#мысливслух #мнение #чтиво
Решил освоить новое для себя направление "продуктовый менеджмент", посоветовали начать с книги "Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители" (Александр Остервальдер, Ив Пинье, Грег Бернарда, Алан Смит). Книга действительно очень интересная и познавательная, как для основателей стартапов, так и для менеджеров по продукту, если еще не читали, то обязательно рекомендую.
Но пост не о книге, а о мыслях, которые возникли при ее прочтении. Для создания качественного продукта, который будут покупать, необходимо на всех этапах работать с обратной связью от пользователей/потребителей, чтобы корректировать развитие продукта. А для этого необходимо сбросить весь налет "экспертности" и "понимания отрасли", которые могут увести далеко от создания настоящей ценности для потребителя.
Это заставило меня вспомнить один интересный случай из своей карьеры. Работая в ИТ подразделении крупного телеком оператора был по служебной необходимости в одном из флагманских офисов компании вместе с начальником отдела клиентского опыта, которому необходимо было поменять свою СИМ-карту. В офисе было очень много людей и этот начальник со словами "я достаточно давно работаю в компании и заслуживаю, чтобы меня обслужили без очереди" пошел к руководителю офиса со своей проблемой. Т.е. человек, непосредственно отвечающий за качество обслуживания, закрыл глаза на очередь и причины ее появления, не попытался разобраться, почему клиенты вынуждены ждать длительное время, просто пошел решать свою проблему, пользуясь служебным положением.
Это я к чему, сейчас медицинское обслуживание выстроено таким образом, как это видят "отраслевые эксперты" и чиновники, а не как должно быть удобно пациентам, просто потому, что "эксперты" и чиновники не проходят маршрут пациента, а пользуются обходными путями, доступными им по статусу. Очень хотелось бы быть идеалистом и пожелать, чтобы продуктовый менеджмент, как дисциплина, стал обязательным для чиновников всех уровней, а Минздрав привлекал для создания продукта "медицинское обслуживание" тех, кто действительно может сделать его лучше - пациентов. Именно пациент должен быть в центре всего, что происходит в здравоохранении, потребности пациентов и их удобство должны стать основным приоритетом, а для этого с пациентами необходимо начать разговаривать.
@it_medicine
Решил освоить новое для себя направление "продуктовый менеджмент", посоветовали начать с книги "Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители" (Александр Остервальдер, Ив Пинье, Грег Бернарда, Алан Смит). Книга действительно очень интересная и познавательная, как для основателей стартапов, так и для менеджеров по продукту, если еще не читали, то обязательно рекомендую.
Но пост не о книге, а о мыслях, которые возникли при ее прочтении. Для создания качественного продукта, который будут покупать, необходимо на всех этапах работать с обратной связью от пользователей/потребителей, чтобы корректировать развитие продукта. А для этого необходимо сбросить весь налет "экспертности" и "понимания отрасли", которые могут увести далеко от создания настоящей ценности для потребителя.
Это заставило меня вспомнить один интересный случай из своей карьеры. Работая в ИТ подразделении крупного телеком оператора был по служебной необходимости в одном из флагманских офисов компании вместе с начальником отдела клиентского опыта, которому необходимо было поменять свою СИМ-карту. В офисе было очень много людей и этот начальник со словами "я достаточно давно работаю в компании и заслуживаю, чтобы меня обслужили без очереди" пошел к руководителю офиса со своей проблемой. Т.е. человек, непосредственно отвечающий за качество обслуживания, закрыл глаза на очередь и причины ее появления, не попытался разобраться, почему клиенты вынуждены ждать длительное время, просто пошел решать свою проблему, пользуясь служебным положением.
Это я к чему, сейчас медицинское обслуживание выстроено таким образом, как это видят "отраслевые эксперты" и чиновники, а не как должно быть удобно пациентам, просто потому, что "эксперты" и чиновники не проходят маршрут пациента, а пользуются обходными путями, доступными им по статусу. Очень хотелось бы быть идеалистом и пожелать, чтобы продуктовый менеджмент, как дисциплина, стал обязательным для чиновников всех уровней, а Минздрав привлекал для создания продукта "медицинское обслуживание" тех, кто действительно может сделать его лучше - пациентов. Именно пациент должен быть в центре всего, что происходит в здравоохранении, потребности пациентов и их удобство должны стать основным приоритетом, а для этого с пациентами необходимо начать разговаривать.
@it_medicine
#чтиво
Центр подготовки руководителей цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС при участии Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации подготовил доклад «Навигатор цифровой трансформации: Agile-подход в государственном управлении».
http://gosagile.cdto.ranepa.ru
Основная цель методических рекомендаций - дать ответы на вопросы, возникающие у тех, кто начинает применять гибкие подходы в государственной организации или задумывается о них. В рекомендациях содержатся общие принципы применения гибких подходов, инструменты выбора проекта для первого применения, рекомендации по быстрому старту, описания примеров гибких проектов, рекомендации по изменению культуры организации в целом — все что нужно для начала успешной работы «по Agile».
@it_medicine
Центр подготовки руководителей цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС при участии Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации подготовил доклад «Навигатор цифровой трансформации: Agile-подход в государственном управлении».
http://gosagile.cdto.ranepa.ru
Основная цель методических рекомендаций - дать ответы на вопросы, возникающие у тех, кто начинает применять гибкие подходы в государственной организации или задумывается о них. В рекомендациях содержатся общие принципы применения гибких подходов, инструменты выбора проекта для первого применения, рекомендации по быстрому старту, описания примеров гибких проектов, рекомендации по изменению культуры организации в целом — все что нужно для начала успешной работы «по Agile».
@it_medicine
Информационные_технологии_вычислительные_системы_и_искусственный.pdf
8.2 MB
#чтиво
Информационные технологии, вычислительные системы и искусственный интеллект в медицине
В книге рассматриваются вопросы применения информационных технологий, включая технологии искусственного интеллекта (ИИ), во всех сферах здравоохранения. На основе зарубежного и российского опыта проанализировано, как цифровая трансформация реализует принципы 4П-медицины на практике, какие направления развития являются приоритетными, а также какие актуальные проблемы и вызовы стоят перед профессиональным сообществом.
Книга адресована организаторам здравоохранения, практикующим врачам, врачам-кибернетикам, а также ординаторам, аспирантам и студентам, специализирующимся в области цифровизации медицины. Материалы также будут полезны специалистами разработчикам, имеющим дело с приложениями ИИ для анализа больших данных и создания ассистирующих систем принятия решений.
https://dpk-press.ru/informacionnye-texnologii-vychislitelnye-sistemy-i-iskusstvennyj-intellekt-v-medicine/
@it_medicine
Информационные технологии, вычислительные системы и искусственный интеллект в медицине
В книге рассматриваются вопросы применения информационных технологий, включая технологии искусственного интеллекта (ИИ), во всех сферах здравоохранения. На основе зарубежного и российского опыта проанализировано, как цифровая трансформация реализует принципы 4П-медицины на практике, какие направления развития являются приоритетными, а также какие актуальные проблемы и вызовы стоят перед профессиональным сообществом.
Книга адресована организаторам здравоохранения, практикующим врачам, врачам-кибернетикам, а также ординаторам, аспирантам и студентам, специализирующимся в области цифровизации медицины. Материалы также будут полезны специалистами разработчикам, имеющим дело с приложениями ИИ для анализа больших данных и создания ассистирующих систем принятия решений.
https://dpk-press.ru/informacionnye-texnologii-vychislitelnye-sistemy-i-iskusstvennyj-intellekt-v-medicine/
@it_medicine