🤝 Как общаться с гостями в краткосрочной аренде, чтобы они вернулись снова?

Рассказывает Александр Мельник — совладелец агентства FlatStay в Санкт-Петербурге, профессионал посуточной аренды с 14-летним опытом:

📌 как организовать процесс взаимодействия с клиентами внутри компании?
📌 как убедить потенциального клиента сделать бронирование?
📌 как общаться при бесконтактном заселении?
📌 как уладить конфликт и получить хороший отзыв?
📌 как по общению определить «конфликтных» гостей?

Ответы на эти и другие вопросы ищите в нашей статье в чате Циан.Посуточно.

Присоединяйтесь к нашему сообществу, чтобы задать вопросы Александру и обсудить материал с коллегами!

#циан_посуточно
#статьи
#посуточная_аренда

Инвесторы хотят сдавать посуточно

Ставки аренды в Санкт-Петербурге второй год подряд увеличиваются на треть в течение «высокого сезона» с июля по октябрь. В прошлом году они выросли на 35%, в этом — уже почти на 30% (хотя еще только середина августа). Причина — не только в ставках по ипотеке и спросе из-за возвращающихся релокантов, но и в недостатке предложения.

Сейчас на рынке экспонируется около 5 тыс. объявлений (что примерно на треть ниже фоновых значений последних 5 лет). Одновременно число квартир на рынке посуточной аренды выросло по сравнению с 2021 годом в 4 раза.

Только часть этого тренда связана с перетоком с известных зарубежных площадок. Этот сегмент вырос вдвое и за последний год, в основном, за счет покупателей-инвесторов. Причина — в более высокой доходности бизнеса по краткосрочной аренде по сравнению с долгосрочной.

💬 Алексей Попов, руководитель Циан.Аналитики

#аналитика
#посуточная_аренда
@cian_pro