💬 «Очень классное сообщество! Тем, кто развивается во «ВКонтакте», я бы посоветовала посмотреть эту группу. Классные идеи по контенту, нравятся темы и реализация. В плане оформления тоже всё хорошо. Даже разношерстные отзывы с разных площадок за счет шаблона выглядят аккуратно».

Это мы получили такой приятный отзыв в одном закрытом сообществе SMM-специалистов, отдав на разбор группу, которую ведем для клининговой компании «22 Енота».

Приятно, что коллеги по рынку отмечают нашу группу уже не в первый раз.

Это была минутка самолюбования😀. Теперь к делу! То есть к полезному контенту.

Недавно рассказала, от чего с «Енотами» решили отказаться. Тык на ссылку.

А сейчас о том, что у нас стабильно работает и дает охваты.

1️⃣ Еще на стадии разработки концепции группы, предложили максимально задействовать формат «клиентская история».

✅Во-первых, чтобы подписчицы (а женщин в группе 90%) в этих историях узнавали себя. И таким образом, у них в голове появлялась картинка, когда клининг будет кстати. Как пример, пост под заголовком «После последних жильцов решила завязывать с арендой и продавать квартиру».

✅Во-вторых, чтобы отработать популярные возражения и снять страхи. Например, что заказывать клининг стыдно.

❗️Важно: выдуманных историй нет. Всё основано на реальных событиях и разговорах.

2️⃣ Все прекрасно знают, что читателя надо заинтересовать с первой строчки. Поэтому над заголовком, бывает, сижу дольше, чем над постом. Главное, чтобы цепляло.

Вот, например, начало от первого лица. Опять же, чтобы сработал эффект узнавания, как в клиентских историях:
✅Каждый год морально готовлюсь к мытью окон;
✅Позавчера вытерла пыль, вчера тоже, и вот она сегодня снова лежит.

А вот прием с обобщением:
✅Классическая ошибка, которую совершали все;
✅Ошибка в уборке, которую совершают все

И только не говорите, что вы бы не пошли себя проверять🤪.

3️⃣ На формате «До и после» останавливаться долго не буду. Если бизнес может показать результат своей работы, надо это делать. С отзывами та же история. Не всегда у таких постов впечатляющий охват, но они должны быть. Про цепляющий заголовок не забываем.

✅На что вы уже давно махнули рукой?
✅Заказал клининг окон и душевой кабины, чтобы жене не мучаться.

4️⃣ К слову, о взаимоотношениях полов и распределении домашних обязанностей. Тема, о которой стараемся не забывать, чтобы снимать барьеры, мешающие заказать клининг. Потому что можно и по-другому.

✅Настоящая женщина должна уметь готовить;
✅Кому и когда перед родами делать генеральную уборку?
✅Жена перестала делать уборку после слов мужа, что она ничего не делает по дому.

#Опыт_и_факапы_Март
#фишкиSMM

Два факта о подписчиках в ВК, о которых еще не писали
Выводы основаны на наблюдениях за группами, для которых мы создавали и создаём контент. Группы наших клиентов привязаны к определённым территориям. Мы не раз замечали, что статистика двух одинаковых по содержанию постов в разных городах может сильно отличаться.

1️⃣Размер имеет значение
В маленьких городах просмотры постов выше, чем в миллионниках. Даже если подписчиков в группе меньше. Возможно, конкуренция за внимание пользователей здесь меньше — выдача ленты выше.

2️⃣Семья решает
У постов с главными героями иной, чем русские национальности, активность пользователей выше. И это характерно не только для национальных республик. Пост про татарскую семью в Перми или рекомендации врача-киргиза в Казани соберут больше лайков и комментариев, чем про русских героев. Комментировать такие посты не стесняются даже дальние родственники, не говоря уже про бабушек.

#фишкиSMM
PR-отдел делится наблюдениями

Более 15 тысяч просмотров +7000 к прошлому месяцу.
Рост вовлеченности (ER) - 290%.
На 427 увеличилось количество лайков (в феврале было чуть больше 100)
Репосты: было 9 — стало 49.
Квартальный план по KPI достигнут благодаря хорошей улётной статистике марта.

Будем честны: от низкой базы расти легче. Но группа велась и до нас. И это старт не с нуля. А значит, были изменения, которые дали такой эффект.

Что делали по-другому

✔️Стали больше писать о людях — карьера, история успеха, хобби, интересные мысли, рабочий день. Форматы можно выбрать разные. Но пусть в центре истории будет человек. Материал для этих постов мы собирали сами, с героями общались напрямую, что очень удивило нашего визави со стороны клиента. Там, где мы можем освободить клиента от лишних телодвижений, делаем это.

✔️Сократили количество формальных постов. Узнать их можно по типичному началу: «Компания вошла, коллектив принял участие, состоялось мероприятие». Начали выстраивать диалог с аудиторией, говорить с читателем в заголовках, между строк. Пишем не для галочки, а с четом интереса аудитории, говорим людям не о том, что мы делаем, а о том. что касается их жизни.

✔️Простой прием, о котором многие забывают, тэгать в постах сообщества партнеров. Этот режим тоже включили на турбо. Так удалось увеличить охваты, просмотры постов, привлечь новую аудиторию и получить репосты.

Простые манипуляции без изменения концепции — первый этап. Дальше неизбежно аудитория привыкнет, втянется и надо будет искать новые ходы, чтобы наращивать показатели.

#фишкиSMM от канала PR-отдел

⭐️Люди покупают у людей. Люди читают про людей. И люди лайкают людей. Ой, нет, последнее еще не факт. Эмоцию вызывает то, что трогает за живое.

Драма, как называет это Людмила Сарычева — история, которую воображает читатель и проживает вместе с героем. Этим путем мы идем, когда пишем тексты для ВК.

Какой из текстов хочется прочитать дальше?
1️⃣ Иван Николаев о работе на предприятии: «Свободного времени остается совсем немного, но работа и общение с коллективом заряжают энергией».
2️⃣ Свободное время остается только на сон
Даже на учебу и спорт иногда не хватает сил и времени! Но меня так увлекает работа и заряжает общение с коллективом, что не замечаю, как проходят рабочие смены! — делится опытом первой работы Иван Николаев.

Топим за второй вариант. И это текст из нашего реального кейса. Правда, там пришлось даже немного смягчить накал страстей: заказчик испугался, что у читателя сложится впечатление, что компания лишает сотрудников личной жизни

У драмы есть свои преимущества и недостатки.

Плюсы
➕Привлекает внимание. Люди инстинктивно тянутся к историям, наполненным конфликтом, борьбой и неожиданными поворотами. Драма в тексте цепляет внимание аудитории и заставляет читать дальше.
➕Запоминается. Истории с драматическим оттенком люди воспринимают ближе, а поэтому запоминают лучше, чем просто информационные посты.
➕Побуждает к действию. Драма мотивирует людей поделиться мнением, поставить лайк или репостнуть публикацию, повышает вовлеченность контента.

Минусы
➖Отторжение. Чрезмерное использование драмы может показаться неестественным, манипулятивным или даже оскорбительным.
➖Утрата доверия. Если люди почувствуют, что автор преувеличивает или выдумывает события, они могут потерять интерес к контенту.

В каких случаях мы используем «драму»
✔️Когда нужно привлечь внимание к важной теме.
✔️Когда рассказываем личную историю, которая вызовет сопереживание.
✔️Когда нужно мотивировать людей к действию.

Но делаем это аккуратно, чтобы у читателя не возникло ощущение «хайпа на пустом месте». А еще важно не превращать каждый пост в драматическую историю, все-таки мы тут не про сценарии бразильских телесериалов😌

#фишкиSMM
от канала PR-отдел