#специальнодля Птички в голове

Когда я только начинала заниматься организацией деловых мероприятий, мне требовалась неделя, чтобы прийти в себя после очередного форума. Никакой работы, просто тупить. Самым тяжелым был первый день: я буквально разрывалась на площадке. Бесили все и вся: паника в глазах волонтеров, постоянные вопросы от модераторов, контроль за техниками, путаница на регистрации, необходимость быть на нескольких площадках сразу, соблюдать спокойствие и улыбаться. Сейчас у меня остаются силы и есть потребность пойти в зал, чтобы разгрузить мозг. И нет, это не пропаганда ЗОЖ.

Все дело в делегировании и инструкциях.

Четкое распределение обязанностей — это способ обеспечить успех мероприятия без лишнего стресса для сотрудников и волонтеров на площадке.

➡️ Что делаю я

◾️Заранее прописываю, сколько человек мне необходимо накануне подготовки площадки и в день проведения форума. Мысленно прохожу по площадке, расставляю людей, считаю.
Четко расписываю время и обязанности сотрудника. На этом этапе появляется понимание, кто из коллег может работать на нескольких позициях. Этот список в итоге будет доступен каждому члену команды. К именам и списку обязанностей добавляем контакты. Где его разместить: в штабе, раздать лично, закрепить в рабочем чате.

Пример инструкции для моего сотрудника

09.00 - 11.30 работа на стойке регистрации (будет инструктаж). Регистрация спикеров.
11.30 - 18.00: организатор в зале: В перерывах между секциями замена табличек у спикеров, запуск видеороликов, работа рядом с техником в момент проведения секции - контроль за запуском презентаций, помощь модератору (принести-унести микрофоны на сессии вопросов и ответов).

Такими задачами я нагружаю только сотрудников, которые участвовали в подготовке мероприятия. Они в теме, легче ориентируются. Волонтерам ставлю не больше 1 задачи.

◾️Инструктаж на площадке — обязательное условие. Первым делом проход по площадке: сколько этажей, где какие залы, точка питания, туалеты. Все члены команды должны знать ответы на эти вопросы, уметь объяснить дорогу и помочь сориентироваться в программе. В последний раз навигация на площадке была не самой простой, поэтому дали волонтерам речевой модуль, как пройти в каждый зал.
Вторая часть инструктажа: объяснение обязанностей каждого члена команды, ответы на вопросы.
На Камском форуме у нас был волонтер, обязанность которого — менять воду и ставить чистые стаканы спикерам. В моей голове картинка предельно ясна. Но у ответственного человека куча вопросов: где брать воду и стаканы, что делать с грязной посудой и пустыми бутылками, как и где все должно быть расставлено, в какое время. Эту инструкцию я не писала, мы просто прошли по площадке, все посмотрели, проверили, проговорили время. Вопроса с водой за два дня я больше не касалась.

◾️Проговариваю с каждым сотрудником, когда человек может пообедать, и кто его страхует на время отсутствия.

◾️Для себя надо принять: ты не вездесущий Фигаро. Отвечаешь за все, но находишься в штабе, даже если штаб — это твой уголок на стойке регистрации. У людей должна быть возможность быстро находить руководителя штаба.

◾️Общий чат 💬помогает. Сюда сотрудники пишут, какая срочная помощь требуется (сломался микрофон, замена спикера — срочно нужна новая табличка, спикер просит утюг!!!), сообщают, если уходят на обед и т.п. Так спокойнее для всех и есть уверенность в помощи команды.

#Делаем_Март

🚩Заступ на территорию HR-консультантов и экспертов по личному бренду. Но вчерашний пост коллеги Даши Лапшиной открыл шлюз. Эта тема не отпускала примерно полгода, с того момента, как искала нового сотрудника в команду. За пару дней я получила 47 резюме-откликов на вакансию. На собеседование захотелось позвать только двоих. Наверное, если бы мы не договорились со Светой Еренко, я бы еще 10 раз подумала над каждым резюме. Но это уже про уступки самой себе и своим требованиям.

Резюме - это история про личный бренд, про самопрезентацию. Уж в этом случае пиарщик должен быть на коне - уметь показать себя по делу и во всей красе. А если не может про себя, то как будет работать с клиентами?

Кроме данных о местах работы и трудовом стаже, мне важны и другие качества сотрудника. Слова “ответственность”, “дисциплина”, “умение работать с текстом” сами по себе ничего не значат. Эти и кучу других навыков (или их отсутствие) соискатель демонстрирует, возможно, сам того не замечая.

🔎Что важно
Мы специализируемся на работе со СМИ — для меня при первом знакомстве важно понимать, есть ли у человека опыт в этой сфере и какой. Написать пресс-релиз и разместить его за деньги или добиться интервью с руководителем в топовом издании — это, извините, про разные компетенции. Поэтому в описании вакансии я попросила вместе с резюме отправить описание своих кейсов.

🔎База
Опыт ➕ - круто.
Опыта ➖ - возможно, я могу научить человека.

А что еще я вижу?
🟢Как человек умеет читать/слышать
Мы работаем в сфере, где на письменное общение приходится не менее 70% всех коммуникаций. И внутри коллектива, и с клиентами. И меня бесит, когда приходится тратить время на вопросы, ответы на которые уже были прописаны. Вижу, что и клиентов это раздражает, и сотрудников в коллективt. Умение читать - показатель профессионализма. Это раз.

🟡Насколько человек заинтересован в работе
Я скорее отдам предпочтение человеку, который увидел требование и написал, что у него нет кейсов, но очень хочет научиться, чем тому, кто забил.
На каждое резюме я давала обратную связь. И когда в ответ на моё “к сожалению, вы не прислали кейсы по работе со СМИ” получила ответ: "я думала, если вам понравится резюме и позовете на собеседование, тогда пришлю кейсы”. Мой вывод: на самом деле человека все устраивает на его текущем месте работы, он просто сделал вброс, вдруг найдется “что-то поинтереснее”.

🟠Отношение к дисциплине
Есть у меня такой пунктик: хочу, чтобы механизм компании работал как часы. Для этого, надо чтобы каждый сотрудник (и я тоже) выполнял свои обязанности. Когда человек заранее забивает на то, о чем я прошу, возникают вопрос, будет ли он по-другому вести себя потом. Ведь на первом знакомстве мы хотим презентовать себя во всей красе. Дисциплина - это про все: про соблюдение сроков, про своевременную и уместную реакцию на просьбы заказчиков, про отношение к коллегам, потому что в маленькой компании все завязаны друг на друге.
В нашей компании - дисциплина, это часть корпоративной культуры. И для меня важно, чтобы человек еще и в коллектив вписался.

Кто я такая, чтобы столько требовать? В компании 7 человек, а на рынке нехватка кадров. Но ведь я в итоге нашла свое идеальное резюме.

#PRсовет
#PRmart

💵💶💷🙋‍♀😋💷💵

Тут от ЗУИЦ (Западно-Уральский информационный центр) рейтинг пермских СМИ за второй квартал 2023 года подъехал. Подробности по ссылке. А десятка лучших у нас в скриншоте.

Уточнили в ЗУИЦ, как именно составляется рейтинг. Рассказываем. В общем, это стандартный рейтинг цитируемости. Цифра указывает на то, сколько раз на региональное СМИ сослались коллеги из других СМИ. Для чистоты рейтинга из расчетов исключены агрегаторы новостей, корпоративные издания и сайты органов власти. Самоцитирование, естественно, тоже. В том числе, когда речь идет о СМИ одного холдинга. Их результаты в статистике суммированы, а перекрестные упоминания не учитываются.

В принципе, любой рейтинг СМИ — будь это цитируемость, посещаемость или просмотры — источник информации. Другой вопрос, как эту информацию использовать. Не проблема, если человек местный или в теме. Сложнее, когда из другого города.

✔️Да, очевидно, что попасть с бизнесовой новостью в «Коммерсантъ» — почет и уважение. А еще высокая доля вероятности, что сославшись на «Ъ», вас упомянут и другие СМИ.

✔️С другой стороны, если издание во второй половине рейтинга цитируемости — это еще не значит, что вам оно не подходит. Важнее понимать, где ваша аудитория. Например, с новостью про открытие ресторана мы скорее посоветуем пойти в «Текст», а не в издания строчками ваше. И не потому что кого-то мы любим меньше.

А потому что знаем, что аудитории «Текста» эта тема интересна. И их новости по этой теме часто берут другие СМИ, к сожалению, иногда без ссылки на первоисточник. Сами, кстати, тоже оттуда узнаем о новых местах, где в городе поесть.

«Странные у вас журналисты», - прокомментировала работу местных редакций московская коллега.
Они не странные, почему-то обиделась я за журналистов. Они живут и работают в Перми, здесь свои приколы. И это надо принимать в расчет, если хочешь выстроить нормальную коммуникацию.
А как в других регионах? Там тоже свои «странности»?
Об этом публично будем говорить с Натальей Альгешкиной, моей коллегой из Чувашии, и москвичкой Дарьей Лапшиной аккаунт-директором PR-агентства Comunica.

💬КОГДА
13 октября
09.00 по Москве

Запаситесь линейками для встречи «Региональный пиар в квадратных сантиметрах».

💬Что будет
🔵разбор кейсов;
🔵инсайты, как выстраивать коммуникацию в регионах;
🔵обсуждение типичных ошибок при работе с региональными СМИ;
🔵фишки и каналы продвижения в регионе.

Мы к встрече готовились и ключевые тезисы уже обсудили. Поэтому обстоятельно и подробно содержание предстоящего Public Talk описала его инициатор Даша.

💬Как принять участие
Чтобы не нарушать закон о сборе персональных данных, решили так: ссылку на зум скинем всем, кто отметится в комментарии.

#Делаем_Март
#Пресс_служба_Март

💡Это ложь, что любой хороший копирайтер вам подходит. Еще недавно я была уверена: чтобы хорошо написать текст на заказ, достаточно обладать набором скиллов думать головой и уметь писать. Когда начала просить коллег готовить тексты в PR-отдел, поняла на собственном примере: даже профессиональные авторы работают и пишут по-разному.

Мы в #PRmart не работаем с привлеченными райтерами. В штате свои специалисты. Каждого я считаю профи.

Что должен уметь профессиональный райтер
✅слышать и понимать задачу, которую предстоит решить с помощью текста;
✅выбирать нужную тональность;
✅писать на языке целевой аудитории: зачастую это означает переводить сложные термины, витиеватые фразы, особенности речи характерные для определенной сферы на русский язык;
✅задавать правильные вопросы;
✅видеть структуру текста еще на этапе его подготовки.
✔️и все это не говоря про грамотную речь, богатый словарный запас, умение четко и последовательно излагать мысли.

И если когда к нам в «Март» обращаются с просьбой написать текст статьи, сделать буклет или газету, я пытаюсь понять, какой автор лучше подойдет такому клиенту. Хотя у наших специалистов за плечами километры хороших текстов, публикации в СМИ и отзывы довольных клиентов, важно уловить, с кем из сотрудников клиент окажется на одной волне. Иногда они сходятся не только на уровне профессионализма, но и на том, насколько они друг для друга - свои люди. Иногда райтер просто не подходит, потому что это не ваш человек. Чтобы не мучить друг друга и все остались довольны, я просто иногда предлагаю заменить специалиста.

#ХЗбезТЗ_копирайтинг

💬 Мы наконец-то поняли, почему раньше работа пиарщика не приносила результата! Потому что мы требовали от специалиста совсем не того, что нужно.

Поделился открытием наш клиент.

Успех работы любого специалиста в компании зависит от задач, которые ставит перед ним руководство. А задачи — от ожиданий работодателя. Часто бывает, как в том меме, ожидания не совпадают с реальностью, то есть, с функционалом специалиста. Тогда круг не замыкается и результат работы не приносит удовлетворения ни начальству, ни сотруднику.

С какими несовпадениями «ожидание-реальность» мы сталкиваемся в работе пресс-службы? Или чего ждали некоторые наши клиенты от специалиста по работе со СМИ раньше?

Ожидание: Пиарщик сам придумает мероприятия, реализует их и отработает повестку в СМИ. 

Реальность: Один в поле не воин, вся команда работает на общий результат. Нужно дать пресс-секретарю поле активностей, мероприятий, проектов. Его задача — вычленить и правильно сформулировать сообщение для целевой аудитории, чтобы информация начала работать.

Прекрасно, когда в компании служба маркетинга, ивент-менеджер, специалист по SMM и пресс-секретарь работают в одной связке. Заранее формируют план событий, чтобы понять, где можно подключить рассылку новостей в СМИ, где сработает “посев” информации в социальных сетях, а где потребуется пресс-конференция или другое мероприятие для журналистов.

Ожидание: одно успешное мероприятие, о котором написали СМИ, вызовет резкий рост продаж.

Реальность: пиар — это про долгосрочные вложения в репутацию и бренд. В отличие от маркетинговых активностей, которые стимулируют сбыт в конкретный период времени, работа с информацией и СМИ формирует репутацию и влияет на общественное мнение, имея накопительный эффект. 

В профессиональной среде бытует грустная шутка, что пиарщик — это и швец, и жнец, и на дуде игрец. Грустная, потому что у каждого специалиста есть четкий круг его профессиональных навыков. 

Что входит в задачи пресс-секретаря?

☑️ Быть связующим звеном между журналистом и компанией: оперативно написать пресс-релиз и предложить его редакциям, подготовить ответ на запрос журналиста вчера за считанные минуты, прокомментировать событие телеканалу;

☑️ Уметь связать повестку внешних событий с идеологией компании и отразить это в тексте;

☑️ Найти информационный повод, который заинтересует СМИ и предложить его журналисту;

☑️ Аргументировать руководству компании, какая информация не вызовет интереса журналистов и почему;

☑️ Переводить с профессионального языка на язык СМИ и аудитории. ЦА бывает разной: профессиональные юристы, жители определенного города или домохозяйки. СМИ тоже: узкоспециализированные, деловые, или городские информационные порталы. Поэтому пресс-секретарю приходится быть “переводчиком в квадрате”. Сообщение компании должно быть понятно аудитории и написано на языке СМИ, в котором будет опубликовано.

💡Результат появится, когда задачи пресс-секретаря будут в сфере его компетенций.

Впрочем, мы согласны с тем, что далеко не каждый руководитель компании готов или хочет разбираться в тонкостях пиара и работы со СМИ. Тогда мы в #PRmart готовы помочь.

#Пресс_служба_Март

➡️ Через неделю, 13 октября в 09.00 мск, мы с коллегами Дарьей Лапшиной, аккаунт-директором PR-агентства Comunica (Москва), и Натальей Альгешкиной (Чебоксары) как раз будем говорить о работе со СМИ. Региональными СМИ. Потому что тема нашей встречи - особенности регионального пиара.

Приглашаю вас присоединиться к public talk. Оставьте комментарий о том, что вы хотите участвовать, под этим постом. Мы обязательно отправим ссылку.

У нас уже больше 60 заявок. Возможно, кому-то из ваших коллег будет полезен этот разговор: будет здорово, если вы им об этом расскажете на своих каналах или в личном сообщении ⬜️💬

⬜️ Районки - отдельный канал коммуникации, даже если работа с региональными СМИ кажется вам понятной и привычной.
Здесь другая аудитория и особый контент.

🔎Некрологи, объявления о семейных торжествах, поздравления и просьбы помянуть человека - норма. Частные лица оплачивают небольшие объявления - сообщают о дате смерти, поздравляют друг друга с юбилея и и свадьбами, крупные компании размещают соболезнования в случае смерти значимых для района персон.

🔎 Поздравления с профессиональными датами и календарными праздниками. Холдинги из недели в неделю оплачивают в территориях поздравления: с днём строителя, шахтера, машиностроителя, работников лесного хозяйства, пенсионера, 1 сентября, медицинского работника и т.д и т.п. Если праздника на неделе 2 или 3, то и рекламных макетов от одной компании в газете может быть столько же. Вижу здесь две цели. Во-первых, это способ получить лояльность аудитории. Топ-менедждеры предприятий зачастую ведь ещё и депутаты. Во-вторых, таким образом градообразующие предприятия поддерживают финансово районные СМИ, помогая им оставаться на плаву.

🔎 Попасть со своей новостью на редакционные полосы здесь сложнее, чем в Перми. Всё-таки в краевом центре больше изданий с очень разной аудиторией по интересам. В Перми отказали в одной редакции, есть шанс договориться с другими. В районах у тебя частенько есть только 1 шанс. У нас этот шанс с "Неделей фотоники" поймать получилось.

💯Получили сюжет на соликамском телеканале "Соль ТВ"
+ Публикацию в газете "Соликамский рабочий".
И пост в группе В Контакте "СМИ - Городок Соликамск".
Сработал принцип - информационный повод должен быть максимально привязан к территории.

О других принципах работы с региональными СМИ мы с коллегами из Чебоксар и Москвы  Натальей Альгешкиной и Дарьей Лапшиной будем говорить уже завтра на встрече "Региональный пиар в квадратных сантиметрах".
Если хотите присоединиться, отмечайтесь в комментариях, и мы скинем ссылку.

Встреча состоится online 13 октября в 09.00 мск.

#Пресс_служба_Март
#Делаем_Март

‼️❗️Через 15 минут начинаем public talk «Региональный пиар в квадратных сантиметрах». Будем говорить о региональном пиаре и делиться опытом.

Спикеры:
- Дарья Лапшина, аккаунт-директор PR-агентства Comunica, автор tg-канала «Птички в голове»;
- Наталья Альгешкина, эксперт в PR, автор tg-канала «Будни пиарщика|Канал о региональной рекламе»;
- Любовь Акимова, директор PR-агентства «Март», автор tg-канала «PR-отдел».

Присоединяйтесь к нам по ссылке https://us02web.zoom.us/j/81781560129?pwd=bHg2eUdPV0EwOU42MW4vOG9HZmlGdz09

💬 Как подружиться с журналистами, если бюджета на организацию мероприятий для СМИ нет?
💬 Зачем мне дружить с журналистами, я просто хочу, чтобы они один раз взяли наш пресс-релиз? И мы сюда больше не вернёмся.

Зацепили вопросы коллег на встрече, посвященной особенностям регионального пиара.

Ниже я напишу, как мы в агентстве неформально общались с коллегами из СМИ. Но оглядываясь на личный опыт (я семь лет работала журналистом и редактором) могу сказать только одно: дайте человеку возможность хорошо сделать свою работу. Или сделайте ее за него 🫣😂

✔️ Подумайте, как ваш пресс-релиз привязать к региону. Сделайте акцент НЕ на своей компании, а на людях, территории - как ваше событие повлияет на них? Вам придется встать на позицию журналиста и посмотреть на пресс-релиз его глазами. Текст похож на редакционную новость, которую можно опубликовать с минимальными изменениями? Она поможет привести трафик на сайт?

✔️Дайте глубокий экспертный комментарий. С цифрами, развернутым пояснением. Даже если рассказываете про ваш продукт или услугу, покажите, как это связано с проблемой, которой посвящена статья. Не ждите, что вся статья будет работать на вас. На ваш пиар работает ваш комментарий.
Недавно стала свидетелем: федеральная компания недоумевала, почему их комментарий местная газета не опубликовала полностью. Пришлось подключиться и оказалось: запрос от журналиста был связан с ипотекой. А компания на три больших абзаца написала, как они счастливы работать в Перми. Журналист едва вытянул из этого пару предложений по теме.

✔️ Наберитесь терпения. Помогайте, объясняйте, даже если вам кажется, что журналист тупит. У него может быть тысяча причин, чтобы не понять. Мой главный редактор научил меня: хорошим журналистом тебя делают эксперты. И я благодарна тем людям, кто пояснял, рассказывал, приводил примеры, показывал логику их профессии. Теперь я придерживаюсь этого правила и в агентстве.

Теперь про неформальное обшение. За 10 лет работы агентства вспомнила пару моментов.
😌Ходили с журналистами на сплав. Не могу сказать, что в этом был план. Мы просто общались ещё со времён моей прошлой работы и решили провести вместе время.
😌Организовывали в #PRmart вечеринки с настольными играми. На наши приглашения с удовольствием откликались.
😌Сейчас я стараюсь поздравлять знакомых журналистов с праздниками. И просто интересуюсь их жизнью чисто по-человечески.

А что запомнилось со встречи вам? Поделитесь.

#Пресс_служба_Март
#PRсовет

1️⃣8️⃣3️⃣ публикации за месяц про событие, тему которого так сразу и не объяснишь — про «Неделю фотоники». Вернее, про целую серию событий: для ученых, педагогов, студентов и школьников.

Чтобы все они узнали о «Неделе фотоники» (организатор — Центр компетенций НТИ «Фотоника»), мы выпускали пресс-релизы, писали посты для пабликов, координировали работу генерального информпартнера — РБК-Пермь и организовывали эксклюзивные комментарии спикеров Центра компетенций на всех возможных пермских радиостанциях и телеканалах.

Еще важно было включить в продвижение события всех региональных партнеров: от Администрации губернатора и штаба «Пермь 300» до пресс-служб ПНИПУ и ПГНИУ, ПНППК и кванториума «Фотоника».

Очень интересно, но ничего не понятно. Поэтому мы писать об этом не будем — сказали нам в большинстве СМИ, в которые мы обращались за информационной поддержкой. Но «Март» не опустил руки!

В итоге генеральным информационным партнером стал телеканал РБК-Пермь. Они сделали интереснейший анонс всей недели в формате интервью — о самой фотонике и значимости всего события там рассказали максимально понятным языком. Финал конкурса «УМНИК-Фотоника» — одно из центральных событий «Недели фотоники» — идеально вписался в общую бизнес-тематику телеканала, про него сняли отдельный сюжет.

Не только СМИ, но и социальные сети. С 11 сентября по 9 октября мы выпустили шесть пресс-релизов, а потом адаптировали их для социальных сетей и распространяли по ним. Дополнительно по профильным пабликам «сеяли» новости об отдельных мероприятиях: в пабликах про науку — о научных мероприятиях, в учительских — о мероприятиях для педагогов и т.д.

В течение месяца специалисты «Марта» вели группу Центра компетенций во «ВКонтакте» и их канал в Telegram, для этого был составлен отдельный медиаплан.

Что получилось в итоге?

Еще до начала «Недели фотоники» анонсирующие эфиры и комментарии начальника управления развития Центра компетенций НТИ «Фотоника» Юрия Цаплина вышли на двух пермских радиостанциях и двух телеканалах.

Более 120 публикаций в региональных СМИ, региональных и федеральных пабликах, в телеграм-каналах.

Больше 50 публикаций у партнеров всех уровней.

Журналисты телекомпании «РБК Пермь», сайта URA.ru, паблика «Афиша Пермь. Среда обитания» работали на финале конкурса «УМНИК-Фотоника», где записали интервью с экспертами, финалистами и первыми лицами Центра компетенций.

Вышло эксклюзивное интервью с ученым-экспертом конкурса «УМНИК-Фотоника» Виктором Криштопом в паблике «Афиша Пермь. Среда обитания», а также публикация о разработках финалистов конкурса на популярном региональном новостном ресурсе URA.ru.

Нам удалось осветить фестиваль как важное ОТРАСЛЕВОЕ событие, значимое для российской науки. В этом помогли публикации на сайтах НОЦ.рф, ПГНИУ и ПНИПУ, в популярном паблике о науке «Курилка Гутенберга».

По результатом посевов группа Центра компетенций во «ВКонтакте» органически выросла на 50 человек.

Мы получили от заказчика положительный отклик о работе пресс-службы, благодарственное письмо и приглашение работать с другими проектами Центра компетенций НТИ «Фотоника».

#Кейсы_Март
#Опыт_и_факапы_Март