Перекресток.ру изменил правила игры, компания не справляется с возросшим во время эпидемии объемом спроса. До недавнего времени она доставляла до 10 000 заказов в день. В последние дни запросов в 10 раз больше, чем позволяют текущие мощности: объем складов, число машин и курьеров.

Новые условия заказов:

- В течение дня система автоматически формирует свободные слоты (окошки) для доставки на 3 дня вперед. Всего их доступно около 7 тысяч каждый день. Слоты могут появляться неожиданно, когда кто-то отказывается от заказа.

- Компания открывает свободные слоты в 12 ночи и опционно в течение дня. Посетитель может оставить свой e-mail, ему пришлют уведомление о появлении слота.

- В ближайшее время в приложении появятся push-уведомления, они будут сообщать о появлении cвободных слотов.

- Ритейлер временно поднял цену минимального заказа до 3 000 в Москве и МО и до 2 000 в Санкт-Петербурге и ЛО.

- Доставщик принимает заказы только на ближайшие 3 дня.

- Компания ограничила количество единиц крупногабаритных товаров.

- Сейчас доступно три интервала доставки - один длительный: с 8 до 24 часов и два более коротких: с 7 до 15 часов и с 16 до 23 часов.

- Для пенсионеров действует горячая линия и приоритетная доставка.

DIY-ритейлеры в глубоком кризисе, несмотря на многократный рост онлайн-заказов. Более 80% магазинов этого сектора закрыты из-за пандемии, и онлайн-торговля их не спасает.

Например, у Leroy Merlin открыто менее 20% от общего числа магазинов. Остальные торговые точки активно работают в онлайн-режиме. С 31 марта сеть ввела бесплатную доставку заказов по всей территории РФ, внедрила систему бесконтактной выдачи заказов, договорилась о партнерстве с "Яндекс.Такси".

Количество онлайн-заказов у компании выросло примерно в 8–10 раз, объем онлайн-продаж в деньгах - в 6 раз. В начале года доля таких продаж составляла 3–4%, сейчас - 50–60%. Вырос средний онлайн-чек.

Даже с учетом такой быстрой оптимизации работы товарооборот сети уже снизился на 40%. Прогнозы на ближайшие три месяца - потеря товарооборота до 80%.

ФАС и Минпромторг встали на сторону бизнеса в вопросе регулирования цен на продукты, как это уже было в случае с региональными ограничениями на торговлю алкоголем.

Антимонопольщики заявили, что это преждевременная и необоснованная мера. Для поддержания стабильного уровня цен есть рыночные механизмы, а сельское хозяйство обеспечивает нужный объём поставок. К тому же многие крупные торговые сети отказались от наценок на ряд социально значимых товаров.

Минпромторг вообще раскритиковал идею депутатов о контроле над ценами. В ведомстве считают, что это может погубить весь ритейл вместе с сельским хозяйством и производителями продуктов питания.

Розничная торговля непродовольственными товарами наконец-то прорвалась в список наиболее пострадавших от вируса отраслей. 18 апреля Михаил Мишустин утвердил ее добавление в перечень «потерпевших». В список попала, например, торговля:

- автомобилями, мотоциклами, запчастями,

- информационным и коммуникационным оборудованием,

- культмассовой продукцией,

- текстилем, одеждой и обувью.

Хоть на какую-то помощь государства эти ритейлеры уже могут рассчитывать.

У федеральной сети «Детский мир» новый генеральный директор – Мария Давыдова. Успешное повышение для бывшего зама по коммерческой деятельности, но рискованное назначение для крупнейшего ритейлера. Особенно с учетом развернувшегося сразу после смены руководства кризиса.

Заслуги предыдущего генерального директора Владимира Чирахова так высоки, что с 18 марта он стал президентом АФК «Система» (владеет «Детским миром»). Ради него даже разрушили традицию: уже много лет главным лицом компании назначали бывших топов её «дочки» - МТС.

Малым и средним ритейлерам в Москве выживать проще, чем в регионах. Власти города компенсируют им комиссию за размещение на онлайн-площадках. На сегодняшний день в списке:

- «Беру»

- «Яндекс. Маркет»

- «Wildberries»

- «AliExpress Россия»

- eBay

- Ozon

- Аvito

- Aizel

Но есть и условие: интернет-площадки не должны устанавливать комиссию, превышающую 20% от стоимости размещаемых товаров и услуг.

В США произошло самое большое падение розничных продаж в истории. Потребительские расходы упали на 8,7%. Для сравнения: во время Великой рецессии в 2008 году они снизились всего на 3,9%. По прогнозам экономика США в апреле-июне сократится на 40%.

Например, продажи автомобилей упали на 25,6%, магазинов одежды – на 50,5%, в ресторанах и барах выручка снизилась на 27%. В розничной торговле начались массовые увольнения персонала. Крупнейшие ритейлеры страны подают заявки на банкротство.

В России спад продаж в различных сегментах розничной торговли доходит до 97%. Исходя из опыта США, нетрудно представить, что ожидает многих игроков ритейла в ближайшем будущем.

Проблема с завозом товаров в магазины Москвы решена. Действие цифровых пропусков не распространяется на сферу грузовых автоперевозок. Им достаточно ранее выданных стандартных разрешений, сообщил Сергей Собянин.

До этого у некоторых ритейлеров возникали проблемы со своевременным получением цифровых пропусков. Например, сеть ВкусВилл признала, что "испытывает некоторые трудности с их оформлением". Остальные игроки розничного рынка предпочли промолчать, но подписали соответствующее обращение на имя мэра. Сигнал до адресата на этот раз дошёл быстро.

https://yangx.top/gruz0potok/1030

Президент и генеральный директор сети «Магнит» Ян Дюннинг, похоже, не оправдал возложенных на него надежд. Совет директоров компании не рекомендовал акционерам переизбирать его в новый состав. По информации «Свободной кассы», и с должности генерального директора его вскоре могут убрать.

Дюннинг занимает пост президента «Магнита» чуть больше года - с января 2019. Его переманили с должности генерального директора прямого конкурента – сети «Лента». В июне 2019 Ольга Наумова покинула должность гендиректора «Магнита» из-за разногласий с новым топом. И Дюннинг стал сидеть на двух стульях сразу.

Недавно «Магнит» отчитался за 2019 год. Показатели работы компании оказались хуже ожиданий и прогнозов. Чистая прибыль ритейлера сократилась на 49%, до 17,1 млрд. рублей. А рентабельность чистой прибыли снизилась на 146 б.п., до 1,3%.

#Ритейлеры
📊 В Российской рознице наблюдается рекордное снижение инвестиций на расширение, ремонт и модернизацию мощностей. Фактическое падение инвестиций в 1 кв. 2020 согласно опросу - максимальное с 2006 года. Прогноз по изменению этого показателя согласно опросу - максимальное падение с 2006 года, по ожиданиям 2 кв. будет значительно хуже 1 кв.

Пока одни производители обращаются в правительство с просьбой ограничить торговые наценки в ритейле («овощной» конфликт, о котором мы уже писали), другие наоборот требуют запретить в магазинах скидки.

Несколько российских ассоциаций (Союзмолока, Союз производителей безалкогольных напитков и минеральных вод, Национальный союз птицеводов, Союзроссахар и пр.) подписали и направили письмо Мишустину. Они просят ввести мораторий на скидки в магазинах. Их аргумент - промоакции снижают доходность производителей. Интересно, что этот же самый аргумент используют и противники наценок.

Дело в том, что у поставщиков и ведущих продуктовых ритейлеров сложились весьма сложные отношения. Долгое время крупная розница диктовала свои жесткие условия, а партнерам приходилось под неё прогибаться. Сейчас у поставщиков есть шанс отыграться. И они его активно используют.

Обороты в малом и среднем бизнесе за последние три недели снизились на 21%.

Самые пострадавшие сегменты относятся к рознице:

- торговля одеждой упала на 63%;

- торговля электроникой - на 41%;

- продажа и ремонт автомобилей - на 34%.

Всего 8 ритейлеров вошли в Рейтинг лучших работодателей России (от HeadHunter) за 2019 год. В целом ситуация не изменилась, по итогам 2018 года их там было тоже 8.

Но произошли интересные ротации:

• Группа «М.Видео-Эльдорадо», объединив усилия, вышла на первое среди ритейлеров место – 9 в рейтинге. До этого «М.Видео» была на 21 месте, а «Эльдорадо» - аж на 71. Слияние явно пошло обеим сетям на пользу.

• Неожиданно на 23 место (второе среди ритейлеров) вырвалась Intensive Retail Group. Видимо, монобрендовый и многосегментарный подход к торговле оказался эффективным.

• Из рейтинга вообще исчезла X5 RETAIL GROUP. На фоне ее годовой и первоквартальной отчетности это удивляет. По всей видимости, к персоналу в группе стали относиться значительно хуже.

• «Азбука вкуса» переместилась с 57 на 39 место. И оказалась на почетном 3 месте среди ритейлеров.

• В пятерку ритейлеров-лидеров также вошли PUMA и «Кантата» (41 и 58 места).

• Единственный онлайн-ритейлер в топе - интернет-магазин «Все инструменты.Ру». Он улучшил показатели – с 67 места перешёл на 30. Странно, что в списке нет онлайн-гигантов типа Ozon.

• В рейтинге появились «Леруа Мерлен» (67 место) и «Подружка» (78 место). Не в самом начале, конечно, но прецедент создан.

Оборот сети «Л'Этуаль» упал на 95%. Ритейлеру пришлось полностью закрыть 1000 своих магазинов из-за пандемии. Даже самовывоз косметики и парфюмерии из торговых точек приостановлен с конца марта. Выручка «Л'Этуаль» сегодня формируется только за счет интернет-магазина, который обеспечивает около 5% оборота.

Компания предприняла антикризисные меры:

- переориентировала производственные мощности на выпуск антисептиков (они теперь есть в каждом втором заказе интернет-магазина);

- запустила бесплатную бесконтактную доставку;

- снизила цены на ассортимент.

17 759 сотрудников «Л'Этуаль» отправлены на домашнюю самоизоляцию. В сети отрицают сокращение рабочих мест и увольнение персонала. Кроме того обещают оплатить сотрудникам вынужденный отпуск. Непонятно, из каких средств компания собирается это сделать при таком снижении оборота.

Открытие всех магазинов ритейлера после карантина тоже под большим вопросом. Например, основатель сети Natura Siberica Андрей Трубников допустил, что после каникул он не сможет возобновить работу около трети своих торговых точек. Вряд ли у «Л'Этуаль» ситуация будет лучше.

Продажи товаров со скидками уменьшаются и в продовольственном, и в непродовольственном сегментах ритейла. Эта тенденция возникла в 2019 году, а в кризис только усилилась. В непродовольственных категориях доля продаж по промо в денежном выражении составляет около 53%, а в продовольственных – примерно 50%. И цифры стремительно уменьшаются.

ТОП 10 категорий с наибольшей долей продаж со скидками (данные Nielsen) выглядит так:

· Стиральные порошки – 79%

· Кондиционеры для белья – 76%

· Шоколадные плитки – 72%

· Средства для мытья посуды – 71%

· Творожные десерты - 71%

· Растворимый кофе – 69%

· Питьевые йогурты – 63%

· Фруктовые соки – 63%

· Влажное детское питание – 61%

· Чай – 59%

Это совершенно не те товары, поставщики которых так ратуют за запрет скидок. А сами ритейлеры на фоне снижения покупательской способности населения и уменьшения спроса начинают использовать альтернативные способы привлечения клиентов в магазины - неценовые промоакции, программы лояльности, сервисы кешбеков и пр. Так что крики поставщиков об излишних скидках – это конъюнктурщина и способ привлечь к себе внимание власти.

Только 5% россиян чувствуют себя финансово защищенными в кризис. В Москве этот показатель чуть выше, в регионах – существенно ниже.

Такое финансовое положение сказывается на планировании будущих трат. Россияне собираются сократить расходы на большинство товаров в ближайшие полгода. Спрос упадет в 90% товарных категорий (данные BCG и «Ромир»).

Снизятся траты:

- на алкоголь – 38%;

- на косметику и парфюмерию – 32%;

- на электронику и бытовую технику – 31%;

- на мобильные устройства – 29%;

- на мебель и интерьер – 26%.

Увеличатся расходы только на продукты питания, коммунальные услуги, домашний интернет, мобильную связь и лекарства.

В России изменился не только общий спрос на продукты питания. Меняется и структура регионального потребления. Особенно это касается дальних уголков страны. Люди начинают покупать всё больше местной продукции и всё меньше – товаров из других регионов или импорта. Причина банальна: своё дешевле.

Например, жители Дальнего Востока вместо мяса все больше едят местную продукцию - рыбу. Продажи фруктов и овощей тоже падают из-за их дороговизны. Снизился объем грузоперевозок из центра России и обратно. По оценке Минпромторга, только 50% овощей на Дальнем Востоке - местного производства. Раньше ситуацию спасали поставки из Китая, теперь надеяться приходится только на себя.

В такой ситуации федеральные сети должны задуматься об изменении структуры ассортимента. Скоро эта тенденция проявится не только в дальних регионах, а повсеместно. И выиграет та розница, которая быстро переориентируется на местных производителей. Иначе покупатели уйдут на рынки и в небольшие не сетевые магазины.

Набирает обороты онлайн-петиция сотрудников Gloria Jeans против корпорации. Она адресована Трудовой инспекции РФ. Подписавшие (454 человека) просят законодательно наказать компанию за невыплату зарплаты.

У Gloria Jeans большие финансовые трудности из-за пандемии и закрытия магазинов, увольнения персонала начались еще в конце марта. Многим сотрудникам компании предложили уйти в неоплачиваемый отпуск. Большинство согласилось, чтобы не потерять работу. Зарплата за март не выплачена полностью.

Сеть магазинов насчитывает более 550 точек, а общая численность сотрудников компании - 15 540 человек. В пресс-службе Gloria Jeans отказываются от любых комментариев.

Торговые и коммерческие центры Москвы получат помощь от властей города. Но только в том случае, если снизят ставки для нанимателей. Чтобы получить грант, нужно уменьшить арендную плату на двукратный размер компенсации, но не менее чем на 50% от первоначальной цены.

Комплекс мер поддержки на этой неделе утвердил Сергей Собянин. В общей сложности помощь окажут примерно 6,5 тысячам предпринимателей на сумму около 15,3 миллиарда рублей. Кроме того, собственникам коммерческой недвижимости продлили срок уплаты авансовых платежей за второй квартал по налогу на имущество и земельному налогу до 31 декабря.

Если собственники коммерческой недвижимости не сдают площади в аренду, а используют их самостоятельно, они могут рассчитывать на компенсацию 50% налога на имущество и земельных платежей за весь период приостановки работы.

Такие меры господдержки стимулируют арендодателей идти на компромисс с арендаторами и снижать стоимость найма помещений. С учетом глубокого кризиса в секторе ТРЦ это хороший прецедент для других регионов.

Вслед за X5 Retail Group о результатах своей работы отчиталась «Лента». Выручка ритейлера за первый квартал выросла на 7% (по сравнению с тем же периодом прошлого года). Это в 2 раза меньше, чем у Х5 (15,9% роста). Остальные крупнейшие ритейлеры пока не хвастаются итогами квартала.

Основные показатели работы "Ленты":

1. Совокупная выручка в первом квартале 2020 г. выросла на 7% до 106 млрд. рублей (99 млрд. в 2019), в том числе:

- розничные продажи: увеличилась на 7,5% до 104,4 млрд.;

- оптовые продажи: сократилась на 16,7%.

2. Общее число магазинов по состоянию на 31 марта - 380, в том числе - 249 гипермаркетов и 131 супермаркет.

3. Выручка гипермаркетов составила 94,5 млрд., а супермаркетов - 9,8 млрд.

4. Розничный трафик и розничный чек выросли на 2%.

5. Число активных держателей карт лояльности достигло 16 млн человек (+8% к 2019), около 97% продаж в первом квартале прошло с использованием этих карт.

6. Мобильное приложение «Лента», запущенное ещё в октябре 2018, в первом квартале установили 1,1 млн. новых пользователей, общее количество держателей - 6 млн.

7. «Лента» запустила собственный онлайн-магазин в сотрудничестве с сервисами доставки IGoods и «Сбермаркет».

Крупнейшим акционером компании сегодня является «Севергрупп». В апреле 2019 года Алексей Мордашов купил 42% "Ленты". В первом квартале 2020 предприятие сменило юрисдикцию и получило постоянное свидетельство о регистрации на Кипре. Компания имеет листинг на Лондонской фондовой бирже и Московской Бирже под торговым кодом «LNTA».

Amazon во время пандемии столкнулся с огромным всплеском спроса, который вызвал проблемы в его цепочках поставок и доставке. Кроме того, компания зафиксировала растущее число случаев заболевания коронавирусом у персонала. Уже к середине марта хваленые логистические операции Amazon дали сбой: клиенты заказывали все больше продуктов, в то время как все меньшее количество работников склада выходило на работу, боясь заразиться.

В такой ситуации Джефф Безос, CEO Amazon, вернулся к повседневному управлению компанией. Ранее он дистанцировался от текущего руководства, занимаясь только вопросами стратегического развития и новыми проектами.

Сегодня Безос ежедневно находится на связи со своими топами и принимает участие в решении всех вопросов, вплоть до инвентаризации и тестирования сотрудников на вирус. В апреле, впервые за много лет, он даже совершил визит на один из складов Amazon. Безос в режиме онлайн реагирует на общественную критику работы компании и общается с прессой. Он также постоянно ведет переговоры с правительственными чиновниками.

Ручной подход к управлению ритейлером-гигантом оказался эффективным. Amazon - одна из немногих компаний, которая получила финансовую выгоду от кризиса: ее акции достигли рекордных максимумов. А сам Безос с начала марта стал богаче на 25 миллиардов долларов.