Качество продукции и своевременное выполнение обязательств возглавили рейтинг качеств, которыми должна обладать компания для поддержания доверия потребителей/клиентов. Это кажется банальным, но результаты совместного исследования компаний «Технологии доверия» (ex PwC) и НАФИ позволяют сделать и другие, менее очевидные выводы.
Действия компании, направленные на укрепление доверия клиентов, можно разделить на две большие группы: "обязательные" и "необязательные".
Без первых работать на рынке сколько-нибудь продолжительное время невозможно. К ним можно отнести действия, занимающие первые четыре позиции рейтинга: необходимость соблюдения законодательства, обеспечения безопасности продуктов и уже упомянутые качество и выполнение обязательств. Ко вторым – все остальные, начиная с повышения квалификации сотрудников.
Данные исследования показывают, что разрыв между этими группами совсем невелик, между четвертой и пятой строчками он и вовсе исчезающе мал – всего 3 п. п. Даже находящийся на последнем, 12-м месте рейтинга «регулярный сбор отзывов о качестве работы» отметили 82% ответивших.
То, что раньше делали только продвинутые компании (например, создание программы лояльности), сегодня становится требованием дня.
#доверие, #нафи, #технологии_доверия
Действия компании, направленные на укрепление доверия клиентов, можно разделить на две большие группы: "обязательные" и "необязательные".
Без первых работать на рынке сколько-нибудь продолжительное время невозможно. К ним можно отнести действия, занимающие первые четыре позиции рейтинга: необходимость соблюдения законодательства, обеспечения безопасности продуктов и уже упомянутые качество и выполнение обязательств. Ко вторым – все остальные, начиная с повышения квалификации сотрудников.
Данные исследования показывают, что разрыв между этими группами совсем невелик, между четвертой и пятой строчками он и вовсе исчезающе мал – всего 3 п. п. Даже находящийся на последнем, 12-м месте рейтинга «регулярный сбор отзывов о качестве работы» отметили 82% ответивших.
То, что раньше делали только продвинутые компании (например, создание программы лояльности), сегодня становится требованием дня.
#доверие, #нафи, #технологии_доверия
Краткие выводы совместного исследования компаний «Тенологии доверия» и НАФИ «Пазлы доверия. Ценности российского бизнеса в 2022 году».
Взаимно ли доверие? Насколько доверяют компании те, с кем она взаимодействует, и обратно?
В целом, соответствие есть, но абсолютный уровень доверия разный.
Наиболее доверительные отношения у компании со своими сотрудниками, доли ответов в обоих случаях очень высоки и почти совпадают: 93% (доверие бизнеса сотрудникам) и 92% (доверие сотрудников бизнесу).
На другом полюсе – отношения с зарубежными партнерами: 70% и 82% соответственно. Это минимальный уровень в данном рейтинге по обоим позициям, хотя в абсолютном измерении он достаточно высок. Для сравнения. Уровень доверия к российским партнерам на второй строчке – 90% и 92% соответственно.
На третьей строчке – отношения с потребителями/клиентами: 89% и 96%. Другими словами, люди доверяют бизнесу заметно больше, чем наоборот.
Объем выборки - 1001 респондент, CATI (телефонный опрос). Выборка структурирована по размеру бизнеса, охватывала все сферы экономики, географически всю Россию. Октябрь 2022 года,
#доверие, #нафи, #технологии_доверия
Взаимно ли доверие? Насколько доверяют компании те, с кем она взаимодействует, и обратно?
В целом, соответствие есть, но абсолютный уровень доверия разный.
Наиболее доверительные отношения у компании со своими сотрудниками, доли ответов в обоих случаях очень высоки и почти совпадают: 93% (доверие бизнеса сотрудникам) и 92% (доверие сотрудников бизнесу).
На другом полюсе – отношения с зарубежными партнерами: 70% и 82% соответственно. Это минимальный уровень в данном рейтинге по обоим позициям, хотя в абсолютном измерении он достаточно высок. Для сравнения. Уровень доверия к российским партнерам на второй строчке – 90% и 92% соответственно.
На третьей строчке – отношения с потребителями/клиентами: 89% и 96%. Другими словами, люди доверяют бизнесу заметно больше, чем наоборот.
Объем выборки - 1001 респондент, CATI (телефонный опрос). Выборка структурирована по размеру бизнеса, охватывала все сферы экономики, географически всю Россию. Октябрь 2022 года,
#доверие, #нафи, #технологии_доверия
Выражение «текущая ситуация предоставила новые возможности российским брендам» уже успело стать расхожей фразой. Но насколько оно универсально? Насколько прочен будет бизнес, построенный на этом тезисе? Совместное исследование Magram MR и PBN хотя и не дает прямого ответа на эти вопросы, но позволяет сделать оценку.
Приведенная выше диаграмма дает представление о том, в каких категориях потребители предпочитают российские бренды зарубежным. И во всех них доля тех, кто чувствует потерю ушедших из России брендов, меньше доли приверженцев отечественной продукции. Казалось бы, шансы на замещение тех, кто «отменил Россию» (определение «культуры отмены» здесь) достаточно велики во всех категориях. Но есть два важных ограничения.
1. Знание страны производства продукта происхождения бренда важны далеко не для всех. Этот признак отметили 43% и 38% (страна производства продукта и страна происхождения бренда соответственно).
2. Факт российского происхождения действительно важен для большинства (67% и 62%) респондентов, но есть же и другие страны. Некоторые из них, в частности, находящиеся в Европе, уступают совсем немного: 59% и 61% соответственно. У Америки и Азии эти доли примерно вдвое меньше.
#magram, #выбор_бренда
Приведенная выше диаграмма дает представление о том, в каких категориях потребители предпочитают российские бренды зарубежным. И во всех них доля тех, кто чувствует потерю ушедших из России брендов, меньше доли приверженцев отечественной продукции. Казалось бы, шансы на замещение тех, кто «отменил Россию» (определение «культуры отмены» здесь) достаточно велики во всех категориях. Но есть два важных ограничения.
1. Знание страны производства продукта происхождения бренда важны далеко не для всех. Этот признак отметили 43% и 38% (страна производства продукта и страна происхождения бренда соответственно).
2. Факт российского происхождения действительно важен для большинства (67% и 62%) респондентов, но есть же и другие страны. Некоторые из них, в частности, находящиеся в Европе, уступают совсем немного: 59% и 61% соответственно. У Америки и Азии эти доли примерно вдвое меньше.
#magram, #выбор_бренда
Публикации в канале «Потребительское поведение» 13 ноября – 18 ноября 2022 г.
🔥Люди старшего поколения часто лучше материально обеспечены, чем это следует из их ответов на стандартные вопросы анкет. Причина проста: им помогают взрослые дети. Бывает и наоборот, но гораздо реже.
https://yangx.top/c_behavior/1235
🔥Пандемия способствовала ускорению цифровизации российского малого и среднего бизнеса.
https://yangx.top/c_behavior/1239
🔥Общий рост Индекса цифровизации МСБ в 2022 году достигнут, главным образом, за счет роста параметра «Интеграция цифровых технологий» на 6 п. п. и «Информационной безопасности» на 4 п. п. Основной составляющей роста «Интеграции цифровых технологий» стало использование технологий искусственного интеллекта (+ 13 пп). Вместе с тем рынок далеко от насыщения.
https://yangx.top/c_behavior/1240
🔥Сегмент «Каналы для передачи и хранения информации» Индекса цифровизации МСБ содержат целый ряд потенциально интересных субсегментов. Самый заметный из них - облачные решения, включая облачные хранилища данных. В 2022 году рост российского облачного рынка по оценке аналитиков M1Cloud составит более 30%.
https://yangx.top/c_behavior/1241
🔥Половина наемных работников ищет работу в той или иной форме. Только треть опрошенных работает в компаниях стабильно, «не ища лучшей доли». Тех, кто планирует создать свой бизнес совсем немного – проценты.
https://yangx.top/c_behavior/1244
🔥Отраслевые тренды рынка труда. Фармацевтическая отрасль
https://yangx.top/c_behavior/1245
🔥Отраслевые тренды рынка труда. FMCG
https://yangx.top/c_behavior/1247
🔥Отраслевые тренды рынка труда. Luxure
https://yangx.top/c_behavior/1248
🔥Качество продукции и своевременное выполнение обязательств возглавили рейтинг качеств, которыми должна обладать компания для поддержания доверия потребителей/клиентов. Но есть и менее очевидные выводы из исследования НАФИ и «Технологий доверия».
https://yangx.top/c_behavior/1250
🔥Один из выводов исследования НАФИ и ТеДо (см. выше) касается степени взаимности доверия компании и ее контрагентов, включая собственных сотрудников. Не всегда эти уровни совпадают. Кстати, с сотрудниками как раз дела обстоят лучше всех – почти полное доверие с обеих сторон.
https://yangx.top/c_behavior/1251
#архив_публикаций
🔥Люди старшего поколения часто лучше материально обеспечены, чем это следует из их ответов на стандартные вопросы анкет. Причина проста: им помогают взрослые дети. Бывает и наоборот, но гораздо реже.
https://yangx.top/c_behavior/1235
🔥Пандемия способствовала ускорению цифровизации российского малого и среднего бизнеса.
https://yangx.top/c_behavior/1239
🔥Общий рост Индекса цифровизации МСБ в 2022 году достигнут, главным образом, за счет роста параметра «Интеграция цифровых технологий» на 6 п. п. и «Информационной безопасности» на 4 п. п. Основной составляющей роста «Интеграции цифровых технологий» стало использование технологий искусственного интеллекта (+ 13 пп). Вместе с тем рынок далеко от насыщения.
https://yangx.top/c_behavior/1240
🔥Сегмент «Каналы для передачи и хранения информации» Индекса цифровизации МСБ содержат целый ряд потенциально интересных субсегментов. Самый заметный из них - облачные решения, включая облачные хранилища данных. В 2022 году рост российского облачного рынка по оценке аналитиков M1Cloud составит более 30%.
https://yangx.top/c_behavior/1241
🔥Половина наемных работников ищет работу в той или иной форме. Только треть опрошенных работает в компаниях стабильно, «не ища лучшей доли». Тех, кто планирует создать свой бизнес совсем немного – проценты.
https://yangx.top/c_behavior/1244
🔥Отраслевые тренды рынка труда. Фармацевтическая отрасль
https://yangx.top/c_behavior/1245
🔥Отраслевые тренды рынка труда. FMCG
https://yangx.top/c_behavior/1247
🔥Отраслевые тренды рынка труда. Luxure
https://yangx.top/c_behavior/1248
🔥Качество продукции и своевременное выполнение обязательств возглавили рейтинг качеств, которыми должна обладать компания для поддержания доверия потребителей/клиентов. Но есть и менее очевидные выводы из исследования НАФИ и «Технологий доверия».
https://yangx.top/c_behavior/1250
🔥Один из выводов исследования НАФИ и ТеДо (см. выше) касается степени взаимности доверия компании и ее контрагентов, включая собственных сотрудников. Не всегда эти уровни совпадают. Кстати, с сотрудниками как раз дела обстоят лучше всех – почти полное доверие с обеих сторон.
https://yangx.top/c_behavior/1251
#архив_публикаций
Аналитику на заметку. Падение продаж не обязательно связано со снижением уровня доходов населения, появлением отложенного спроса. Роль производителей, дистрибуторов, логистов и ритейлеров достаточно велика. Поэтому, анализируя причину падения имеет смысл анализировать всю цепочку, учитывая при этом контекст происходящих событий – на отраслевом рынке и за его пределами.
Вот пример. В ноябре 2022 года Компания ITResearch отметила ухудшение динамики продаж ИБП* в III квартале 2022 года.
*Источник бесперебойного питания или ИБП – это прибор, позволяющий котлу отопления или компьютеру в течение определенного времени работать от аккумуляторных батарей. Эти устройства используют как промышленные потребители, так и частные лица. Массовый рынок достаточно велик.
По сравнению с предыдущим, II кварталом текущего года рынок прибавил 52% в штуках и 15% в деньгах. Однако в сравнении с III кварталом предыдущего года все довольно печально: снижение продаж на 24% в штуках и 26% в деньгах.
Общий контекст происходящих событий хорошо известен: уход большого числа западных брендов с российского рынка, снижение уровня доходов населения, сложности у бизнес-потребителей.
Возникает вопрос: почему в сравнении предыдущим кварталом динамика была положительной, хотя и несколько структурно «перекошенной», а в сравнении с предыдущим годом резко отрицательной?
Аналитики ITResearch объясняют происходящее следующим образом:
Структурный «перекос» темпов роста продаж в натуральном и денежном выражении связан с тем, что массовый рынок чувствовал себя лучше «тяжелого». Промышленные потребители первыми почувствовали уход многих «грандов», работавших преимущественно в инфраструктурном сегменте. Быстро заместить опустевшую нишу за счет привлечения новых поставщиков или увеличения мощности имеющихся было невозможно.
Ну а в III квартале 2022 года начались проблемы и на массовом рынке. «Понижательный тренд связан не с ухудшением конъюнктуры, а с исчерпанием складов, которые поддерживали рынок в предыдущий период», - отмечают аналитики ITResearch.
#it, #b2b
Вот пример. В ноябре 2022 года Компания ITResearch отметила ухудшение динамики продаж ИБП* в III квартале 2022 года.
*Источник бесперебойного питания или ИБП – это прибор, позволяющий котлу отопления или компьютеру в течение определенного времени работать от аккумуляторных батарей. Эти устройства используют как промышленные потребители, так и частные лица. Массовый рынок достаточно велик.
По сравнению с предыдущим, II кварталом текущего года рынок прибавил 52% в штуках и 15% в деньгах. Однако в сравнении с III кварталом предыдущего года все довольно печально: снижение продаж на 24% в штуках и 26% в деньгах.
Общий контекст происходящих событий хорошо известен: уход большого числа западных брендов с российского рынка, снижение уровня доходов населения, сложности у бизнес-потребителей.
Возникает вопрос: почему в сравнении предыдущим кварталом динамика была положительной, хотя и несколько структурно «перекошенной», а в сравнении с предыдущим годом резко отрицательной?
Аналитики ITResearch объясняют происходящее следующим образом:
Структурный «перекос» темпов роста продаж в натуральном и денежном выражении связан с тем, что массовый рынок чувствовал себя лучше «тяжелого». Промышленные потребители первыми почувствовали уход многих «грандов», работавших преимущественно в инфраструктурном сегменте. Быстро заместить опустевшую нишу за счет привлечения новых поставщиков или увеличения мощности имеющихся было невозможно.
Ну а в III квартале 2022 года начались проблемы и на массовом рынке. «Понижательный тренд связан не с ухудшением конъюнктуры, а с исчерпанием складов, которые поддерживали рынок в предыдущий период», - отмечают аналитики ITResearch.
#it, #b2b
Как за год мы в 5 раз увеличили трафик - кейс клиента Demis Group.
Главная сложность при старте - крайне высокая конкуренция среди стоматологических клиник. Так что задача состояла в том, чтобы найти наше «место под солнцем» и не раздуть маркетинговый бюджет. Мы решили сделать акцент на SEO-продвижение и начали с основных изменений по сайту: переработали структуру, добавили разделы с отзывами, врачами, новостями, акциями, структурировали меню и "хлебные крошки". Уже после первых изменений посещаемость ресурса увеличилась в 3 раза!
Дальше мы доработали блок «Независимые рейтинги» и раздел с врачами, чтобы клиенты могли сами выбрать себе специалиста. Благодаря этому мы кратно улучшили поведенческие факторы и в 5 раз увеличили трафик. «Что за магия вне Хогвартса?» - спросите. Никакого волшебства, только знания и опыт работы агентства Demis Group. Хотите также?
Тогда предоставляем скидку до 30% на наши услуги SEO, а также бесплатный полный доступ к отраслевым исследованиям. Каждый найдет решение для своего бизнеса!
На правах рекламы
Главная сложность при старте - крайне высокая конкуренция среди стоматологических клиник. Так что задача состояла в том, чтобы найти наше «место под солнцем» и не раздуть маркетинговый бюджет. Мы решили сделать акцент на SEO-продвижение и начали с основных изменений по сайту: переработали структуру, добавили разделы с отзывами, врачами, новостями, акциями, структурировали меню и "хлебные крошки". Уже после первых изменений посещаемость ресурса увеличилась в 3 раза!
Дальше мы доработали блок «Независимые рейтинги» и раздел с врачами, чтобы клиенты могли сами выбрать себе специалиста. Благодаря этому мы кратно улучшили поведенческие факторы и в 5 раз увеличили трафик. «Что за магия вне Хогвартса?» - спросите. Никакого волшебства, только знания и опыт работы агентства Demis Group. Хотите также?
Тогда предоставляем скидку до 30% на наши услуги SEO, а также бесплатный полный доступ к отраслевым исследованиям. Каждый найдет решение для своего бизнеса!
На правах рекламы
Forwarded from Новости ESOMAR
Коллеги, рад представить долгожданный отчет «Состояние рынка социологических и маркетинговых исследований в 2021 году», подготовленный российским фондом Future Research по методике ESOMAR Global Market Research Report. Полевой этап проекта проводился в июле 2022 года, поэтому отчет содержит не только итоги 2021 года, но и планы игроков рынка на 2022 год. Коллектив авторов выражает благодарность профессиональным ассоциациям ОИРОМ и «Группа 7/89», всем компаниям-участницам опроса, а также лично Ольге Стрелковой, Николе Семерджиеву и Екатерине Романадзе за поддержку проекта и помощь в подготовке отчета. Скачать отчет можно по ссылке: https://researchfund.ru/files/industry_report_2021.pdf
Потребители готовы поддерживать рублем и рекомендациями бренд, который помогает малым населенным пунктам, пожилым людям и восстанавливает связь с мировой повесткой (назовем это так). Если потребитель ожидает соответствующих действий от бренда, то в 82-85% случаев это может повлиять на рекомендации и покупку, а в 55-58% случаев – на лояльность, что так или иначе тоже конвертируется в деньги.
В меньшей степени люди готовы поддерживать бренды, которые будут заниматься вопросами гендерного равноправия, проблемами национальных меньшинств, а также поддержкой культуры.
Даже если потребитель ожидает таких действий от бренда, то это может повлиять на рекомендации и покупку в 68-73% случаев, а в 38-45% -на лояльность.
По материалам отчета «Культура отмены» компаний Magram MR и PBN, октябрь 2022 г.
#magram, #реклама, #выбор_бренда
В меньшей степени люди готовы поддерживать бренды, которые будут заниматься вопросами гендерного равноправия, проблемами национальных меньшинств, а также поддержкой культуры.
Даже если потребитель ожидает таких действий от бренда, то это может повлиять на рекомендации и покупку в 68-73% случаев, а в 38-45% -на лояльность.
По материалам отчета «Культура отмены» компаний Magram MR и PBN, октябрь 2022 г.
#magram, #реклама, #выбор_бренда
Рынок маркетинговых и социологических исследований в 2021 году отыграл падение пандемийного 2020 года. Рост на 15% не должен сильно обнадеживать, это лишь эффект «низкой базы» после падения на 1%.
Насколько динамика рынка связана с изменением ВВП страны, судить трудно. Как видно из приведенной диаграммы, бывали периоды как разнонаправленного (2012 – 2015 гг), так и параллельного движения. Экстраполировать данные прошлых лет на текущий 2022 г. вряд ли возможно – произошло слишком много событий, влияние которых пока сложно оценить.
Исследование проводилось Фондом Фонд Future Research в рамках опроса ESOMAR Global Market Research представителем ESOMAR в России Александром Шашкиным и Ольгой Стрелковой (оба – представители компании Online Market Intelligence).
Метод сбора данных: онлайн-опрос.
Выборка: компании, занимающиеся маркетинговыми и социально-политическими исследованиями на российском рынке, а также компании, занимающиеся разработкой ПО для рынка исследований.
Список компаний формировался с учетом следующих данных:
🔸База данных компаний отрасли с портала Sociologos.
🔸Члены ассоциации ОИРОМ
🔸Члены ассоциации «Группа 7/89»
🔸Участники выставок Research EXPO с период 2016-2021 гг.
В опросе приняли участие в опросе 63 компании (10% участников рынка, которые дают 40% всего оборота).
Полевой этап проводился в июне 2022 года.
#рынок_MR, #индексы
Насколько динамика рынка связана с изменением ВВП страны, судить трудно. Как видно из приведенной диаграммы, бывали периоды как разнонаправленного (2012 – 2015 гг), так и параллельного движения. Экстраполировать данные прошлых лет на текущий 2022 г. вряд ли возможно – произошло слишком много событий, влияние которых пока сложно оценить.
Исследование проводилось Фондом Фонд Future Research в рамках опроса ESOMAR Global Market Research представителем ESOMAR в России Александром Шашкиным и Ольгой Стрелковой (оба – представители компании Online Market Intelligence).
Метод сбора данных: онлайн-опрос.
Выборка: компании, занимающиеся маркетинговыми и социально-политическими исследованиями на российском рынке, а также компании, занимающиеся разработкой ПО для рынка исследований.
Список компаний формировался с учетом следующих данных:
🔸База данных компаний отрасли с портала Sociologos.
🔸Члены ассоциации ОИРОМ
🔸Члены ассоциации «Группа 7/89»
🔸Участники выставок Research EXPO с период 2016-2021 гг.
В опросе приняли участие в опросе 63 компании (10% участников рынка, которые дают 40% всего оборота).
Полевой этап проводился в июне 2022 года.
#рынок_MR, #индексы
Трудность планирования работы и проблемы с кадрами – вот главные из неочевидных угроз для рынка маркетинговых исследований. Но каждая из них создает и новые возможности. Сложно планировать появление новых заказов, зато можно планировать направление исследований, а спрос на них в условиях турбулентности только растет. Можно даже спрогнозировать их направленность.
Исследование, проведенное Фондом Future Research, показывает, что в течение последних трех лет неуклонно росла доля проектов, связанных с исследованиями товаров повседневного потребления (FMCG), в 2021 году их доля достигла 46%. Для сравнения: доля проектов изучения товаров длительного пользования (без автомобилей) в 2021 году составила 10% (в 2019 – 19%). Основную долю в исследованиях FMCG составляют проекты, связанные с изучением продуктов питания, напитков и кондитерских изделий – 91%.
Подробнее о методике исследования в посте выше.
#рынок_MR, #индексы
Исследование, проведенное Фондом Future Research, показывает, что в течение последних трех лет неуклонно росла доля проектов, связанных с исследованиями товаров повседневного потребления (FMCG), в 2021 году их доля достигла 46%. Для сравнения: доля проектов изучения товаров длительного пользования (без автомобилей) в 2021 году составила 10% (в 2019 – 19%). Основную долю в исследованиях FMCG составляют проекты, связанные с изучением продуктов питания, напитков и кондитерских изделий – 91%.
Подробнее о методике исследования в посте выше.
#рынок_MR, #индексы
Доля исследований, выполняемых с помощью технологий, растет и, судя по всему, будет расти. В 2021 году она достигла 13%, но это не предел.
Глобально эта доля уже достигла 48%, а в странах Северной Америки она составляет 57%. Правда, Россия все же не на последнем месте: в Азии эта доля в 2021 году достигла 13%, а в Африке – 8%.
Самый крупный сегмент в секторе «технологических исследований» - автоматизированные цифровые измерения, включая измерения вэб-сайтов и мониторинг соцмедиа. Его доля в количественных исследованиях составляет 12% (доля самих количественных исследований составляет 74%).
В качественных исследованиях (их доля равна 8%) на «технологические исследования» приходится 31%. Они почти поровну распределены между такими инструментами как глубинные онлайн-интервью (16%) и исследовательские сообщества и качественный анализ соцсетей, включая social media listening.
По материалам исследования Future Research «Состояние рынка социологических и маркетинговых исследований в 2021 году». Подробнее о методике см выше.
#рынок_MR, #индексы, #типы_исследований
Глобально эта доля уже достигла 48%, а в странах Северной Америки она составляет 57%. Правда, Россия все же не на последнем месте: в Азии эта доля в 2021 году достигла 13%, а в Африке – 8%.
Самый крупный сегмент в секторе «технологических исследований» - автоматизированные цифровые измерения, включая измерения вэб-сайтов и мониторинг соцмедиа. Его доля в количественных исследованиях составляет 12% (доля самих количественных исследований составляет 74%).
В качественных исследованиях (их доля равна 8%) на «технологические исследования» приходится 31%. Они почти поровну распределены между такими инструментами как глубинные онлайн-интервью (16%) и исследовательские сообщества и качественный анализ соцсетей, включая social media listening.
По материалам исследования Future Research «Состояние рынка социологических и маркетинговых исследований в 2021 году». Подробнее о методике см выше.
#рынок_MR, #индексы, #типы_исследований
Музыка, развлечения и спорт – вот первая тройка отраслей, в которых молодые люди ждут присутствия брендов в виртуальном мире метавселенной. Впрочем, различия между третьей и, например, десятой позицией (образование) относительно невелик – 14 процентных пунктов. Замыкают список такие «серьезные» отрасли как «финансы» и «недвижимость».
Впрочем, в сознании опрошенных компанией Knit молодых (до 34 лет) жителей США, к «серьезным» занятиям относится также охрана здоровья (41%).
В целом же можно констатировать, что метавселенная, по мнению поколений Z и Y, – это, прежде всего, место для развлечений и отдыха, моды, красоты, путешествий. Бренды, которые смогут вписаться в подобный стиль жизни, будут приняты если и не с явным энтузиазмом, но, безусловно, положительно.
#metaverce
Впрочем, в сознании опрошенных компанией Knit молодых (до 34 лет) жителей США, к «серьезным» занятиям относится также охрана здоровья (41%).
В целом же можно констатировать, что метавселенная, по мнению поколений Z и Y, – это, прежде всего, место для развлечений и отдыха, моды, красоты, путешествий. Бренды, которые смогут вписаться в подобный стиль жизни, будут приняты если и не с явным энтузиазмом, но, безусловно, положительно.
#metaverce
Самые юные респонденты 14-19 лет довольно прагматично относятся к метавселенной. По большому счету, их интересует только возможность бесплатно получить какие-то продукты или контент.
Принято считать, что чем моложе человек, тем больше его интересуют технологические новинки. Однако, как показало исследование компании Knit (США), так бывает не всегда. Например, интерес к NFT у представителей поколения Z в несколько раз меньше, чем у миллениалов.
Кстати, интересная деталь. Специализирующаяся на исследовании молодежи компания Knit на стыке поколений Z и Y выделила еще один сегмент людей в возрасте 20 – 29 лет, назвав его «зиллениалы» (Zillenials). Как видно из приведенной диаграммы, их пристрастия в целом вписываются в общую картину. Исключение – меньший интерес к бесплатным продуктам, чем у тех, кто родился до них (миллениалы в возрасте 30-41 год) и после них (поколение Z в возрасте 14-19 лет).
#metaverce, #nft, #возраст
Принято считать, что чем моложе человек, тем больше его интересуют технологические новинки. Однако, как показало исследование компании Knit (США), так бывает не всегда. Например, интерес к NFT у представителей поколения Z в несколько раз меньше, чем у миллениалов.
Кстати, интересная деталь. Специализирующаяся на исследовании молодежи компания Knit на стыке поколений Z и Y выделила еще один сегмент людей в возрасте 20 – 29 лет, назвав его «зиллениалы» (Zillenials). Как видно из приведенной диаграммы, их пристрастия в целом вписываются в общую картину. Исключение – меньший интерес к бесплатным продуктам, чем у тех, кто родился до них (миллениалы в возрасте 30-41 год) и после них (поколение Z в возрасте 14-19 лет).
#metaverce, #nft, #возраст
Отношение к NFT – яркий пример прагматичности современных молодых (14-19 лет) американцев. Отношение большинства из них (82%) к этой технологической новинке выражается в желании продавать эти объекты. У миллениалов, наоборот: большинство (69%) хотело бы покупать их.
Правда, есть проблемы. Как известно, чтобы продать, надо купить или иметь. Покупать «Зеты» не очень стремятся, а с владением дело обстоит так себе: имеет хотя бы один объект NFT в собственности 28% опрошенных представителей поколения Z. Для сравнения – у миллениалов аналогичный доля – 65%. «Зиллениалы» в обоих случаях занимают промежуточные позиции.
По материалам исследования компании Knit (США) "Youth Metaverce & NFT Report"
#metaverce, #nft, #возраст
Правда, есть проблемы. Как известно, чтобы продать, надо купить или иметь. Покупать «Зеты» не очень стремятся, а с владением дело обстоит так себе: имеет хотя бы один объект NFT в собственности 28% опрошенных представителей поколения Z. Для сравнения – у миллениалов аналогичный доля – 65%. «Зиллениалы» в обоих случаях занимают промежуточные позиции.
По материалам исследования компании Knit (США) "Youth Metaverce & NFT Report"
#metaverce, #nft, #возраст
В третьем квартале 2022 года россияне более позитивно воспринимают действительность, чем три и или шесть месяцев назад. Измерения Индекса потребительской уверенности, ежеквартально проводимые компанией NielsenIQ, показывают, что почти половина (44%) опрошенных считают перспективы трудоустройства хорошими или даже отличными. Год назад (IV квартал 2021 года) таких людей было меньше – 31%.
Вместе с тем тех, у кого «все плохо», не так мало: 9% - 12%, причем, в отличие от предыдущего случая, исследователи не заметили динамики размера этой группы.
Похожая ситуация и в оценке респондентами готовности совершения покупок. Около трети опрошенных (34%) полагают, что «время пришло», эта группа стабильно растет. В отличие от предыдущего случая, доля тех, кто имеет противоположное мнение, уменьшается, ее размер в III квартале 2022 года составил 11%.
А вот перспективы своего личного материального положения в течение ближайшего года сейчас, и год назад россияне оценивают примерно одинаково. Небольшой рост доли позитивно настроенных респондентов наблюдался во II квартале 2022 года, но в III квартале произошел откат, их стало меньше на 4 п.п. Вместе с тем доля «позитивистов» достаточно велика – порядка 40%.
Заметим, что отложенный спрос, судя по всему, в III квартале 202 года стал превращаться в реальный. Об этом свидетельствует рост группы «готовых покупать» при одновременной отсутствии динамики группы, оценивающих свое материальное положение как хорошее или отличное.
Отсутствие в посте ссылок на более подробную информацию связано с тем, что данные исследований предоставлены компанией NielsenIQ специально для тг-канала «Потребительское поведение».
#nielseniq, #индекс, #потребительская_уверенность
Вместе с тем тех, у кого «все плохо», не так мало: 9% - 12%, причем, в отличие от предыдущего случая, исследователи не заметили динамики размера этой группы.
Похожая ситуация и в оценке респондентами готовности совершения покупок. Около трети опрошенных (34%) полагают, что «время пришло», эта группа стабильно растет. В отличие от предыдущего случая, доля тех, кто имеет противоположное мнение, уменьшается, ее размер в III квартале 2022 года составил 11%.
А вот перспективы своего личного материального положения в течение ближайшего года сейчас, и год назад россияне оценивают примерно одинаково. Небольшой рост доли позитивно настроенных респондентов наблюдался во II квартале 2022 года, но в III квартале произошел откат, их стало меньше на 4 п.п. Вместе с тем доля «позитивистов» достаточно велика – порядка 40%.
Заметим, что отложенный спрос, судя по всему, в III квартале 202 года стал превращаться в реальный. Об этом свидетельствует рост группы «готовых покупать» при одновременной отсутствии динамики группы, оценивающих свое материальное положение как хорошее или отличное.
Отсутствие в посте ссылок на более подробную информацию связано с тем, что данные исследований предоставлены компанией NielsenIQ специально для тг-канала «Потребительское поведение».
#nielseniq, #индекс, #потребительская_уверенность
В середине 2022 года (II квартал) россияне чуть-чуть ослабили режим экономии, как это следует из данных исследования компании NielsenIQ.
Особенно заметно уменьшение планируемых затрат в таких категориях как «замена предметов домашнего обихода» и «покупка электроники».
Однако к III кварталу все вернулось на круги своя. Самым заметным стал рост на пять процентных пунктов доли тех, кто решил сэкономить на ежегодном отпуске. Впрочем, весьма вероятно, что в эту группу вошли те, кто просто не сумел (или не успел) отгулять его летом. В условиях затрудненности перелетов в жаркие страны такое решение выглядит вполне логичным.
Из категорий, оставшихся за пределами Топ-9, можно отметить рост в III квартале 2022 года доли тех, кто стал покупать меньше алкоголя. Их доля увеличилась с 31% во II квартале до 36% в III кв.
Еще одна особенность второй половины 2022 года – диверсификация способов экономить. В первом квартале каждый респондент отмечал в среднем 4,98 категорий. Во втором квартале это число уменьшилось до 4,79, а в третьем снова возросло до 4,93.
Перечень основных категорий, в которых люди планируют снизить затраты, свидетельствует об изменении стиля жизни в нескольких аспектах:
⬇️Обновление «материальной части»: одежда, предметы обихода, электроника.
⬇️Переход на более дешевые продукты/бренды.
⬇️Сокращение пользования услугами внешних провайдеров. Рост времени, которое люди тратят на обеспечение своей жизнедеятельности.
#nielseniq, #стиль_жизни, #экономия, #кризис
Особенно заметно уменьшение планируемых затрат в таких категориях как «замена предметов домашнего обихода» и «покупка электроники».
Однако к III кварталу все вернулось на круги своя. Самым заметным стал рост на пять процентных пунктов доли тех, кто решил сэкономить на ежегодном отпуске. Впрочем, весьма вероятно, что в эту группу вошли те, кто просто не сумел (или не успел) отгулять его летом. В условиях затрудненности перелетов в жаркие страны такое решение выглядит вполне логичным.
Из категорий, оставшихся за пределами Топ-9, можно отметить рост в III квартале 2022 года доли тех, кто стал покупать меньше алкоголя. Их доля увеличилась с 31% во II квартале до 36% в III кв.
Еще одна особенность второй половины 2022 года – диверсификация способов экономить. В первом квартале каждый респондент отмечал в среднем 4,98 категорий. Во втором квартале это число уменьшилось до 4,79, а в третьем снова возросло до 4,93.
Перечень основных категорий, в которых люди планируют снизить затраты, свидетельствует об изменении стиля жизни в нескольких аспектах:
⬇️Обновление «материальной части»: одежда, предметы обихода, электроника.
⬇️Переход на более дешевые продукты/бренды.
⬇️Сокращение пользования услугами внешних провайдеров. Рост времени, которое люди тратят на обеспечение своей жизнедеятельности.
#nielseniq, #стиль_жизни, #экономия, #кризис
Доля потребителей, сокращающих свои расходы в 2022 году, стабильна и составляет около 70%. Впрочем, как следует из данных ежеквартального исследования NielsenIQ, число «экономных» все же постепенно снижается в течение 2022 года – от 73% (I кв.) до 70% (III кв.).
Правда, здесь возможно и психологическое объяснение. Многие россияне уменьшают свои расходы еще с пандемийного 2020 года. Сейчас они могут полагать, что «достигли дна» и дальнейших действий по уменьшению своих бытовых трат делать просто не в состоянии.
О том, какие именно категории чаще всего «попадают под раздачу», мы писали в посте выше.
#nielseniq, #стиль_жизни, #экономия, #кризис
Правда, здесь возможно и психологическое объяснение. Многие россияне уменьшают свои расходы еще с пандемийного 2020 года. Сейчас они могут полагать, что «достигли дна» и дальнейших действий по уменьшению своих бытовых трат делать просто не в состоянии.
О том, какие именно категории чаще всего «попадают под раздачу», мы писали в посте выше.
#nielseniq, #стиль_жизни, #экономия, #кризис
Публикации в канале «Потребительское поведение» 20 ноября – 26 ноября 2022 г.
🔸Острее всего россияне чувствуют потерю ушедших из России брендов в категориях «одежда, обувь и аксессуары» и «бытовая техника». Однако всех категориях эта доля меньше доли приверженцев отечественной продукции.
https://yangx.top/c_behavior/1253
🔸Аналитику на заметку. Падение продаж не обязательно связано со снижением уровня доходов населения, появлением отложенного спроса. Роль производителей, дистрибуторов, логистов и ритейлеров достаточно велика. Поэтому, анализируя причину падения имеет смысл анализировать всю цепочку. Приведен пример.
https://yangx.top/c_behavior/1256
🔸Вышел отчет «Состояние рынка социологических и маркетинговых исследований в 2021 году», подготовленный российским фондом Future Research по методике ESOMAR Global Market Research Report. Сам отчет в виде pdf-файла прилагается. Скачивание без ограничений.
https://yangx.top/c_behavior/1258
🔸Потребители готовы поддерживать рублем и рекомендациями бренд, который помогает малым населенным пунктам, пожилым людям. Если потребитель ожидает соответствующих действий от бренда, то в 82-85% случаев это может повлиять на рекомендации и покупку.
https://yangx.top/c_behavior/1259
🔸Рынок маркетинговых и социологических исследований в 2021 году отыграл падение пандемийного 2020 года. Рост на 15% не должен сильно обнадеживать, это лишь эффект «низкой базы» после падения на 1%..
https://yangx.top/c_behavior/1260
🔸Трудность планирования работы и проблемы с кадрами – вот главные из неочевидных угроз для рынка маркетинговых исследований. Но каждая из них создает и новые возможности.
https://yangx.top/c_behavior/1261
🔸Доля исследований, выполняемых с помощью технологий, растет и, судя по всему, будет расти. В 2021 году она достигла 13%, но это не предел.
https://yangx.top/c_behavior/1262
🔸Музыка, развлечения и спорт – вот первая тройка отраслей, в которых молодые люди ждут присутствия брендов в виртуальном мире метавселенной.
https://yangx.top/c_behavior/1263
🔸Самые юные респонденты 14-19 лет довольно прагматично относятся к метавселенной. По большому счету, их интересует только возможность бесплатно получить какие-то продукты или контент.
https://yangx.top/c_behavior/1264
🔸Отношение к NFT – яркий пример прагматичности современных молодых (14-19 лет) американцев. Отношение большинства из них (82%) к этой технологической новинке выражается в желании продавать эти объекты. У миллениалов, наоборот: большинство (69%) хотело бы покупать их.
https://yangx.top/c_behavior/1265
#архив_публикаций
🔸Острее всего россияне чувствуют потерю ушедших из России брендов в категориях «одежда, обувь и аксессуары» и «бытовая техника». Однако всех категориях эта доля меньше доли приверженцев отечественной продукции.
https://yangx.top/c_behavior/1253
🔸Аналитику на заметку. Падение продаж не обязательно связано со снижением уровня доходов населения, появлением отложенного спроса. Роль производителей, дистрибуторов, логистов и ритейлеров достаточно велика. Поэтому, анализируя причину падения имеет смысл анализировать всю цепочку. Приведен пример.
https://yangx.top/c_behavior/1256
🔸Вышел отчет «Состояние рынка социологических и маркетинговых исследований в 2021 году», подготовленный российским фондом Future Research по методике ESOMAR Global Market Research Report. Сам отчет в виде pdf-файла прилагается. Скачивание без ограничений.
https://yangx.top/c_behavior/1258
🔸Потребители готовы поддерживать рублем и рекомендациями бренд, который помогает малым населенным пунктам, пожилым людям. Если потребитель ожидает соответствующих действий от бренда, то в 82-85% случаев это может повлиять на рекомендации и покупку.
https://yangx.top/c_behavior/1259
🔸Рынок маркетинговых и социологических исследований в 2021 году отыграл падение пандемийного 2020 года. Рост на 15% не должен сильно обнадеживать, это лишь эффект «низкой базы» после падения на 1%..
https://yangx.top/c_behavior/1260
🔸Трудность планирования работы и проблемы с кадрами – вот главные из неочевидных угроз для рынка маркетинговых исследований. Но каждая из них создает и новые возможности.
https://yangx.top/c_behavior/1261
🔸Доля исследований, выполняемых с помощью технологий, растет и, судя по всему, будет расти. В 2021 году она достигла 13%, но это не предел.
https://yangx.top/c_behavior/1262
🔸Музыка, развлечения и спорт – вот первая тройка отраслей, в которых молодые люди ждут присутствия брендов в виртуальном мире метавселенной.
https://yangx.top/c_behavior/1263
🔸Самые юные респонденты 14-19 лет довольно прагматично относятся к метавселенной. По большому счету, их интересует только возможность бесплатно получить какие-то продукты или контент.
https://yangx.top/c_behavior/1264
🔸Отношение к NFT – яркий пример прагматичности современных молодых (14-19 лет) американцев. Отношение большинства из них (82%) к этой технологической новинке выражается в желании продавать эти объекты. У миллениалов, наоборот: большинство (69%) хотело бы покупать их.
https://yangx.top/c_behavior/1265
#архив_публикаций
Пандемия закончилась, но опыт, который потребители приобрели в тот период, жив и будет жить. Аналитики GfK выяснили, в чем это проявляется.
1. Повышение личной эффективности путем приобретения более производительных устройств (гаджеты, бытовая техника).
2. Упрощение рабочих процессов и, соответственно, приобретение устройств, способствующих этому.
3. Желание улучшить качество жизни путем приобретения устройств, имеющих расширенный набор функций.
4. Ожидание возможности взаимодействия с брендами как офлайн, так и онлайн.
В серии постов мы расскажем подробнее о каждой позиции. Начнем прямо сейчас с первой из них.
Желание повышения персональной эффективности проявляется росте доли потребителей, приобретающих новые устройства, как это видно на приведенной выше диаграмме, относящейся в 2020 году.
Тренд актуален и сейчас, как считают аналитики GfK и приводят более свежие примеры. Так, в I полугодии 2022 года продажи роботов-пылесосов с док-станциями для удаления грязи выросли на 78% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, продажи фритюрниц за тот же период выросли на 43%, а кофемашин с насосом для приготовления эспрессо на 17%.
#gfk, #электроника, #бытовая_техника
1. Повышение личной эффективности путем приобретения более производительных устройств (гаджеты, бытовая техника).
2. Упрощение рабочих процессов и, соответственно, приобретение устройств, способствующих этому.
3. Желание улучшить качество жизни путем приобретения устройств, имеющих расширенный набор функций.
4. Ожидание возможности взаимодействия с брендами как офлайн, так и онлайн.
В серии постов мы расскажем подробнее о каждой позиции. Начнем прямо сейчас с первой из них.
Желание повышения персональной эффективности проявляется росте доли потребителей, приобретающих новые устройства, как это видно на приведенной выше диаграмме, относящейся в 2020 году.
Тренд актуален и сейчас, как считают аналитики GfK и приводят более свежие примеры. Так, в I полугодии 2022 года продажи роботов-пылесосов с док-станциями для удаления грязи выросли на 78% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, продажи фритюрниц за тот же период выросли на 43%, а кофемашин с насосом для приготовления эспрессо на 17%.
#gfk, #электроника, #бытовая_техника
Психологическое состояние россиян изменилось в 2022 году в большей степени, чем их экономическое положение. Об этом свидетельствуют данные проведенного в ноябре 2022 года всероссийского опроса ВЦИОМ. Наиболее существенное изменение – стремление более частого общения с друзьями и родственниками, которое отметили более половины опрошенных (52%). Сотрудники бюджетных организаций встречаются среди этой группы чаще, чем коммерческих. Разница невелика (5 п. п.), но статистически значима. Интересно, что неработающие респонденты чаще испытывают потребность в поддержке, чем работающие.
Замыкают «рейтинг трендов» традиционное для россиян желание «забыться в вине», а также более современное стремление посещать психологов и врачей. Эти группы достаточно разнородны. В относительно небольшой группе (8%) тех, что стал чаще употреблять алкоголь мужчин втрое больше, чем женщин, что, впрочем, ожидаемо. Зато женщины чаще, чем мужчины посещают психологов (19% и 13% соответственно) и врачей (35% и 18% соответственно).
#вциом, #соцдем, #тренд
Замыкают «рейтинг трендов» традиционное для россиян желание «забыться в вине», а также более современное стремление посещать психологов и врачей. Эти группы достаточно разнородны. В относительно небольшой группе (8%) тех, что стал чаще употреблять алкоголь мужчин втрое больше, чем женщин, что, впрочем, ожидаемо. Зато женщины чаще, чем мужчины посещают психологов (19% и 13% соответственно) и врачей (35% и 18% соответственно).
#вциом, #соцдем, #тренд