#insights 8 вещей, на которых должен сфокурсироваться продакт-менеджер и его команда в начале года:
– Оценка качества вашего продукта в разрезе решения реальных потребностей потребителей.
Вопросы, которые вы должны постоянно себе задавать:
Продукт помогает в решении той проблемы, ради которой создавался или продукт придумал и решает иную проблему?
Killer-фича продукта строится на проблеме пользователей или чём-то ином?
Насколько честно и правильно я (или кто-то другой) верифицируем ответы?
– Повышение скилов и навыков команды. 2023 год - год корпораций, сокращающих количество лишних сотрудников.
Кто ещё не понял – рынка кандидатов больше не существует, даже если вы где то прочитали “А мы нанимаем!”. Увольняют тысячами, нанимают единицами.
Останутся только самые эффективные, желающие расти и развивать качество своих навыков и знаний. Либо тупо “свои” удобные люди.
– Создание эпического клиентского сервиса. И снова про качество, но уже со стороны обслуживания пользователей.
Все клиенты, для которых цена была решающим фактором отвалятся из-за нехватки денег, а оставшиеся клиенты будут смотреть на то, как их обслуживает и ценит тот или иной бизнес. Главное – чтобы твои юзеры не ушли к иному.
– Разработка и запуск внутренних программ лояльности. Что удерживает и возвращает юзеров в продукты при прочих равных? Конечно же скидки, бонусы и прочие выгоды, которые есть у вашего решения и которых нет у других решений (ваших конкурентов).
– Огромную помощь во всём этом продуктам и бизнесу окажет открытость процессов и публичные коммуникации с аудиторией.
Чем больше аудитории узнает о качестве ваших услуг/процессов, тем легче им будет принять решение стать вашим юзерами и тем легче вам будет их удерживать благодаря этому.
– 2023 год — год продолжающихся кризисов и банкротств, а значит, что компаниям и продуктам нужно задуматься о том, как выжить в это непростое время.
Одно из наиболее логичных решений – объединение со стратегическими партнерами (такими же уязвимыми продуктами), проблемы/решения которых пересекаются с вашими.
Аутсорс, встраивание в процессы, доп или кросс-продажи – всё это успешно работает, если подойди к этому с умом, а не для галочки.
– Еще одно решение, эффективное не только во времена кризисов – исследования новых рынков и поиск новых пользовательских болей. Обычно этим никто не занимается, пока не настаёт реальная jopa. Гром уже грянул –пора креститься!
– 2023 год — год #ai и те продукты, которые прощелкают эту технологическую веху, окажутся на помойке истории как и те бизнесы, “которых до сих пор нет в интернете”. Весьма cимволично, что последнюю фразу сказал Гейтс, которому, по факту, и принадлежит ChatGPT.
О том, как понять нужен ли в вашем продукте ChatGPT будет отдельный пост.
– Оценка качества вашего продукта в разрезе решения реальных потребностей потребителей.
Вопросы, которые вы должны постоянно себе задавать:
Продукт помогает в решении той проблемы, ради которой создавался или продукт придумал и решает иную проблему?
Killer-фича продукта строится на проблеме пользователей или чём-то ином?
Насколько честно и правильно я (или кто-то другой) верифицируем ответы?
– Повышение скилов и навыков команды. 2023 год - год корпораций, сокращающих количество лишних сотрудников.
Кто ещё не понял – рынка кандидатов больше не существует, даже если вы где то прочитали “А мы нанимаем!”. Увольняют тысячами, нанимают единицами.
Останутся только самые эффективные, желающие расти и развивать качество своих навыков и знаний. Либо тупо “свои” удобные люди.
– Создание эпического клиентского сервиса. И снова про качество, но уже со стороны обслуживания пользователей.
Все клиенты, для которых цена была решающим фактором отвалятся из-за нехватки денег, а оставшиеся клиенты будут смотреть на то, как их обслуживает и ценит тот или иной бизнес. Главное – чтобы твои юзеры не ушли к иному.
– Разработка и запуск внутренних программ лояльности. Что удерживает и возвращает юзеров в продукты при прочих равных? Конечно же скидки, бонусы и прочие выгоды, которые есть у вашего решения и которых нет у других решений (ваших конкурентов).
– Огромную помощь во всём этом продуктам и бизнесу окажет открытость процессов и публичные коммуникации с аудиторией.
Чем больше аудитории узнает о качестве ваших услуг/процессов, тем легче им будет принять решение стать вашим юзерами и тем легче вам будет их удерживать благодаря этому.
– 2023 год — год продолжающихся кризисов и банкротств, а значит, что компаниям и продуктам нужно задуматься о том, как выжить в это непростое время.
Одно из наиболее логичных решений – объединение со стратегическими партнерами (такими же уязвимыми продуктами), проблемы/решения которых пересекаются с вашими.
Аутсорс, встраивание в процессы, доп или кросс-продажи – всё это успешно работает, если подойди к этому с умом, а не для галочки.
– Еще одно решение, эффективное не только во времена кризисов – исследования новых рынков и поиск новых пользовательских болей. Обычно этим никто не занимается, пока не настаёт реальная jopa. Гром уже грянул –пора креститься!
– 2023 год — год #ai и те продукты, которые прощелкают эту технологическую веху, окажутся на помойке истории как и те бизнесы, “которых до сих пор нет в интернете”. Весьма cимволично, что последнюю фразу сказал Гейтс, которому, по факту, и принадлежит ChatGPT.
О том, как понять нужен ли в вашем продукте ChatGPT будет отдельный пост.