На ICT.Moscow опубликована презентация МТТ
Результативное использование автоматизации коммуникации в цифрах и кейсах
#искусственный_интеллект #чат_боты #колл_центры #МТТ
Подписаться на канал ICT.Moscow →
Результативное использование автоматизации коммуникации в цифрах и кейсах
#искусственный_интеллект #чат_боты #колл_центры #МТТ
Подписаться на канал ICT.Moscow →
На ICT.Moscow опубликовано исследование Naumen
Качество сервиса контакт-центров российских банков в 2020 г.
#чат_боты #колл_центры #банки #Naumen
Подписаться на канал ICT.Moscow →
Качество сервиса контакт-центров российских банков в 2020 г.
#чат_боты #колл_центры #банки #Naumen
Подписаться на канал ICT.Moscow →
На ICT.Moscow опубликовано исследование Naumen
Рынок аутсорсинговых контактных центров в России 2020
#колл_центры #Naumen #Икс_Консалтинг
Подписаться на канал ICT.Moscow →
Рынок аутсорсинговых контактных центров в России 2020
#колл_центры #Naumen #Икс_Консалтинг
Подписаться на канал ICT.Moscow →
На ICT.Moscow опубликована презентация Тинькофф Банк
Опыт и технологии для построения облачных колл-центров
#облачный_сервис #колл_центры #Тинькофф_Банк
Подписаться на канал ICT.Moscow →
Опыт и технологии для построения облачных колл-центров
#облачный_сервис #колл_центры #Тинькофф_Банк
Подписаться на канал ICT.Moscow →
На ICT.Moscow опубликована презентация МТТ
Голосовые роботы. Как SaaS-платформа может решить незапланированные задачи
#SaaS #голосовой_помощник #колл_центры #МТТ
Подписаться на канал ICT.Moscow →
Голосовые роботы. Как SaaS-платформа может решить незапланированные задачи
#SaaS #голосовой_помощник #колл_центры #МТТ
Подписаться на канал ICT.Moscow →
На ICT.Moscow опубликована презентация Manzana Group
Оптимизация работы контакт-центра
#колл_центры #CRM #Manzana_Group
Подписаться на канал ICT.Moscow →
Оптимизация работы контакт-центра
#колл_центры #CRM #Manzana_Group
Подписаться на канал ICT.Moscow →
На ICT.Moscow опубликовано исследование Naumen
Контактные центры российских банков. Активности в цифровых каналах 2021
#голосовой_помощник #банки #финтех #мессенджеры #колл_центры #Naumen
Подписаться на канал ICT.Moscow →
Контактные центры российских банков. Активности в цифровых каналах 2021
#голосовой_помощник #банки #финтех #мессенджеры #колл_центры #Naumen
Подписаться на канал ICT.Moscow →
На ICT.Moscow опубликована презентация Orange Business Services
Тренды контакт-центров в 2022 году
#колл_центры #Orange_Business_Services #Genesys
Подписаться на канал ICT.Moscow →
Тренды контакт-центров в 2022 году
#колл_центры #Orange_Business_Services #Genesys
Подписаться на канал ICT.Moscow →
На ICT.Moscow опубликовано исследование iKS-Consulting
Объем рынка и основные игроки на рынке аутсорсинговых контакт-центров
#голосовой_помощник #колл_центры #Икс_Консалтинг
Подписаться на канал ICT.Moscow →
Объем рынка и основные игроки на рынке аутсорсинговых контакт-центров
#голосовой_помощник #колл_центры #Икс_Консалтинг
Подписаться на канал ICT.Moscow →
На ICT.Moscow опубликована презентация Naumen
Naumen Contact Center SaaS в облаке: обзор возможностей и опыт реализованных проектов
#облачные_технологии #SaaS #колл_центры #Naumen
Подписаться на канал ICT.Moscow →
Naumen Contact Center SaaS в облаке: обзор возможностей и опыт реализованных проектов
#облачные_технологии #SaaS #колл_центры #Naumen
Подписаться на канал ICT.Moscow →
На ICT.Moscow опубликовано исследование Национальная Ассоциация Контактных Центров
Цифровизация и искусственный интеллект в контакт-центрах. Весна — лето 2023 года
#искусственный_интеллект #IVR #чат_боты #колл_центры #цифровая_трансформация #автоматизация #Национальная_Ассоциация_Контактных_Центров #Contact_Center_Benchmark
Подписаться на канал ICT.Moscow →
Цифровизация и искусственный интеллект в контакт-центрах. Весна — лето 2023 года
#искусственный_интеллект #IVR #чат_боты #колл_центры #цифровая_трансформация #автоматизация #Национальная_Ассоциация_Контактных_Центров #Contact_Center_Benchmark
Подписаться на канал ICT.Moscow →
На ICT.Moscow опубликовано исследование TelecomDaily
Рынок речевой аналитики в России
#распознавание_речи #искусственный_интеллект #колл_центры #аналитический_сервис #TelecomDaily
Подписаться на канал ICT.Moscow →
Рынок речевой аналитики в России
#распознавание_речи #искусственный_интеллект #колл_центры #аналитический_сервис #TelecomDaily
Подписаться на канал ICT.Moscow →
На ICT.Moscow опубликовано исследование Национальная Ассоциация Контактных Центров
Тренды и перспективы развития технологий для контактов с клиентами
#искусственный_интеллект #телефония #колл_центры #импортозамещение #обслуживание #Национальная_Ассоциация_Контактных_Центров #Contact_Center_Benchmark #BSS
Подписаться на канал ICT.Moscow →
Тренды и перспективы развития технологий для контактов с клиентами
#искусственный_интеллект #телефония #колл_центры #импортозамещение #обслуживание #Национальная_Ассоциация_Контактных_Центров #Contact_Center_Benchmark #BSS
Подписаться на канал ICT.Moscow →
На ICT.Moscow опубликовано исследование ТМТ Консалтинг
Российский рынок виртуальных АТС. Итоги 2023 года
#чат_боты #телеком #телефония #колл_центры #импортозамещение #ТМТ_Консалтинг
Подписаться на канал ICT.Moscow →
Российский рынок виртуальных АТС. Итоги 2023 года
#чат_боты #телеком #телефония #колл_центры #импортозамещение #ТМТ_Консалтинг
Подписаться на канал ICT.Moscow →
На ICT.Moscow опубликовано исследование iKS-Consulting
Рынок аутсорсинговых контактных центров в России в 2023 году
Аналитики iKS-Consulting представили ежегодный обзор рынка аутсорсинговых контактных центров. Исследование проводилось с августа по декабрь 2023 года.
Темпы роста рынка аутсорсинговых контакт-центров в 2022 году после начала СВО значительно снизились. Впервые с 2014 года наблюдалось не просто сокращение темпов роста рынка, а падение его объема почти на 5%. По предварительным оценкам результатов 2023 года, объем рынка снова пошел вверх и увеличился на 7,3%, превзойдя уровень 2021 года. Подробнее
#колл_центры #кадры
🗣 Больше аналитики в разделе «Исследования» →
Рынок аутсорсинговых контактных центров в России в 2023 году
Аналитики iKS-Consulting представили ежегодный обзор рынка аутсорсинговых контактных центров. Исследование проводилось с августа по декабрь 2023 года.
Темпы роста рынка аутсорсинговых контакт-центров в 2022 году после начала СВО значительно снизились. Впервые с 2014 года наблюдалось не просто сокращение темпов роста рынка, а падение его объема почти на 5%. По предварительным оценкам результатов 2023 года, объем рынка снова пошел вверх и увеличился на 7,3%, превзойдя уровень 2021 года. Подробнее
#колл_центры #кадры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM