Визит ту Ташкент
С четверга работаю в столице Узбекистана, в моей 52 стране мира. У нас здесь несколько проектов (про один из них можно почитать здесь).
Что сказать? Дружелюбные, распахнутые, открытые люди, полностью готовые впитывать новые практики и делиться своими. Перспектива рынка здесь очень высокая и привлекаемая динамика инвестиций последних лет это показывает. Во многом, конечно, рынок еще стихийный и не причесанный. По регулировке и прозрачности еще даже, я бы сказал, чуть отстает от КЗ (которому своеобразности тоже не занимать).
Я же рад тому, что имею возможность быть сопричастным к международному рынку. Это сильно расширяет горизонты видения и понимания того, как же многогранен наш мир девелопмента. Сколько же много в нем еще места для того, чтобы что-то придумывать, творить и улучшать.
Вчера получилось немного погулять по офисам продаж и новым жилым проекта. Из интересного:
1. Масштабные офисы продажи! И такое здесь чаще норма, чем исключение. Несколько этажей, огромные макеты, свои бары/кафе, там же свои шоурумы, там же руководители и пр. В общей, такая демо-версия практики Дубай. Удивился, когда узнал, что они их потом под чистую сносят - могла ведь быть хорошая коммерция.
2. Понравился digital-вид из окон в техноруме - круто! То, что надо для раскрытия видовых характеристик.
3. Детализация макетов тоже впечатляет. Вся внутрянка квартир и офисов тут прорабатывается.
4. Улыбнулся от местного формата обустройства террас у квартир на первом этаже. Такие шатры прям!
5. В принципе штор на балконах в домах много, что логично для локального климата.
6. Традиционные национальные паттерны стараются закладывать и в современную архитектуру. Хоть выглядит это красиво, но не всегда уместно и структурно.
Все, что написал - прикрепляю ниже в виде фотографий и видео.
P.s. плова за 2 дня съел, как за последний год )) На выходные еду в Самарканд, смотреть красоту!
С четверга работаю в столице Узбекистана, в моей 52 стране мира. У нас здесь несколько проектов (про один из них можно почитать здесь).
Что сказать? Дружелюбные, распахнутые, открытые люди, полностью готовые впитывать новые практики и делиться своими. Перспектива рынка здесь очень высокая и привлекаемая динамика инвестиций последних лет это показывает. Во многом, конечно, рынок еще стихийный и не причесанный. По регулировке и прозрачности еще даже, я бы сказал, чуть отстает от КЗ (которому своеобразности тоже не занимать).
Я же рад тому, что имею возможность быть сопричастным к международному рынку. Это сильно расширяет горизонты видения и понимания того, как же многогранен наш мир девелопмента. Сколько же много в нем еще места для того, чтобы что-то придумывать, творить и улучшать.
Вчера получилось немного погулять по офисам продаж и новым жилым проекта. Из интересного:
1. Масштабные офисы продажи! И такое здесь чаще норма, чем исключение. Несколько этажей, огромные макеты, свои бары/кафе, там же свои шоурумы, там же руководители и пр. В общей, такая демо-версия практики Дубай. Удивился, когда узнал, что они их потом под чистую сносят - могла ведь быть хорошая коммерция.
2. Понравился digital-вид из окон в техноруме - круто! То, что надо для раскрытия видовых характеристик.
3. Детализация макетов тоже впечатляет. Вся внутрянка квартир и офисов тут прорабатывается.
4. Улыбнулся от местного формата обустройства террас у квартир на первом этаже. Такие шатры прям!
5. В принципе штор на балконах в домах много, что логично для локального климата.
6. Традиционные национальные паттерны стараются закладывать и в современную архитектуру. Хоть выглядит это красиво, но не всегда уместно и структурно.
Все, что написал - прикрепляю ниже в виде фотографий и видео.
P.s. плова за 2 дня съел, как за последний год )) На выходные еду в Самарканд, смотреть красоту!
🔥9👍4❤2
Forwarded from Психология Маркетинга (Николай Молчанов)
Когда речь идет о сложных вопросах, мы мечтаем о простых, быстрых и легких способах достичь желаемого. Когда все трудности остаются на долю кого-то другого.
Лично я придерживаюсь значительно более обескураживающего подхода. Назову его «Теория пыльной комнаты».
Представьте - мы вернулись из долгой поездки и зашли в неубранную квартиру. Задача – сделать ее чистой.
Консультант, гура уборки, предлагает одно волшебное решение в стиле «протереть пыль с телевизора». Звучит аргументация, мол ТВ - центр комнаты, магнит взглядов. В бизнесе эта фраза трансформируется в предложение "внедрить CRM / автоворонки / ТВ-рекламу", что увеличит прибыль на 146%. Правоту доказывать легко - вытертый телевизор точно лучше пыльного.
Подход нравится собственникам. Одно решение просто обсудить и легче принять, нежели анализировать десятки инициатив. Только если бы эти секреты маркетинга работали – они вряд ли остались бы секретами.
Шанс, что компания проглядела волшебное решение, которое может изменить все и сразу - ничтожен. Если мы хотим, чтобы комната стала чистой - нужно вытереть пыль везде.
Только если говорить генеральному директору: "надо подмести пол, тут убрать игрушки, вымыть окна..." - он недовольно морщится. Думает: "Фи, как много нудных мелочей".
И он прав, это действительно мелочи. Из моей практики: убедить сеть фаст-фуда не размещать товары для малышей на верхней полке - там, где дети не в состоянии их увидеть. Убрать с первого экрана главной страницы сайта страховой кнопку "оставить жалобу". Сократить позиционирование экостистемы недвижимости с перечисления всех преимуществ до одного, лежащего в начале потребительского путешествия.
По отдельности эффект небольшой. Но общая картина - это сумма мелочей, меняющих финрез компании.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Лично я придерживаюсь значительно более обескураживающего подхода. Назову его «Теория пыльной комнаты».
Представьте - мы вернулись из долгой поездки и зашли в неубранную квартиру. Задача – сделать ее чистой.
Консультант, гура уборки, предлагает одно волшебное решение в стиле «протереть пыль с телевизора». Звучит аргументация, мол ТВ - центр комнаты, магнит взглядов. В бизнесе эта фраза трансформируется в предложение "внедрить CRM / автоворонки / ТВ-рекламу", что увеличит прибыль на 146%. Правоту доказывать легко - вытертый телевизор точно лучше пыльного.
Подход нравится собственникам. Одно решение просто обсудить и легче принять, нежели анализировать десятки инициатив. Только если бы эти секреты маркетинга работали – они вряд ли остались бы секретами.
Шанс, что компания проглядела волшебное решение, которое может изменить все и сразу - ничтожен. Если мы хотим, чтобы комната стала чистой - нужно вытереть пыль везде.
Только если говорить генеральному директору: "надо подмести пол, тут убрать игрушки, вымыть окна..." - он недовольно морщится. Думает: "Фи, как много нудных мелочей".
И он прав, это действительно мелочи. Из моей практики: убедить сеть фаст-фуда не размещать товары для малышей на верхней полке - там, где дети не в состоянии их увидеть. Убрать с первого экрана главной страницы сайта страховой кнопку "оставить жалобу". Сократить позиционирование экостистемы недвижимости с перечисления всех преимуществ до одного, лежащего в начале потребительского путешествия.
По отдельности эффект небольшой. Но общая картина - это сумма мелочей, меняющих финрез компании.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
👍7❤2💯1
Головоломки
Как одновременно объемно и коротко обозначить то, чем наша команда занимается в консалтинге? Каким общим словом описать такие сущности, как: проблемы, развитие, вход в рынок, создание продукта и прочее. У кого-то ведь неприятности с банком, у кого-то задача вырасти в объемах, у кого-то просто повысить прибыль. У всех разные по тональности мысли и цели. И в совокупности этих дифференцированных контекстов я пришел к слову «Головоломки». И сразу пазл сложился.
Теперь могу в одном предложении сформулировать наши действия так: решаем все коммерческие головоломки девелоперов.
Звучит отлично! И на деле так оно и есть.
Так вот, уважаемые девелоперы, если вы считаете, что вам нужна сильная и быстрая помощь в решении ваших головоломок, хороших или плохих не важно, то вы адресно читаете этот текст.
Как одновременно объемно и коротко обозначить то, чем наша команда занимается в консалтинге? Каким общим словом описать такие сущности, как: проблемы, развитие, вход в рынок, создание продукта и прочее. У кого-то ведь неприятности с банком, у кого-то задача вырасти в объемах, у кого-то просто повысить прибыль. У всех разные по тональности мысли и цели. И в совокупности этих дифференцированных контекстов я пришел к слову «Головоломки». И сразу пазл сложился.
Теперь могу в одном предложении сформулировать наши действия так: решаем все коммерческие головоломки девелоперов.
Звучит отлично! И на деле так оно и есть.
Так вот, уважаемые девелоперы, если вы считаете, что вам нужна сильная и быстрая помощь в решении ваших головоломок, хороших или плохих не важно, то вы адресно читаете этот текст.
👍14❤2💯2
CRM
Три буквы, в которых заложено столько сил, надежд, разочарований, успехов, преобразований и т.д. Главное место, в которое ежедневно устремлены взгляды в поисках желанных показателей доходности компании.
Попробую вам рассказать свои принципы работы, связанные с правильным функционированием CRM.
1. CRM нужна, чтобы выполнять свою первоначальную функцию - customer relationship management. То есть быть эффективным инструментом по взаимодействию именно с клиентом. А уже вторично задачником, календарем бэк-офиса, сервисом для документооборота и прочее. Крайне не рекомендую все пытаться уместить в одном месте и называть его CRM.
2. Задача CRM создать крутой плавный клиентский путь. Правильно настроенная CRM должна бесшовно, за ручку, провести клиента от первого запроса до подписания акта. А возможно даже и помочь ему в эксплуатационной фазе.
3. При выборе CRM важно смотреть "не на кузов, а на то, что под капотом". Я видел системы, которые на базе 1C с ужасным дизайном настроены и выполняют свои функции кратно лучше, чем красивые АМО и пр., например.
4. Критично важно, чтобы "цифры бились". Часто встречаю в разных отчетах в рамках одной и той же CRM различающиеся между собой цифры по выручке, лидам, конверсиям и пр. Чтобы CRM навсегда стала местом, которому компания безоговорочно доверяет - первостепенно надо добиться, чтобы все цифры соответствовали реальности и не расходились между друг другом. Задача этапа интеграции CRM - сделать в долгосрочной перспективе эту программу единым местом для всех. Чтобы не было дополнительных табличек у всех на компьютерах и вопросов "кто куда смотрит и откуда берет информацию".
5. Изначально CRM нужна для упрощения работы всех людей в компании - отчеты, карточки, оплаты, регистрации и пр. Об этом часто забывают, когда начинают в CRM запихивать какое-то нереальное количество обязательных функций и полей для менеджеров, брокеров, РОПов и пр. Упрощайте менеджерам процесс взаимодействия с программой и тогда они ее полюбят.
6. В IT-среде есть такой термин, как "легаси" - это самописные решения, которые были внедрены в систему и остались там. Моя рекомендация - не торопитесь каждый раз бросаться дописывать систему, ведь это, как сайт, можно делать бесконечно. Не все отчеты и таблицы обязательно нужны в CRM. Иногда какую-то информацию лучше разово собрать и применить.
7. А вот управленческие дашборды я рекомендую писать под себя. Либо на базе CRM, либо через POWER BI. В дашбордах вся суть операционки ЛПР по коммерческой функции и они должны быть удобны, содержательны, мультиформатны. Они - фундамент для принятия решений.
8. В современных CRM уже несложно настроить сегментацию аудиторий по вашей базе данных и работу с когортами. Не стану открывателем, если скажу, что персонализация - это тренд, который растет с каждым годом. Поэтому, имея на руках все инструменты, обязательно надо извлекать пользу из CRM-маркетинга.
9. Кстати, о CRM-маркетинге - считаю, что инструмент сильно недооценен. Во-первых, это ведь возможность работать с максимально теплой аудиторией, которая уже:
- знает нас;
- нами куплена;
- имеет представление о продукте;
- доступна для прямой коммуникации.
Надо только настроить посылы для каждой ЦА, частоту и способ донесения. Здесь должен быть отдельный фокус на производство триггеров, чтобы не стать белым шумом, который раз в месяц шлет стандартные смс-сообщения. Лучше всего начать с причин отказа от сделки.
10. У CRM-маркетинга, как у любого другого канала, должен быть трек оптимизации расходов и увеличения эффективности. Если подытожить про CRM-маркетинг, то для меня - это потенциально самый эффективный канал привлечения сделок по скорости и стоимости. И этот канал могут запустить с одного оборота ключа половина застройщиков за несколько дней.
У меня уже ранее была публикация по выбору CRM в девелопменте от Сделка.рф. Если находитесь сейчас на этапе принятия решения по выбору программы, то может вам данная информация будет полезна.
А если вам все это итак уже известно и понятно, то посмотрите просто забавный ролик про CRM.
Три буквы, в которых заложено столько сил, надежд, разочарований, успехов, преобразований и т.д. Главное место, в которое ежедневно устремлены взгляды в поисках желанных показателей доходности компании.
Попробую вам рассказать свои принципы работы, связанные с правильным функционированием CRM.
1. CRM нужна, чтобы выполнять свою первоначальную функцию - customer relationship management. То есть быть эффективным инструментом по взаимодействию именно с клиентом. А уже вторично задачником, календарем бэк-офиса, сервисом для документооборота и прочее. Крайне не рекомендую все пытаться уместить в одном месте и называть его CRM.
2. Задача CRM создать крутой плавный клиентский путь. Правильно настроенная CRM должна бесшовно, за ручку, провести клиента от первого запроса до подписания акта. А возможно даже и помочь ему в эксплуатационной фазе.
3. При выборе CRM важно смотреть "не на кузов, а на то, что под капотом". Я видел системы, которые на базе 1C с ужасным дизайном настроены и выполняют свои функции кратно лучше, чем красивые АМО и пр., например.
4. Критично важно, чтобы "цифры бились". Часто встречаю в разных отчетах в рамках одной и той же CRM различающиеся между собой цифры по выручке, лидам, конверсиям и пр. Чтобы CRM навсегда стала местом, которому компания безоговорочно доверяет - первостепенно надо добиться, чтобы все цифры соответствовали реальности и не расходились между друг другом. Задача этапа интеграции CRM - сделать в долгосрочной перспективе эту программу единым местом для всех. Чтобы не было дополнительных табличек у всех на компьютерах и вопросов "кто куда смотрит и откуда берет информацию".
5. Изначально CRM нужна для упрощения работы всех людей в компании - отчеты, карточки, оплаты, регистрации и пр. Об этом часто забывают, когда начинают в CRM запихивать какое-то нереальное количество обязательных функций и полей для менеджеров, брокеров, РОПов и пр. Упрощайте менеджерам процесс взаимодействия с программой и тогда они ее полюбят.
6. В IT-среде есть такой термин, как "легаси" - это самописные решения, которые были внедрены в систему и остались там. Моя рекомендация - не торопитесь каждый раз бросаться дописывать систему, ведь это, как сайт, можно делать бесконечно. Не все отчеты и таблицы обязательно нужны в CRM. Иногда какую-то информацию лучше разово собрать и применить.
7. А вот управленческие дашборды я рекомендую писать под себя. Либо на базе CRM, либо через POWER BI. В дашбордах вся суть операционки ЛПР по коммерческой функции и они должны быть удобны, содержательны, мультиформатны. Они - фундамент для принятия решений.
8. В современных CRM уже несложно настроить сегментацию аудиторий по вашей базе данных и работу с когортами. Не стану открывателем, если скажу, что персонализация - это тренд, который растет с каждым годом. Поэтому, имея на руках все инструменты, обязательно надо извлекать пользу из CRM-маркетинга.
9. Кстати, о CRM-маркетинге - считаю, что инструмент сильно недооценен. Во-первых, это ведь возможность работать с максимально теплой аудиторией, которая уже:
- знает нас;
- нами куплена;
- имеет представление о продукте;
- доступна для прямой коммуникации.
Надо только настроить посылы для каждой ЦА, частоту и способ донесения. Здесь должен быть отдельный фокус на производство триггеров, чтобы не стать белым шумом, который раз в месяц шлет стандартные смс-сообщения. Лучше всего начать с причин отказа от сделки.
10. У CRM-маркетинга, как у любого другого канала, должен быть трек оптимизации расходов и увеличения эффективности. Если подытожить про CRM-маркетинг, то для меня - это потенциально самый эффективный канал привлечения сделок по скорости и стоимости. И этот канал могут запустить с одного оборота ключа половина застройщиков за несколько дней.
У меня уже ранее была публикация по выбору CRM в девелопменте от Сделка.рф. Если находитесь сейчас на этапе принятия решения по выбору программы, то может вам данная информация будет полезна.
А если вам все это итак уже известно и понятно, то посмотрите просто забавный ролик про CRM.
👍6❤1🔥1💯1
Дашборд коммерческого директора
Продолжая вчерашнюю тему про CRM, хочу отдельно остановиться на теме дашбодов для лиц, принимающих решение. В частности, поговорить о мониторе коммерческого директора.
На мой взгляд, в рамках любой CRM-системы должен существовать один дашборд, на который можно посмотреть и понять всю текущую и перспективную ситуацию в коммерческой службе.
Цель этого отчета - повышение оперативности отслеживания информации и формирования объективной оценки текущей реализации объектов компании для принятия более эффективных управленческих решений.
По содержанию дашборда:
- Первый блок информации - недельный - в него входят лиды за неделю в штуках, новые брони за неделю в штуках, отменные брони за неделю штуках, сделки за неделю (с разбивкой на личный канал и АН) в штуках и в рублях, плановые сделки на следующую неделю в штуках и в рублях, плановые сделки до конца месяца в штуках и в рублях.
- Вторым блоком информации идут таблицы треков план/факт по итогам этого месяца. Метрики могут быть хоть в чем: в штуках, рублях, кв. м. Сами показатели план/факта рекомендую смотреть в выручке и в стоимости кв.м.
Формат: план, факт, % выполнения, прогноз (исходя из конверсий или из статуса "на оформлении").
- Третьим блоком ставлю ту же информацию план/факт, но в более долгосрочных периодах - чаще годовых.
- Четвертым разделом идет серия данных про способы покупки и каналы: ипотека, рассрочка, субсидии, скидки и прочее, что помогает оперативно оценить какие именно инструменты сейчас являются драйвером сбыта. Тоже самое и по рекламным каналам/агентствам недвижимости.
Эти таблицы делятся на месячные срезы и годовые/проектные.
- И замыкают мой дашборд сводные показатели по каждому проекту - это такой ряд таблиц, в котором по каждому ЖК показана сводная на данный момент информация: брони на дату формирования, стоимость кв.м. в бронях, продажи квартир за месяц, стоимость кв.м. в продаже за месяц, остаток в квартирах, стоимость кв.м. в остатке, заблокированные квартиры, стоимость кв.м. в заблокированных. Важно, чтобы была возможность все показатели декомпозировать по комнатности.
- В данном дашборде важно заложить функцию смены объекта анализа: квартиры, машинно-места, коммерческие помещения.
Показать пример, к сожалению, не могу, тк придется долго очищать от данных. Но я думаю, что картина в целом понятна.
С радостью бы посмотрел и ваши дашборды. Если кто-то может поделиться чем-то интересным, то welcome!
Продолжая вчерашнюю тему про CRM, хочу отдельно остановиться на теме дашбодов для лиц, принимающих решение. В частности, поговорить о мониторе коммерческого директора.
На мой взгляд, в рамках любой CRM-системы должен существовать один дашборд, на который можно посмотреть и понять всю текущую и перспективную ситуацию в коммерческой службе.
Цель этого отчета - повышение оперативности отслеживания информации и формирования объективной оценки текущей реализации объектов компании для принятия более эффективных управленческих решений.
По содержанию дашборда:
- Первый блок информации - недельный - в него входят лиды за неделю в штуках, новые брони за неделю в штуках, отменные брони за неделю штуках, сделки за неделю (с разбивкой на личный канал и АН) в штуках и в рублях, плановые сделки на следующую неделю в штуках и в рублях, плановые сделки до конца месяца в штуках и в рублях.
- Вторым блоком информации идут таблицы треков план/факт по итогам этого месяца. Метрики могут быть хоть в чем: в штуках, рублях, кв. м. Сами показатели план/факта рекомендую смотреть в выручке и в стоимости кв.м.
Формат: план, факт, % выполнения, прогноз (исходя из конверсий или из статуса "на оформлении").
- Третьим блоком ставлю ту же информацию план/факт, но в более долгосрочных периодах - чаще годовых.
- Четвертым разделом идет серия данных про способы покупки и каналы: ипотека, рассрочка, субсидии, скидки и прочее, что помогает оперативно оценить какие именно инструменты сейчас являются драйвером сбыта. Тоже самое и по рекламным каналам/агентствам недвижимости.
Эти таблицы делятся на месячные срезы и годовые/проектные.
- И замыкают мой дашборд сводные показатели по каждому проекту - это такой ряд таблиц, в котором по каждому ЖК показана сводная на данный момент информация: брони на дату формирования, стоимость кв.м. в бронях, продажи квартир за месяц, стоимость кв.м. в продаже за месяц, остаток в квартирах, стоимость кв.м. в остатке, заблокированные квартиры, стоимость кв.м. в заблокированных. Важно, чтобы была возможность все показатели декомпозировать по комнатности.
- В данном дашборде важно заложить функцию смены объекта анализа: квартиры, машинно-места, коммерческие помещения.
Показать пример, к сожалению, не могу, тк придется долго очищать от данных. Но я думаю, что картина в целом понятна.
С радостью бы посмотрел и ваши дашборды. Если кто-то может поделиться чем-то интересным, то welcome!
👍12❤2🔥1
Цифровизация этапов сделки
Давайте, завершая тему про CRM и дашборды, во-первых напомню о том, что у меня выходили публикации в прошлом году про цифровизацию в девелопменте и про 700 (!) digital-решений для застройщиков. Они все еще на мой взгляд актуальны и полезны.
А во-вторых покажу крутую визуализацию по цифровизации клиентского пути в рамках сайтов компаний, входящих в ТОП-30.
Сам скрин из ролика от многоуважаемых Ida Project, но подсмотрел я его у Оли Сидоренко.
Давайте, завершая тему про CRM и дашборды, во-первых напомню о том, что у меня выходили публикации в прошлом году про цифровизацию в девелопменте и про 700 (!) digital-решений для застройщиков. Они все еще на мой взгляд актуальны и полезны.
А во-вторых покажу крутую визуализацию по цифровизации клиентского пути в рамках сайтов компаний, входящих в ТОП-30.
Сам скрин из ролика от многоуважаемых Ida Project, но подсмотрел я его у Оли Сидоренко.
🔥5❤2👍2
Forwarded from IT головного мозга [Dunina]
Цифровая трансформация вашей компании может провалиться, если не учесть это
Я много пишу про роль CDTO (директор по цифровой трансформации) и CDO (директор по цифровизации) – это человек, который тащит компанию в цифровой мир. Если пропустили, то ищите по хештегу #CDTO
Но есть два важных момента, без учета которых даже самый крутой цифровизатор будет практически бесполезен в вашей компании.
Генеральный директор и акционер – главный друг CDTO, это первое
Что цифровизация, что цифровая трансформация – это процессы глобального изменения бизнеса. Инициаторами таких изменений чаще всего бывают либо акционер, либо генеральный директор. И кажется же, сказал всем что будем цифровизироваться, человека нашел. На этом можно расслабиться и наблюдать как бизнес будет превращаться из аналогового в цифровой. Но, так не работает.
ГД/акционер должны на всем пути изменений идти за ручку с CDTO. Люди не хотят меняться. Какой-то чувак, которого пригласили будет восприниматься как инородное тело в слаженно работающем организме бизнеса. Все что создано годами будет этого человека игнорировать, саботировать, мешать работать. Потому что он враг – он хочет сделать этот бизнес п р о з р а ч н ы м. А это значит, что работа каждого сотрудника будет оцениваться объективно. Это для многих плохо.
Пример из нашей практики
Мы уже более полугода работаем с одним крупным региональным девелопером над стратегией цифровизации. Начали, как это полагается с аналитики и интервью, чтобы понять как бизнес работает сейчас. У нас было более 15 интервью с разными подразделениями. В большинстве случаев акционер подключался с нами, чтобы погружать всех в происходящее и что бы погружаться самому. Чтобы все максимально открыто рассказывали как что работает внутри. На всех встречах с нами был сотрудник, который по сути курировал процесс.
Где-то на половине пути на 7-8м интервью акционер не смог подключиться на встречу, хотя был его «приставленный» сотрудник (это не cdto, но человек, которой отвечал за то, чтобы нам давали всю инфу). И на очередном звонке руководитель подразделения сказал, что он вобще не видит смысла с нами разговаривать т.к. не понимает что мы такие, а вдруг мы тут разузнаем все секреты и пойдем сливать это конкурентам. Ага-ага. После испульса от акицонера этот человек улыбался нам и рассказывал все секретные секреты компании. Т.е. даже на уровне интервью люди саботируют процесс. Что же будет дальше!
Второй пример – это группа Самолет. Посмотрите на господина генерального директора – он постоянно лично транслирует важность цифровой трансформации. Даже из толстовки не вылазит, чтобы быть как айтишник. Где вы еще видели гендира девелопера в толстовке? Это не про элемент одежды, это про культуру.
Максимальные полномочия, это второе
Но мало того, чтобы ГД сам был проводником и регулярно транслировал важность цифровизации. Важно чтобы CDTO обладал полномочиями к изменениям и принуждению к реальным изменениям. Иначе компания скорее получит эффект имитации бурной деятельности и разговоров, чем реальную трансформацию.
Так что если вам хотят вручить флаг digital_transformation, но с этим флагом не дают полномочия или отправляют в бой одного, то самое время для важного разговора с акционером или генеральным директором. В конце концом они являются главными интересантами цифровизации.
Ну и как всегда - с вас огонечки, с меня в следующий раз практические кейсы!
ПОДПИСАТЬСЯ НА IT ГОЛОВНОГО МОЗГА
#CDTO #цифровизация #цифроваятрансформация
Я много пишу про роль CDTO (директор по цифровой трансформации) и CDO (директор по цифровизации) – это человек, который тащит компанию в цифровой мир. Если пропустили, то ищите по хештегу #CDTO
Но есть два важных момента, без учета которых даже самый крутой цифровизатор будет практически бесполезен в вашей компании.
Генеральный директор и акционер – главный друг CDTO, это первое
Что цифровизация, что цифровая трансформация – это процессы глобального изменения бизнеса. Инициаторами таких изменений чаще всего бывают либо акционер, либо генеральный директор. И кажется же, сказал всем что будем цифровизироваться, человека нашел. На этом можно расслабиться и наблюдать как бизнес будет превращаться из аналогового в цифровой. Но, так не работает.
ГД/акционер должны на всем пути изменений идти за ручку с CDTO. Люди не хотят меняться. Какой-то чувак, которого пригласили будет восприниматься как инородное тело в слаженно работающем организме бизнеса. Все что создано годами будет этого человека игнорировать, саботировать, мешать работать. Потому что он враг – он хочет сделать этот бизнес п р о з р а ч н ы м. А это значит, что работа каждого сотрудника будет оцениваться объективно. Это для многих плохо.
Пример из нашей практики
Мы уже более полугода работаем с одним крупным региональным девелопером над стратегией цифровизации. Начали, как это полагается с аналитики и интервью, чтобы понять как бизнес работает сейчас. У нас было более 15 интервью с разными подразделениями. В большинстве случаев акционер подключался с нами, чтобы погружать всех в происходящее и что бы погружаться самому. Чтобы все максимально открыто рассказывали как что работает внутри. На всех встречах с нами был сотрудник, который по сути курировал процесс.
Где-то на половине пути на 7-8м интервью акционер не смог подключиться на встречу, хотя был его «приставленный» сотрудник (это не cdto, но человек, которой отвечал за то, чтобы нам давали всю инфу). И на очередном звонке руководитель подразделения сказал, что он вобще не видит смысла с нами разговаривать т.к. не понимает что мы такие, а вдруг мы тут разузнаем все секреты и пойдем сливать это конкурентам. Ага-ага. После испульса от акицонера этот человек улыбался нам и рассказывал все секретные секреты компании. Т.е. даже на уровне интервью люди саботируют процесс. Что же будет дальше!
Второй пример – это группа Самолет. Посмотрите на господина генерального директора – он постоянно лично транслирует важность цифровой трансформации. Даже из толстовки не вылазит, чтобы быть как айтишник. Где вы еще видели гендира девелопера в толстовке? Это не про элемент одежды, это про культуру.
Максимальные полномочия, это второе
Но мало того, чтобы ГД сам был проводником и регулярно транслировал важность цифровизации. Важно чтобы CDTO обладал полномочиями к изменениям и принуждению к реальным изменениям. Иначе компания скорее получит эффект имитации бурной деятельности и разговоров, чем реальную трансформацию.
Так что если вам хотят вручить флаг digital_transformation, но с этим флагом не дают полномочия или отправляют в бой одного, то самое время для важного разговора с акционером или генеральным директором. В конце концом они являются главными интересантами цифровизации.
Ну и как всегда - с вас огонечки, с меня в следующий раз практические кейсы!
ПОДПИСАТЬСЯ НА IT ГОЛОВНОГО МОЗГА
#CDTO #цифровизация #цифроваятрансформация
❤9👍2
Big CEO
Прочитал новость, что Антон Елистратов покидает должность ген. директора Самолет и стало немного грустно от этого.
Антон был первым и единственным CEO среди всех девелоперов, за которым искренне было интересно следить. В этой роли он был каким-то прям своим что ли, не вылизанным, неидеальным, не зажатым в костюм-тройку. Татуировки, бег, рэп, худи, джинсы, непоставленная речь, добротная прямолинейность, соучастность, непоседливость и прочее. Ну и все, что им транслировалось, находило потом место и в жизни Самолета - это важно, это тру.
Может это, конечно, все была техничная работа их PR-службы. Но значит работа была сделана на отлично, на 5+.
В общем, жаль, что такой человек покидает такое место, когда они вместе вот только недавно переломили рейтинги и взобрались на вершину. Казалось, что они идеально смэтчились в этой жизни.
Буду рад, если/когда увижу Антона в роли лидера новой амбициозной команды, которая будет всеми силами рваться наверх. Только успехов и удачи!
Прикрепляю также финальное письмо Антона команде, которое вот как раз и прочитал сейчас.
Прочитал новость, что Антон Елистратов покидает должность ген. директора Самолет и стало немного грустно от этого.
Антон был первым и единственным CEO среди всех девелоперов, за которым искренне было интересно следить. В этой роли он был каким-то прям своим что ли, не вылизанным, неидеальным, не зажатым в костюм-тройку. Татуировки, бег, рэп, худи, джинсы, непоставленная речь, добротная прямолинейность, соучастность, непоседливость и прочее. Ну и все, что им транслировалось, находило потом место и в жизни Самолета - это важно, это тру.
Может это, конечно, все была техничная работа их PR-службы. Но значит работа была сделана на отлично, на 5+.
В общем, жаль, что такой человек покидает такое место, когда они вместе вот только недавно переломили рейтинги и взобрались на вершину. Казалось, что они идеально смэтчились в этой жизни.
Буду рад, если/когда увижу Антона в роли лидера новой амбициозной команды, которая будет всеми силами рваться наверх. Только успехов и удачи!
Прикрепляю также финальное письмо Антона команде, которое вот как раз и прочитал сейчас.
💯8👍3💔3🔥1
Забавные детали Узбекистана
Как вы помните, я тут целую неделю провел в Узбекистане, изучая в том числе и региональный рынок.
Так вот, если в Ташкенте все детали девелоперских процессов выходят уже на прям достойный уровень по продукту, сервису, эксплуатации и пр., то в более отдаленных от столицы городах всё еще встречаются прям неоднозначные вещи.
Ради повышения субботнего настроения захотел ими с вами поделиться. Итак, что у нас тут:
1. Озеленение улицы искусственными новогодними елками из супермаркета.
2. Беседка-сушилка.
3. Строительный контейнер, которого пытались сделать красивым, но он отстоял часть своей идентичности.
4. Рендер коммерции в провинциальном городе, где скоро внезапно откроются бутики Луи, Зара, Поло.
5. Правила поведения, на которых расписались.
6. Вытяжка из кафе, которая ведет прямо в/через квартиру.
Такие дела иногда творятся ))
Но в целом рынок Узбекистана хочется, конечно, больше хвалить, чем над ним смеяться. Потенциал огромный, работаем!
Как вы помните, я тут целую неделю провел в Узбекистане, изучая в том числе и региональный рынок.
Так вот, если в Ташкенте все детали девелоперских процессов выходят уже на прям достойный уровень по продукту, сервису, эксплуатации и пр., то в более отдаленных от столицы городах всё еще встречаются прям неоднозначные вещи.
Ради повышения субботнего настроения захотел ими с вами поделиться. Итак, что у нас тут:
1. Озеленение улицы искусственными новогодними елками из супермаркета.
2. Беседка-сушилка.
3. Строительный контейнер, которого пытались сделать красивым, но он отстоял часть своей идентичности.
4. Рендер коммерции в провинциальном городе, где скоро внезапно откроются бутики Луи, Зара, Поло.
5. Правила поведения, на которых расписались.
6. Вытяжка из кафе, которая ведет прямо в/через квартиру.
Такие дела иногда творятся ))
Но в целом рынок Узбекистана хочется, конечно, больше хвалить, чем над ним смеяться. Потенциал огромный, работаем!
😁7👍2🤯2🔥1