3 модели для продвижения объектов
Сегодня для продвижения объектов на классифайдах есть три ключевых модели работы, и по отношению к ним шаблонный тезис про “каждая со своими преимуществами и недостатками” не применим. Есть две актуальных модели и одна не очень.
1. Нежизнеспособная
Брокеры продвигают сами на свое усмотрение. Модель нерабочая примерно полностью. Как правило, продвигаются наиболее интересные брокеру объекты с точки зрения комиссии или горящие по срокам. Иногда это сопряжено с отсутствием аналитики и понимания, как работает продвижение. Или что наиболее вероятно — все очень заняты, и продвижение вообще не используется.
Было у нас в работе одно АН, где вторичники до сих пор живут в 2017 с “поднятиями” и, прости господи, “турбо-продажами”.
Для задачи сжечь бюджет — идеальная модель, особенно если брокеры ничем не рискуют. Единственный вариант, при котором данная модель имеет хоть какое-то право на жизнь — это разделение затрат: публикация за счет АН, продвижение за счет брокеров в соотношении минимум 50/50.
2. Рабочая
Маркетолог анализирует статистику, выбирает объекты и типы продвижения, учитывая обратную связь и пожелания от отдела продаж. Если брокер просит каждый раз продвигать один и тот же объект, а конверсия 0 — лучше этого не делать.
Был у нас за спиной подобный экспириенс: еженедельные просьбы продвигать объяву с нулевой конверсией, но без движений в сторону качественного контента или снижения цены. Естественно, продвигать подобное не стоит.
3. Автоматизированная
Прямо сейчас это самый эффективный способ, показывающий хорошие результаты и не требующий огромных затрат времени с нажатием миллиона кнопок.
Все отдается на откуп умным алгоритмам, и они работают согласно заранее выставленной стратегии. Любимый инструмент для сотрудников рекламных АН.
⌘ ⌘ ⌘
Все вышеперечисленное относится ко вторичке и переуступкам. Каждый выбирает то, что ему удобнее, но наш опыт показывает, что первая модель по эффективности уступает двум другим.
#топливоклассифайдов
Сегодня для продвижения объектов на классифайдах есть три ключевых модели работы, и по отношению к ним шаблонный тезис про “каждая со своими преимуществами и недостатками” не применим. Есть две актуальных модели и одна не очень.
1. Нежизнеспособная
Брокеры продвигают сами на свое усмотрение. Модель нерабочая примерно полностью. Как правило, продвигаются наиболее интересные брокеру объекты с точки зрения комиссии или горящие по срокам. Иногда это сопряжено с отсутствием аналитики и понимания, как работает продвижение. Или что наиболее вероятно — все очень заняты, и продвижение вообще не используется.
Было у нас в работе одно АН, где вторичники до сих пор живут в 2017 с “поднятиями” и, прости господи, “турбо-продажами”.
Для задачи сжечь бюджет — идеальная модель, особенно если брокеры ничем не рискуют. Единственный вариант, при котором данная модель имеет хоть какое-то право на жизнь — это разделение затрат: публикация за счет АН, продвижение за счет брокеров в соотношении минимум 50/50.
2. Рабочая
Маркетолог анализирует статистику, выбирает объекты и типы продвижения, учитывая обратную связь и пожелания от отдела продаж. Если брокер просит каждый раз продвигать один и тот же объект, а конверсия 0 — лучше этого не делать.
Был у нас за спиной подобный экспириенс: еженедельные просьбы продвигать объяву с нулевой конверсией, но без движений в сторону качественного контента или снижения цены. Естественно, продвигать подобное не стоит.
3. Автоматизированная
Прямо сейчас это самый эффективный способ, показывающий хорошие результаты и не требующий огромных затрат времени с нажатием миллиона кнопок.
Все отдается на откуп умным алгоритмам, и они работают согласно заранее выставленной стратегии. Любимый инструмент для сотрудников рекламных АН.
⌘ ⌘ ⌘
Все вышеперечисленное относится ко вторичке и переуступкам. Каждый выбирает то, что ему удобнее, но наш опыт показывает, что первая модель по эффективности уступает двум другим.
#топливоклассифайдов
Propertyfinder: кто такие суперагенты?
Суперагент предоставляет максимально подробную информацию об объекте, имеет актуальное портфолио и отвечает на запросы покупателей быстрее, чем остальные. Вроде ничего необычного, но вся приколюха в том, каким образом этот статус выдается.
За весь процесс отвечает ADA (Agent Data Assistant). Виртуальный помощник ежедневно анализирует уникальные данные каждого отдельного брокера за 60-дневный цикл. Итогом обработанной информации является награждение лучших агентов соответствующим статусом и тегом. Метка суперагента остается у брокеров до конца месяца или до тех пор, пока работа агента соответствует требованиям по всем факторам.
Преимущества данного статуса
Объявления суперагентов находятся на более высоких позициях на странице результатов поиска, следовательно получают больше просмотров. Возможность выделиться на фоне конкурентов также сбрасывать со счетов не стоит.
Сортировка на странице поиска брокеров сначала отображает профили суперагентов. Это важно в том случае, когда продавец недвижимости выбирает, кому может доверить продажу или аренду своего жилья и не желают работать с кем попало. А если человек ищет брокера, готового быть на связи 24/7 и оперативно реагировать на все запросы, есть отдельный фильтр по скорости ответа.
Получивший статус суперагента получает опцию, чтобы заявить о себе и своем статусе по нескольким медиа-каналам.
Про то, насколько хорошо ADA выполняет свои обязанности, на данном этапе оценивать не возьмемся. Оставим это на обозримое будущее.
#топливоклассифайдов
Суперагент предоставляет максимально подробную информацию об объекте, имеет актуальное портфолио и отвечает на запросы покупателей быстрее, чем остальные. Вроде ничего необычного, но вся приколюха в том, каким образом этот статус выдается.
За весь процесс отвечает ADA (Agent Data Assistant). Виртуальный помощник ежедневно анализирует уникальные данные каждого отдельного брокера за 60-дневный цикл. Итогом обработанной информации является награждение лучших агентов соответствующим статусом и тегом. Метка суперагента остается у брокеров до конца месяца или до тех пор, пока работа агента соответствует требованиям по всем факторам.
Преимущества данного статуса
Объявления суперагентов находятся на более высоких позициях на странице результатов поиска, следовательно получают больше просмотров. Возможность выделиться на фоне конкурентов также сбрасывать со счетов не стоит.
Сортировка на странице поиска брокеров сначала отображает профили суперагентов. Это важно в том случае, когда продавец недвижимости выбирает, кому может доверить продажу или аренду своего жилья и не желают работать с кем попало. А если человек ищет брокера, готового быть на связи 24/7 и оперативно реагировать на все запросы, есть отдельный фильтр по скорости ответа.
Получивший статус суперагента получает опцию, чтобы заявить о себе и своем статусе по нескольким медиа-каналам.
Про то, насколько хорошо ADA выполняет свои обязанности, на данном этапе оценивать не возьмемся. Оставим это на обозримое будущее.
#топливоклассифайдов
Халява закончилась: с 13 марта размещение на Домклик станет платным
В попытке предотвратить дальнейшее полыхание в области таза отметим: пока только для Москвы и Московской области. Любители халявы из других регионов — выдыхайте.
Что изменится:
1. Платное размещение затронет следующие категории:
• квартиры или комнаты на вторичном рынке
• продажа квартиры по переуступке прав
• загородная недвижимость (продажа дома или части дома, таунхауса, загородного участка)
Условия размещения информации о продаже других категорий недвижимости, а также об аренде останется прежним, т.е. бесплатным.
2. Срок размещения объявления составит 30 дней, по истечении которых его необходимо будет опубликовать повторно. Если к объявлению подключена опция продвижения, оно останется опубликованным до ее окончания.
Подробнее про условия размещения и скидках за объем можно узнать тут.
#топливоклассифайдов
В попытке предотвратить дальнейшее полыхание в области таза отметим: пока только для Москвы и Московской области. Любители халявы из других регионов — выдыхайте.
Что изменится:
1. Платное размещение затронет следующие категории:
• квартиры или комнаты на вторичном рынке
• продажа квартиры по переуступке прав
• загородная недвижимость (продажа дома или части дома, таунхауса, загородного участка)
Условия размещения информации о продаже других категорий недвижимости, а также об аренде останется прежним, т.е. бесплатным.
2. Срок размещения объявления составит 30 дней, по истечении которых его необходимо будет опубликовать повторно. Если к объявлению подключена опция продвижения, оно останется опубликованным до ее окончания.
Подробнее про условия размещения и скидках за объем можно узнать тут.
#топливоклассифайдов
Росреестр и классифайды: дисконнект
Подъехала тревожная информация о том, что с сегодняшнего дня росреестр прекращает обмен данными о собственниках с классифайдами из-за нового закона о защите персональных данных. Сильнее всего это затронет переуступки, которые ранее верифицировались площадками по ФИО.
Пока неизвестно как будет проходить процесс модерации в новых реалиях, и прямо сейчас классифайды находятся в поиске решения.
Запросили комментарии у их представителей, и вот что удалось узнать:
Циан: выгрузка продолжить работать как обычно. Если в фиде указаны ФИО собственника, они продолжат передаваться, но не будут синхронизироваться с росреестром.
Домклик: Для переуступок - без изменений. Процесс получения скидки для вторички изменения не затронут.
Авито: Закрытие данных ЕГРН действительно с высокой вероятностью создаст проблемы для многих участников рынка. Существенным образом изменится и затруднится процесс проверки владельцев объектов. Мы считаем, что отключение такой опции криминализирует рынок, обелением которого уже много лет успешно занимаются Авито, ЦИАН, ДомКлик и другие. Сейчас, благодаря доступу к ЕГРН, сервисы могут проверять для пользователей юридическую чистоту объектов недвижимости. В связи с вступлением закона в силу граждане будут лишены этих инструментов.
Проверки переуступок будут работать как и прежде. Данные полученные по зарегистрированным ДДУ до 1 марта, позволят проверять предложения, связанные с этими объектами. По новым ДДУ будет работать ручная проверка модерации. Важно отметить, что это никак не повлияет на процессы размещения и проверки предложений.
Метр квадратный: После закрытия персональных данных подтвердить личность собственника станет намного сложнее, особенно при заключении договора аренды или внесения аванса перед покупкой квартиры. В этих случаях деньги вносятся в условиях ограниченного времени без документов.
Если раньше покупатель/наниматель мог самостоятельно заказать выписку ЕГРН и убедиться, что аванс у него берет собственник, то теперь остаются два варианта: запросить выписку у собственника или на свой страх и риск внести аванс неизвестному лицу. Важно отметить, что на мошенничество с продажей недвижимости закрытие ЕГРН не влияет – в этом случае регистрация сделки просто не состоится.
Комментарий Топлива: правила модерации и так были не без изъянов (особенно в случае с Авито), но хотя бы работали. В ближайший месяц(ы), ожидаем хаос по части модерации, рост числа фейковых офферов и возвращение старых добрых лидгенов в том или ином виде, на борьбу с которыми было положено немало сил. Попахивает откатом в 2018.
#топливоклассифайдов
Подъехала тревожная информация о том, что с сегодняшнего дня росреестр прекращает обмен данными о собственниках с классифайдами из-за нового закона о защите персональных данных. Сильнее всего это затронет переуступки, которые ранее верифицировались площадками по ФИО.
Пока неизвестно как будет проходить процесс модерации в новых реалиях, и прямо сейчас классифайды находятся в поиске решения.
Запросили комментарии у их представителей, и вот что удалось узнать:
Циан: выгрузка продолжить работать как обычно. Если в фиде указаны ФИО собственника, они продолжат передаваться, но не будут синхронизироваться с росреестром.
Домклик: Для переуступок - без изменений. Процесс получения скидки для вторички изменения не затронут.
Авито: Закрытие данных ЕГРН действительно с высокой вероятностью создаст проблемы для многих участников рынка. Существенным образом изменится и затруднится процесс проверки владельцев объектов. Мы считаем, что отключение такой опции криминализирует рынок, обелением которого уже много лет успешно занимаются Авито, ЦИАН, ДомКлик и другие. Сейчас, благодаря доступу к ЕГРН, сервисы могут проверять для пользователей юридическую чистоту объектов недвижимости. В связи с вступлением закона в силу граждане будут лишены этих инструментов.
Проверки переуступок будут работать как и прежде. Данные полученные по зарегистрированным ДДУ до 1 марта, позволят проверять предложения, связанные с этими объектами. По новым ДДУ будет работать ручная проверка модерации. Важно отметить, что это никак не повлияет на процессы размещения и проверки предложений.
Метр квадратный: После закрытия персональных данных подтвердить личность собственника станет намного сложнее, особенно при заключении договора аренды или внесения аванса перед покупкой квартиры. В этих случаях деньги вносятся в условиях ограниченного времени без документов.
Если раньше покупатель/наниматель мог самостоятельно заказать выписку ЕГРН и убедиться, что аванс у него берет собственник, то теперь остаются два варианта: запросить выписку у собственника или на свой страх и риск внести аванс неизвестному лицу. Важно отметить, что на мошенничество с продажей недвижимости закрытие ЕГРН не влияет – в этом случае регистрация сделки просто не состоится.
Комментарий Топлива: правила модерации и так были не без изъянов (особенно в случае с Авито), но хотя бы работали. В ближайший месяц(ы), ожидаем хаос по части модерации, рост числа фейковых офферов и возвращение старых добрых лидгенов в том или ином виде, на борьбу с которыми было положено немало сил. Попахивает откатом в 2018.
#топливоклассифайдов
С 9 марта для 50 городов Авито включили опцию размещения для посуточной аренды квартир только с онлайн-бронированием
Ранее опубликованные объявления без онлайн-бронирования останутся в поиске до завершения срока размещения. После этого продлить размещение и тем более продвигать их станет невозможно, поэтому лучше заранее перевести квартиры на новый формат, сделав четыре простых шага:
• Подтвердить профиль по документам, если он еще не подтвержден
• Пройти проверку квартиры по видео: снять рум-тур и отправить на проверку
• Во избежание накладок выбрать в календаре даты, которые были ранее забронированы. Пропускать данный этап не рекомендуется, иначе при публикации все даты будут свободны, а цена “подтянется” из старого объявления.
• Обновить фотосет, если в квартире менялась мебель или бытовая техника
Коллеги-арендодатели или юзеры, отважившиеся на онлайн-бронирование — поделитесь обратной связью: что да как сейчас в сегменте аренды и добавит ли такая фича удобств или больше гемора?🤔
#топливоклассифайдов
Ранее опубликованные объявления без онлайн-бронирования останутся в поиске до завершения срока размещения. После этого продлить размещение и тем более продвигать их станет невозможно, поэтому лучше заранее перевести квартиры на новый формат, сделав четыре простых шага:
• Подтвердить профиль по документам, если он еще не подтвержден
• Пройти проверку квартиры по видео: снять рум-тур и отправить на проверку
• Во избежание накладок выбрать в календаре даты, которые были ранее забронированы. Пропускать данный этап не рекомендуется, иначе при публикации все даты будут свободны, а цена “подтянется” из старого объявления.
• Обновить фотосет, если в квартире менялась мебель или бытовая техника
Коллеги-арендодатели или юзеры, отважившиеся на онлайн-бронирование — поделитесь обратной связью: что да как сейчас в сегменте аренды и добавит ли такая фича удобств или больше гемора?🤔
#топливоклассифайдов
AmoCRM, модуль «Риелтор» и выгрузка на классифайды
Сегодняшний пост — небольшой сборник экспириенса по работе с AmoCRM, накопленного за последний год. Опыт затрагивает в первую очередь выгрузку на классифайды, сопутствующие процессы отладки и настройки внутри CRM, рассказ о некоторых особенностях и подводных камнях, а также крайне поверхностный взгляд с позиции UX.
Модуль «Риелтор»
Это виджет от RocketSales, что является основой для всего процесса выгрузки. Он добавляет в CRM сущность «Объекты», позволяя создавать их карточки и выгружать на площадки. Содержит 3 формата фидов: Авито, Циан, Яндекс. Также в качестве отдельной доработки возможно создание фида под требования PropertyFinder.
Подводные камни:
Камень №1: после внедрения модуля фиды приходится допиливать, потому что они давно не апдейтились под актуальные требования классифайдов. Особенно страдает Авитовский.
Камень №2: отсутствие какого-либо каталога новостроек. Чтобы выгрузить переуступку, приходится открывать объемный и загружающийся по несколько минут док, найти в нем ID ЖК/корпуса, скопировать его и перенести значение в карточку объекта.
Минус очевидный, но есть и плюс: не нужно постоянно писать в контент-отдел с просьбой апдейтнуть ID объекта, как с большинством CRM на рынке.
И мини-лайфхак. Может, кому пригодится: через Firefox громоздкие файлы с ID новостроек открываются за 5-10 сек.
P.S. В мае прошлого года ставили задачу запилить адекватный каталог новостроек. Мучали ее 4 месяца, а на выходе получили нечто, где в каждом ЖК все корпуса прописаны одинаково. Плюс есть траблы с самой AmoCRM и верификацией с их стороны подобного каталога. Итог: задача отложена в долгий ящик.
Камень №3: невозможность получить скидку в ДомКлик при использовании подменных номеров. На практике это применимо почти с любой CRM, но в конкретном случае отсутствует отдельная сущность-фид под требования ДомКлик, где один дополнительный тег мог бы решить проблему. Если же прописывать этот тег в существующий фид любого формата, это может поломать выгрузку на другую площадку, что в нашем случае и происходило. А создать фид под требования ДомКлик по какой-то причине невозможно. И да, на подменные номера нельзя получить смс для верификации, отсюда и возникает весь геморрой.
Камень №4: в базовой версии модуля отсутствует взаимодействие с классифайдами по API.
⌘ ⌘ ⌘
Может показаться, что я вываливаю тонну негатива на Amo и сам модуль. Вовсе нет, просто таково реальное положение дел по технической части, и это то, к чему нужно быть готовым, если вы начали работать с Amo.
Можно долго расписывать про гибкость и кастомность всех элементов, возможность интеграции с Profitbase, хвалить шустрый саппорт и многое другое, но лучше оставлю эти темы для следующего поста, который выйдет когда-нибудь и может быть.
#топливоклассифайдов
Сегодняшний пост — небольшой сборник экспириенса по работе с AmoCRM, накопленного за последний год. Опыт затрагивает в первую очередь выгрузку на классифайды, сопутствующие процессы отладки и настройки внутри CRM, рассказ о некоторых особенностях и подводных камнях, а также крайне поверхностный взгляд с позиции UX.
Модуль «Риелтор»
Это виджет от RocketSales, что является основой для всего процесса выгрузки. Он добавляет в CRM сущность «Объекты», позволяя создавать их карточки и выгружать на площадки. Содержит 3 формата фидов: Авито, Циан, Яндекс. Также в качестве отдельной доработки возможно создание фида под требования PropertyFinder.
Подводные камни:
Камень №1: после внедрения модуля фиды приходится допиливать, потому что они давно не апдейтились под актуальные требования классифайдов. Особенно страдает Авитовский.
Камень №2: отсутствие какого-либо каталога новостроек. Чтобы выгрузить переуступку, приходится открывать объемный и загружающийся по несколько минут док, найти в нем ID ЖК/корпуса, скопировать его и перенести значение в карточку объекта.
Минус очевидный, но есть и плюс: не нужно постоянно писать в контент-отдел с просьбой апдейтнуть ID объекта, как с большинством CRM на рынке.
И мини-лайфхак. Может, кому пригодится: через Firefox громоздкие файлы с ID новостроек открываются за 5-10 сек.
P.S. В мае прошлого года ставили задачу запилить адекватный каталог новостроек. Мучали ее 4 месяца, а на выходе получили нечто, где в каждом ЖК все корпуса прописаны одинаково. Плюс есть траблы с самой AmoCRM и верификацией с их стороны подобного каталога. Итог: задача отложена в долгий ящик.
Камень №3: невозможность получить скидку в ДомКлик при использовании подменных номеров. На практике это применимо почти с любой CRM, но в конкретном случае отсутствует отдельная сущность-фид под требования ДомКлик, где один дополнительный тег мог бы решить проблему. Если же прописывать этот тег в существующий фид любого формата, это может поломать выгрузку на другую площадку, что в нашем случае и происходило. А создать фид под требования ДомКлик по какой-то причине невозможно. И да, на подменные номера нельзя получить смс для верификации, отсюда и возникает весь геморрой.
Камень №4: в базовой версии модуля отсутствует взаимодействие с классифайдами по API.
⌘ ⌘ ⌘
Может показаться, что я вываливаю тонну негатива на Amo и сам модуль. Вовсе нет, просто таково реальное положение дел по технической части, и это то, к чему нужно быть готовым, если вы начали работать с Amo.
Можно долго расписывать про гибкость и кастомность всех элементов, возможность интеграции с Profitbase, хвалить шустрый саппорт и многое другое, но лучше оставлю эти темы для следующего поста, который выйдет когда-нибудь и может быть.
#топливоклассифайдов
Яндекс.Недвижимость открыли продажи недвиги в Эмиратах
Около недели назад у Яндекса появился новый раздел с продажей первичной недвижимости в ОАЭ. На сервисе представлены более 200 проектов от строительных компаний DAMAC, OMNIYAT, Ellington Properties, SELECT GROUP и т.д.
Решение об открытии нового направления является логичным шагом с учетом резко возросшего спроса на зарубежку в прошлом году (по некоторым метрикам, количество запросов на недвигу в Эмиратах увеличилось на 60%). Консультацию по объектам проводят специалисты Яндекса, связь с продавцом также идет через них.
Согласно пресс-релизу данный проект является внутренним экспериментом компании. Каталог новостроек в планах на ближайшее будущее ждет расширение на новые проекты внутри ОАЭ и выход на другие регионы. Минутка огорчения для заинтересованных и специализирующихся на зарубежке АН - коммерческий оффер отсутствует и поиск новых партнеров для Дубая не ведется. По другим странам в перспективе - открыты к диалогу.
#топливоклассифайдов
Около недели назад у Яндекса появился новый раздел с продажей первичной недвижимости в ОАЭ. На сервисе представлены более 200 проектов от строительных компаний DAMAC, OMNIYAT, Ellington Properties, SELECT GROUP и т.д.
Решение об открытии нового направления является логичным шагом с учетом резко возросшего спроса на зарубежку в прошлом году (по некоторым метрикам, количество запросов на недвигу в Эмиратах увеличилось на 60%). Консультацию по объектам проводят специалисты Яндекса, связь с продавцом также идет через них.
Согласно пресс-релизу данный проект является внутренним экспериментом компании. Каталог новостроек в планах на ближайшее будущее ждет расширение на новые проекты внутри ОАЭ и выход на другие регионы. Минутка огорчения для заинтересованных и специализирующихся на зарубежке АН - коммерческий оффер отсутствует и поиск новых партнеров для Дубая не ведется. По другим странам в перспективе - открыты к диалогу.
#топливоклассифайдов
ChatGPT для создания текстов объявлений
Немного поэкспериментировали, и вот что имеем.
Пример 1: вводных почти нет. Запрос боту — сделать текст объявления о продаже квартиры в доме 1987 года постройки с косметическим ремонтом.
ChatGPT: «Продаю квартиру в доме 1987 года постройки с косметическим ремонтом.
Квартира площадью 55 кв.м. расположена на 5 этаже 9-этажного дома. Окна выходят на одну сторону, что обеспечивает хорошую освещенность и вид на зеленую зону.
В квартире выполнен косметический ремонт с использованием качественных материалов. Имеется просторная гостиная, спальня, кухня, санузел и балкон.
Дом расположен в тихом районе с развитой инфраструктурой: рядом супермаркеты, школы, детские сады, парки и многое другое.
Отличное транспортное сообщение позволяет быстро добраться до любой точки города.
Цена квартиры - 4 500 000 рублей. Возможен торг при серьезном интересе. Звоните и приходите на просмотр!»
Пример 2: много вводных, указаны особенности и данные об объекте. Запрос боту — сделать объявление о продаже двухуровневых апартаментов в комплексе премиум-класса ORO рядом с парком «Сокольники».
ChatGPT: «Продаются двухуровневые апартаменты в престижном комплексе ORO, расположенном вблизи парка "Сокольники". Апартаменты имеют чистовую отделку, но возможен дозаказ отделки и меблировки. Высота потолков составляет 5.2 метра.
Комплекс имеет закрытый двор-сад, бар на крыше для резидентов и их гостей, приватную террасу, club-room для переговоров, летнюю лаундж-зону и йога центр на первом и втором этаже. Кроме того, есть паркинг на 30 машино-мест с кладовыми, розетками для электромобилей и местами для хранения электротранспорта.
В комплексе предусмотрен премиальный сервис, включающий управляющего, консьерж-сервис, валет-паркинг, инженерный сервис, сервисы чистоты, сервис благоустройства и сервис безопасности.
Расстояние до метро "красносельская" составляет всего 5 минут пешком. Не упустите возможность приобрести роскошные апартаменты в престижном комплексе ORO!»
⌘ ⌘ ⌘
В первом примере бот практически всю информацию об объекте “додумывал”. Во втором примере проигнорировал одну вводную и немного напортачил с текстом отделки, т.к. подразумевалось что ее нет, но есть возможность дозаказа. Поскольку информации об объекте было много, бот сделал копирайтерские связки.
Выводы:
• Для лучшего результата лучше предоставлять больше вводных
• Редачить текст все равно придется (где-то больше, где-то меньше)
• Для повторяющихся рутинных задач вроде генерации текстов объявлений под конкретный объект вполне сгодится
P.S. В каментах чекайте несколько картинок фасадов/интерьеров, сгенерированных нейросетями по релевантному запросу.
#топливоклассифайдов
Немного поэкспериментировали, и вот что имеем.
Пример 1: вводных почти нет. Запрос боту — сделать текст объявления о продаже квартиры в доме 1987 года постройки с косметическим ремонтом.
ChatGPT: «Продаю квартиру в доме 1987 года постройки с косметическим ремонтом.
Квартира площадью 55 кв.м. расположена на 5 этаже 9-этажного дома. Окна выходят на одну сторону, что обеспечивает хорошую освещенность и вид на зеленую зону.
В квартире выполнен косметический ремонт с использованием качественных материалов. Имеется просторная гостиная, спальня, кухня, санузел и балкон.
Дом расположен в тихом районе с развитой инфраструктурой: рядом супермаркеты, школы, детские сады, парки и многое другое.
Отличное транспортное сообщение позволяет быстро добраться до любой точки города.
Цена квартиры - 4 500 000 рублей. Возможен торг при серьезном интересе. Звоните и приходите на просмотр!»
Пример 2: много вводных, указаны особенности и данные об объекте. Запрос боту — сделать объявление о продаже двухуровневых апартаментов в комплексе премиум-класса ORO рядом с парком «Сокольники».
ChatGPT: «Продаются двухуровневые апартаменты в престижном комплексе ORO, расположенном вблизи парка "Сокольники". Апартаменты имеют чистовую отделку, но возможен дозаказ отделки и меблировки. Высота потолков составляет 5.2 метра.
Комплекс имеет закрытый двор-сад, бар на крыше для резидентов и их гостей, приватную террасу, club-room для переговоров, летнюю лаундж-зону и йога центр на первом и втором этаже. Кроме того, есть паркинг на 30 машино-мест с кладовыми, розетками для электромобилей и местами для хранения электротранспорта.
В комплексе предусмотрен премиальный сервис, включающий управляющего, консьерж-сервис, валет-паркинг, инженерный сервис, сервисы чистоты, сервис благоустройства и сервис безопасности.
Расстояние до метро "красносельская" составляет всего 5 минут пешком. Не упустите возможность приобрести роскошные апартаменты в престижном комплексе ORO!»
⌘ ⌘ ⌘
В первом примере бот практически всю информацию об объекте “додумывал”. Во втором примере проигнорировал одну вводную и немного напортачил с текстом отделки, т.к. подразумевалось что ее нет, но есть возможность дозаказа. Поскольку информации об объекте было много, бот сделал копирайтерские связки.
Выводы:
• Для лучшего результата лучше предоставлять больше вводных
• Редачить текст все равно придется (где-то больше, где-то меньше)
• Для повторяющихся рутинных задач вроде генерации текстов объявлений под конкретный объект вполне сгодится
P.S. В каментах чекайте несколько картинок фасадов/интерьеров, сгенерированных нейросетями по релевантному запросу.
#топливоклассифайдов
Авито: ранний доступ к объявлениям собственников
Обратили внимание, что в некоторых московских профилях на Авито появилась плашка с предложением для АН подрубить ранний доступ к объявлениям собственников.
Основное преимущество — возможность звонить им в числе первых до момента, когда их достанут бесконечными входящими другие брокеры. Судя по превьюшке, на это дается около часа.
Из плюсов — можно задать фильтры, чтобы отсеять лишние предложения, а смс или пуш-уведомления о новом подходящем объявлении не дадут расслабиться даже в жаркий летний день.
Опция может оказаться полезной для вторичников, набивающих портфель объектов в том числе путем обзвона. Возникает только один вопрос — а что если несколько сотен АН купят ранний доступ? Получается, любого собственника выбесят звонками еще быстрее?
#топливоклассифайдов
Обратили внимание, что в некоторых московских профилях на Авито появилась плашка с предложением для АН подрубить ранний доступ к объявлениям собственников.
Основное преимущество — возможность звонить им в числе первых до момента, когда их достанут бесконечными входящими другие брокеры. Судя по превьюшке, на это дается около часа.
Из плюсов — можно задать фильтры, чтобы отсеять лишние предложения, а смс или пуш-уведомления о новом подходящем объявлении не дадут расслабиться даже в жаркий летний день.
Опция может оказаться полезной для вторичников, набивающих портфель объектов в том числе путем обзвона. Возникает только один вопрос — а что если несколько сотен АН купят ранний доступ? Получается, любого собственника выбесят звонками еще быстрее?
#топливоклассифайдов
Авито отключат опцию заказа звонков
В одном из наших профилей сегодня появилось уведомление, что опция заказа звонков уходит на своеобразный “технический перерыв”, чтобы айтишники и продакты компании смогли поработать над дополнительными функциями для этого инструмента.
Пользователи не смогут заказывать звонки уже с сегодняшнего дня, а 6 июля заказ звонков отключится в профиле.
Не являемся истиной в последней инстанции, но есть подозрения, что инструмент буквально “не зашел” ни аудитории, ни АН. В контексте вторички и постоянно находящихся в пути/на показах/на встречах брокеров запросы на звонки в определенное время не всегда удобны, а в контексте юзер экспириенса… в нашем случае за последние 3 месяца не было ни одного заказа обратного звонка ¯\_(ツ)_/¯
#топливоклассифайдов
В одном из наших профилей сегодня появилось уведомление, что опция заказа звонков уходит на своеобразный “технический перерыв”, чтобы айтишники и продакты компании смогли поработать над дополнительными функциями для этого инструмента.
Пользователи не смогут заказывать звонки уже с сегодняшнего дня, а 6 июля заказ звонков отключится в профиле.
Не являемся истиной в последней инстанции, но есть подозрения, что инструмент буквально “не зашел” ни аудитории, ни АН. В контексте вторички и постоянно находящихся в пути/на показах/на встречах брокеров запросы на звонки в определенное время не всегда удобны, а в контексте юзер экспириенса… в нашем случае за последние 3 месяца не было ни одного заказа обратного звонка ¯\_(ツ)_/¯
#топливоклассифайдов
"Целевой" звонок или снова про жадный Циан
Вряд ли пост зайдет ярым сторонникам Циана, если такие вообще существуют. Все остальные — располагайтесь поудобнее.
Скажем сразу, цели развести срач у нас нет, есть лишь сухая констатация факта — в работе с класссифайдом последнее время мы фиксируем полную дичь.
Начнем с начала — мы покупаем звоночки по паре апарт-комплексов в Мск, по тарифу застройщик. Не секрет, что стоят они не 5 копеек. Первая беда пришла откуда не ждали: на карточку ЖК Циан молча херачит промо своего ипотечного сервиса и, как выяснилось, без разбора по объектам. Т.е., пофиг, что это премиальный апарт-комплекс, в промо есть IT, семейная и льготная ипотека. Клиенты на радостях звонят и выясняют, что есть только стандартная ипотека под апарты или другая субсидия. Мы получаем негатив с говнолидом не по нашей вине, но все равно обязаны оплатить его по фулл-прайсу. Контент-отдел отвечает, что рекламный блок не редактируется. Кое-как удалось отключить его с помощью манагера.
Еще раз: обманул с ипотекой Циан, мы получили говнолид. Позиция Циана: мы его вам привели, наше дело сделано, с вас 4 раза по 5 тыщ.
Продолжение еще веселее. Получили за неделю 3 звонка от людей, интересовавшихся вопросом: “Это апартаменты или нет?”. Получив положительный ответ, они бросили трубку. Позиция Циана: платите, это целевой. Никого не волнует, что клиент не рассматривает покупку апартов, но целенаправленно звонит по апарт-комплексу. Да, клиент может не читать описания, но Циан сам всем объектам дает приписку “ЖК” и не меняет ее на “МФК” или “Апарт-комплекс”. Собственно, теперь понятно почему — очередная хитрость по привлечению лидов.
Вишенка на торте: ответ “Да” на вопрос клиента “Это апартаменты?” считается проведенной консультацией, поэтому звонок целевой. Платите и работайте с этим тяжем. Такого хардкора нет даже у самых мрачных лидгенщиков.
Только один звонок из трех удалось оспорить. Причина: консультант Циана дал клиенту неправильную инфу, и он думал, что это не апарты. И мы плавно подходим к кейсу №3: консультанты-гастарбайтеры.
В одном случае клиенту сказали, что в «Королева 13» есть квартиры, и перенаправили звонок на прямой ОП. Естественно, выяснилось, что никаких квартир нет. Во втором гений консалта решил переадресовать клиента с запросом на квартиру с отделкой в готовом доме на отдел продаж ORO. В итоге разговор закончился фразой клиента “мне тогда не подходит, меня дезинформировали” сразу после того, как выяснилось, что дом ORO еще строится.
Пользуясь случаем, обращаемся к Циану. Ребята, во-первых, что с вами стало? Допустим, историю с оплатой за звонки от агентов победили в 2018-м, но а сейчас что, новая фаза обострения? Во-вторых, с хера ли мы\рынок должны платить за:
• всратые кейсы ваших недоконсультантов? Либо их учить как следует, либо увольнять;
• клиентов, что повелись на ваш рекламный блок со льготной ипотекой? С которого ЦИАН, на отдельной посадке, лупит заявки под ипотечные кэшбеки от банков;
• тех, кто в принципе не рассматривает покупку апартаментов и бросает трубки через 10 секунд разговора?
Вы никогда не были модер-френдли в CPA, и мы не ждем, что отношение как-то изменится. Но с апартами, конечно, ту мач. Желание проявлять коллективное взаимновыгодное дружелюбие сильно поубавилось. Внутренняя стата по конверсии по соседним проектам говорит многое: Авито и Яндекс дают меньше лидов, но с них есть закрытые сделки. И с перечисленными выше доводами они согласны, и споров ни разу не возникало.
⌘ ⌘ ⌘
А ведь еще недавно мы хотели выпустить пост о том, как же хорошо себя показывают классифайды на пресейле, и про Циан в частности. Но пока воздержимся.
#топливоклассифайдов
Вряд ли пост зайдет ярым сторонникам Циана, если такие вообще существуют. Все остальные — располагайтесь поудобнее.
Скажем сразу, цели развести срач у нас нет, есть лишь сухая констатация факта — в работе с класссифайдом последнее время мы фиксируем полную дичь.
Начнем с начала — мы покупаем звоночки по паре апарт-комплексов в Мск, по тарифу застройщик. Не секрет, что стоят они не 5 копеек. Первая беда пришла откуда не ждали: на карточку ЖК Циан молча херачит промо своего ипотечного сервиса и, как выяснилось, без разбора по объектам. Т.е., пофиг, что это премиальный апарт-комплекс, в промо есть IT, семейная и льготная ипотека. Клиенты на радостях звонят и выясняют, что есть только стандартная ипотека под апарты или другая субсидия. Мы получаем негатив с говнолидом не по нашей вине, но все равно обязаны оплатить его по фулл-прайсу. Контент-отдел отвечает, что рекламный блок не редактируется. Кое-как удалось отключить его с помощью манагера.
Еще раз: обманул с ипотекой Циан, мы получили говнолид. Позиция Циана: мы его вам привели, наше дело сделано, с вас 4 раза по 5 тыщ.
Продолжение еще веселее. Получили за неделю 3 звонка от людей, интересовавшихся вопросом: “Это апартаменты или нет?”. Получив положительный ответ, они бросили трубку. Позиция Циана: платите, это целевой. Никого не волнует, что клиент не рассматривает покупку апартов, но целенаправленно звонит по апарт-комплексу. Да, клиент может не читать описания, но Циан сам всем объектам дает приписку “ЖК” и не меняет ее на “МФК” или “Апарт-комплекс”. Собственно, теперь понятно почему — очередная хитрость по привлечению лидов.
Вишенка на торте: ответ “Да” на вопрос клиента “Это апартаменты?” считается проведенной консультацией, поэтому звонок целевой. Платите и работайте с этим тяжем. Такого хардкора нет даже у самых мрачных лидгенщиков.
Только один звонок из трех удалось оспорить. Причина: консультант Циана дал клиенту неправильную инфу, и он думал, что это не апарты. И мы плавно подходим к кейсу №3: консультанты-гастарбайтеры.
В одном случае клиенту сказали, что в «Королева 13» есть квартиры, и перенаправили звонок на прямой ОП. Естественно, выяснилось, что никаких квартир нет. Во втором гений консалта решил переадресовать клиента с запросом на квартиру с отделкой в готовом доме на отдел продаж ORO. В итоге разговор закончился фразой клиента “мне тогда не подходит, меня дезинформировали” сразу после того, как выяснилось, что дом ORO еще строится.
Пользуясь случаем, обращаемся к Циану. Ребята, во-первых, что с вами стало? Допустим, историю с оплатой за звонки от агентов победили в 2018-м, но а сейчас что, новая фаза обострения? Во-вторых, с хера ли мы\рынок должны платить за:
• всратые кейсы ваших недоконсультантов? Либо их учить как следует, либо увольнять;
• клиентов, что повелись на ваш рекламный блок со льготной ипотекой? С которого ЦИАН, на отдельной посадке, лупит заявки под ипотечные кэшбеки от банков;
• тех, кто в принципе не рассматривает покупку апартаментов и бросает трубки через 10 секунд разговора?
Вы никогда не были модер-френдли в CPA, и мы не ждем, что отношение как-то изменится. Но с апартами, конечно, ту мач. Желание проявлять коллективное взаимновыгодное дружелюбие сильно поубавилось. Внутренняя стата по конверсии по соседним проектам говорит многое: Авито и Яндекс дают меньше лидов, но с них есть закрытые сделки. И с перечисленными выше доводами они согласны, и споров ни разу не возникало.
⌘ ⌘ ⌘
А ведь еще недавно мы хотели выпустить пост о том, как же хорошо себя показывают классифайды на пресейле, и про Циан в частности. Но пока воздержимся.
#топливоклассифайдов
Циан с сегодняшнего дня переходит на модель публикаций
Если вы прочитали заголовок и поймали себя на мысли, что это изменение ради изменения, по сути так оно и есть. А как иначе обосновать второе за год повышение цен, не выкатив ничего нового?
Что изменилось:
Основное — на Циан больше нет слотов. Т.е. при публикации объекта будет происходить списание из подписки. Более того, замена id объекта приведет к повторному списанию. Иначе говоря, перевыставлять зависшие в рекламе объекты как новые, “очищая” историю, на халяву больше не выйдет. Срок публикации — 30 дней с момента размещения. Как будто где-то такое видели, правда?
Что касается премиумов и топов, то ставить на слот продвижения разные объекты в период действия подписки больше не получится. Теперь они являются заложенными в подписку услугами и конвертируются в баллы, которые можно использовать на любые услуги на продвижение. Возможность оплачивать топы и премиумы за счет баллов появилась примерно весной этого года, а сейчас стала основой обновленной модели подписок.
Еще один апдейт — расширение возможностей сервиса “Сотрудники”. Появилась возможность устанавливать лимиты на количество доступных публикаций и баллов на продвижение для каждого сотрудника.
Если есть действующая подписка, то ее изменения не коснутся.
⌘ ⌘ ⌘
Смотрим на все это, и возникает вопрос: зачем, а главное — нафига?
#топливоклассифайдов
Если вы прочитали заголовок и поймали себя на мысли, что это изменение ради изменения, по сути так оно и есть. А как иначе обосновать второе за год повышение цен, не выкатив ничего нового?
Что изменилось:
Основное — на Циан больше нет слотов. Т.е. при публикации объекта будет происходить списание из подписки. Более того, замена id объекта приведет к повторному списанию. Иначе говоря, перевыставлять зависшие в рекламе объекты как новые, “очищая” историю, на халяву больше не выйдет. Срок публикации — 30 дней с момента размещения. Как будто где-то такое видели, правда?
Что касается премиумов и топов, то ставить на слот продвижения разные объекты в период действия подписки больше не получится. Теперь они являются заложенными в подписку услугами и конвертируются в баллы, которые можно использовать на любые услуги на продвижение. Возможность оплачивать топы и премиумы за счет баллов появилась примерно весной этого года, а сейчас стала основой обновленной модели подписок.
Еще один апдейт — расширение возможностей сервиса “Сотрудники”. Появилась возможность устанавливать лимиты на количество доступных публикаций и баллов на продвижение для каждого сотрудника.
Если есть действующая подписка, то ее изменения не коснутся.
⌘ ⌘ ⌘
Смотрим на все это, и возникает вопрос: зачем, а главное — нафига?
#топливоклассифайдов
Как мы получили больше целевых с Авито по «Королева, 13»
Предыстория: запуская «Королева, 13» на классифайды, решили на Авито стартовать на листинге. Раз можно, то почему бы и да — на тот момент вариант старта РК по цене в 10 раз дешевле, чем у других федеральных площадок смотрелся привлекательно. Выстрелит — замечательно, а если нет — почти ничего не теряем.
Спойлер: листинг не выстрелил. 1,5 звонка за 2 месяца. Один чел искал недвижку, набрал не тот номер, но с большим интересом выслушал рассказ нашего брокера о проекте. Посчитали его за половину лида.
Переход на CPA был само собой обязателен, но особых надежд на канал не питали. Все-таки классифайды традиционно слабо качали апарты с ценой выше 300-350к за метр, что подтверждают аудиты и работа с другими проектами. Запросы на льготные ипотеки от клиентов и последующие проблемы с модерацией также всегда накладывали свой отпечаток. Но это не значит, что классифайды не нужно бодрить, даже если речь идет о разнице в 5-10 целевых звонков.
СРА помимо возможности причесать карточку ЖК вытащил все объявления из самой ж. Соответственно, увеличились просмотры. Но на звонках это не сильно отразилось — 3 целевых за 2 месяца (июль+август). Лето, жара, не сезон, базовый тариф без каких-либо плюшек — причины объективные, но все равно хотелось больше, тем более, что потенциал есть.
Сентябрь “порадовал” повышением ключевой ставки, и без того геморройный рынок апартов приуныл еще сильнее. Отступать некуда, следующий шаг — переход на “Промо максимум”. Повторно описывать все приколюхи самого модного тарифа лень, прошлогодний пост все еще актуален.
Что сделали:
Глобальному апдейту подверглась карточка ЖК — добавили блок с особенностями, видеоролик, актуальные акции и скидки, обновили ход строительства. На объявления прилепили стикеры с особенностями и подгрузили симпатичные фото готового фасада.
Результаты:
В сентябре — 4 целевых, что на фоне сложившейся ситуации на рынке и статы предыдущих месяцев уже смотрелось как небольшой прогресс, но в октябре ждал настоящий прорыв. За 5 дней до конца месяца у нас уже 10 целевых. Сезонный фактор никто не отменяет, но едва ли базовый СРА и тем более дефолтный листинг смогли бы показать в октябре сопоставимые результаты. Для квартир — мейби, но не для апартов.
⌘ ⌘ ⌘
Октябрь уже можно считать удачным. Что будет в ноябре — скоро узнаем.
#топливоклассифайдов
Предыстория: запуская «Королева, 13» на классифайды, решили на Авито стартовать на листинге. Раз можно, то почему бы и да — на тот момент вариант старта РК по цене в 10 раз дешевле, чем у других федеральных площадок смотрелся привлекательно. Выстрелит — замечательно, а если нет — почти ничего не теряем.
Спойлер: листинг не выстрелил. 1,5 звонка за 2 месяца. Один чел искал недвижку, набрал не тот номер, но с большим интересом выслушал рассказ нашего брокера о проекте. Посчитали его за половину лида.
Переход на CPA был само собой обязателен, но особых надежд на канал не питали. Все-таки классифайды традиционно слабо качали апарты с ценой выше 300-350к за метр, что подтверждают аудиты и работа с другими проектами. Запросы на льготные ипотеки от клиентов и последующие проблемы с модерацией также всегда накладывали свой отпечаток. Но это не значит, что классифайды не нужно бодрить, даже если речь идет о разнице в 5-10 целевых звонков.
СРА помимо возможности причесать карточку ЖК вытащил все объявления из самой ж. Соответственно, увеличились просмотры. Но на звонках это не сильно отразилось — 3 целевых за 2 месяца (июль+август). Лето, жара, не сезон, базовый тариф без каких-либо плюшек — причины объективные, но все равно хотелось больше, тем более, что потенциал есть.
Сентябрь “порадовал” повышением ключевой ставки, и без того геморройный рынок апартов приуныл еще сильнее. Отступать некуда, следующий шаг — переход на “Промо максимум”. Повторно описывать все приколюхи самого модного тарифа лень, прошлогодний пост все еще актуален.
Что сделали:
Глобальному апдейту подверглась карточка ЖК — добавили блок с особенностями, видеоролик, актуальные акции и скидки, обновили ход строительства. На объявления прилепили стикеры с особенностями и подгрузили симпатичные фото готового фасада.
Результаты:
В сентябре — 4 целевых, что на фоне сложившейся ситуации на рынке и статы предыдущих месяцев уже смотрелось как небольшой прогресс, но в октябре ждал настоящий прорыв. За 5 дней до конца месяца у нас уже 10 целевых. Сезонный фактор никто не отменяет, но едва ли базовый СРА и тем более дефолтный листинг смогли бы показать в октябре сопоставимые результаты. Для квартир — мейби, но не для апартов.
⌘ ⌘ ⌘
Октябрь уже можно считать удачным. Что будет в ноябре — скоро узнаем.
#топливоклассифайдов
Циан, только не списывай точь-в-точь: запустился сервис по рассылке скидок
Буквально на днях Циан выкатил обнову, которая давно напрашивалась: внутри кабинета появилась возможность рассылки скидки пользователям, которые за последние 30 дней добавляли объект в избранное.
По своей сути и способу применения сервис почти ничем не отличается от того, что ранее сделали Авито. Разве что в Циане рассылка ограничена только дополнительной скидкой (в Авито 7 разных офферов), но что более удивительно — услуга в Циане бесплатная. Интересно, надолго ли? Идею, если что, не подкидываем.
P.S. Сделайте уже, наконец, адекватный ЛК для новостроек. Чтобы было видно остаток денег на балансе и можно было самостоятельно сформировать счет на оплату и останавливать/возобновлять рекламные кампании, а не пинать каждый раз манагера.
#топливоклассифайдов
Буквально на днях Циан выкатил обнову, которая давно напрашивалась: внутри кабинета появилась возможность рассылки скидки пользователям, которые за последние 30 дней добавляли объект в избранное.
По своей сути и способу применения сервис почти ничем не отличается от того, что ранее сделали Авито. Разве что в Циане рассылка ограничена только дополнительной скидкой (в Авито 7 разных офферов), но что более удивительно — услуга в Циане бесплатная. Интересно, надолго ли? Идею, если что, не подкидываем.
P.S. Сделайте уже, наконец, адекватный ЛК для новостроек. Чтобы было видно остаток денег на балансе и можно было самостоятельно сформировать счет на оплату и останавливать/возобновлять рекламные кампании, а не пинать каждый раз манагера.
#топливоклассифайдов