Большинство людей определяют "чистоту" косметики по списку ингредиентов (данные The Integer Group, США). Но вот что интересно: ни в одном из сегментов этот критерий не занял первого места в рэнкинге важности. Он лидер "многоборья", что еще раз подчеркивает важность сегментации.
Кстати, на первый план в некоторых подкатегориях (декоративная косметика, парфюм) вышел такой критерий как доверие к бренду. Учитывайте при медипланировании, не забывая, конечно, о том, что это были данные США.
#beauty, #косметика, #парфюмерия

​Купить все и сразу после окончания пандемии! Кто эти люди?
Любители фитнеса оказались гораздо более активными покупателями. Во всяком случае, они бы хотели ими стать, судя по их ответам.
В августе 2020 года спонсоры нашего канала, компания OMI специально для ПП изучила отношение людей к потребительской ситуации во время пандемии Covid-19 и в процессе выхода из нее.
В опросе приняло участие свыше 18 тыс. человек старше 18 лет, проживающих в городах 50 тыс.+. Структура выборки была перевзвешена так, чтобы соответствовать интернет-населению городской России.
В серии постов мы опишем основные результаты и сравним российские данные с международными.

Отложенный спрос, возникший во время вынужденного карантина и самоизоляции, рано или поздно будет удовлетворен. Что будут покупать россияне в первую очередь?
Около трети респондентов собираются купить новую одежду и отправиться в отпуск и/или путешествовать. Еще одна треть не планирует покупок или не имеет для этого средств. Заметен рационализм потребителей: необязательные покупки (предметы роскоши, умные гаджеты) планируют немногие - 5% - 6%.

Но есть аудитория, активность которой существенно выше средней. Это любители фитнеса, те, кто занимается им регулярно. Как видно из приведенной ниже диаграммы, больше половины из них планируют отправиться путешествовать, а тех, кто не будет тратить деньги, на 15 пп меньше, чем в среднем по стране.
Интересно, что автовладельцы демонстрируют существенно более низкую покупательскую активность.

Сравнение этих данных с международными, которые опубликовала компания Globalwebindex (GWI), подтверждает эту тенденцию, однако отличие от средних значений по выборке существенно меньше, чем в России. Например, согласно данным GWI в отпуск или путешествие планируют отправиться 26% любителей фитнеса при среднем значении 24%. При этом, в целом, российское распределение частотности категорий соответствует международному.
#фитнес, #авто, #выход_из_карантина

​В Москву, в Москву!
Продолжаем разговор о том, что люди купят после выхода из карантина. Наш опрос показал, что читатели хотят детализации. Ну что ж. "Вы просите песен, их есть у меня".
Для начала посмотрим на планы жителей разных городов, диаграмма ниже.
Здесь все просто: москвичи впереди почти во всех категориях, кроме довольно тривиальных "Одежды" и "Мебели". "Впереди" - это значит, что доля тех, кто планирует эти покупки выше средней по категории. И не просто выше, а статистически значимо выше. Мы отметили эти ситуации красной точкой.
Общая тенденция очевидна: покупательская активность жителей крупных городов выше, причем, исключая Москву, наиболее это заметно в категориях "техники": гаджетов и автомобилей. Ну а путешествовать хотят все, это ясно.

Остаются невыясненными два вопроса:
1. Есть ли иные факторы, определяющие покупательскую активность.
2. Можно ли уточнить таргет планируемых рекламных кампаний по соцдему?
Спойлер: Да, есть. Да, можно.
Не переключайте канал, данные будут.
#гео, #выход_из_карантина

​Деньги решают
Текущий доход существенно влияет на планируемую покупательскую активность россиян. Граница между "бедными" и "богатыми" находится примерно на уровне дохода на одного члена семьи в 40 - 60 тыс. рублей в месяц. Эти люди увереннее планируют путешествия, покупку авиабилетов, электроники, дизайнерских вещей.
Вид категории влияет на местоположение "водораздела". Для автомобилей он выше (от 100 тыс. рублей), для мебели ниже (20 - 50 тыс. рублей). Одежду будут покупать все.
В этом контексте понятно, почему жители крупных городов планируют более серьезные покупки. Все просто: у них есть деньги.
Но вот есть ли разница в поведении людей разного возраста и пола - это вопрос.
Спойлер: разница есть. Данные будут.
#доход, ##выход_из_карантина

Кому война, кому мать родна: российский рынок легальных онлайн-видео вырос в первом полугодии 2020 года на 56% в сравнении с предыдущим годом, как это следует из данных агенства TelecomDaily. И это, конечно, следствие удаленки, самоизоляции и прочих "прелестей" пандемии.
Есть и еще одна любопытная тенденция: рекламная модель продолжает терять позиции: хотя абсолютная величина выручки растет, но доля падает. Люди платят за контент и, судя по всему, это тенденция сохранится.
#медиапотребление, #онлайн_видео

На диаграмме хорошо видно соотношение объемов выручки, полученной в результате реализации базовых бизнес-моделей: рекламной (aVOD), подписной (sVOD) и видео по запросу, она же продажа цифровой копии (tVOD).
Процитируем авторов исследования - компанию TelecomDaily: "в отчетном периоде рекламная модель впервые уступила покупке видео по запросу: доля первой в выручке — 26%, доля второй —27,1%, доля подписной модели — 46,9%".
#медиапотребление, #онлайн_видео

Игроки рынка по-разному сумели воспользоваться новыми возможностями. Сказалась инертность, приверженность бизнес-модели, которая начинает терять эффективность. Так всегда бывает в трудное время перемен.
По данным TelecomDaily, по объему выручки лидирует ivi — за полгода доля компании не изменилась и составляет 23%. Okko за тот же период увеличил выручку с 12 до 17%, Youtube, напротив, потерял долю — с 11% по итогам 20019-го до 9% в I квартале 2020-го. Доля Megogo также снизилась с 8% до 7%, «Ростелекома» — с 7% до 6%. Не получается развиваться на российском рынке у Netflix — доля снизилась с 4% до 3%. Первую тройку крупнейших онлайн-кинотеатров составляют, соответственно, ivi, Okko и Youtube. Полгода назад Okko и Youtube делили второе место, сейчас между ними — значительный разрыв".
#медиапотребление, #онлайн_видео

Мнение
Гендиректор TelecomDaily Денис Кусков:
"Предположения, что все абоненты, подключенные в ходе стимулирующих акций во время карантина, уйдут так и не начав платить, пока не оправдались. Мы прогнозируем, что рост выручки по итогам 2020 года окажется как минимум на 10% выше, чем в прошлом. Однако не исключаю, что компании, чересчур увлекающиеся подписками за 1 руб., по итогам года получат отток абонентов»
#медиапотребление, #онлайн_видео

Покупательское поведение людей разного пола настолько различается, что можно говорить о мужском и женском типе.
Как показали данные опроса OMI (спонсоры нашего канала), мнения совпали только в отношении авиабилетов (выделено на диаграмме). Сходство и различия фиксировались по статистически значимым отклонениям от средних значений.
Итак, мы видим, что женщины планируют больше покупок и это: одежда, путешествия, мебель. Ну а мужчины тяготеют к технике и удовольствиям: смартфоны, гаджеты, автомобили, предметы роскоши и вот это всё.
Среди тех, кто не собирается ничего покупать, сильный пол тоже в заметном большинстве.
#гендер, #выход_из_карантина

Самые активные покупатели в момент выхода из карантина - это молодые люди в возрасте 18 - 34 года. Но по категориям их покупательская активность распределена неравномерно. Скажем, в стремлении приобрести одежду, смартфоны и умные устройства их желания совпадают (точнее, сила желаний), а, например, автомобиль купят, скорее, те, кому 25 - 34 года.
Это данные опроса компании OMI, детали тут.
Мы выделили желтой точкой сегменты, в которых доля статистически значимо превышает среднюю. Аналогично можно было бы выделить и те, где она аналогичным образом ниже средней. Но надо ли это делать? С одной стороны, это дополнительная информация, с другой, загромождает картинку. Ваше мнение?
#выход_из_карантина, #возраст

Контент-маркетинг усилил свои лидирующие позиции в рэнкинге эффективности. Платная реклама и мартех стали приносить меньше прибыли.
Пандемия изменила поведение людей, и, соответственно, эффективность маркетинговых инструментов.
Компания Chief Marketer провела глобальный e-mail опрос маркетологов, работающих в компаниях списка Fortune-1000.
Было две волны. 147 респондентов было опрошено в феврале и начале марта 2020 года, т. е. до начала пандемии. Вторая волна - это 494 респондента в апреле и начале мая. Конечно, считать это время "окончанием пандемии" можно лишь с натяжкой, но изменения в поведении людей уже успели произойти.
#эффективность_маркетинга, #ковид, #маркетинг, #потребительское_поведение

Ковид ожидаемо уменьшил маркетинговые бюджеты компаний. О том, какие виды активности пострадали в большей степени, а какие, наоборот, выросли, мы еще поговорим, а пока обратите внимание: 12% компаний "живут минутой", не планируя бюджеты даже на год.
И еще. Как пишут в своем отчете авторы исследования, компания Chief Marketer, в В2В-секторе доля уменьшивших бюджеты выше средней - 64%. В В2С-секторе другие проблемы: там доля тех, кто не строит планы на будущее, увеличилась с 3% до пандемии до 21%. Подробнее о формате исследования в нашем предыдущем посте.

#потребительское_поведение, #маркетинговый_бюджет, #В2В, #В2С, #ковид, #пандемия

Для чего компаниям аккаунт в фейсбуке и инстаграме? Ведь вести его - дело недешевое. Обратите внимание: авторы проекта, компания Social Media Today (ну да, медиа тоже проводят опросы) поставила респондентам жесткое условие: выбрать только один вариант.
Результаты любопытны. Диаграмму пересказывать не буду, но кое-что читается и "между строк":
↔️ Цели ведения аккаунта в обеих сеточках близки, а иногда и совпадают "до степени смешения". Понятное дело, бюджет не резиновый, надо экономить, и контент шерится одновременно в оба акка сразу. Но сети-то разные.
💰 Продажи как основная цель названы только в каждом четвертом случае. А в остальных это хм... "взгляд и нечто". Конечно, можно отслеживать эффективность по косвенным показателям типа числа реакций, но их связь с денежным потоком размыта. Хорошо, если заказчики (и внутренние в том числе) отдавают себе в этом отчет.
#smm, #facebook, #instagram, #эффективность_smm, #эффективность_маркетинга, #маркетинг, #socialmedia

Могут ли интернет-магазины уменьшить отток покупателей после снятия ограничений? Да, конечно. Но при условии, если будут знать, на какие точки нажать. Другими словами, инсайты. Вот они, эти точки, на диаграмме, в разрезе гендеров. Цветом отмечено статистически значимое превышение доли над средним. Как обычно, розовый цвет - выше среднего, голубой - ниже.
Легко видеть, что женщины "более отзывчивы" на маркетинговые уловки, а более всего на купоны и скидки.
Вам кажется, что это вчерашний день? Вы просто не умеете с ними работать 😀.

Данные опроса спонсора нашего канала компании Online Market Intelligence, проведенного в августе 2020 года. Число участников 18 тыс.+, старше 18 лет, города 50 тыс.+. Россия. Структура выборки перевзвешена и соответствует интернет-населению городской России.
Обработка данных и построение инфографики - канал "Потребительское поведение" с использованием сервиса Datatile.

#ecom, #онлайн_торговля, #скидки, #потребительское_поведение

​Свершилось! Впервые после карантина я, Дмитрий Фролов, ведущий канала "Потребительское поведение" появлюсь на публике офлайн. То есть, не просто на публике, а на широкой публике. Буду участвовать в панельной дискуссии Ассоциации операторов фитнес-индустрии.

Это отраслевое мероприятие для собственников и управленцев компаний, оно пройдет 16 сентября, начало около 12 часов дня.
Моя тема - изменение потребительского поведения в 2020 году. Сейчас собираю и обобщаю имеющиеся открытые исследования и совместно с исследовательской компанией OMI провожу свои. Небольшая часть результатов уже опубликована здесь, в канале, но основной массив будет представлен на мероприятии.

В карантин люди не разводились. Ну, почти.
Но почему? Отложенный спрос? ЗАГСы закрыты? Спойлер - нет, число родившихся примерно то же, что и год-два, статистика по новым бракам тоже без изменений.
Но что бы там ни было, модель поведения по "семейному типу" стала более актуальной. На время.
#демография, #росстат, #брачность

График не так прост как кажется. Пик различий 2020 к 2019 приходится не на апрель и даже не на май, а на июнь и июль (вангую, август будет тоже не подарок). Почему так? Коронавирус никуда не делся, а вот общее ухудшение жизни и отсутствие общего медицинского обслуживания начало сказываться. Об этом факторе в пик эпидемии у нас забывали, и вот результат.

#демография, #смертность, #коронавирус, #covid-19

​Это, конечно, рекламный пост. Но это профильный рекламный пост.

Директор по продажам — курс для тех, кто хочет всегда выполнять KPI!

Образовательная экосистема GeekBrains от Mail.ru Group открывает новый набор на курс для директоров по продажам. Курс подойдет как действующим руководителям отделов продаж, так и менеджерам по продажам, которые хотят вырасти до руководителя. Старт - 14 сентября.

За 5 месяцев практического обучения вы:
🔹построите отдел продаж с нуля;
🔹подружите продажи с маркетингом,
🔹выстроите сквозные KPI;
🔹настроите CRM-систему и создадите воронку продаж;
🔹внедрите систему отчетов и оптимизируете бизнес-процессы;
🔹получите разбор вашего кейса от действующих руководителей.

Преподаватели курса — эксперты-практики из топовых продуктовых компаний (Mail.ru Group, Delivery Club и GeekBrains) дадут готовые работающие алгоритмы, которые вы сможете сразу внедрить в своей компании и получить результат. А где результат — там карьерный рост и повышение зарплаты.

В конце обучения вы защитите финальный проект, который включите в свое портфолио. После прохождения курса GeekBrains выдает удостоверение о повышении квалификации, которое поможет в трудоустройстве.

Переходите на новый уровень! Подробнее