#повашимзаявкам #stakeholders

Всем привет!

Недавно мы с вами обсуждали косяки РП и очень плавно перешли к обсуждениям Заказчиков, вернее что делать с неадекватными заказчиками, - ну собственно готово по ссылке;)))

https://www.instagram.com/p/CfnuLojjkqD/?igshid=YmMyMTA2M2Y=

#повашимзаявкам #stakeholders
Или пост для тех, кто не хочет поддержать развитие моего стограмма 😂😂😂 дублирую сюда!

ПРИЗНАКИ НЕАДЕКВАТНОГО ЗАКАЗЧИКА и что с ними делать?

За список неадекватностей спасибо @AlekseyRomanov и читателям инсты (добавила ещё один пункт)

Итак, поехали.

1️⃣- невыполнение договоренностей. Любых.
По скоупу - чаще всего (когда накидывают в объем сверх обозначенного при постановке задачи на проект).
✅включаем бюрократа, фиксируем все на бумаге, подписываем живой подписью

2️⃣Эмоциональность, ор, оскорбления
✅ отстаиваем свои границы! Как правило фраза «Почему вы на меня орете» отрезвляет человека! Если пойти дальше, то можно даже в комитет по этике обратится, если такой есть (если вы In house РП) или эскалировать выше-стоящему руководству/ куратору проекта. Если такая практика стандартна для компании, думаю, понятно, что с этим делать 🏃‍♀️

3️⃣Неучастие в статусных совещаниях и последующие обиды, что его не ставят в известность
✅просто не проводите такие освещения, статус без заказчика - зря потраченное время. Ещё вариант - проводите усечённые совещания в кабине у Руководителя, не прийти ему не получится)))

4️⃣ обратная ситуация - чайка-менеджмент, постоянные запросы по статусу, выдергивание тебя в кабинет, накидывание кучу мелких поручений и руление проектом за тебя
✅вы знаете, тут в моей практике было 2 работающих сценария. Первый- через месяц - другой ты примерно понимаешь концепцию и начинаешь играть на опережение: забрасываешь ежедневными статусами, вовлекаешь в принятие решений, иногда просишь решить сложный вопрос, прорабатываешь возможные вопросы заранее. Второй - забить, перекрываться, не выполнять поручения. В определенный момент человек устаёт и отстаёт. Смотрите по ситуации в зависимости от человека и последствий))))

5️⃣Постоянные сравнения с прошлым местом работы/ прошлой командой/ сыном моей подруги "а вот когда я работал в мегафоне и у нас был такой то подрядчик, он делал вот так, поэтому и вы ДОЛЖНЫ..."
✅думаю, в этом кейсе дело в доверии именно к вам, постарайтесь его заслужить, один успешный результат и вы станете тем самым «мегафоном»😂

6️⃣ мы не будем подписывать акты, потому что гладиолус.
✅тут конечно надо было работать заранее, обкладывая себя подстраховочными бумажками, но даже в этом случае можно предложить пойти в суд;) могу в след посте написать про парочку интересных судебных кейсов

7️⃣ пассивность заказчика от слова к совсем.
✅ ой-ой-ой это прям опасность-опасность. Скорее всего Ваш проект никому не нужен, заказчик выбран случайным образом. Постарайтесь свалить с этого проекта как можно быстрее или найдите правильного заказчика. О Том, как это сделать, писала тут: https://yangx.top/proProject1/144

В комментариях давайте добавлять описание неадекватностей и что с ними делать )))