🌟Варианты повышения #конверсии
Всем привет! Делюсь с вами конспектом лекции от #epicgrowth по повышению конверсии продуктов на примере компаний MIRO, FLO, тинькоф - дайте знать, если стоит выкладывать такие конспекты
1️⃣MIRO
Внедрить Шаблоны для готовой работы, но должен быть подход к виральному распространению информации - лучший вариант - создать коммьюнити, которое будет распространять шаблоны и подходы, сделать профили для пользователей. КАк результат - положительные отзывы о приложении
Было 4 гипотезы, которые требовали проверки
1. Пользователи сами захотят делиться шаблонами
2. Новые шаблоны будут актуальны и для старых и для новых пользователей (измеряем % привлечения новых пользователей)
3. Пользователи захотят делиться своими работами в соц сетях
4. Шаблоны будут использоваться для разных сценариев - был риск создать много шаблонов по agile и не достаточно др шаблонов
⚠️Вывод: Ребята не побоялись попросить у ключевых пользователей сделать шаблоны и выбрать максимальный по времени вариант MVP, но зато максимальный по функциональности.
2️⃣FLO
Как повысить конверсию - делать Много экспериментов - более 300 за год
◦ Пользователи, которые принимают участие в экспериментах, отличаются от реальных. К примеру, на исследованиях оказывается, что люди хотят видеть несколько слайдов о работе приложения, в реальной жизни - нет - чем проще, тем лучше
◦ Гипотезы для сайта и для мобильного приложения- разные
◦ Продакт хочет донести до пользователя новую фичу, а пользователю нужно закрыть свою задачу
◦ Вместо того, чтобы презентовать инструмент - презентуйте ожидания, дайте понять пользователю, что его проблема будет решена, и не важно, каким инструментом
⚠️Вывод: Сначала запускаем самые глобальные гипотезы, к примеру, как будет выглядеть функционал с календарем, потом тестируем гипотезы до детальных экранов
3️⃣Тинькофф
Что делать, когда все гипотезы уже проверены
◦ Самые простые гипотезы - Непонятные текст, лишние шаги, баги
◦ Как донести ценность продуктов - подсветить условия, предложить скидки и Офферы
◦ Самые высокие яблоки - персонализация - разделить аудиторию на сегменты - если пользователь уже был на сайте, то В след раз предложить продолжить заполнение заявки? Если есть авто - предложить полис осаго (рост конверсии в заявку на 40%)
◦ Предзаполнение формы о пользователе, который уже был на сайте или пользовался услугами
◦ Когда наступает кризис идей - посмотри вне зоны своей ответственности - на соседние воронки , более высокие метрики, попробуй договориться с др командами
◦ К примеру, при заполнении заявки не спрашивать паспортные данные, а перенести этот этап на общение с представителями. Это не просто - нужно изменить весь сквозной процесс, замерить эффект по продуктам
◦ 2 пример - переводить пользователей для регистрацию в моб приложение, а не на сайт. Несмотря на то, что путь до первой покупки в мобильном приложении дольше, по некоторым продуктам конверсия увеличилась
◦ И здесь тот же вывод - моб приложение - новое дерево с новыми гипотезами
⚠️Вывод
1. Сегментировать аудиторию
2. Искать данные для персонализации
3. Смотреть на др этапы воронки и метрики более высокого уровня
4. Дружить с др командами
5. Начинать с рисковых идей, не бойтесь их
Всем привет! Делюсь с вами конспектом лекции от #epicgrowth по повышению конверсии продуктов на примере компаний MIRO, FLO, тинькоф - дайте знать, если стоит выкладывать такие конспекты
1️⃣MIRO
Внедрить Шаблоны для готовой работы, но должен быть подход к виральному распространению информации - лучший вариант - создать коммьюнити, которое будет распространять шаблоны и подходы, сделать профили для пользователей. КАк результат - положительные отзывы о приложении
Было 4 гипотезы, которые требовали проверки
1. Пользователи сами захотят делиться шаблонами
2. Новые шаблоны будут актуальны и для старых и для новых пользователей (измеряем % привлечения новых пользователей)
3. Пользователи захотят делиться своими работами в соц сетях
4. Шаблоны будут использоваться для разных сценариев - был риск создать много шаблонов по agile и не достаточно др шаблонов
⚠️Вывод: Ребята не побоялись попросить у ключевых пользователей сделать шаблоны и выбрать максимальный по времени вариант MVP, но зато максимальный по функциональности.
2️⃣FLO
Как повысить конверсию - делать Много экспериментов - более 300 за год
◦ Пользователи, которые принимают участие в экспериментах, отличаются от реальных. К примеру, на исследованиях оказывается, что люди хотят видеть несколько слайдов о работе приложения, в реальной жизни - нет - чем проще, тем лучше
◦ Гипотезы для сайта и для мобильного приложения- разные
◦ Продакт хочет донести до пользователя новую фичу, а пользователю нужно закрыть свою задачу
◦ Вместо того, чтобы презентовать инструмент - презентуйте ожидания, дайте понять пользователю, что его проблема будет решена, и не важно, каким инструментом
⚠️Вывод: Сначала запускаем самые глобальные гипотезы, к примеру, как будет выглядеть функционал с календарем, потом тестируем гипотезы до детальных экранов
3️⃣Тинькофф
Что делать, когда все гипотезы уже проверены
◦ Самые простые гипотезы - Непонятные текст, лишние шаги, баги
◦ Как донести ценность продуктов - подсветить условия, предложить скидки и Офферы
◦ Самые высокие яблоки - персонализация - разделить аудиторию на сегменты - если пользователь уже был на сайте, то В след раз предложить продолжить заполнение заявки? Если есть авто - предложить полис осаго (рост конверсии в заявку на 40%)
◦ Предзаполнение формы о пользователе, который уже был на сайте или пользовался услугами
◦ Когда наступает кризис идей - посмотри вне зоны своей ответственности - на соседние воронки , более высокие метрики, попробуй договориться с др командами
◦ К примеру, при заполнении заявки не спрашивать паспортные данные, а перенести этот этап на общение с представителями. Это не просто - нужно изменить весь сквозной процесс, замерить эффект по продуктам
◦ 2 пример - переводить пользователей для регистрацию в моб приложение, а не на сайт. Несмотря на то, что путь до первой покупки в мобильном приложении дольше, по некоторым продуктам конверсия увеличилась
◦ И здесь тот же вывод - моб приложение - новое дерево с новыми гипотезами
⚠️Вывод
1. Сегментировать аудиторию
2. Искать данные для персонализации
3. Смотреть на др этапы воронки и метрики более высокого уровня
4. Дружить с др командами
5. Начинать с рисковых идей, не бойтесь их