Как Тень Эксперта мешает лидеру перейти в Достигателя. Случай из практики.
Клиентка: Заместитель руководителя юридического отдела, недавно назначена на роль руководителя отдела.
Проблема клиентки: После повышения у нее появилось подозрение, что ее собираются уволить, потому, что HR стали искать кандидата на ее прошлую должность – заместителя.
У клиентки начались конфликты с собственником, который обвинял ее в том, что она "запрещает ему реализовывать его замыслы".
Команда топ-менеджеров тоже была настроена против клиентки потому, что она сказала им, что они не соблюдают свои договоренности.
Что происходило на сессиях: Я предложил клиентке подробно рассказать про конфликты с собственником и командой топ-менеджеров.
Слушая ее рассказ и профессиональное мнение о проекте, я заметил специфические изменения в ее мимике и интонациях. Я утрировано копировал манеру клиентки и спросил ее о том, что она почувствовала в этот момент.
Клиентка признала, что свысока выражала свое экспертное мнение о проекте – ей не нравилось, что он не такой "красивый, белый и пушистый" как ей бы хотелось.
Вспоминая разговор с собственником, она также признала, что ее ответ "Ну как же я могу вам запрещать? Вы же собственник!" интонационно содержал скрытое оценочное послание: "Ну я же сейчас говорю вам очевидные и элементарные вещи!"
Клиентке стало очевидно, что ее манера подачи информации превратила экспертное суждение в прямой запрет и обесценивание позиции собеседника.
Со временем клиентка смогла увидеть еще один свой паттерн, вызвавший конфликт с командой: она пофамильно перечисляла на совещаниях, кто и чего конкретно не сделал.
Теневой аспект Эксперта – неспособность разотождестивиться с собственным мнением и взглянуть на него со стороны – не позволял моей клиентке увидеть разницу между "Иванов не сделал …" и "Было бы здорово, если бы Иванов сделал …"
Дальше в работе мы вышли на еще одну Тень Эксперта – потребность получать задачи "сверху", а не ставить их себе самостоятельно. Свою роль на новой руководящей позиции моя клиентка видела только в экспертных ответах на вопросы руководства – "Это сделать можно, а это нельзя".
Я помог ей преодолеть это ограничение – она составила список своих задач, работающих на достижение целей компании, и присвоила доверие своего руководства.
Резюме: Кейс иллюстрирует, как часто проявляется Тень Эксперта – высокомерие, категоричность, стремление подчеркнуть свою экспертность, зацикленность на деталях и правилах, вредящая конкурентоспособности бизнеса.
Застрявшего в своем мнении Эксперта "топят" отсутствие коммуникативных навыков и способности видеть ситуацию глазами других людей.
Перейти в Достигателя моей клиентке – Эксперту – мешал неосознаваемый страх ответственности, неумение договариваться и экологично доносить свою точку зрения.
#тенькакресурс #логикидействия #тень
Клиентка: Заместитель руководителя юридического отдела, недавно назначена на роль руководителя отдела.
Проблема клиентки: После повышения у нее появилось подозрение, что ее собираются уволить, потому, что HR стали искать кандидата на ее прошлую должность – заместителя.
У клиентки начались конфликты с собственником, который обвинял ее в том, что она "запрещает ему реализовывать его замыслы".
Команда топ-менеджеров тоже была настроена против клиентки потому, что она сказала им, что они не соблюдают свои договоренности.
Что происходило на сессиях: Я предложил клиентке подробно рассказать про конфликты с собственником и командой топ-менеджеров.
Слушая ее рассказ и профессиональное мнение о проекте, я заметил специфические изменения в ее мимике и интонациях. Я утрировано копировал манеру клиентки и спросил ее о том, что она почувствовала в этот момент.
Клиентка признала, что свысока выражала свое экспертное мнение о проекте – ей не нравилось, что он не такой "красивый, белый и пушистый" как ей бы хотелось.
Вспоминая разговор с собственником, она также признала, что ее ответ "Ну как же я могу вам запрещать? Вы же собственник!" интонационно содержал скрытое оценочное послание: "Ну я же сейчас говорю вам очевидные и элементарные вещи!"
Клиентке стало очевидно, что ее манера подачи информации превратила экспертное суждение в прямой запрет и обесценивание позиции собеседника.
Со временем клиентка смогла увидеть еще один свой паттерн, вызвавший конфликт с командой: она пофамильно перечисляла на совещаниях, кто и чего конкретно не сделал.
Теневой аспект Эксперта – неспособность разотождестивиться с собственным мнением и взглянуть на него со стороны – не позволял моей клиентке увидеть разницу между "Иванов не сделал …" и "Было бы здорово, если бы Иванов сделал …"
Дальше в работе мы вышли на еще одну Тень Эксперта – потребность получать задачи "сверху", а не ставить их себе самостоятельно. Свою роль на новой руководящей позиции моя клиентка видела только в экспертных ответах на вопросы руководства – "Это сделать можно, а это нельзя".
Я помог ей преодолеть это ограничение – она составила список своих задач, работающих на достижение целей компании, и присвоила доверие своего руководства.
Резюме: Кейс иллюстрирует, как часто проявляется Тень Эксперта – высокомерие, категоричность, стремление подчеркнуть свою экспертность, зацикленность на деталях и правилах, вредящая конкурентоспособности бизнеса.
Застрявшего в своем мнении Эксперта "топят" отсутствие коммуникативных навыков и способности видеть ситуацию глазами других людей.
Перейти в Достигателя моей клиентке – Эксперту – мешал неосознаваемый страх ответственности, неумение договариваться и экологично доносить свою точку зрения.
#тенькакресурс #логикидействия #тень