Хорошая статья, объясняющая почему даже самый красивый лендинг для сайта вашего продукта не будет до конца работать без цепляющих образов - https://vc.ru/p/10-tips-for-hero-images

Вообще, психология и социология занятные штуки, рекомендую интересоваться ими, если вы любите работать с пользователями и решать их проблемы.

Новость часа - UBER объединяется в России с Яндекс.Такси и делает совместную российскую компанию.

Уверен, что в первую очередь это сделано с целью обезопасить бизнес UBER в России, где так любят ограничивать и ставить препоны иностранным компаниям. Ну, а Яндекс выступает как более опытный и надежный партнер на этом "непростом" для американской корпорации рынке.

Старбаксовкий CJM (Customer Jorney Map ) - весь пути от того, как клиент узнает о Старбаксе, до заказа и питья стаканчика кофе в машине. Такая же штука должна в быть у каждого онлайн-продукта

За PDF-версию спасибо @pv2222 http://theoperationsblog.com/wp-content/uploads/2011/09/experiencemap1.pdf

Список наиболее важных метрик для интернет-продуктов на ранних стадиях развития - https://goo.gl/rLP33T

Ключ к успеху любого продукт-менеджера – в объединении интуитивного и аналитического подхода к своей работе, когда вы берете от обоих только нужное и необходимое в конкретной ситуации

Продуктовый дизайн здорового человека

Именно поэтому Яндекс лучше Мейлру 👍 https://vc.ru/p/dorozhok-delivery-mobio

Наткнулся на сайт с кладезью удачных UI/UX-примеров. О том, как правильно проводить тур по продукту, презентовать новые фичи, в общем, помогать юзерам работать с продуктами - http://reallygoodux.io/

Только вчера в очередной раз проводили пересегментацию пользователей нашего продукта и разбирались, кто и зачем нас юзает и сколько платит, поэтому расскажу быстро про метод ABCDX-сегментации пользователей.

Эта штука позволяет вам в очередной раз открыть ваши глаза на продукт и понять не только то, КТО его пользователи, но и то, КАКИЕ они, а значит, скорректировать ваши продажи и сам продукт и сделать их более эффективными. Главным мерилом, конечно же, выступают деньги и легкость, с которой эти пользователи с ними расстаются.

Если кратко, то берете по 5-6 состоявшихся пользователей, которые хотя бы раз оставляли у вас деньги, и распределяете их в табличке по ячейкам A, B, C, D, X, где:

А сегмент – им продукт очень нужен, поэтому покупают быстро, платят много/покупают часто.

B сегмент – им продукт нужен, но есть возражения, платят много, средний цикл продажи.

С сегмент – есть потребность в продукте, но ценность невысокая, поэтому готовы платить мало и имеют ряд существенных возражений.

D сегмент - они задают много вопросов/выносят мозг, а потом все равно не покупают.

X сегмент – самый «жирный» клиент, готовы много и долго платить, но им нужен особенный продукт, которого у нас пока нет.

А вверху таблицы идут столбцы, которые дают характеристику пользователей, типа "Возраст / Пол / Интересы / и т.п.".

Заполнив каждый сегмент 5-6 примерами ваших же пользователей, ищите между ними закономерности и делайте правильные выводы. Profit! Убежал работать дальше.

На Хабре отличный пост про то, какие бывают типы программистов и особенностях командной работы с каждым из них - https://m.habrahabr.ru/post/336248/

Хороший пример презентации от UBER. Проблемы, их решение и преимущества продукта. И да, это их самая первая преза для инвесторов. https://speakerdeck.com/panphilov/uber-pitch-deck

#книги Вчера пока ехал в поезде прочитал взахлеб. Рекомендую тем, кто работает с пользователями и ищет пути их удержания и монетизации. Очень хорошая музыка книга 👁️

Harvard Business Review отлично дополнили свою модель монетизации контента по классической подписке... продажей этого же контента, но запакованного в спец. подборки... http://hbr-russia.ru/sborniki/

Есть две стратегии развития продуктов и бизнеса: экстенсивная и интенсивная.

Экстенсивная - когда приходится набирать всё больше и больше сотрудников, закрывая ими растущие объёмы работ. Очень часто это приводит к ещё большему количеству проблем из-за выросшего человеческого фактора и общему упадку уровня производительности труда.

А можно прокачивать качество работы, оптимизировать процессы, интерфейсы, пользовательские сценарии и только после этого набирать на них обслуживание новые руки. Это и называется интенсивная стратегия.

Что-то очень понравилась фраза

Почему добавление новых членов в команду продукта не облегчает работу с ним? С каждым новым человеком растет количество линий связи внутри команды

Любое решение, которое вы принимаете, должно быть направлено на оптимизацию работы вашего продукта и, в идеале, всего, что его окружает.

Говоря "всего", я имею ввиду 1) ваших пользователей 2) вашу команду, которая обслуживает продукт и его процессы. Про последнюю чуть подробнее.

Давайте на примере. Оптимизируя процесс обслуживания продукта, например, при модерации контента вашими менеджерами вы даете им в админке возможность из выпадающего меню выбрать причины отказа от публикации, вы тем самым:

- систематизируете сам процесс и регламент принятия решений менеджерами;
- тем самым минимизируете появление ошибок "человеческого фактора";
- оптимизируете среднее время обработки заявки на модерацию.

Как видите, простые dropdown-менюшки с заранее заготовленными причинами отказа и(или) рекомендациями могут принести немало пользы. Само собой, поле "Добавить комментарий менеджера" всегда должен быть.

P.S. Как нельзя лучше этот совет описывает еврейская поговорка - "сэкономил — значит, заработал".

Не задумывались, почему интерфейс Booking.com кажется таким перегруженным? На самом деле, за каждым UI-блоком на его сайте стоят конверсии, исчисляемые миллионами и миллонами долларов.

Нашел интересную статью на английском о том, как они манипулируют сознанием пользователей (в хорошем смысле слова), которые приносят им свои деньги - https://goo.gl/giAM3n. "Перевести на русский" никто не отменял :)

#основы Вы должны всегда помнить, что нет каких-то постоянных утверждений или убеждений, на которых базируется то, каким образом вы, как продукт-менеджер, должны принимать свои решения.

Наш мир движется, причем очень быстро, а вместе с ним движется всё то, что его наполняет, в том числе мы с вами и продукты, над которыми мы работаем, и пользователи, которые им пользуются, поэтому всегда помните, что любые решения нужно подстраивать под конкретное время и ситуацию, а не копировать их раз за разом.

Вернемся от обсуждения законов Вселенной к продукту и том, как движется и развивается он. Вот примерные стадии жизни любого продукта:

1. Этап разработки и запуска MVP
2. Этап роста пользовательской базы
3. Этап выхода на безубыточность
4. Этап генерации прибыли
5. Этап масштабирования прибыли

Я выделяю эти ключевые моменты, которые позволяют выстраивать развитие продукта, набор его функций и моменты, связанные с позиционированием и маркетингом в зависимости от его текущего этапа целей и потребностей продукта и которые накладывают отпечаток на то, как будет жить и развиваться ваш проект в текущий период времени. Обратите свое внимание  —  каждый из этих этапов отличается от другого, но является неотъемлемой частью предыдущего.

И именно поэтому, перед запуском любого продукта вы должны иметь хотя бы общее представление о том, каким может быть ваш продукт на каждом из этих этапов и насколько это реально и своевременно в заданный промежуток времени.

Прикиньте, во что может вырасти вас продукт, какие у него есть пути развития, но… не бегите сильно за мечтами —  с большей вероятностью всё будет совершенно по-другому. Рисуя общую картину и полностью погружаясь в процессы на этой стадии, вы сможете увидеть возможные подводные камни или моменты, которые смогут воспрепятствовать как реализации продукта, так и его развитию.

Закладывайте запасное время. Никогда не будет лишним заложить на реализацию продукта, какой-то функции или спринта немного лишнего времени, например 30% от реально заложенного срока. За увеличение на 30% никто не спросит, а если уложитесь раньше – честь вам и хвала, за то, что зарелизили раньше срока. Просядете по срокам – всегда будет немного времени в запасе.