Девочки, нет, Mash не осветил. Потому что, как я и писал изначально, видимо, не хватило ресурсов и умения у PR Запашных подготовленную фактуру должным образом распространить. Но не потому, что фактура (ролик) плохие. Я лично предполагаю, что для медиа сюжет себя исчерпал и без дополнительного финансового вливания (или продолжения нашего с вами диалога) он не оживёт.

Почему? Точно не потому, что в ролике допущены перечисленные вами «ошибки». Было бы желание «мочить» Запашных — как раз бы к ним и привязались. Очень даже зашло бы Mash и прочим. А может наоборот — изначальная цель сюжета выполнена, и животных в цирках возьмут и запретят под соусом «смотрите, как народ возмущается».

Достиг ли Запашный своей цели оправдаться? Нет, потому что количество тех, кто увидел негатив, и тех, кто увидел ответ, несоизмеримо. Надо было его пиарщикам вовремя занести бюджеты в Mash и БП, а не только мне!

Результаты розыгрыша:

Победитель:
1. Aleksey

Проверить результаты

Сегодня в 11:10 в «День. Главное» на РБК-ТВ подискутируем вот об этом.

Вопрос сложный и неоднозначный, надеюсь, решения не будут приниматься впопыхах. В то же время об играх как о коммуникационной платформе и «мягкой силе» я говорю уже несколько лет.

Российский магнат утверждает, что стоит за покупкой Forbes, свидетельствуют аудиозаписи

Потому что может себе позволить!

https://www.washingtonpost.com/business/2023/10/20/forbes-sale-musaev-russia/

Amazon активно внедряет новые модели роботов на своих складах. Это уже не будущее, а настоящее.

Самая серьёзная конкуренция сейчас — в индустриях ИИ и робототехники.

— Техномаркетинг

А по-моему, работа мечты...

Эталонный пример PR через видеоигры демонстрирует Польша. Вот как об этом в 2021 году рассказывал для журнала Polityka автор доклада The Polish Game Industry Якуб Маршалковский:

— Нужно продавать аудитории национальную (в данном случае польскую) историю по кусочкам, не в лоб. Т. е. делать игры не исторические, а типа «Ведьмака» — абстрактное средневековье или фэнтези, где персонажей зовут не Джеймс и Изабель, а, условно, Radogost и Jarogniewa.

Глобальная культура складывается из сотен тысяч мемов, т. е. мини-носителей культуры, которые уже век как серийно производит Голливуд и западные музыкальные бренды. До сих пор Польша вносила в это очень маленький вклад, и внезапно ситуация поменялась — в геймдеве мы теперь среди ведущих игроков! Понемногу начинаем эти наши мемы продавать, и если мы продадим их достаточно, то мир начнёт замечать нашу культуру. Мы, пожалуй, даже не замечаем, какой шанс открывается для нашей страны. Очень боюсь, что мы его упустим.

Про протаскивание непопулярных решений.

Чисто корпоративная штука, которая кому-то пригодится, кому-то нет. Допустим, CEO поставил HR задачу определить оптимальную схему работы сотрудников — удалёнка, гибрид или офис. HR прекрасно знает, чего ждёт от неё глава компании, да и сам он не сторонник удалённых форматов. Однако другие топ-менеджеры распознали вкус полной или частичной удалёнки и отнюдь не горят желанием возвращать своих сотрудников в офис.

У HR есть два пути: ходить и уговаривать других топов с неизвестным результатом или поступить «эффективно». То есть задать вопрос про предпочитаемый формат работы подразделений в общей переписке с участием CEO или в чатике с ним же. Формально вовлечения CEO нет, всё решается на уровень ниже. Но кто рискнёт показать себя «лентяем» и сторонником «непрозрачности», тем более первым? Либо ответят «правильно», либо просто промолчат, а HR потом с чистой совестью скажет: «Ну у вас же была возможность высказаться».

Пример взят из воздуха и для большей актуальности, но общая схема понятна.

Приглашаю высказаться в комментариях, а как бы вы боролись с такими приёмами на месте топ-менеджмента?

Опрос Ивана заставляет меня снова вернуться к теме отечественных PR-премий. На мой взгляд, есть две вещи, которые остро необходимы нашим профессиональным наградам.

1. Международное жюри. Ребят, у нас все премии судят примерно одни и те же люди. А я не хочу, чтобы в этом деле работали любые симпатии, антипатии и бизнес-интересы. Я хочу, чтобы проекты оценивали условные профессор из Дублина, аккаунт-директор из Шанхая и пресс-секретарь из Буэнос-Айреса. При этом ни один из них не должен иметь коммерческих связей в России. Как такое жюри собрать — отдельный вопрос, но было бы желание.

2. Репутационный аудит при раздаче персональных премий. Все же всё про всех участников отраслевой тусовочки знают: этот алкаш (не уверен, кстати, что это недостаток), этот мудак, а этот любит на каждое новое место приводить «свои» агентства за откаты. Решает эту проблему открытое «народное» голосование в связке с технической частью, блокирующей накрутки. Ну не воскрешать же партийные собрания с обсуждением морального облика пиарщиков...

#премии

Как вам новый амбассадор Альфы — Альфа-Самка? Даже трек есть.

Весь банковский маркетинг на одном постере

Простите, это последний

Журналисты «Газеты.Ru» начали использовать GigaChat для подбора видео к новостям. Нейросеть подбирает ролики к текстам из библиотеки издания менее чем за минуту.

Пока что инструмент, а не замена.

Негосударственный сельский театр России «Театр села» покажет первый в мире спектакль с участием робот-собаки. Постановка посвящена 170-летию со дня издания «Муму» И.С. Тургенева.

А у вас в селе что показывают?

— Техномаркетинг

Не всё так просто с Чебурашкой!

Наконец-то про факапы! 🌚

Случилась со мной когда-то ситуация: пропитчила тему и спикера компании в подкаст. Ведущий обозначил опции платного выпуска и бесплатного. Договорились на бесплатный — минимум продаж, максимум пользы. В центре обсуждения — продукт и его нужность бизнесу без привязки к бренду.

Несколько дней готовились со спикером: обсуждали тезисы и как их раскрыть без прямой рекламы, но с пользой, особенно для новичков. Думали, как отработать возможные возражения о продукте, которые точно будут обсуждаться.

Спикер никогда раньше интервью не давал, и это меня особенно тревожило — боялась, что он может сказать лишнего или уйти не в ту степь. Поэтому мы активно готовились: вместе старались смоделировать интервью, делали несколько прогонов. Но одну важную вещь я упустила — понадеялась, что на записи такого не будет, что это только элемент подготовки… Чеховское ружье, конечно, выстрелило.

⚡️Настал день Х – онлайн-запись подкаста.

Минут 40 писали выпуск со спикером и ведущим (я в роли молчаливого слушателя). В какой-то момент понимаю, что интервью превращается в монолог: спикер так активно готовился, что записывал себе в документ тезисы, которые нужно обсудить. И на подкасте, фактически, «говорил по бумажке», без прерывания ведущим 😢

Это не везде ощущалось, местами сохранялись эмоции, общая фактура, но все-таки не было легкости. Кейсы становились похожими на рекламу, а не рассказ про свой опыт. Ведущий попытался задать пару вопросов, чтобы выровнять тему, но вышло откровенно вяло — диалога не случилось, интервью стало похоже на словесный «пинг-понг».

Запись закончилась. Ведущий говорит, какой спикер молодец, подбадривает его. И просит меня задержаться после созвона.

Тет-а-тет ведущий говорит мне: выпуск вышел рекламным, я могу выложить его, но только на платных условиях 😬

Попыталась предложить переписать, дописать или вырезать излишне рекламные куски, но ведущий наотрез отказался «тратить ресурсы». В итоге их впустую потратили все — выпуск так и не вышел.

Какие выводы я сделала из этой истории:

🌿 Подкаст — это диалог. В нем важна эмоция, где-то даже спор или живая дискуссия. Важно донести это спикеру (очевидно, что у меня тогда все-таки не вышло).

🌿 На подкаст нужно идти только тогда, когда умеешь в диалоге обходить острые углы и снимать возражения о продукте. Или если ты настолько смел или уверен в себе, что не боишься быть дерзким и не сглаживающим углы (но такое зачастую могут позволить себе только СЕО).

И тут тоже задача пиарщика — понять, готов ли спикер к этой теме и формату в целом. Иногда стоит повременить или выбрать другие активности.

🌿 Шпоры — зло, но не абсолютное. Готовиться нужно, но лучше не расписывать тезисы полностью или хотя бы не брать их на онлайн-запись подкаста. Волнение все равно берет верх, из-за этого эксперт может с головой уйти в шпаргалку. Очевидно, но факт 🫠

🌿 IT-продукт нельзя описать без кейсов и своего опыта, как ни крути. У всех есть свои фичи, которые отличают от конкурентов, так что историю можно счесть рекламной. Слишком тонкая граница. Но зачастую вытаскивает именно легкость и харизма спикера, а в нашем случае последнего не хватило.

🌿 Не знаю, был ли изначально план у ведущего «не слишком стараться, чтобы заплатили», надеюсь, что нет. Но все-таки теперь стараюсь оценивать интервьюера в разных форматах заранее, послушать больше выпусков: уверена, что и от ведущего сильно зависит, превратится беседа в «пинг-понг» или гость сможет раскрыться.

Сейчас я уже с легкостью вспоминаю эту историю. Но тогда было за всех обидно. Опыт, сын ошибок трудных! 🙃

#так_не_надо

Как же измерить PR. ROI так сказать…

Измерять можно удава, мартышками, например…но я о наболевшем снова и снова 😂

Измерить пяр в терминах продаж напрямую нельзя.
Потому, что если PR можно свести к лидгену - это и не пиар вовсе. Просто performance-кампания скорее всего с простой механикой.

А вот если попытаться ответить вопрос «как», придется говорить о воронке продаж. Инфоцыгане об них о всех рассказали до оскомины.

Пиар - это как раз про увеличение потока через воронку и про удешевление и увеличение конверсии на каждом из этапов.
И измерять, а сперва планировать, надо исходя из конечной цели пиара и того, как работает воронка.

Приведу пример, скажем, с ноутбуками.
Ноут - не спонтанная покупка, нужно, чтобы пользователь осознал потребность.

Как измерить осознание потребности?

Предположительно по поисковой активности. Например, по частоте запроса «купить ноутбук» или «апгрейд ноутбука» или что-то подобное.
С чем это может быть связано?

✳️ С охватом активностей, нацеленных на этот этап воронки. Значит, как вариант, мы можем запустить в нужных каналах коммуникаций кампанию, направленную на внедрение в головы людей мысли, что пора бы поменять ноут. Таким образом, показателем эффективности будут охваты, вовлеченность и рост поисковых запросов.

✳️Следующий шаг - нам нужно донести до каждого осознавшего потребность нужный нам посыл.

Например «Сегодня ноут ХХХ лучше всего подходит для апгрейда». И поисковый траф у нас по нужным словам растет. Окей, мы настраиваем все кампании на эти слова и с помощью рекламы и контент-маркетинга повышаем осведомленность аудитории о продуктах, которые нужно продвигать. Оценивать мы можем охваты, CTR и прочие показатели, дочтения статей и прочее.

Как можно мерить эффективность этого этапа?

Например, по увеличению количества брендовых запросов, когда поиск «купить ноутбук» сменяется поиском «ноутбук XXX характеристики» или «тянет ли танчики ноутбук XXX». И так далее.

И так по каждому этапу. Есть метрики, есть результат. Для разных целей, компаний и продуктов может быть свой кастомер джорни, но общий смысл сохраняется всегда.

Последним этапом является евангелизм. Если в начале мы все сделали правильно и поток в воронке увеличили и прогнали через нее народ, у нас начинают появляться адвокаты и хейтеры. Которые делятся в сети своим позитивным и негативным опытом.

И тут метрикой является количество «погашенного» негатива и количество контактов с «позитивом». Понятно, что этим надо управлять.

И дальше GO TO 1. Как в школе учили.
И если мы все делаем правильно, то у нас растут продажи. И наша задача, как по книжке Голдратта, все время искать узкие места и расшивать их.

Если коротко - эффективность пиара измеряется, как дельта того, что было и того, что стало, желательно, разбитое на этапы, при условии того, что воронка детально расписана, правильно подобраны инструменты, релевантные к каждому из этапов, исходя из продукта, ЦА, целей и т.п.

Я всё!