#Аварии #ЖКУ #Ответственность
О соразмерности ответственности РСО перед потребителями и причем здесь коллективные иски
РСО живут в логике, что перерасчет и/или компенсацию за некачественное предоставление ресурсов и услуг нужно делать только в отношении тех потребителей, которые сообщили в диспетчерскую службу о соответствующем нарушении. РСО исходят из логики, что, если ты не обратился в диспетчерскую, значит не знал о нарушении и не пользовался ресурсом, значит перед тобой ничего не нарушено.
Но много ли людей каждый раз будут искать телефон диспетчерской и заявлять о каждом факте несоответствии качества заявленному. А там же еще включится условие о доказывании такого несоответствия, необходимости пригласить исполнителя услуг для составления акта. Если не придет исполнитель, то нужно пригласить еще одного жителя и председателя совета МКД. У всех ли есть время на это? Предположу, что нет. Особенно учитывая, что дневная стоимость самой дорогой составляющей в платеже гражданина за ЖКУ - тепла, составляет порядка 180 руб. (5 тыс. / 28 дней). Готовых сражаться за принципы не так много.
Выходом для потребителей из сложившейся ситуации могло бы стать введение института коллективных исков. Когда юристы объединяют в одно дело множество одинаковых дел, например претензии жителей 300 МКД к РСО из-за некачественного ресурса или услуги. Юристы получают процент от всей суммы, а потребители вообще не вмешиваются в процесс, только дав свое согласие на участие в нем на начальном этапе. Все в выигрыше. И для РСО/УО это стало бы серьезным стимулом для жесткого контроля качества поставляемых ресурсов и услуг. Альтернативу институту коллективных исков вижу только в кратных неустойках, которые должны выплачиваться обратившимся потребителям.
На западе данный институт получил широкое развитие и сейчас его внедряют в Европе для контроля со стороны инвестиционных фондов за выполнением компаниями взятых на себя обязательств по ESG.
Более того, активная позиция жителей Советского района (ХМАО) привела к тому, что администрации пришлось пообещать пойти по пути перерасчета стоимости отопления всем потребителям, а не только тем, кто обратился в диспетчерскую. Прецедент!
А что думаете вы?🤔
О соразмерности ответственности РСО перед потребителями и причем здесь коллективные иски
РСО живут в логике, что перерасчет и/или компенсацию за некачественное предоставление ресурсов и услуг нужно делать только в отношении тех потребителей, которые сообщили в диспетчерскую службу о соответствующем нарушении. РСО исходят из логики, что, если ты не обратился в диспетчерскую, значит не знал о нарушении и не пользовался ресурсом, значит перед тобой ничего не нарушено.
Но много ли людей каждый раз будут искать телефон диспетчерской и заявлять о каждом факте несоответствии качества заявленному. А там же еще включится условие о доказывании такого несоответствия, необходимости пригласить исполнителя услуг для составления акта. Если не придет исполнитель, то нужно пригласить еще одного жителя и председателя совета МКД. У всех ли есть время на это? Предположу, что нет. Особенно учитывая, что дневная стоимость самой дорогой составляющей в платеже гражданина за ЖКУ - тепла, составляет порядка 180 руб. (5 тыс. / 28 дней). Готовых сражаться за принципы не так много.
Выходом для потребителей из сложившейся ситуации могло бы стать введение института коллективных исков. Когда юристы объединяют в одно дело множество одинаковых дел, например претензии жителей 300 МКД к РСО из-за некачественного ресурса или услуги. Юристы получают процент от всей суммы, а потребители вообще не вмешиваются в процесс, только дав свое согласие на участие в нем на начальном этапе. Все в выигрыше. И для РСО/УО это стало бы серьезным стимулом для жесткого контроля качества поставляемых ресурсов и услуг. Альтернативу институту коллективных исков вижу только в кратных неустойках, которые должны выплачиваться обратившимся потребителям.
На западе данный институт получил широкое развитие и сейчас его внедряют в Европе для контроля со стороны инвестиционных фондов за выполнением компаниями взятых на себя обязательств по ESG.
Более того, активная позиция жителей Советского района (ХМАО) привела к тому, что администрации пришлось пообещать пойти по пути перерасчета стоимости отопления всем потребителям, а не только тем, кто обратился в диспетчерскую. Прецедент!
А что думаете вы?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM