О том как важно правильно писать правила своих акций, или "Турбо, верни литр!"
Помните акцию "Топливный кэшбэк" приложения Турбо, где обещали 20% кэшбэка литрами "старичкам"? Писал о ней вот тут.
Так вот, на собственном опыте рассказываю как прошла акция и почему ООО «4Ф» не умеет корректно выплачивать кэшбэк по своим же правилам (копия).
Для того чтобы стать участником акции нужно было выполнить условия из п.41, тем самым стать участником акции согласно п.4.2. Далее получить свой кэшбэк согласно п.4.3. Правила я все выполнил:
✔️ учётка в МП была зарегана до 01.12.2019;
✔️ последний раз я приобретал топлива в МП до 01.12.2019;
✔️ в период акции (24.01.2020-31.01.2020) получил в точке обслуживания не менее 25л бензина;
Срок начисления кэшбэка литрами по акции был не позднее 10.02.2020. Так вот 9.02 бонусных 6 литров мне было зачислено. Однако заправил я за период акции 30л+6,61л=36,61л. То есть 20% составляет 7,32л. В правилах акции ни в одном пункте не говориться что каждая заправка должна быть на 25 и более литров.
Далее самое интересное: ситуацию описал в поддержку бота telegram (неофициальный канал связи). А вечером уже обстоятельно написал претензию по email, с пунктами правил и скриншотами.
На следующий день получаю ответ в telegram: "Здравствуйте! Обращение видим, пожалуйста, ожидайте пополнения баланса бонусами."
Ну думаю отлично, организатор вменяемый и умеет признавать свои ошибки, мой литр скоро будет у меня на балансе. Однако позже ответ по email кардинально противоположный: свои правила трактуем по своему и каждая заправка должна была быть от 25 литров.
Итог и вывод: организатор акции не умеет корректно составлять правила проводимых акций. И потом признавать свои копеечные ошибки, "переобувается на ходу".
P.S. конечно судиться ради ~60 рублей просто лень. Но участвовать вот в таких вот акциях на повышение узнаваемости и лояльности сервиса желание отпадает.
#Турбо #акции #позор
Помните акцию "Топливный кэшбэк" приложения Турбо, где обещали 20% кэшбэка литрами "старичкам"? Писал о ней вот тут.
Так вот, на собственном опыте рассказываю как прошла акция и почему ООО «4Ф» не умеет корректно выплачивать кэшбэк по своим же правилам (копия).
Для того чтобы стать участником акции нужно было выполнить условия из п.41, тем самым стать участником акции согласно п.4.2. Далее получить свой кэшбэк согласно п.4.3. Правила я все выполнил:
✔️ учётка в МП была зарегана до 01.12.2019;
✔️ последний раз я приобретал топлива в МП до 01.12.2019;
✔️ в период акции (24.01.2020-31.01.2020) получил в точке обслуживания не менее 25л бензина;
Срок начисления кэшбэка литрами по акции был не позднее 10.02.2020. Так вот 9.02 бонусных 6 литров мне было зачислено. Однако заправил я за период акции 30л+6,61л=36,61л. То есть 20% составляет 7,32л. В правилах акции ни в одном пункте не говориться что каждая заправка должна быть на 25 и более литров.
Далее самое интересное: ситуацию описал в поддержку бота telegram (неофициальный канал связи). А вечером уже обстоятельно написал претензию по email, с пунктами правил и скриншотами.
На следующий день получаю ответ в telegram: "Здравствуйте! Обращение видим, пожалуйста, ожидайте пополнения баланса бонусами."
Ну думаю отлично, организатор вменяемый и умеет признавать свои ошибки, мой литр скоро будет у меня на балансе. Однако позже ответ по email кардинально противоположный: свои правила трактуем по своему и каждая заправка должна была быть от 25 литров.
Итог и вывод: организатор акции не умеет корректно составлять правила проводимых акций. И потом признавать свои копеечные ошибки, "переобувается на ходу".
P.S. конечно судиться ради ~60 рублей просто лень. Но участвовать вот в таких вот акциях на повышение узнаваемости и лояльности сервиса желание отпадает.
#Турбо #акции #позор
