#основы Продолжаю серию вводных публикаций на тему продакт-менеджмента.
Итак, кто же такой продакт-менеджер?
Вроде бы простой вопрос, но однажды я ради интереса собеседовался в Яндекс.Маркет на позицию, дословно - "менеджер продуктов Яндекс.Маркет".
Каково же было моё удивление, когда рекрутер сказала, что на этой должности мне надо будет следить за товарной составляющей витрины этого маркетплейса. Ну вы поняли 😐
Итак, продукт-менеджер "здорового человека" отвечает за самое главное - процесс постоянного производства и усовершенствования продукта для его пользователей с учетом их потребностей.
В отличие от менеджеров разных отделов (маркетинга, продаж или разработки), продакт-менеджер должен отвечать за то, чтобы перечисленные выше отделы наиболее эффективно взаимодействовали между собой в плане развития проекта, а также за самое главное - пользователей.
Начну с "других отделов". Продакт должен хорошо знать что такое маркетинг (как внутренний, так и внешний), разбираться в человеческой психологии (уметь общаться с совершенно разными людьми и чувствовать их), иметь хорошие организаторские навыки и, что самое главное - не бояться брать на себя и свои решения ответственность.
Данные умения позволят ему правильно интерпретировать поступающую от пользователей продукта информацию и принимать на её основании соответствующие решения для улучшения продукта, процесс реализации и внедрения которых ему впоследствии придётся контролировать (зачастую от этапа постановки задачи до тестирования на сайте).
Правильный продакт берет на себя обязанности (и ответственность) в формировании списка новых продуктовых фич и контролирует их запуск.
Главный друг продакт-менеджера это маркетолог. Вместе с ним они позиционируют продукт, строят в нем и вокруг него стратегию развития, которая, в идеале, должна быть публичной частью всего продукта - пользователи любят открытые компании с прозрачными процессами.
Пользователям отводится отдельное место в работе продакта. Именно он (вместе с маркетологом) отвечает за сбор обратной связи от тех, кто пользуется продуктом и платит за него деньги. Единственная разница продакта и маркетолога в этом процессе лишь в том, где происходит их контакт с пользователями - в рекламе или в процессе работы с продуктом, но я предпочитают сильно не разделять эти точки контакта - в идеале, что юзер видит в рекламе, то он и должен получить в продукте.
П.с В чем разница между проект-менеджером и продукт-менеджером? Сломано много копий.
Моё мнение, что первый отвечает за реализацию продукта в рамках команды без пользователей. Это хорошо работает для команд разработки, когда все необходимые умозаключения уже сделаны и надо просто сделать "быстро и качественно.
Второй отвечает за реализацию продукта с живыми пользователями, когда перед реализацией каждой задачи нужно хорошенько пораскинуть мозгами и прикинуть все варианты её работы для пользователя.
Итак, кто же такой продакт-менеджер?
Вроде бы простой вопрос, но однажды я ради интереса собеседовался в Яндекс.Маркет на позицию, дословно - "менеджер продуктов Яндекс.Маркет".
Каково же было моё удивление, когда рекрутер сказала, что на этой должности мне надо будет следить за товарной составляющей витрины этого маркетплейса. Ну вы поняли 😐
Итак, продукт-менеджер "здорового человека" отвечает за самое главное - процесс постоянного производства и усовершенствования продукта для его пользователей с учетом их потребностей.
В отличие от менеджеров разных отделов (маркетинга, продаж или разработки), продакт-менеджер должен отвечать за то, чтобы перечисленные выше отделы наиболее эффективно взаимодействовали между собой в плане развития проекта, а также за самое главное - пользователей.
Начну с "других отделов". Продакт должен хорошо знать что такое маркетинг (как внутренний, так и внешний), разбираться в человеческой психологии (уметь общаться с совершенно разными людьми и чувствовать их), иметь хорошие организаторские навыки и, что самое главное - не бояться брать на себя и свои решения ответственность.
Данные умения позволят ему правильно интерпретировать поступающую от пользователей продукта информацию и принимать на её основании соответствующие решения для улучшения продукта, процесс реализации и внедрения которых ему впоследствии придётся контролировать (зачастую от этапа постановки задачи до тестирования на сайте).
Правильный продакт берет на себя обязанности (и ответственность) в формировании списка новых продуктовых фич и контролирует их запуск.
Главный друг продакт-менеджера это маркетолог. Вместе с ним они позиционируют продукт, строят в нем и вокруг него стратегию развития, которая, в идеале, должна быть публичной частью всего продукта - пользователи любят открытые компании с прозрачными процессами.
Пользователям отводится отдельное место в работе продакта. Именно он (вместе с маркетологом) отвечает за сбор обратной связи от тех, кто пользуется продуктом и платит за него деньги. Единственная разница продакта и маркетолога в этом процессе лишь в том, где происходит их контакт с пользователями - в рекламе или в процессе работы с продуктом, но я предпочитают сильно не разделять эти точки контакта - в идеале, что юзер видит в рекламе, то он и должен получить в продукте.
П.с В чем разница между проект-менеджером и продукт-менеджером? Сломано много копий.
Моё мнение, что первый отвечает за реализацию продукта в рамках команды без пользователей. Это хорошо работает для команд разработки, когда все необходимые умозаключения уже сделаны и надо просто сделать "быстро и качественно.
Второй отвечает за реализацию продукта с живыми пользователями, когда перед реализацией каждой задачи нужно хорошенько пораскинуть мозгами и прикинуть все варианты её работы для пользователя.
#основы Чем занята голова продакт-менеджера? Мыслями о постоянном улучшении и расширении функционала продукта.
При полном погружении в проект, вам ежедневно на ум приходит множество вариантов того, как может работать та или иная функция, а также различные идеи в духе "вау, это надо запилить".
Любые идеи, связанные с тем, над чем вы работаете, (даже самые бредовые) необходимо в обязательном порядке записывать. Поверьте мне на слово - ваш мозг не в состоянии удержать постоянно проступающий объём информации - её настолько много и она связана с настолько различными направлениями работы продукта, что удержать все эти связи в голове продукт-менеджера очень сложно.
Да и не нужно - я вообще придерживаюсь тактики "свободного рабочего сознания" - ты держишь в голове (и в документации) только приоритетные и самые важные задачи, которые требуют усиленного внимания, а для всего остального есть заметки, которые вы должны приучить себя вести.
Как не потеряться в большом объёме заметок и приучить себя записывать кажущиеся важными и интересными вещи? Довольно просто - найти инструмент, который поможет делать это очень быстро.
Лучший помощник продакт-менеджера в этом - сервис Google Keep, о котором мало кто знает.
Это универсальный сервис универсальных заметок: Вы можете записывать в нем тексты, ссылки, аттачить файлы и ставить напоминания. Приложения, веб-версия, все в гугловском облаке + даже есть расширение для Chrome. И да, все бесплатное
Все, кто раньше использовал Evernote (RIP) и кому я показал этого малыша, без раздумий перешли на него.
Учитывайте и сохраняйте в цифре все, что вам может пригодиться в жизни и работе и не сожалейте о том, что вы забыли что-то интересное просто потому, что вовремя не записали это!
Контролируйте своё сознание и мысли и да прибудет с вами сила!
При полном погружении в проект, вам ежедневно на ум приходит множество вариантов того, как может работать та или иная функция, а также различные идеи в духе "вау, это надо запилить".
Любые идеи, связанные с тем, над чем вы работаете, (даже самые бредовые) необходимо в обязательном порядке записывать. Поверьте мне на слово - ваш мозг не в состоянии удержать постоянно проступающий объём информации - её настолько много и она связана с настолько различными направлениями работы продукта, что удержать все эти связи в голове продукт-менеджера очень сложно.
Да и не нужно - я вообще придерживаюсь тактики "свободного рабочего сознания" - ты держишь в голове (и в документации) только приоритетные и самые важные задачи, которые требуют усиленного внимания, а для всего остального есть заметки, которые вы должны приучить себя вести.
Как не потеряться в большом объёме заметок и приучить себя записывать кажущиеся важными и интересными вещи? Довольно просто - найти инструмент, который поможет делать это очень быстро.
Лучший помощник продакт-менеджера в этом - сервис Google Keep, о котором мало кто знает.
Это универсальный сервис универсальных заметок: Вы можете записывать в нем тексты, ссылки, аттачить файлы и ставить напоминания. Приложения, веб-версия, все в гугловском облаке + даже есть расширение для Chrome. И да, все бесплатное
Все, кто раньше использовал Evernote (RIP) и кому я показал этого малыша, без раздумий перешли на него.
Учитывайте и сохраняйте в цифре все, что вам может пригодиться в жизни и работе и не сожалейте о том, что вы забыли что-то интересное просто потому, что вовремя не записали это!
Контролируйте своё сознание и мысли и да прибудет с вами сила!
#основы О разнице двух ключевых типов онлайн-продуктов
Все онлайн-продукты (а мы здесь ведём речь только об интернете) можно поделить на два условных типа:
1) массовый продукт
2) узкоцелевой продукт
К массовым продуктам можно отнести социальные сети, мессенджеры, агрегаторы, часть проектов из e-commerce сегмента (в т.ч. всякие кешбеки), в общем, онлайн-сервисы, которыми может одновременно пользоваться и муж и жена вне зависимости от их профессии и интересов.
Кстати, это весьма удобный и быстрый способ определить тип продукта, не правда ли?
Обычно, массовые продукты насчитывают десятки и сотни миллионов пользователей. Само собой, именно такие проекты привлекают все больше и больше желающих сделать очередной Твиттер или Юбер и мерять рост своего проекта цифрами с семью порядками.
Бедняги - немногие понимают, что преимуществом и одновременным проклятием массового продукта является то, что с него сложнее получить верную и корректную обратную связь, таргетироваться на качественную целевую аудиторию чтобы понять, что нужно пользователям и куда идти дальше.
Я не говорю уже о том, что деньги на маркетинг такого продукта нужно умножать пропорционально размеру ожидаемой базы пользователей и также считать по стоимости привлечения за пользователя.
Почему так? В массовых продуктах обычно задействуются широкие каналы маркетинга: ТВ, медийка, контекст, за счёт чего весьма сложно собрать условные группы пользователей для проведения опросов и даже если это получится сделать, то не факт, что выборка и фидбек с них будут верными (т.к. чем больше в продукте пользователей, тем больше выборки по ним вам нужны).
В работе над такими продуктами лучше всего подходит "общение" с пользователями через цифры - объемы данных и статистики сайта или приложения настолько огромные, что по ним легко определять "болевые места" и проводить а/б-тестирования без прямого диалога с пользователями - любое изменение и реакция пользовательского поведения на него непременно найдёт своё подтверждение на очередном графике активности.
Узкоцелевые продукты просты в работе и маркетинге над ними (это правда - поверьте, что продвигать узкоцелевое легче, чем широкое), но заранее ограничены своей аудиторией - привлекая пользователей и решая их единственную проблему будет гораздо сложнее предлагать им что-то совершенно другое.
Мне нравится работать с узкоцелевыми проектами - они и их концепции более прозрачны и понятны, и, что самое главное - их пользователей легче "пощупать" и напрямую пообщаться с ними, чтобы понять что им нужно от вашего продукта. Именно в этом их гибкость - четкие аудитории узкоцелевых продуктов дают более чёткие и более полезные ответы.
Всем продуктивной недели!
Все онлайн-продукты (а мы здесь ведём речь только об интернете) можно поделить на два условных типа:
1) массовый продукт
2) узкоцелевой продукт
К массовым продуктам можно отнести социальные сети, мессенджеры, агрегаторы, часть проектов из e-commerce сегмента (в т.ч. всякие кешбеки), в общем, онлайн-сервисы, которыми может одновременно пользоваться и муж и жена вне зависимости от их профессии и интересов.
Кстати, это весьма удобный и быстрый способ определить тип продукта, не правда ли?
Обычно, массовые продукты насчитывают десятки и сотни миллионов пользователей. Само собой, именно такие проекты привлекают все больше и больше желающих сделать очередной Твиттер или Юбер и мерять рост своего проекта цифрами с семью порядками.
Бедняги - немногие понимают, что преимуществом и одновременным проклятием массового продукта является то, что с него сложнее получить верную и корректную обратную связь, таргетироваться на качественную целевую аудиторию чтобы понять, что нужно пользователям и куда идти дальше.
Я не говорю уже о том, что деньги на маркетинг такого продукта нужно умножать пропорционально размеру ожидаемой базы пользователей и также считать по стоимости привлечения за пользователя.
Почему так? В массовых продуктах обычно задействуются широкие каналы маркетинга: ТВ, медийка, контекст, за счёт чего весьма сложно собрать условные группы пользователей для проведения опросов и даже если это получится сделать, то не факт, что выборка и фидбек с них будут верными (т.к. чем больше в продукте пользователей, тем больше выборки по ним вам нужны).
В работе над такими продуктами лучше всего подходит "общение" с пользователями через цифры - объемы данных и статистики сайта или приложения настолько огромные, что по ним легко определять "болевые места" и проводить а/б-тестирования без прямого диалога с пользователями - любое изменение и реакция пользовательского поведения на него непременно найдёт своё подтверждение на очередном графике активности.
Узкоцелевые продукты просты в работе и маркетинге над ними (это правда - поверьте, что продвигать узкоцелевое легче, чем широкое), но заранее ограничены своей аудиторией - привлекая пользователей и решая их единственную проблему будет гораздо сложнее предлагать им что-то совершенно другое.
Мне нравится работать с узкоцелевыми проектами - они и их концепции более прозрачны и понятны, и, что самое главное - их пользователей легче "пощупать" и напрямую пообщаться с ними, чтобы понять что им нужно от вашего продукта. Именно в этом их гибкость - четкие аудитории узкоцелевых продуктов дают более чёткие и более полезные ответы.
Всем продуктивной недели!
Всем привет! Подготовил для вас небольшую подборку статей на тему управления продуктами.
Пока есть время на выходных и мозг не занят работой, рекомендую прочитать #основы, которые точно будут вам полезны и интересны.
– Как управлять командой в быстрорастущей компании
– Как узнать за один вечер почти все о целевом рынке, не потратив ни рубля
– Пользовательские сценарии: что это такое, как и для чего их нужно строить
– Двое разработчиков о корпоративной культуре Uber
– Five Models for Making Sense of Complex Systems
Ну, а в понедельник будет пост о том, что такое дизайн продукта и о месте продукт-менеджера в его разработке.
Всем хороших выходных 😎
Пока есть время на выходных и мозг не занят работой, рекомендую прочитать #основы, которые точно будут вам полезны и интересны.
– Как управлять командой в быстрорастущей компании
– Как узнать за один вечер почти все о целевом рынке, не потратив ни рубля
– Пользовательские сценарии: что это такое, как и для чего их нужно строить
– Двое разработчиков о корпоративной культуре Uber
– Five Models for Making Sense of Complex Systems
Ну, а в понедельник будет пост о том, что такое дизайн продукта и о месте продукт-менеджера в его разработке.
Всем хороших выходных 😎
SPARK
Как узнать за один вечер почти все о целевом рынке, не потратив ни рубля
С чего начать, если у вас есть идея нового продукта или услуги, или вы планируете выйти на новый рынок, расширив линейку своих предложений? ...
#основы Читатели пишут в личку и спрашивают:
"Есть ли какой-то алгоритм создания продукта и где работа над продуктом заканчивается?"
Поделюсь своими мыслями на этот счет в виде пошагового чек-листа по превращению идеи в осязаемый продукт.
Шаг №1 Идея. Собираемся с мыслями, упорядочиваем их, выделяем ключевую проблему, которую решает будущий продукт, определяем его целевую аудиторию, думаем над всеми возможными путями решения проблемы. Все выписываем на листочек (бумага рулит).
Важно - на этом этапе ни за кем из конкурентов пока не подглядываем. Дайте вашему мозгу свободно и без примеров подумать над решением проблемы - возможно, благодаря этому он придумает то, до чего еще никто не додумался.
Шаг №2 Оценка возможностей и перспектив идеи. Думаем, к̶у̶д̶а̶ ̶п̶р̶и̶в̶о̶д̶я̶т̶ ̶м̶е̶ч̶т̶ы̶ над потенциалом будущего продукта и его возможном применение на другие проблемы/отрасли или направления рынка, т.е. оцениваем его возможную масштабируемость.
Шаг №3 Анализ рынка. И только щас внимательно изучаем рынок, его особенности и то, как он работает.
В обязательном порядке и не меньше месяца читаем о нем кучу материалов/статей/интервью - вам нужно понять и разобраться как уже работает отрасль, в которую вы хотите залезть со своим продуктом и как ваш продукт может быть для нее полезен.
Одновременно с этим, собираем инфу по лидерам и основным игрокам, читаем и собираем фидбек от их пользователей по ним, трясем вопросами самих конкурентов под видом их пользователей и хитрыми путями узнаем как работает их внутренняя "кухня". Попутно аккумулируем всю инфу и ищем их сильные и слабые места и примеряем все на свой будущий продукт.
Шаг №4. Оцениваем затраты на запуск MVP. Чикаем из минималки всё ненужное, оставляем только ключевую идею и решение ключевой проблемы (пост об этом: https://yangx.top/ruspm/21).
Прикидываем, во сколько сил, рук, денег и времени нам обойдется запуск MVP и плюсуем к получившимся цифрам еще 30% для подстраховки.
Реклама. Без нее никуда и деньги на нее должны быть. Времена свободных ниш и "Запилил - выстрелило" давно прошли. Не тешьте себя иллюзиями. Сколько денег нужно? Чем больше, тем лучше. Но хотя бы тыщ 150 - 300.
Шаг №5. Принятие решения о запуске MVP. Теперь у вас перед глазами есть вся информация, которая поможет вам принять взвешенное решение. Трезво оцениваем свои силы, средства и знания и принимаем его.
Шаг №6 Разработка MVP. Пилим MVP :) Пока команда разработки (или программист) делает это, начинаем готовить и планировать маркетинговые активности под MVP. Это отдельная тема, возможно, когда-нибудь я напишу об этом пост.
Шаг №7 Маркетинговое тестирование MVP. Ура - продукт в MVP запилен и настало время проверить, действительно ли он востребован теми, для кого создавался.
Включаем маркетинг, льем неспеша трафик, воронка продаж, все дела. Смотрим как всё работает, тестируем продукт самостоятельно и через пользователей и, самое главное - собираем от них фидбек.
Шаг №8 Оценка результатов и принятие решения. После 3-6 месяцев такого маркетинга и непосредственной работы пользователей с продуктом становится понятно, есть ли смысл развивать MVP дальше в полноценный продукт, наращивая на него фичи и вливая еще больше денег в маркетинг.
Важный момент - на этом этапе и в этот срок мы лишь проверяем нашу идею, а не выводим продукт на окупаемость. На основании чего принимать решение? Сложный вопрос. Играет роль и обратная связь от юзеров и общая тональность отзывов и цифры статистики по рекламе и конверсиям.
Решений бывает два:
а) Убедиться в состоятельности идеи/продукта, двигаться и развиваться дальше, расширяя функционал и наращивая базу пользователей.
б) либо признаться в несостоятельности идеи и закрыть проект минусами. Ничего страшного в этом нет - гораздо страшнее развивать "мертворожденный продукт" и спустя N лет его также закрыть, но с еще большими минусами.
Отвечая на вопрос: "Где работа над продуктом заканчивается?"
Нигде и никогда. Работа над продуктом это постоянный процесс поиска, анализа и совершенствования, который никогда не должно прекращаться.
"Есть ли какой-то алгоритм создания продукта и где работа над продуктом заканчивается?"
Поделюсь своими мыслями на этот счет в виде пошагового чек-листа по превращению идеи в осязаемый продукт.
Шаг №1 Идея. Собираемся с мыслями, упорядочиваем их, выделяем ключевую проблему, которую решает будущий продукт, определяем его целевую аудиторию, думаем над всеми возможными путями решения проблемы. Все выписываем на листочек (бумага рулит).
Важно - на этом этапе ни за кем из конкурентов пока не подглядываем. Дайте вашему мозгу свободно и без примеров подумать над решением проблемы - возможно, благодаря этому он придумает то, до чего еще никто не додумался.
Шаг №2 Оценка возможностей и перспектив идеи. Думаем, к̶у̶д̶а̶ ̶п̶р̶и̶в̶о̶д̶я̶т̶ ̶м̶е̶ч̶т̶ы̶ над потенциалом будущего продукта и его возможном применение на другие проблемы/отрасли или направления рынка, т.е. оцениваем его возможную масштабируемость.
Шаг №3 Анализ рынка. И только щас внимательно изучаем рынок, его особенности и то, как он работает.
В обязательном порядке и не меньше месяца читаем о нем кучу материалов/статей/интервью - вам нужно понять и разобраться как уже работает отрасль, в которую вы хотите залезть со своим продуктом и как ваш продукт может быть для нее полезен.
Одновременно с этим, собираем инфу по лидерам и основным игрокам, читаем и собираем фидбек от их пользователей по ним, трясем вопросами самих конкурентов под видом их пользователей и хитрыми путями узнаем как работает их внутренняя "кухня". Попутно аккумулируем всю инфу и ищем их сильные и слабые места и примеряем все на свой будущий продукт.
Шаг №4. Оцениваем затраты на запуск MVP. Чикаем из минималки всё ненужное, оставляем только ключевую идею и решение ключевой проблемы (пост об этом: https://yangx.top/ruspm/21).
Прикидываем, во сколько сил, рук, денег и времени нам обойдется запуск MVP и плюсуем к получившимся цифрам еще 30% для подстраховки.
Реклама. Без нее никуда и деньги на нее должны быть. Времена свободных ниш и "Запилил - выстрелило" давно прошли. Не тешьте себя иллюзиями. Сколько денег нужно? Чем больше, тем лучше. Но хотя бы тыщ 150 - 300.
Шаг №5. Принятие решения о запуске MVP. Теперь у вас перед глазами есть вся информация, которая поможет вам принять взвешенное решение. Трезво оцениваем свои силы, средства и знания и принимаем его.
Шаг №6 Разработка MVP. Пилим MVP :) Пока команда разработки (или программист) делает это, начинаем готовить и планировать маркетинговые активности под MVP. Это отдельная тема, возможно, когда-нибудь я напишу об этом пост.
Шаг №7 Маркетинговое тестирование MVP. Ура - продукт в MVP запилен и настало время проверить, действительно ли он востребован теми, для кого создавался.
Включаем маркетинг, льем неспеша трафик, воронка продаж, все дела. Смотрим как всё работает, тестируем продукт самостоятельно и через пользователей и, самое главное - собираем от них фидбек.
Шаг №8 Оценка результатов и принятие решения. После 3-6 месяцев такого маркетинга и непосредственной работы пользователей с продуктом становится понятно, есть ли смысл развивать MVP дальше в полноценный продукт, наращивая на него фичи и вливая еще больше денег в маркетинг.
Важный момент - на этом этапе и в этот срок мы лишь проверяем нашу идею, а не выводим продукт на окупаемость. На основании чего принимать решение? Сложный вопрос. Играет роль и обратная связь от юзеров и общая тональность отзывов и цифры статистики по рекламе и конверсиям.
Решений бывает два:
а) Убедиться в состоятельности идеи/продукта, двигаться и развиваться дальше, расширяя функционал и наращивая базу пользователей.
б) либо признаться в несостоятельности идеи и закрыть проект минусами. Ничего страшного в этом нет - гораздо страшнее развивать "мертворожденный продукт" и спустя N лет его также закрыть, но с еще большими минусами.
Отвечая на вопрос: "Где работа над продуктом заканчивается?"
Нигде и никогда. Работа над продуктом это постоянный процесс поиска, анализа и совершенствования, который никогда не должно прекращаться.
#основы Как правильно определять новые фичи для продукта
Решил поделиться мыслями на счет того, каким образом лучше всего принимать решения о запуске новых функций в продуктах.
Итак, важно понимать, что в основе любой новой фичи всегда должны лежать две цели, которые влияют на продукт и которые являются основными для его развития:
1) лояльность и(или) активность пользователей
2) деньги пользователей
Эти цели плотно взаимосвязаны между собой - чем более удовлетворены ваши пользователи, тем вам легче продать им продукт или услугу и заработать денег.
Решения принимаются исходя из ваших текущих целей и KPI проекта.
Для разных стадий они разные: кто-то еще только наращивает пользовательскую базу, кто-то уже начинает монетизацию проекта, кто-то растет по прибыли и готовится к ежегодному отчету перед советом директоров.
Для каждого этапа свои цели, поэтому, для понимания того, соответствует ли фича текущим целям проекта, отвечаем на следующие вопросы:
1) Новая фича увеличит лояльность/активность текущих пользователей?
2) Новая фича увеличит средний чек от текущих пользователей?
3) Новая фича принесет новых пользователей?
Ответы на эти три вопроса дадут вам понимание насколько новая фича поможет в достижении поставленных перед вами и продуктом целях.
Хорошего дня 😎
Решил поделиться мыслями на счет того, каким образом лучше всего принимать решения о запуске новых функций в продуктах.
Итак, важно понимать, что в основе любой новой фичи всегда должны лежать две цели, которые влияют на продукт и которые являются основными для его развития:
1) лояльность и(или) активность пользователей
2) деньги пользователей
Эти цели плотно взаимосвязаны между собой - чем более удовлетворены ваши пользователи, тем вам легче продать им продукт или услугу и заработать денег.
Решения принимаются исходя из ваших текущих целей и KPI проекта.
Для разных стадий они разные: кто-то еще только наращивает пользовательскую базу, кто-то уже начинает монетизацию проекта, кто-то растет по прибыли и готовится к ежегодному отчету перед советом директоров.
Для каждого этапа свои цели, поэтому, для понимания того, соответствует ли фича текущим целям проекта, отвечаем на следующие вопросы:
1) Новая фича увеличит лояльность/активность текущих пользователей?
2) Новая фича увеличит средний чек от текущих пользователей?
3) Новая фича принесет новых пользователей?
Ответы на эти три вопроса дадут вам понимание насколько новая фича поможет в достижении поставленных перед вами и продуктом целях.
Хорошего дня 😎
#основы Вы должны всегда помнить, что нет каких-то постоянных утверждений или убеждений, на которых базируется то, каким образом вы, как продукт-менеджер, должны принимать свои решения.
Наш мир движется, причем очень быстро, а вместе с ним движется всё то, что его наполняет, в том числе мы с вами и продукты, над которыми мы работаем, и пользователи, которые им пользуются, поэтому всегда помните, что любые решения нужно подстраивать под конкретное время и ситуацию, а не копировать их раз за разом.
Вернемся от обсуждения законов Вселенной к продукту и том, как движется и развивается он. Вот примерные стадии жизни любого продукта:
1. Этап разработки и запуска MVP
2. Этап роста пользовательской базы
3. Этап выхода на безубыточность
4. Этап генерации прибыли
5. Этап масштабирования прибыли
Я выделяю эти ключевые моменты, которые позволяют выстраивать развитие продукта, набор его функций и моменты, связанные с позиционированием и маркетингом в зависимости от его текущего этапа целей и потребностей продукта и которые накладывают отпечаток на то, как будет жить и развиваться ваш проект в текущий период времени. Обратите свое внимание — каждый из этих этапов отличается от другого, но является неотъемлемой частью предыдущего.
И именно поэтому, перед запуском любого продукта вы должны иметь хотя бы общее представление о том, каким может быть ваш продукт на каждом из этих этапов и насколько это реально и своевременно в заданный промежуток времени.
Прикиньте, во что может вырасти вас продукт, какие у него есть пути развития, но… не бегите сильно за мечтами — с большей вероятностью всё будет совершенно по-другому. Рисуя общую картину и полностью погружаясь в процессы на этой стадии, вы сможете увидеть возможные подводные камни или моменты, которые смогут воспрепятствовать как реализации продукта, так и его развитию.
Наш мир движется, причем очень быстро, а вместе с ним движется всё то, что его наполняет, в том числе мы с вами и продукты, над которыми мы работаем, и пользователи, которые им пользуются, поэтому всегда помните, что любые решения нужно подстраивать под конкретное время и ситуацию, а не копировать их раз за разом.
Вернемся от обсуждения законов Вселенной к продукту и том, как движется и развивается он. Вот примерные стадии жизни любого продукта:
1. Этап разработки и запуска MVP
2. Этап роста пользовательской базы
3. Этап выхода на безубыточность
4. Этап генерации прибыли
5. Этап масштабирования прибыли
Я выделяю эти ключевые моменты, которые позволяют выстраивать развитие продукта, набор его функций и моменты, связанные с позиционированием и маркетингом в зависимости от его текущего этапа целей и потребностей продукта и которые накладывают отпечаток на то, как будет жить и развиваться ваш проект в текущий период времени. Обратите свое внимание — каждый из этих этапов отличается от другого, но является неотъемлемой частью предыдущего.
И именно поэтому, перед запуском любого продукта вы должны иметь хотя бы общее представление о том, каким может быть ваш продукт на каждом из этих этапов и насколько это реально и своевременно в заданный промежуток времени.
Прикиньте, во что может вырасти вас продукт, какие у него есть пути развития, но… не бегите сильно за мечтами — с большей вероятностью всё будет совершенно по-другому. Рисуя общую картину и полностью погружаясь в процессы на этой стадии, вы сможете увидеть возможные подводные камни или моменты, которые смогут воспрепятствовать как реализации продукта, так и его развитию.
#основы Яндекс.Практикум выпустил образовательную статью про управление проектами. В чём суть управления проектами в IT-компаниях, какие этапы проходят любые проекты и основы управления ими.
#основы 10 обязательных составляющих любого продукта:
1. Целевая аудитория. Определите конкретную целевую аудиторию (или её сегмент), на решение проблемы которых нацелен MVP. Поймите их потребности, болевые точки и мотивы.
2. Уникальное торговое предложение (УТП). Четко сформулируйте уникальное ценностное предложение вашего продукта, которое отличает его от существующих решений.
3. Преимущества и функции. Выделите основные преимущества и функции продукта, которые устраняют болевые точки целевой аудитории.
4. Четкие сообщения. Разработайте четкие и краткие сообщения, которые доносят ценность продукта до пользователей. Используйте язык, который находит отклик у целевой аудитории и ясно сообщает о преимуществах, которые они могут ожидать (и 100% получат).
Убедитесь, что ваш продукт предлагает удобный и интуитивно понятный пользовательский интерфейс, который не усложняет, а упрощает CJM.
5. Каналы связи. Определите наиболее эффективные каналы связи в зависимости от предпочтений и поведения целевой аудитории (а не все подряд "для уверенности").
6. Обратная связь и итерация. Поощряйте пользователей оставлять отзывы об их опыте взаимодействия с продуктом и используйте их, чтобы постоянно улучшать продукт (бонус: демонстрация реакции на отзывы пользователей укрепляет доверие и лояльность).
7. Взаимодействуйте с пользователями. Коммуницируйте с пользователями не только в приватном пространстве, но и публичном – открытость и диалоги с пользователями позволяют вам доносить продуктовые ценности и рекламировать качество обслуживания.
8. Проверка ценностного предложения. Проводите систематические проверки актуальности ценностного предложения через исследования, интервью, а также аналитику рынка и трендов.
9. Конкурентное отличие. Дистанцируйтесь от конкурентов, подчеркивая уникальные особенности и преимущества своего продукта. Четко объясните, почему целевая аудитория должна выбрать ваш продукт, а не альтернативные решения.
10. Непрерывный мониторинг и оптимизация. Отслеживайте ключевые показатели, используйте данные, основанные на аналитике и контролируйте эффективности работы вашего продукта.
1. Целевая аудитория. Определите конкретную целевую аудиторию (или её сегмент), на решение проблемы которых нацелен MVP. Поймите их потребности, болевые точки и мотивы.
2. Уникальное торговое предложение (УТП). Четко сформулируйте уникальное ценностное предложение вашего продукта, которое отличает его от существующих решений.
3. Преимущества и функции. Выделите основные преимущества и функции продукта, которые устраняют болевые точки целевой аудитории.
4. Четкие сообщения. Разработайте четкие и краткие сообщения, которые доносят ценность продукта до пользователей. Используйте язык, который находит отклик у целевой аудитории и ясно сообщает о преимуществах, которые они могут ожидать (и 100% получат).
Убедитесь, что ваш продукт предлагает удобный и интуитивно понятный пользовательский интерфейс, который не усложняет, а упрощает CJM.
5. Каналы связи. Определите наиболее эффективные каналы связи в зависимости от предпочтений и поведения целевой аудитории (а не все подряд "для уверенности").
6. Обратная связь и итерация. Поощряйте пользователей оставлять отзывы об их опыте взаимодействия с продуктом и используйте их, чтобы постоянно улучшать продукт (бонус: демонстрация реакции на отзывы пользователей укрепляет доверие и лояльность).
7. Взаимодействуйте с пользователями. Коммуницируйте с пользователями не только в приватном пространстве, но и публичном – открытость и диалоги с пользователями позволяют вам доносить продуктовые ценности и рекламировать качество обслуживания.
8. Проверка ценностного предложения. Проводите систематические проверки актуальности ценностного предложения через исследования, интервью, а также аналитику рынка и трендов.
9. Конкурентное отличие. Дистанцируйтесь от конкурентов, подчеркивая уникальные особенности и преимущества своего продукта. Четко объясните, почему целевая аудитория должна выбрать ваш продукт, а не альтернативные решения.
10. Непрерывный мониторинг и оптимизация. Отслеживайте ключевые показатели, используйте данные, основанные на аналитике и контролируйте эффективности работы вашего продукта.
#основы Пошаговый план работы над любым продуктом/суб-продуктом/большой фичей