Product Management & AI
25.3K subscribers
602 photos
268 videos
8 files
962 links
Product Management & AI Occultism, Philosophy & Logic

YO: @mirvla (c-f 𓇶 Meteoagent.com)

SATOR
AREPO
TE8ET
OPERA
ROTAS
加入频道
September 26, 2022
October 20, 2022
October 24, 2022
#grow #best Чек-лист с 15 вопросами, которые продакт-менеджер и его команда могут задать себе в конце года (помимо стандартных отчётов перед СЕО/инвесторами):

1. Какие 3 решения/фичи, которые дали нам больше всего конверсий? Почему и за счет чего именно они оказались настолько удачными?

2. Какие 3 решения/фичи, на которые мы возлагали большие надежды, но которые не оправдались? В какой момент мы и в чем именно мы ошиблись с прогнозом?

3. Как сильно изменились наши пользовательские сегменты/когорты? Почему это случилось? Как мы влияли на это? Сможем ли мы влиять на это в следующем году?

4. Как за год изменились удержание и прилипчивость в продукте? Что на это повлияло? Как мы влияли на это? Сможем ли мы влиять на это в следующем году?

5. Как изменился денежный поток в продукте? Что на это влияло? Как мы влияли на это? Сможем ли мы влиять на это в следующем году?

6. Какие маркетинговые источники (внутренние и внешние) привлекли большее количество платящих пользователей? Как мы влияли на это? Сможем ли мы влиять на это в следующем году?

7. Какие 3 ситуации, которые в течение года сломали наши командные и продуктовые процессы? Как мы решили их и как застраховались от этого?

8. Какие 3 самых серьезных тикета прилетали в службе поддержки? С какой областью продукта (решения ппользовательской проблемы) они связаны?

9. Что сделали наши конкуренты за год, что повлияло или ещё только повлияет на нас? Как это скажется на нас и что мы можем сделать со своей стороны?

10. Какой из обозначенных нами ранее рисков вырос или изменился? За счет чего это произошло?

11. Вклад какого сотрудника в продукт стоит отметить в этом году? Лучше всего проводить внутри каждой группы/отдела в формате командного опроса, результаты которого после сопоставить с метриками.

12. Какие области знаний оказались наиболее полезными в этом году?

13. Какие новые инструменты и технологии помогли нам улучшить наши процессы?

14. В чём наш продукт опережал рынок в этом году? Что это подтверждает?

15. В чём наш продукт будет опережать рынок в следующем? Что это подтвердит?

Общие советы:

- Возьмите за привычку подводить продуктовые итоги года для пользователей. Это отличный повод напомнить о новой функциональности продукта (читай – доставить всё то, что запилили за год), рассказать о тенденциях рынка (читай - сильнее погрузить в проблему) и просто разделить с ними хорошее настроение (читай - качнуть лояльность).

- Итоги года для юзеров можно усилить поздравлением с наступающими праздниками: скидка на годовой тариф, бонусные начисления на балансы, розыгрыши и призы. Всё это, подогретое сильными новогодними эмоциями, отлично работает на формирование лояльности и удержания юзеров внутри продукта.

😎 RUSPM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
December 14, 2022
#best Из чего состоит крутой онбординг в приложении?

Станислав Хрусталев из @hardclient изучил 300+ мобильных приложений и составил 100 гайдлайнов с наглядными примерами и советами по качественному онбордингу юзеров.
December 16, 2022
#best Существует 2 основных типа решений, которые вы можете принимать как продакт/руководитель/фаундер:

1) Принимаемое решение невозможно повернуть вспять и откатить назад

Такие решения называются «дверь в одну сторону» (one-way door), что означает, что переиграть такое решение будет крайне трудно/долго/дорого/несоразмерно потенциальной выгоде и, чаще всего, вообще невозможно.

Например: продажа компании, мутный контракт, увольнение с работы. Как только вы примете и реализуете подобное решение, пути назад уже не будет.

Именно поэтому на решения такого типа необходимо тратить столько времени, сколько вам кажется нужным и уж тем более, никогда не торопиться с подобным решением.

2) Принимаемое решение можно откатить назад

Подобные решения называются «дверь в обе стороны» ("two-way doors") и такие решения всегда можно откатить и переиграть назад.

Например: смелая гипотеза/фича, корректировка концепции/стратегии, запуск нового суб-продукта, новый рекламный источник и т.п.

С "two-way doors" нужно не бояться принимать подобные решения, даже если у вас не хватает для этого данных. Ведь в случаях, если что-то пошло не так, их так же быстро можно (и нужно) откатывать назад.

😎 RUSPM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
January 30, 2023
January 31, 2023
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#best #философияPM #stevejobs Стив Джобс в очередной раз рассказывает о Духе и Культуре продукта и почему Microsoft это "как Макдональдс"

Ещё из интересного: Как зародилась реклама на Суперкубке и при чём тут Ридли Скотт и Apple.

😎 RUSPM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
February 2, 2023
#cusdev #best Учимся задавать правильные вопросы на касдевах и интервью с помощью классики от JTBD (+ куча доп. советов по касдеву):

– Когда вы ощутили, что старое решение вам более не подходит или оно работает не так ___, как вам надо? Как вам надо?

– А как вы обычно решаете подобные задачи?

– Как вы узнали про новое решение впервые? Где и при каких обстоятельствах это произошло?

– В какой момент и почему вы приняли окончательное решение попробовать новое решение?

– Какое главное ожидание было у вас от нового решения? Это ожидание оправдалось в полной мере?

– Были ли какие-то второстепенные или менее значительные ожидания от нового решения, проблемы с которыми могли присутствовать в старом решении?

– В какой момент вы поняли, что новое решение работает для вас так, как вам надо, подходит и решает ваши задачи?

– Какие изменения в ваших процессах произошли вместе с переключением на новое решение?

– Есть ли какие-либо сложности, которые возникли с момента использования нового решения?


Общие советы по проведению касдева:

1) Перед началом любого касдева ставится цель в виде получения ответов на вопросы о каком-либо конкретном процессе:

"Мы хотим лучше понять ценности нашего продукта", "Мы хотим увеличить продажи Х", "Мы хотим увеличить пользовательскую активность Y" и т.п.

Правильно поставленная в начале цель и копание именно в её направлении – бОльшая часть успеха результатов касдева.

2) Не ограничивайте респондентов мышлением рамками вашего продукта и его функционала.

Ваша задача - сделать более простым решение пользовательских проблем (ПРОЦЕССОВ), а не продукт (продукт - всего лишь инструмент в процессах).

Иногда это значит, что для решения проблемы может понадобиться совершенно другой/новый подход/процесс или даже... другой продукт.

3) Хорошим тоном считается предложить респонденту самому выбрать дату и время для проведения интервью (в ваших временных слотах).

4) В качестве благодарности за их время подерите им материальное вознаграждение (бонус внутри продукта либо беспроигрышный вариант – подарочный купон на Озоне/Амазоне).

Доп. советы по теме касдева:

Методология обогащения интервью TEDW
Cтыдные вопросы к CusDev
Почему Cusdev'ом нужно заниматься ПОСЛЕ, а не ДО
10 вопросов для касдева
Какие вопросы лучше (не)задавать на CustDev?
February 20, 2023