🤩Управление Росреестра по Челябинской области сообщает о востребованности использования Платформы обратной связи среди жителей региона. Южноуральцы активно направляют свои вопросы и предложения в адрес ведомства, тем самым получая консультацию по различным вопросам, входящим в компетенцию органа, а также оставляют отзывы о качестве предоставляемых государственных услуг.

🤩Важным аспектом взаимодействия граждан с государственными органами является доступность и качество предоставляемых услуг. Платформа обратной связи (ПОС), интегрированная с порталом Госуслуг, стала надежным инструментом для южноуральцев, позволяя им получать консультации, подавать обращения и делиться предложениями с органами власти.

🚀Внедрение ПОС является одним из проектов цифровой трансформации Росреестра. С её помощью заявители в любое время суток, не покидая дома, могут направить сообщение в ведомство по всем интересующим их вопросам и в кратчайшие сроки получить компетентный ответ в свой личный кабинет. Это особенно удобно для пожилых и маломобильных групп населения.

🤩 В Управлении Росреестра по Челябинской области процесс авторизации специалистов в ПОС начался с декабря 2022 года. В общей сложности за период деятельности платформы в регионе (с 2022 года и по сост. на 27.11.2024) было обработано 11 452 сообщения, из них в 2022 году – 11, в 2023 году – 3 755, в 2024 году – 7 686.

🤩 Количество обращений, поступивших с фаст-треком (срок рассмотрения и подготовки ответов – от 3 до 10 дней в зависимости от тематики), в 2023 году составило 29,3 % (1 103 сообщения) от общего количества сообщений. Что касается текущего года, то показатель составил 68,3 % (5 289 сообщений) от общего числа поступивших сообщений.

🤩Среди тематики обращений, поступивших от южноуральцев посредством ПОС, преобладают вопросы, связанные с предоставлением сведений, содержащихся в ЕГРН, например, порядок предоставления сведений, ошибки в сведениях ЕГРН, проблемы со сведениями ЕГРН на Госуслугах. ➡️Кроме того, традиционно востребованы вопросы по государственной регистрации прав, кадастровому учету, земнадзору, электронным сервисам и др.

👍 Благодаря использованию инструментов ПОС южноуральцы могут дать обратную связь, оценив полученный ответ, ведь внимание к мнению граждан является одним из важнейших элементов, необходимых для выявления проблемных мест в работе ведомства, принятия мер для решения вопросов граждан, а также повышения качества и доступности государственных услуг. 🤩В результате в 2023 году 93 % заявителей остались довольны ответами и поставили положительную оценку, в текущем году этот показатель увеличился и составил 99 %.

#УслугиРосреестра, #РосреестрРазъясняет, #ОльгаСилаева, #РосреестрЧелябинск

Еще одно мероприятие прошло на днях в ЮУТПП, на нём предложили изменить законодательство о судебной экспертизе

🤩 На базе Южно-Уральской торгово-промышленной палаты обсудили споры о самостроях. Заседание прошло с участием представителей Управления Росреестра по Челябинской области и сразу четырёх комитетов предпринимательского объединения. Инициатором проведения стал комитет по правовой поддержке предпринимательства.

🤩 Поводом стали коллизии, возникшие после принятия 31 октября 2023 года распоряжения правительства РФ, согласно которому судебная строительная экспертиза по гражданским спорам о самовольном строительстве внесена в перечень операций, проводимых исключительно государственными организациями.

📍Подробнее о возникших у предпринимателей проблемах и возможных путях их решения читайте в репортаже агентства Полит74.

📸 Южно-Уральская торгово-промышленная палата

#РосреестрВместе, #ОльгаСилаева, #РосреестрЧелябинск