Продолжаю делиться полезными #ai запросами для продакт-менеджеров.

Ловите запрос, который сгенерирует вам вопросы для касдева (можно расширять его под весь продукт, а можно сужать под конкретные функции):

Персона: ты – профессиональный продакт-менеджер

Действие: придумать мне список вопросов для касдева пользователей моего приложения

Контекст: мобильное приложение для метеозависимых людей, область касдева – функция для дневника самочувствия пользователей

Формат: список из простых и понятных для пользователей вопросов

Вот что машина предложила мне:

– Что побудило вас начать использовать эту функцию?
– Какие показатели самочувствия вам наиболее важны?
– Какие преимущества вы получаете от использования этой функции?
– Какие изменения в своей жизни вы внесли на основе информации из дневника самочувствия?
– Были ли случаи, когда дневник самочувствия помог принять правильное решение, связанное с вашим здоровьем? Если да, то какой?
– Какие сложности вы сталкиваетесь при использовании дневника самочувствия?
– Какую информацию вы бы хотели видеть в дневнике самочувствия, которой сейчас нет?

Еще один полезный пример запроса #ai – просим машину провести SWOT-анализ нашего продукта:

Персона: ты – профессиональный продакт-менеджер

Действие: провести SWOT-анализ мобильного приложения

Контекст: мобильное приложение для метеозависимых людей с прогнозами погоды, оповещениями и дневником самочувствия

Формат: классическая SWOT-таблица

Расширяйте, сужайте области запроса, уточняйте и перечисляйте фичи, рынки и прочее – всё это только помогает машине выдавать более релевантные ответы.

P.S. За исключением очевидных пунктов, можно сказать, что машина снова попала в нашу собственную аналитику.

Последний запрос на сегодня – просим #ai придумать нам возможные варианты и механики для онбординга в приложении:

Персона: представь, что ты – опытный менеджер по продукту, который успешно разработал и внедрил множество онбординг-программ для пользователей разных продуктов.

Действие: разработай программу онбординга для новых пользователей продукта, включающую не менее 4 форматов, уделяя внимание достижению поставленных целей, охватывая ключевые функции продукта и предлагая возможные метод доставки.

Контекст:

Продукт: приложение для метеозависимых людей

Целевая аудитория: люди с имеющимися заболеваниями, которые обостряются во время резкого изменения погоды.

Цели и задачи: повышение вовлеченности текущих пользователей, их удержания, а также сокращение оттока старых пользователей.

Основные характеристики приложения: прогноз погоды, дневником самочувствия, оповещения.

Формат: Предоставь подробный план программы онбордингу, включая структуру и последовательность действий по онбордингу пользователей с указанием метрик, на которые будет оказано влияние из онбординга, а также любые вспомогательные материалы или ресурсы, которые могут понадобиться.

Программа онбординга для приложения "Метеозависимые люди":

Цель программы: обеспечить новым пользователям гладкое и эффективное знакомство с продуктом, повысить уровень вовлеченности пользователей и удерживать их в приложении, сокращая отток.

Шаг 1: Регистрация в приложении

– На экране приветствия пользователя показывается короткое видео, представляющее ключевые функции приложения.
– Пользователю предлагается зарегистрироваться в приложении или войти в существующую учетную запись.
– После регистрации, пользователь перенаправляется на страницу со списком городов для выбора своего местоположения.

Метрика: Количество зарегистрированных пользователей
Материалы и ресурсы: обучающие видео-материалы или образовательные карточки.

Шаг 2: Знакомство с основными функциями приложения

– После выбора местоположения, пользователь перенаправляется на экран с прогнозом погоды и дневником самочувствия.
– На этом экране пользователю показывается короткое видео-инструкция по использованию приложения и возможность быстрого тестирования оповещений о смене погодных условий.
– Пользователю предлагается заполнить дневник самочувствия и установить оповещения.

Метрика: Количество пользователей, которые заполнили дневник самочувствия и установили оповещения.
Материалы и ресурсы: обучающие видео-материалы или образовательные карточки.

Шаг 3: Предложение дополнительных функций приложения

– После ознакомления с основными функциями приложения, пользователю предлагаются дополнительные функции, такие как советы по здоровому образу жизни, и т.д.
– Пользователю предлагается настроить дополнительные функции и приложение в соответствии с его потребностями.

Метрика: Количество пользователей, которые настроили дополнительные функции.
Материалы и ресурсы: образовательный контент и статьи, быстрые советы, медицинские новости и исследования.

Шаг 4. Участие в сообществе

Создание сообщества вокруг вашего приложения может помочь удержать пользователей и привлечь новых. В рамках программы онбординга для новых пользователей приложения для метеозависимых людей, можно предложить им создать или присоединиться к сообществу, где они смогут получить дополнительную поддержку от других пользователей, обмениваться опытом, делиться своими отзывами и идеями.

Метрики: Количество новых участников в сообществе, процент пользователей, присоединившихся к сообществу.

Материалы и ресурсы: Создание сообщества в социальных сетях, создание форума на сайте приложения, написание статей и блогов о погодных условиях и их влиянии на здоровье.

P.S С шагом №4 и комьюнити внутри приложения чертова машина попала в самое яблочко! Эту фичу мы придумали случайно на самом старте и она объединила и удерживает в чатах уже 1,000+ участников по всему миру (а для некоторых метеозависимых юзеров взаимоподдержка от комьюнити являлась ключевым факторов при покупке подписки).

#best Подборка советов по ведению журнала изменений (changelog) в продукте.

Хорошая статья-лонгрид, объясняющая как работает наш мозг, как он принимает решения и обучается чему-либо.

Продолжая тему Craigslist и выросших из него IT-гигантов

Все стадии развития компании от Brian Feroldi:

На каждой стадии меняется значимость ключевой характеристики:

– Revenue (Доходы).
– Gross Profit (Валовая прибыль).
– Operating Profit (Операционная прибыль).
– Net Profit (Чистая прибыль).
– Share Count (Количество рекомендаций).

Продуктовые риски — факторы, которые с разной вероятностью наступления могут негативно повлиять на работу вашего продукта.

О том, как контролировать и управлять такими факторами в материале ниже.

Существует три базовых модели взаимодействия продакта и команд(ы), которые строятся на простом и понятном всех факторе – опыте человека и команды.

– Лидер (lead). Задает ритм команде, формирует стратегию, самостоятельно планирует и стартует командные и продуктовые процессы, много делегирует.

– Партнер (partner). Со всеми наравне, вовлечен в общую работу и следует совместно утвержденному курсу.

– Супотер (support). На подхвате, много изучает и спрашивает, утверждает информацию, задачу, решения, идя за командой по заданному ею пути.

На оси Х — общий уровнь знаний и навыков продакт-менеджера.

На Y — опыт команды, с которой он работает.

Точки их пересечения показывают наиболее подходящую модель взаимодействия продакта со своей командой.

13 распространенных предубеждений при разработке продуктов, которых следует опасаться:

1. Ранняя "сходимость"

Тенденция быстро выбирать и разрабатывать решения, не полностью исследуя альтернативные варианты.

– Мы полностью исследовали другие варианты, прежде чем принять решение?

2. Большой планировочный инвентарь

Накопление запланированных задач и идей, которые остаются нереализованными, приводит к неэффективности и задержкам.

– Мы накапливаем слишком много запланированных задач, не предпринимая действий?

3. "Мерцающие объекты"

Привлечение новых, захватывающих идей или технологий в ущерб основным целям развития продукта.

– Мы отвлекаемся на новые идеи, вместо того чтобы сосредоточиться на наших основных целях?

4. Краткосрочное воздействие

Приоритет мгновенных результатов перед долгосрочной ценностью, что может привести к жертве качества продукта или устойчивости.

– Мы жертвуем долгосрочной ценностью ради мгновенных результатов?

5. "Большие партии"

Работа с большими единицами работы, что приводит к более длительным срокам выполнения и уменьшению гибкости.

– Мы дробим работу на этапы и партии, чтобы сохранить гибкость и реагирование?

6. Предсказуемость и уверенность

Фокус на обеспечении предсказуемого процесса разработки, зачастую в ущерб инновациям.

– Мы приоритезируем предсказуемость или инновации?

7. Позднее интегрирование

Задержка объединения различных компонентов или функций, что может привести к непредвиденным проблемам и увеличению сложности.

– Мы слишком долго ждем, чтобы объединить компоненты, рискуя сложностью и проблемами?

8. Задержка обратной связи

Откладывание сбора и использования обратной связи от пользователей, что может привести к созданию неудовлетворительного или нежелательного продукта.

– Мы откладываем обратную связь от пользователей, рискуя получить неудовлетворительный продукт?

9. "Параллелизм"

Одновременный запуск нескольких задач или процессов в целях ускорения разработки, но это может вызывать конфликты или зависимости.

– Мы запускаем слишком много задач одновременно, что вызывает потенциальные конфликты?

10. Начало в изоляции

Инициирование работы в малых группах без участия всей команды или заинтересованных сторон, что приводит к неправильной выработке стратегии и меньшей коллаборации.

– Мы исключаем каких-либо заинтересованных сторон на ранних этапах разработки?

11. "Запусти и забудь"

Выпуск продукта без постоянной поддержки, обслуживания или обновлений, что приводит к неудовлетворенности пользователей и потенциальной устареваемости.

– Мы упускаем возможности для улучшения продукта в ответ на запросы наших клиентов?

12. Индивидуальное назначение заданий

Назначение задач отдельным членам команды, что может ограничивать коллаборацию и обмен знаниями.

– Мы ограничиваем коллаборацию, назначая задачи отдельным членам команды?

13. Приоритет объема над результатами

Основной акцент на количестве продукта, вместо общей ценности или успеха продукта.

– Мы сосредотачиваемся больше на количестве работы, чем на успехе продукта?

Дополняя тему предубеждений и ошибок: 28 ошибок восприятия, которые могут влиять на сознание продакт-менеджера, искажая его продуктовую реальность (+ лекарства от них).

Эффективная беседа на любом уровне, будь то беседа с коллегой или же с руководством – это процесс, после которого обе стороны получают нужный для себя результат: идеи, информация, помощь, апрув и т.п. вещи.

Основа любой успешной беседы – связанная логикой и повествованием цепочка вопросов, ответов, утверждений и опровержений, которые используются обеими сторонами.

Вот составляющие правильной беседы и вопросы, которые облегчают любые коммуникации в команде:

– Необходимость. Нам нужно говорить об этом?
– Уточнение. Что ты/мы имеешь в виду?
– Предположение. Что мы предполагаем?
– Верификация. Откуда мы знаем, что это правда?
– Причины. Что вызывает это?
– Действие. Что должно быть сделано?
– Время. К какому сроку это ожидается?
– Эффекты. Каковы будут эффекты?

Принципы задавания вопросов и ответов:

Будьте ситуационным вопрошателем. На начальном этапе диалога вы составляете обзор, оцениваете ситуацию и выясняете:

– чего хотите достичь с помощью данной беседы;
– возможности вашего собеседника (оценка, как и ваше Намерение, могут измениться уже в ходе беседы).

Конкретность. Чтобы избежать недопониманий и неясностей при ответе, задавайте вопросы, которые конкретны и четко формулированы. Правильный вопрос уже содержит в себе 80% правильного ответа.

Учитывайте контекст. Чтобы получить максимально точный ответ, задавайте вопросы, учитывая текущий контекст ситуации.

Ясность. Старайтесь, чтобы ваш вопрос был легко понятен тем, кому он адресован. Спец. термины стоит использовать только с теми, в ком вы уверены, что он им будет понятен.

Нейтральность. Старайтесь не подталкивать собеседника к ответам (за исключением случаев, когда это необходимо).

Структурированность. Старайтесь структурировать свой ответ, чтобы он был легко понятен другим.

Не угадывайте. Не стоит догадываться и придумывать ответы на вопросы, которых вы не знаете. Если вы не знаете ответа, лучше сказать об этом, чем вводить вопрошающего в заблуждение (привет, искажение закрытых групп).

Используйте эмпатию. Ставьте себя на место собеседника, чтобы лучше понимать его точку зрения.

Не бойтесь задавать вопросы. Не бойтесь задавать вопросы, если вы не понимаете что-то, это поможет вам получить более полное представление о ситуации.

Предлагайте помощь. Если вы чувствуете, что собеседник недогоняет недостаточно понимает детали или тонкости во время беседы, предлагайте уточнения и помощь: «Хочешь, я объясню на примерах как это работает?», «Давай разберем этот процесс по-этапно» и т.п.

Это поможет не только ему, но и вам еще раз прокрутить в голове возможные сценарии и найти среди них то самое верное решение.

Полезное по теме:

– 2 образа, чтобы лучше почувствовать собеседника
– Создание и рассказывание историй как навык продакта
– 6 правил командной производительности Tesla
– Как работает Radical Candor (радикальная прямота)

О ранних пользователях в продукте: кто это такие и в чем их польза (и недостатки)

Кампус Facebook раньше был кампусом Sun Microsystems. После покупки кампуса, Facebook оставил вывеску прошлого владельца как напоминанием о том, что происходит с компанией, когда она теряет своё преимущество.