке «Общественное голосование» вы можете оценить качество: медобслуживания детей в стационаре и в амбулаторных условиях, холодной водопроводной воды и освещения дворовых территорий.

Также вы можете помочь разобраться с проблемой вывоза крупногабаритного мусора; рассказать – требуется ли ремонт в вашем подъезде и эффективны ли индивидуальные счетчики в экономии средств за услуги ЖКХ; оценить ассортимент продукции местных производителей на Ярмарке выходного дня.

Чтобы принять участие в опросе, необходимо иметь учетную запись в ЕСИА, пройти по ссылке pos.gosuslugi.ru/lkp или воспользоваться виджетом «Общественное голосование», который доступен на официальных сайтах Правительства Магаданской области и мэрии Магадана.

https://www.instagram.com/p/CSwORKvDOkS/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #magadan #Магадан #ЦУР #Госуслуги

Друзья, вместе с нашими коллегами из ведомств @tsur49 постоянно работает над повышением качества и скорости ответов на ваши обращения. В том числе и в тех запросах, которые поступают от жителей в сервис «Госуслуги. Решаем вместе» (ПОС)🤝

О задачах платформы обратной связи, технических нюансах, допустимых сроках, и, главное, о принципах подготовки хороших ответов на доступном языке, специалисты ЦУР рассказали сотрудникам органов власти и госучреждений региона.

По словам руководителя ЦУР Павла Берегового, в планах – подключить к ПОС все бюджетные организации: образовательные и медицинские учреждения, региональных операторов и управляющие компании. Это поможет выстроить эффективную вертикаль от кураторов до исполнителей, и повысить скорость ответов.

@tsur49 информирует: «Госуслуги. Решаем вместе» – удобный сервис обратной связи, стремительно набирающий популярность. С 1 января в систему поступило 4804 обращения от колымчан. Свои вопросы и жалобы можно направлять в мобильном приложении, через виджет на сайтах регионального Правительства, министерств и городских округов, а также на портале Госуслуг📲

https://www.instagram.com/p/CS_jZj_DSLj/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #magadan #Магадан #ЦУР #госуслуги

За последние три недели на Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» колымчане направили 407 обращений📩

Еще 486 сообщений @tsur49 зафиксировал в открытых источниках и 463 из них уже отработано, в том числе 426 – в течение первых суток, еще 23 вопроса находятся в процессе решения. Об этом на заседании Правительства Магаданской области рассказал руководитель ЦУР Павел Береговой.

Губернатор Сергей Носов подчеркнул важность выстраивания открытого диалога чиновников и колымчан. Глава региона поручил регулярно информировать жителей по актуальным вопросам и значимым темам в социальных сетях. А министрам рекомендовал лично отвечать на вопросы людей в пабликах, оперативно помогать решать проблемы и рассказывать о реальной работе.

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #magadan #Магадан #ЦУР #Госуслуги

В подъезде не горит свет, контейнерная площадка переполнена мусором, элементы детской площадки поломаны – давно хотели рассказать о проблеме, но не знаете, как это сделать?🤔

@tsur49 информирует: приложение «Госуслуги. Решаем вместе» – быстрый и удобный способ сообщить о проблеме, внести предложение или задать вопрос органам власти в режиме реального времени.

Сервис интуитивно понятен, а процесс отправки сообщения занимает несколько минут. Вам нужно только описать суть вопроса, по возможности загрузить фото- или видеофайлы прямо из галереи вашего смартфона, и указать локацию на карте🗺

Заинтересовались? Тогда смотрите нашу видеоинструкцию о том, как пользоваться мобильным приложением📲

#МагаданскаяОбласть #Магадан #ЦУР49 #magadan #Госуслуги

Знаете ли вы, что разработка мер социальной поддержки, размеры и типы льгот, возведение новых школ и больниц, стратегические планы развития регионов и государства в целом – все это зависит от того, какое число людей и в каких условиях проживают в нашей стране. Собрать эти данные помогает Всероссийская перепись населения, которая в этом году проходит под девизом «Создаем будущее»👍

В начале недели мы запустили опрос, чтобы узнать – какой способ участия в переписи выбрали колымчане. Большинство участников – 54% – предпочли заполнить анкету на портале Госуслуг. При этом 9% респондентов только планируют принять участие в переписи. Между тем, до ее завершения осталось всего три дня!

Специально для тех, кто до сих не принял участие в важном событии, мы решили напомнить – какими удобными способами можно принять участие во Всероссийской переписи населения – 2021📲

#МагаданскаяОбласть #Магадан #ЦУР49 #magadan #Госуслуги