Ночной портье
13.6K subscribers
3.62K photos
281 videos
32 files
977 links
Отельный бизнес и всё, что работает вместе с ним.

ИД НОМ idnom.ru
Cотрудничество @id_nom
Редакция @portier_feedback

Регистрация в РКН https://clck.ru/3FAWiS
加入频道
Выходной день — отличное время для пикника, и вот предложение от московского отеля Movenpick:

- Цена корзины с бутылкой игристого: 10 тыс. рублей
- Цена корзины с бутылкой Prosecco: 14,5 тыс. рублей
- Время подготовки корзины: 1 час

Классное предложение — мне действительно все нравится:

1. Корзина включает все необходимое для пикника: еду, напитки, плед и приборы. Это делает предложение удобным для клиентов, которым не нужно думать о мелочах.

2. Наличие брендированного пледа Shagal добавляет акции уникальности и может стать приятным сувениром для гостей.

3. В корзине представлены разнообразные закуски и напитки, что позволяет удовлетворить разные вкусовые предпочтения.

4. Меню корзины включает популярные и простые блюда, что делает её подходящей для широкой аудитории.

5. Возможность выбора между игристым вином и Prosecco позволяет клиентам подобрать корзину по своему вкусу и бюджету.

Единственное, что меня пока смущает, — это время подготовки в 1 час, которое может быть неудобным для клиентов, желающих получить корзину спонтанно. Возможно, стоит рассмотреть опцию предзаказа или держать одну корзину наготове на кухне.

И самое главное — предложение действует не только для гостей отеля, но и для всех желающих.

#wow_эффект
Писал про пользу коллабораций в канале уже много раз и сегодня еще одна - команда Dior под конец лета забрендировала зоны у бассейна сразу в двух роскошных отелях Азии: Four Seasons во Вьетнаме и Lohkah Hotel & SPA в Китае. Фирменный знак можно увидеть даже на дне бассейна.

Объясняю, почему подобный креатив — это мощный инструмент для продвижения и брендов, и гостиниц.

Во-первых, такие мероприятия привлекают внимание и создают шумиху в соцсетях. Гости любят делиться своими впечатлениями, особенно если это что-то эксклюзивное, вроде брендированного бассейна. Это бесплатная реклама как для отеля, так и для бренда.

Во-вторых, такие коллаборации добавляют элемент роскоши и эксклюзивности. Гостям приятно чувствовать себя частью чего-то особенного, это повышает их лояльность. Особенно важны такие активности для люксовых отелей, которые продают не просто номера, а уникальный опыт.

Наконец, это отличная возможность для кросс-продвижения. Бренд может привлечь внимание своих поклонников к отелю, а отель — предложить гостям новый продукт или услугу. В итоге все в выигрыше: и гости получают уникальный опыт, и компании увеличивают свою узнаваемость и доходы.

Любые коллаборации помогают отелям выделиться на фоне конкурентов. Сотрудничество с модными брендами и дизайнерские интерьеры, партнерства с шеф-поварами из раскрученных ресторанов, тематические мероприятия и выставки в лобби отеля, сотрудничество с косметическими брендами для создания спа-услуг или эксклюзивных наборов косметики для гостей - смотрите на мир шире!

#wow_эффект
Еще один очень интересный маркетинговый кейс-коллаборация, на этот раз в России.

Петербургский отель "Астория" приглашает гольф-энтузиастов на турнир Astoria Golf Cup, который пройдет с 6 по 8 сентября на поле гольф-клуба Strawberry Fields. Участников ждут игра на уникальном 18-луночном поле, спроектированном финским архитектором Яри Расинкангасом, и гала-ужин/церемония награждения победителей в ресторане отеля.

Такое событие не только привлекает любителей гольфа, но и способствует укреплению имиджа отеля как престижного места для отдыха и мероприятий. Это повышает узнаваемость и привлекает состоятельную аудиторию, готовую платить за премиальный отдых и участие в эксклюзивных мероприятиях. Турнир подчеркивает статус отеля и создает дополнительные возможности для сотрудничества с партнерами и брендами, интересующимися элитными спортивными событиями.

Согласитесь, красиво!

#специальный_тариф
#wow_эффект
Еще одно любопытное наблюдение сегодня.

В отеле Niwa в Токио гости оставляют один-два чемоданов в месяц. Обычно это поврежденные или старые чемоданы, которые владельцы не смогли починить или заменили во время поездки. Вместо того чтобы тратить деньги на их утилизацию (примерно 1000 иен/600 рублей за каждый), отель нашел способ использовать эти чемоданы с пользой, превратив их в контейнеры для выращивания овощей и трав на крыше отеля.

Там теперь растут около 25 видов овощей и фруктов, включая помидоры, баклажаны и даже дыню, которые используются в блюдах ресторана отеля. Ндавно проект расширился на производство меда, а пчелы помогают в опылении растений.

С финансовой точки зрения, такой подход позволяет отелю экономить на утилизации и одновременно создавать уникальный опыт для гостей, что повышает их лояльность и привлекает больше посетителей. Также выращенные в этих мини-садах овощи и травы используются в ресторане отеля, что снижает затраты на закупку продуктов. Однако прямой финансовой выгоды садоводство не приносит, скорее, это имиджевый и экологический проект, который способствует устойчивому развитию и укрепляет бренд отеля.

#wow_эффект
На днях вышли новые серии четвертого сезона "Эмили в Париже". Этот сериал — настоящий женский феномен: все давно уже забыли, кто с кем и почему, но магия легкости и непринужденности повествования снова заставляет девушек прилипнуть к экрану, несмотря на то, что это очередная порция абсолютно неправдоподобной клюквы.

Отельеры по всему миру настолько вдохновились премьерой сезона, что устраивают специальные вечеринки и запускают специальное меню. Приведу лишь пару примеров (их намного больше).

В Pavyllon London, ресторане отеля Four Seasons Park Lane, устраивают изысканный "Emily in Paris Afternoon Tea". Как ещё можно ощутить дух Парижа в Лондоне, если не наслаждаясь французскими сладостями от шефа с несколькими мишленовскими звездами? Это идеальная возможность почувствовать себя героиней сериала!

А в московском отеле Marco Polo на Патриках в это воскресенье проводят сериальную вечеринку в летнем дворике. Новый сезон сериала будут весь вечер показывать на большом экране!

Арт-атмосфера создаст уютную и вдохновляющую среду, в которой можно будет почувствовать себя частью сериала. Будет даже паблик-ток, который, хочется верить, добавит минимальный интеллектуальный элемент в вечер — можно ожидать интересные обсуждения сериала, его культурных и модных аспектов. Это прекрасная возможность для участниц пообщаться с единомышленниками, обменяться мнениями и, возможно, узнать что-то новое.

Инстаграмная локация — ещё один плюс. В современном мире для многих важно не просто хорошо провести время, но и запечатлеть этот момент. Marco Polo наверняка позаботится о том, чтобы гости могли сделать стильные фотографии и сохранить воспоминания о вечере. Идеальная компания, вкусный попкорн и приветственный напиток дополнят картину, делая этот вечер действительно незабываемым.

Такое мероприятие — это не просто просмотр сериала, это целый опыт, объединяющий людей через общие интересы, эстетику и вкусную еду.

Коллеги, берите пример! Не только трансляциями футбольных матчей могут жить лобби-бары.

#wow_эффект
Cosmos Изумрудный лес обошел Асторию на полкорпуса. Гостиница организовала собственный конный турнир "Конкур по-русски", организованный при поддержке Федерации Конного Спорта России. По задумке событие должно объединить ведущих спортсменов и всех любителей конного спорта.

В течение трех дней (с 29 по 31 августа) в подмосковном отеле Cosmos Изумрудный лес пройдет национальный турнир по конкуру, где гости смогут наблюдать за соревнованиями наездников с препятствиями высотой от 100 до 150 см (уровень гран-при). В турнире примут участие более 30 мастеров конного спорта из России и СНГ. Главная особенность — это прыжки под софитами на фоне ночного неба.

Помимо спортивной части, турнир предлагает культурно-развлекательную программу: зона мастер-классов по гончарному делу, росписи изразцов и игре на народных инструментах, ярмарка народных умельцев, а также фотозоны и народные гуляния.

Коллеги - молодцы. Конный турнир не только усиливает репутацию отеля, но и помогает ему развиваться, привлекать новые сегменты клиентов и становиться центром притяжения для широкой аудитории, включая спортивные круги и медиа. А самое главное - проведение мероприятие при поддержке Федерации Конного Спорта России автоматически поднимает статус отеля на новый уровень. Теперь это не просто место для отдыха, а площадка для масштабных спортивных событий.

#wow_эффект
Представьте, что вы — маленький путешественник, и каждая поездка в отель — это маленькое приключение. Детям нравится, когда их опыт в отеле превращается в игру, а мы, как отельеры, можем сделать этот опыт незабываемым.

Важно продумать все мелочи, чтобы дети чувствовали себя комфортно: халаты, тапочки, игрушки и принадлежности для разных возрастов. А еще, вкусное и яркое детское меню — обязательный элемент.

Очень мне понравилась идея в московских “Звездах Арбата Отель и Апартаменты” и ArtCourt- во время регистрации детишки получают карточку с мини-квестом — отличный способ заинтересовать юных гостей и занять их чем-то интересным..

Как вариант, такие мини-квесты могут быть связаны с особенностями отеля или местными достопримечательностями города, где находится гостиницы. Дети ищут подсказки, параллельно узнавая интересные факты.

Все это не только приятно для детей, но и приносит родителям спокойствие - ребенок вкусно поел, счастлив и занят интересным делом.

#wow_эффект
Пользуясь тем, что сегодня пятница, продолжаем алко-тему.

В честь 120-летия The St. Regis New York запускает уникальную услугу — мобильный сервис дворецкого с шампанским (Mobile Champagne Butler Service)! Теперь знаменитый ритуал сабража доступен не только постояльцам отеля, но и всем жителям Нью-Йорка, а до конца сентября — даже гостям Хэмптонс.

Представьте себе: на стильной фирменной Vespa к вашему празднику прибывает специально обученный дворецкий St. Regis. В его корзине — бутылка шампанского, готовая к сабражу. Вот что значит вывести празднование на новый уровень.

Дворецкий расскажет о традициях этого ритуала, а затем эффектно откроет бутылку и разольёт по бокалам для вас и ваших гостей. Кстати, те, кто желает попробовать свои силы, могут даже взять мини-урок по сабражу и попробовать совершить этот торжественный акт самостоятельно. Кейтеринг от отеля входит в стоимость.

Сабраж — это не просто эффектный способ открыть шампанское, а целая церемония, которую The St. Regis проводит уже более века. Традиция, заложенная основателем отеля Джоном Джейкобом Астором IV в 1904 году, жива и сегодня благодаря фирменному сервису дворецких.

#wow_эффект
Легкомысленно и с юмором завершаем рабочую неделю.

Если вдруг у вас появилась потребность устроить бой подушками, находясь в Ritz-Carlton Palm Beach, просто дайте знать на ресепшене. Вам принесут специальный набор: 30 шелковых подушек, два комплекта боксерских перчаток и даже инструкции по разным играм. Такой подход превращает обычный отдых в настоящее приключение для всей семьи!

Для маленьких гостей Chatwal на Бродвее есть особая услуга — аренда сценических костюмов. Представьте себе: чемодан с аксессуарами, чтобы перевоплотиться в любимых персонажей известных шоу. Варианты обновляются каждый год, так что ваш ребёнок всегда сможет выбрать себе что-то актуальное и захватывающее — от волшебной палочки Гарри Поттера до тиары Эльзы.

А в Rosewood San Miguel de Allende предлагают мольберты для рисования в избранных люксах и частных резиденциях. Хочется попробовать себя в искусстве? Нет проблем! Мастер-классы с профессиональными художниками тоже в наличии. И кто знает, может, вы откроете в себе нового Малевича.

А что насчёт утренних пробежек? В Westin London City есть даже специальный “Running Concierge”, который каждое утро приглашает гостей на пробежку. Маршруты на любой вкус: от 3 до 10 километров, а иногда даже сам генеральный менеджер присоединяется! Что может быть лучше для активного старта дня?

Viceroy Riviera Maya пошли ещё дальше — там у каждого гостя есть свой мыльный консьерж. Он приходит прямо на виллу с выбором ароматных органических мыл, и вы сами решаете, каким из них хотите пользоваться на время своего пребывания. Маленькая деталь, которая добавляет нотку роскоши и заботы к вашему отдыху.

Все эти идеи вдохновляют нас внедрять что-то новое и необычное для наших гостей. Ведь такие мелочи делают отдых незабываемым, а отель — местом, куда хочется вернуться.

На этом у меня все, хороших выходных!

#wow_эффект
Я уже рассказывал о том, как московский Radisson Blu Белорусская договорился с соседним спортзалом о специальных ценах на посещение для своих постояльцев. Теперь появилось еще одно интересное предложение — отель по запросу гостя предоставляет в номер беговую дорожку, коврик для йоги и фитнес-резинки — всё, что нужно для полноценной тренировки.

Кажется, отель одним из первых рассмотрел новый тренд — пандемия нас "не отпустила", и все больше гостей отелей хотят совмещать комфортный отдых с поддержанием физической активности, не выходя из номера.

Крайне странные предпочтения, когда к услугам гостей есть соседний спортзал, а в некоторых отелях весьма неплохие и собственные спортзалы. Но хороший отель должен предоставить каждому по потребности, и будет ему счастье.

Плюс новая ниша для партнерств — в этом случае с производителями портативного спортивного оборудования.

#wow_эффект