(Не)Пятничный #LX_case

С пылу с жару мой рабочий кейс. Давайте накидаем идей!

Кейс
К вам пришел запрос на обучение сотрудников торгового зала правилам визуального мерчендайзина. Компания — монобрендовые магазины спортивной одежды и обуви. Каждый сезон появляется новая коллекция, про которую вы разрабатываете курсы для сотрудников. Заказчик хочет онлайн курс, так как в штате 50 тысяч сотрудников и ресурсов на очное обучение столько нет. Из материалов есть гайд по компании по визуальному мерчендайзингу, в котором описываются правила расположения товаров в торговом зале и сочетание одежды, обуви и аксессуаров.

Задача
Какие образовательные результаты и форматы контента (текст, видео и т.п.) вы предложите для этого курса?

P.S. После нашего с вами брейншторма я составлю список идей для клиента. Так что есть вероятность, что именно ваша идея будет использоваться в реальном курсе на много тысяч человек 😌

.....................................................
В комментариях под этим постом делитесь вопросами и идеями. Свой ответ я опубликую на будущей неделе.

Полетели! 🚀

Как обучить 50000 сотрудников торгового зала

Разбираем кейс прошлой недели #LX_case

Коротко о ситуации: Магазины спортивной одежды и обуви. 50 тыс сотрудников. Тема: Визуальный мерчендайзинг. Формат: онлайн-курс.
Вопрос: какие форматы контента выбрать?

Сначала поделюсь своими соображениями, потом заглянем в ваши комментарии.
Так как это реальный кейс и я хочу в будущий понедельник поделиться с клиентом идеями для этого курса, для себя я выделила такие идеи (кроме текста и картинок):

1. Видео
Клиент любит видео, передающее атмосферу бренда. Значит в курсе точно должны быть видео про оформление торгового зала — для вдохновения и обучения. Этот же клиент недавно включил в курсы видео, где спикерами выступали сотрудники. Эта идея всем понравилась, получила хорошие отклики от магазинов. Точно буду предлагать идею записать видео-уроки в торговом зале.

2. Кейсовые вопросы
Часть теоретического материала можно дать формате теста с развернутой обратной связью. Так можно потренировать насмотренность на правильные варианты расстановки товаров и дать практические рекомендации.

3. Дополнительные материалы
Обязательно нужно включить ссылку на самый главный гайд по Визуальному мерчендайзингу, и посвятить часть курса изучению этого гайда. Задача в том, чтобы сотрудники умели работать с документом, поэтому перекладывать в курс всю информацию из файла я не рекомендую.

4. Виртуальное пространство
Технически будет не просто сделать, но реально. Например, можно сделать комнату 360 градусов и расставить там товары, чтобы сотрудник открывал подсказки и учился в виртуальном пространстве. Пример похожего проекта нашей команды. Или можно воссоздать пространство в Метавселенной, например как мы сделали с менторингом.

Ваши комментарии, которые понравились больше всего:
▫️Хорошие вопросы для прояснения запроса от Василисы. Отличное начало!
▫️Phil предложил отличные идеи форматов для цели "умеет привести любую витрину к состоянию, описанному в гайдах”: фото-вопросы, микро-карточки для загрузки, витрину-куклу для тренировки. И надо протестировать идею с обновлением курса, спасибо!
▫️Fariza посоветовала пойти от кейса, обратную связь на тест, полезный алгоритм и способ контролировать качество обучения. Класс!
▫️Анастасия дополнила идеей добавить в курс мотивацию, почему нужно делать красиво (я читаю = по правилам мерчендайзинга). Хорошее завершение треда))

Спасибо всем, кто оставил комментарии! Вы помогаете всем, кто читает, а еще сами развиваетесь через генерацию идей 💡

.………………………
Скоро будет новый кейс, оставайтесь на связи!
Все задачи и решения по тегу #LX_case

Вопросы для разбора кейс-стади

В курсе Agile Project Management на Coursera попались такие вопросы для анализа бизнес кейса. Забирайте себе

- В чем заключается ситуация?
- Какая цель анализа?
- Какой контекст проблемы?
- Какие ключевые факты нужно рассмотреть?
- Какие есть доступные альтернативы для принятия решения?
- Что бы вы порекомендовали и почему?

Оригинальный текст:
- What is the issue?
- What is the goal of the analysis?
- What is the context of the problem?
- What key facts should be considered?
- What alternatives are available to the decision-maker?
- What would you recommend, and why?

Можно будет попробовать на одном из #LX_case 😉

Пятничный #LX_case

Скучали по кейсам? Поставьте 🦄 если да))

Сегодня предлагаю обсудить ситуацию, которая может случиться с каждым методистом или разработчиком обучения. По мотивам недавней истории у меня на работе, поэтому в ответе будет реальный вариант развития событий. Итак…

Кейс
Вы — опытный разработчик онлайн курсов, знаете несколько программ, умело используете в работе, круто разбираетесь в педагогическом дизайне и можете проконсультировать предметного эксперта, как формулировать образовательные результаты. В общем, вы такой продвинутый и креативный котик-методист.
На прошлой неделе к вам пришел проджект-менеджер (можете даже представить, что это я))), с новым проектом от крупного заказчика. Задача: разработать 30 микро модулей большого курса для руководителей по разным полезным софтскиллам. Все бы хорошо, но заказчик хочет максимально простые модули, с минимальным визуалом и простыми тестами — такое создавать вам не очень интересно.
Сегодня вы получили обратную связь по первому созданному модулю - убрать одну классную интерактивность, которую вы долго делали и очень ей гордились.

Задача
Что вы будете делать? Завтра у вас очередная планерка со менеджером и вы можете поговорить об этой ситуации.

.....................................................
В комментариях под этим постом делитесь вопросами и идеями. Свой ответ я опубликую на будущей неделе.

Полетели! 🚀

Разочарованный методист (1/2)

Разберем пятничный #LX_case прошлой недели

Напомню, речь была про разочарованного методиста который делает простую работу и его творческие идеи не принимает заказчик.

Прочитайте задачу, прежде чем продолжать. И давайте разбираться, что делать методисту.

В данной ситуации есть две крайности:
⁃ Доказывать, что интерактивность нужна, потому что вы сделали ее, ориентируясь на исследования ЦА, что вы профессионал и рекомендуете делать так для лучшего образовательного опыта. Будете отстаивать свою позицию, потому что вы правы (и может даже приводить примеры из практики и показывать статистику)
⁃ Принять ситуацию как данность, смириться и сделать так как хочет заказчик, потому что клиент всегда прав и ему виднее. А вы в конце концов можете посвятить время другим более интересным проектам.

Ничего не напоминает?
Предлагаю вам посмотреть на ситуацию со стороны позиций в коммуникации - сверху, снизу и на равных. Или можно еще вспомнить Эрика Берна с его Играми в которые играют люди и эго-состояниями Родителя, Ребенка и Взрослого. Как и любая концепция и модель, это конечно упрощение реальности в какой-то степени, но нам этого достаточно для иллюстрации вариантов поведения в коммуникации (1)

Если делать параллели, то первый вариант - негодовать и доказывать - это позиция “сверху” от контролирующего Pодителя, второй - принять и смириться - это позиция “снизу” от адаптивного Pебенка.

Что же будет в данной ситуации позицией Взрослого, а значит “на равных”?

(1) у Берна в трансактном анализе есть три состояния для Ребенка, два для Родителя и один для Взрослого. Среди них нет плохих и хороших, и все они нужны человеку.

Разочарованный методист (2/2)

Позиция “на равных” это:
⁃ трезво оценивать ситуацию, свои возможности и ограничения
⁃ искать оптимальное решение исходя из имеющихся ресурсов
⁃ действовать рационально, ориентироваться на общую цель
⁃ искать возможности для роста в неприятной ситуации

Вернемся к кейсу
В ситуации когда вам нужно выполнить задачу, которая вам не очень интересна и когда ваши творческие идеи не находят отклика у заказчика, конечно можно расстроиться или разозлиться. Любые эмоции принимаются и валидны, вы можете чувствовать то, что чувствуете - это ок.
Давайте обратим внимание не только на эмоции, но и на действия — как лучше поступить в такой ситуации. И здесь я бы сделала следующее:

На встрече с менеджером проекта:
⁃ поделиться своими впечатлениями от выполнения задачи, как это было - сказать, что это достаточно просто для вашего профиля навыков и вашу экспертизу можно использовать эффективное
⁃ Поделится своими эмоциями - сказать, что вы расстроены/рассержены/подставьте вашу эмоцию тем, что заказчик не принял вашу креативную идею и спросить, почему так случилось, как можно это учесть в будущем
⁃ Обсудить, как строить взаимодействие с заказчиком так, чтобы знать его требования до разработки и их учитывать, предлагая новые творческие решения
⁃ Поискать вместе свой челендж в этой простой задаче и рассматривать ее как возможность проявлять креативность в ограничениях. Возможно пересмотреть список проектов и добавить креатив и сложность где-то еще.
⁃ Высказать свои пожелания к будущим проектам и процессу сбора требований от заказчика, вместе с прожектом подумать, как улучшить процесс брифинга и производства.

Дальше при работе над проектом:
⁃ Учитывать требования и ограничения заказчика
⁃ Предлагать творческие решения аргументированно, с фокусом на образовательные результаты и цель проекта
⁃ Находить возможности проявлять творчество в ограниченных условиях (или вне этого проекта)

Открытая и честная коммуникация, ориентированная на поиск решения — самый лучший выбор, я считаю.

Традиционно хочу выделить некоторые ваши идеи, все комментарии смотрите под постом:
Лилия посоветовала решить вопрос через обсуждение
Василиса сказала, как на самом деле происходит
Валентина предложила посмотреть на данные
Анна предложила структуру диалога с заказчиков (как мне кажется)
Максим предложил вопросы для обсуждения с прожектом
У Екатерины были отличные идем про брифинг заказчика и выстраиваете процессов

Спасибо всем за вклад, даже если вы не писали идеи, а только подумали про себя 💛

.………………………
Скоро будет новый кейс, оставайтесь на связи!
Все задачи и решения по тегу #LX_case

​​Новый сезон #LX_case и продуктовый подход

Помните, я думала про то, чтобы записывать ролики на Youtube на английском?
ТУТ

Оценив ресурсы и возможные бенефиты от этой затеи я решила пока не вкладываться в такой громоздкий продакшен. По моим расчетам для разработки, записи и монтажа одного ролика нужно не менее 5 часов. А у меня пока на это время есть другие задачи.

Но есть и хорошая новость. Проверяя эту гипотезу, я решила вместо Youtube активизироваться в LinkedIn. По расчетам должно уходить 1-2 часа в неделю. И отклик более релевантный.

Подходя к этой задаче с точки зрения продуктового подхода, я поняла, что моя ЦА - не те, кто смотрит видеоролики экспертов и например могут прийти ко мне на консультацию, а те, кто расширяют профессиональные контакты, нанимают сотрудников, ищут спикеров на конференции - а эти ребята все в Линкедин. Ну может еще в Твиттере.

Проверить, что эта гипотеза верна, я хочу максимально простым и быстрым способом.

Поэтому теперь вы можете найти наши с вами кейсы #LX_case на моей странице LinkedIn и конечно же отвечать на них в комментариях. Вам дополнительная возможность прокачать свой английский и засветиться среди моих почти 2500 подписчиков и 500+ контактов. Всем профит!

Уже опубликован один из предыдущих кейсов про дедлайны (но изрядно отредактирован) и ответ к нему.
Можно почитать и ответить здесь - ссылка на кейс
Мой вариант развития событий можно почитать здесь

🤗 Спасибо всем, кто уже оставил комментарии и реакции. Вы не представляете, как я радуюсь каждому обновлению!

Очень буду стараться публиковать кейсы каждую неделю. Так что оставайтесь на связи!
И добавляйтесь в контакты — всем welcome! https://www.linkedin.com/in/evaraa/

Он возвращается! #LX_case

Каждый раз обещаю писать кейсы чаще и каждый раз меня уносит ураганом проектов. Так что я пожалуй отстану от себя и буду писать по возможности.

Сегодня предлагаю вам решить простой кейс, который можно встретить на собеседованиях на роль Learning Experience Designer. (Спасибо Маше за вдохновение)

🤓 Кейс
Представьте, что вы проходите собеседование на роль Learning Experience Designer в отдел внутреннего обучения в компании. Одна из задач этой роли — проектировать программы обучения для менеджеров. Руководитель отдела обучения ищет сотрудника, который умеет работать с большим количеством контента, придумывать классные форматы обучения под конкретную аyдиторию.
Собеседование проходит хорошо, и тут руководитель задает такой вопрос: Предложите формы/форматы обучения, которые подойдут для программы по бизнес коучингу?

🤨 Задача
Как вы ответите на такой вопрос на собеседовании? Какие форматы предложите?

.....................................................
В комментариях под этим постом делитесь вопросами и идеями. Свой ответ (и то, какие ожидания на самом деле у этого менеджера) я опубликую в одном из следующих постов, следите за новостями!

Полетели! 🚀

Пройти собеседование на роль LX Designer

Разберем последний #LX_case про то, как ответить на вопрос на собеседовании «Предложите формы/форматы обучения, которые подойдут для программы по бизнес коучингу?»

Кажется, это был простой кейс, потому что вы сразу поняли подвох и предложили не отвечать прямо на вопрос, а задать учточняющие вопросы, предложить варианты.

Здесь в целом хочется сказать, что практически на любой вопрос собеседования, интервьюер ожидает услышать развернутый ответ.

Поэтому если вы ищете работу, особенно в международной среде, рекомендую подготовить разные кейсы, истории про то, как вы решали те или иные задачи. В этом вам поможет модель STAR, о которой я писала ранее. И еще можно почитать про презентацию решения для тестового задания.

Спасибо всем, кто оставил реакции к кейсу, а особенно комментарии:
💭 Nadya предложила вопросы для менеджера
💭 Сергей порекомендовал 5 возможных форматов
💭 Vasilisa дополнила встречные вопросы для менежера
💭 Vladislav подробно расписал ЦА, цели обучени, контент и предложил несколько форматов

❗️Мария Науменко, чей пост вдохновил меня на этот кейс, также добавила в комментариях возможные дополнительные вопросы к кандидату:
- Как бы ты выбирал и приоритезировал форматы?
- И как бы разложил их в процентном соотношении внутри программы.
Прочитайте пост Маши, там она подробнее описала свой подход поиска сотрудника.

И удачи всем, кто сейчас в поиске. Возможно, вам сейчас сложно, но знайте, что это временно.

.………………………
Скоро будет новый кейс, оставайтесь на связи!
Все задачи и решения по тегу #LX_case
💛

Новый кейс #LX_case

Хорошая новость (или не новость?) для тех, кто хочет не только прокачать методические мышцы и потренироваться решать разные ситуации в разработке образовательных продуктов, но и заявить о себе на меджународном рынке.

Я публирую кейсы на английском в своем Линкедин и соседнем уютном канале @lxdnotes

Оставляйте свои идеи в комментариях, и в следующем посте я опубликую свое решение и тегну всех, кто участвовал. О вас узнают люди из моей сети, а это почти 2800 подписчиков и 500+ контактов.

👉 Ссылка на пост в LinkedIn (доступен с ВПН)
👉 Пост в канале LXD notes

Добавляйтесь в друзья и присоединяйтесь к обсуждению кейсов!

Новый #LX_case вышел в моем уютном англоязычном канале https://yangx.top/lxdnotes/74

и в LinkedIn https://www.linkedin.com/posts/evaraa_lxabrcase-lxabrcase-learningexperiencedesign-activity-7170350101738041344-djXl

В течение недели поделюсь своим решением.

Напомню, что это возможность для вас:
- потренировать навыки проектирования образовательного опыта
- потренировать английский
- засветиться в моем профиле LinkedIn для будущих работодателей (потому что я вас тегну в посте с решением)


Присоединяйтесь к решению кейса!

P.S. спасибо Даше за вдохновение на кейс 🙂

Неожиданный и интересный #LX_case

Оксана живет в Торонто и сейчас ищет работу в роли LXD. Ниже кейс, который ей дали в качестве тестового задания. Интересно, как бы вы его решили?

Свои мысли я опубликую на будущей неделе 😎

Расскажу о своем подходе проектирования интерактивных заданий, отвечая на #LX_case прошлой недели - вот он здесь.

1. Для начала я составляю себе короткий бриф, чтобы посмотреть на ситуацию системно
▫️Тема: бучение продукту компании.
▫️Бизнес-цель: сократить срок обучения, ускорить онбординг
▫️Учебная цель: уметь продавать продукт, консультировать по характеристикам продукта
▫️ЦА: новые сотрудники компании
▫️Требование к учебному опыту: интерактивные задания, материалы по продукту

2. Дальше нужно исследовать то, что доступно
Так как в кейсе информации не достаточно для детального проектирования, я бы поисследовала процесс продажи автомобилей, как происходит работа продавца в автосалоне, какие этапы и в какой момент ему/ей необходимо знание характеристик. Хорошо еще поисследовать ЦА, нарисовать портрет ученика, чтобы понять например уровень владения технологиями, какими гаджетами пользуется и т.п.

3. После исследования, когда есть представление о предмете, ЦА и процессе, куда встроится обучение можно предложить варианты интерактивных ресурсов.

Я бы предложила следующее:
🔅Простой курс-эксплейнер, который показывает части авто, навигирует по всем функциям на панели и дает подсказки. Его можно будет использовать и после онбординга для работы с покупателями. Так получится быстрее начать работать с покупателями.
🔅3D WebGL объект в виде авто - также со всеми функциями и подсказками. Разница в том, что объект можно поворачивать и нажимать на кнопки, чтобы вызвать какое-то действие.
🔅Диалоговый тренажер - как вариант если нужен фокус не только на знании характеристик, но и на умение их презентовать, отвечать на вопросы.

Здесь можно почитать решение Оксаны, которая поделилась кейсом https://yangx.top/atreegrowsintoronto/411

Некоторые из вас знают мою любовь к образовательным кейсам. Какое-то время назад это была постоянная рубрика #LX_case - и я очень хочу ее скоро возобновить в новом формате. Stay tuned!

А пока подсматриваю кейсы на конкурсах курсов, с удовольствием выполяняя роль жюри.

Ближайший конкурс, где я буду оценивать и давать фидбек - ежегодная Премия Digital Learning.

Если вы подаете заявку, то вполне возможно именно я буду читать ваш кейс и дам вам развернутый фидбек😉

Прием работ открыт до 1 октября, но уже сейчас можно оформлять свой кейс.

https://dlmeeting.online/award