PR-отдел
2.01K subscribers
430 photos
22 videos
19 files
461 links
О региональном пиаре и коммуникациях: кейсы, инструкции, советы по продвижению в СМИ и соцсетях от PR-агентства «Март».
Тексты пишут сотрудники, автор указан в подписи.

Сайт mart-pr.ru
Идеи и вопросы @Akimova_PR
Отдать голос https://yangx.top/protdel?boost
加入频道
July 13, 2023
😂Голосовала мозгами, а не сердцем, - поделилась коллега, которая выбрала вариант “Убеждать” 👆🏻 Что ж, работа у нас такая: убеждать и быть убедительными.

А может быть ну его к черту, этот контент-план. И хватит клевать мозги людям?
Тогда стоит принять, что работа smm-специалиста превращается в путь самурая. Без цели. Главная задача — бежать, не останавливаться.

Что в итоге:
☹️пишем не как лучше, а как быстрее,потому что подгорает. Нет времени на подумать, обкатать идею, собрать данные, которые могли бы усилить текст;

☹️работаем в авральном режиме, внезапно приходится “задвигать” других клиентов или включаться в работу по вечерам, вместо общения с семьей (ладно, это наши проблемы);

😵‍💫в конце-концов упираемся в вопрос клиента “А что у нас со статистикой?

При создании контента клининговой компании мы на 80% обходимся без участия клиента. Здесь бОльшую часть текстов можно написать заранее.
Но что делать, если сообщество максимально сфокусировано на новостной повестке, привязано к информационным поводам - “у нас все меняется каждый день”.

Что сделали мы:
☑️Составили рыбы контент-плана. Цель - показать, как вообще может выглядеть контент-план, и как с ним работать. В поиске тем промониторили СМИ и посты сообщества за предыдущие месяц: о каких проектах уже писали, какие сроки реализации ставили. Где-то просто обозначили направление в надежде, что додумаем с клиентом.

☑️Получилось договориться на встречу. За час контент-план поменялся на 90%. Но он у нас появился, ура!

Что хорошо с контент-планом
😌Есть возможность обсудить форму подачи материала, поискать интересные заходы. Есть возможность подумать друг об друга. Продумать, какие возможности использовать, чтобы расти органически максимально.

😌 Есть возможность сразу уточнить детали по теме. Вписать, какие данные потребуются, и кто их собирает и где. А еще во время обсуждения узнаешь: что можно говорить, а каких формулировок лучше избегать. Так сокращается время на правки и согласование.

😌Есть возможность спланировать свое время и правильно распределить его между проектами, клиентами, задачами. А это значит - выпустить пост, когда его прочитает наибольшее количество людей.

С тех пор у нас все пошло замечательно. Клиент теперь первым начинает теребить и спрашивать, когда будем обсуждать КП. Накидывает темы, просит включить предстоящие мероприятия в график. Выросли ER и охваты. + 1 успешный кейс в портфолио. Хотелось бы мне написать то. Но это не так.

Мы в реальной жизни. Меняем даты выходов постов (и это не страшно), получаем внезапные “приветы”, но теперь есть понимание не только у нас, но и у клиента, что работать с контент-планом можно. Что статистика постов, которые были продуманы заранее, выше, чем у внезапных. И мы не теряем надежды, что все пойдет по плану 😂

#prзадача
#Кейсы_Март
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
July 14, 2023
➡️ Задачка: пиарщик и технические неполадки

Дано:
Пиар-агентство со стороны организаторов приглашает на мероприятие журналистов. Журналисты на месте, время идет, мероприятие не начинается. Пиарщику задают резонный вопрос. И это понятно, ведь именно он контактное лицо для представителей СМИ. 

[примечание: на скриншоте приведена переписка с редактором, возмущенным тем, что начало мероприятия задерживается на час]

Максимально неприятная ситуация. Как правило, агентство занимается исключительно взаимодействием со СМИ и информированием, и не вовлечено в процессы организации мероприятия. Увы, случается такое, что о переносе или технических неполадках мы узнаем от журналистов.

Как поступить в такой ситуации? Есть по меньшей мере два выхода. 

Первый. “Слить” организатора. Ведь именно он виноват в ситуации, недосмотрел, не предупредил. Да, иногда очень хочется так сделать, особенно, когда все негодование раздосадованных коллег валится прямо на тебя. В случае странных и непонятных ситуаций пиарщик в первую очередь рискует своей репутацией, потому что он находится “на рубеже” между организатором и журналистом. Но мы понимаем, что дерьмо технические сложности случаются, не всегда есть ресурсы и время, чтобы предупредить об этом. И, да, мы дорожим репутацией клиента.

Поэтому вариант два — держать оборону. Нам приходилось выслушивать разное. От “мы больше не можем считать вас надежным источником” до “мы уже были на ваших мероприятиях, поэтому доверяем вашим приглашениям, но сегодня мероприятие — полнейшая дичь”. Что делали мы? Приносили извинения, улыбались и работали дальше. 

А как поступили бы вы?

#prзадача
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
October 30, 2023