Промоакции: новая нормальность
Пандемия изменила поведение участников промоакций, но не во всем. Это основной итог регулярного проекта, который выполняется совместно телеграм-каналом «Потребительское поведение» и его спонсором - исследовательской компанией Online Market Intelligence (OMI).
Первый онлайн-опрос был проведен перед самым началом пандемии, в феврале 2019 года, в нем приняло участие 20 тыс. человек старше 18 лет, проживающих в городах России 50 тыс.+. Второй опрос проведен совсем недавно, в мае 2021 года (28 тыс. человек).
Большинство результатов совпало с точностью до одного-двух процентов, несмотря на произошедшие за это время бурные события глобального масштаба. Для примера: участники промоакций в 2021 году так же предпочитают денежные призы (82% в 2021 году и 84% в 2019) нематериальным, позволяющим получить особенные впечатления (13% и 12% соответственно). Впрочем, неудивительно, если вспомнить известную булгаковскую цитату из романа «Мастер и Маргарита»

«Люди как люди. Любят деньги, но ведь это всегда было... Человечество любит деньги, из чего бы те ни были сделаны, из кожи ли, из бумаги ли, из бронзы или золота. Ну, легкомысленны... ну, что ж... обыкновенные люди... в общем, напоминают прежних...»

Однако изменения все же есть и значительные. Их два.

Одно связано с ростом популярности бонусных программ и программ лояльности. Так, если в 2019 году 46% респондентов утверждали что принимали участие в подобных акциях в течение недавнего времени, то 2021 их число выросло на 6 пп. до 52%.

Вторая группа изменений связана непосредственно с поведением людей. Они обусловлены двумя факторами:
- Рост технической оснащенности покупателей, их опытности в использовании гаджетов. В 2019 году 38% могли делать манипуляции со смартфоном, чтобы получить приз (сканировать QR-код, отправить смс и т.п.), в 2021 году их уже 44%.
- Опасения социальных контактов в связи с пандемией привели к резкому снижению популярности таких массовых механик как флешмоб и дегустации, которые организаторы акций начали все чаще заменять на активацию карты на сайте, загрузку фото и т.п. Особенно это отразилось на привлекательности флешмобов: в 2019 году каждый второй опрошенный (50,3%) готов были участвовать в них, чтобы получить приз. В 2021 году их было лишь 11%.
#OMI, #промоакции

Надоели online-контесты и хочется живого общения?

Только представьте - 5 дней для генерации прорывных идей и обмена опытом в профессиональном комьюнити со всей страны, и все это на берегу моря? 🌴

А если мы скажем, что это реально?! Альфа-Банк представляет Alfa-Battle Camp в Сочи для UI/UX и продуктовых дизайнеров.

Что же такое Alfa Battle Camp: 🏄‍♀️

▪️Прокачаем скиллы вместе с лучшими экспертами Альфа-Банка
▪️Неделя онлайн-челленджа: вместе создадим новые прототипы цифровых продуктов.
▪️5 дней в Сочи: научимся сёрфить и отдохнём. И да — всё бесплатно. (включая спецрейс Москва-Сочи-Москва, проживание в 4* отеле на первой береговой, питание и интертеймент)

Подавайте заявку и заполняйте анкету до 4 июня. Проходите отборочный тест, ТОП-50 участников ждет 5-дневный кэмп , surf-party и ужин барбекю в горах. Такое невозможно пропустить, согласны? Зарегистрироваться - https://link.alfabattle.ru/Bqq3V

До встречи на кэмпе. Держим связь!
#на_правах_рекламы

Пандемия пандемией, а промоакции по расписанию
Как и год назад, скидки остаются главным инструментом промоакций. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного в мае 2021 года спонсором нашего канала компанией Online Market Intelligence (OMI). В нем участвовало 28 тысяч человек старше 18 лет, живущих в российских городах 50 тыс. +.

Четыре из пяти респондентов утверждали, что в течение последнего года за последний год участвовали в акциях со скидками – ровно так же, как и в феврале 2020 года, когда будущая пандемия казалась лишь локальной проблемой Китая. Чаще других в «скидочных» промоакциях участвовали люди среднего возраста – от 25 до 44 лет, как это видно на диаграмме (см. следующий пост).

Мы обозначили на ней синей точкой сегменты, доли которых статистически значимо превышают средние значения. Как легко видеть, возрастной фактор имеет значение. Так, пожилые люди старше 55 лет реже других участвуют в акциях. Молодежи 18-24 года нужны купоны и подарки за покупку, а покупателям зрелого возраста 45-54 года – бонусы и второй товар в подарок.
Женщины чаще мужчин участвуют во всех видах акций, кроме (неожиданно!) дегустации, промособытий и (ожидаемо) «ничего из перечисленного».
#omi, #промоакции

Женщины менее склонны к риску, чем мужчины. Во всяком случае, когда речь идет о получении приза за участие в промоакции.
Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного в мае 2021 года спонсором нашего канала компанией Online Market Intelligence (OMI). В нем участвовало 28 тысяч человек старше 18 лет, живущих в российских городах 50 тыс. +.
#omi, #промоакции, #гендер

В каком возрасте люди более склонны к риску
Если ваша целевая - люди среднего возраста - эта диаграмма для вас. Покупатели возраста 35-44 в большей степени, чем молодежь, готовы поучаствовать в погоне за пером жар-птицы пусть и с небольшим шансом на удачу. А вот с пожилыми аккуратней - многие из них сами не знают, чего хотят.
Параметры опроса, сделанного спонсором нашего канала компанией OMI, см. в предыдущем посте.
Точками желтого и розового цвета мы выделили на диаграмме значения, которые статистически меньше или больше среднего соответственно.
#omi, #промоакции, #возраст

Только для вакцинированных
Сергей Собянин несколько дней назад посоветовал рестораторам создать специальные зоны для вакцинированных по типу залов "для некурящих" (потом для курящих). "Сделайте свободную зону от ковида у себя в ресторане, где люди с прививками находятся, - сказал мэр Москвы на встрече с предпринимателями 25 мая 2021 года, о чем на следующий день сообщили Vesti.ru.
Эта новость подтверждает тот факт, что тема исследований не чужда московским властям. За десять дней до того, 14 мая мы писали об исследовании американской компании Morning Consult. Один из его выводов - организация зон для вакцинированных - уже начал воплощаться и у нас. Москва сегодня - это город мирового уровня, надо соответствовать.
#коронавирус, #coronavirus

Беспокойный мир. Еще более беспокойный, чем год назад

На 10 процентных пунктов выросла доля людей, считающих, что дела в их стране идут не так как хотелось бы. Год назад, в мае 2020 их было 55%, сейчас 65% согласно данным регулярного проекта Ipsos «What Worries the World».
Это онлайн-опрос, в котором принимают участие свыше 19 тыс. жителей 21 страны, включая Россию (отмечена синей точкой), в возрасте от 16 - 18 до 74 лет. Число опрошенных в каждой стране колеблется от 500 до 1000 человек.
Резко ухудшилось за последний месяц настроение жителей Индии (+11 пп.) и Малайзии (+10 пп.). Если еще в начале этого года 69% индийцев считали, что у них в стране «все путем», то в мае таких стало лишь 52%. Причины очевидны – именно в этих странах наблюдаются сейчас вспышки заболеваемости коронавируса. Вместе с тем, пандемия, хотя и сохраняет лидерство среди факторов беспокойства, но ее значимость, в среднем, упала на 3 пп в сравнении с предыдущим месяцем.

#Ipsos, #беспокойство, #удовлетворение

Страшный и ужасный коронавирус становится привычным
Уровень беспокойства жителей Земли по поводу пандемии коронавируса падает. Только за один месяц он снизился на три процентных пункта. Если в апреле 2021 года 45% опрошенных включили его в свой ТОП-3 факторов беспокойства, то в мае их было уже 42%. При этом пандемия остается на первой позиции своеобразного рейтинга причин для беспокойства. На втором месте безработица, совсем немного уступившая пандемии – 34%.

Ранжированный список из 18 факторов (см. диаграмму ниже в следующем посте) довольно любопытен, если сравнить его с повесткой СМИ. Скажем, терроризм и рост экстремизма, часто занимающие первые полосы газет, находятся в нижней половине таблицы – 7% и 8% соответственно. Инфляция и упадок морали, по ощущению имеющие совсем разные медийные веса, в рейтинге стоят рядом – по 10%. Уровень налогов беспокоит людей выше, чем изменения климата – 14% и 11% соответственно. Впрочем, в разных странах рейтинг выглядит по-разному. Об этом в следующих постах.

Данные получены в ходе онлайн-опроса, проведенного компанией Ipsos. В нем приняли участие свыше 19 тыс. жителей 21 страны, включая Россию в возрасте от 16 - 18 до 74 лет. Число опрошенных в каждой стране колеблется от 500 до 1000 человек.

"А нам все равно", - примерно так можно охарактеризовать отношение к пандемии россиян. Лишь 14% жителей нашей страны включили коронавирус в число факторов, которые их беспокоят. Меньше только у Израиля - 13%.
Но подобный пофигизм присущ не всем. Вот в Индии уровень беспокойства за последний месяц повысился на 21 пп,, в мае 2021 года им озабочены 66% живущих там респондентов.
Данные получены из результатов опроса Ipsos, подробнее о дизайне проекта см. предыдущий пост.

Бедность и социальное неравенство волнует россиян больше, чем кого бы то ни было. Этот фактор включили в свой майский 2021 года топ-3 61% наших сограждан (+ 3 пп. по отношению к апрелю) а у стоящей на второй строчке Венгрии лишь 47% +7 пп. по отношению в апрелю).
Казалось бы, Россия не самая бедная страна, но вопросы социальной справедливости - это не про деньги.
Замыкают список Саудовская Аравия (13%), Польша (20%) и Индия (21%). Такие разные страны, объединенные равнодушием к тому, что сосед живет лучше.
Рекламистам на заметку.
Данные получены Ipsos в ходе регулярного проекта "Что беспокоит мир". Подробнее тут.
#ipsos, #беспокойство

Проведение качественных исследований: планирование, составление гайда, проведение интервью и написание отчета с деталями и нюансами

Учебный курс от Константина Ефимова и Анастасии Жичкиной стартует в августе 2021 года. Он предназначен для тех, кто занимается качественными исследованиями. Специализация – продуктовые, маркетинговые, UX, B2B, B2C-исследования —значения не имеет.
Ведущие расскажут о том, как действовать в целом и что предпринять в конкретном случае, столкнувшись с затруднениями. Будет много кейсов.
Часть курса — авторский исследовательский фреймворк X-rays. Фреймворк позволяет лучше выявлять опыт респондентов и более точно его интерпретировать.

Курс ориентирован на практиков, которых не хватает системного понимания исследовательского процесса. Внутригрупповые дискуссии позволят участникам обменяться собственным опытом. Информацию подобного рода невозможно найти ни у коллег, ни тем более в интернете.
Курс подходит людям, которые сопоставляют разные подходы и находят новое в своей работе на каком бы профессиональном уровне они ни находились.
Как это будет
Ведется набор в две группы до 15 человек в каждой. Одна занимается утром с 10 до 12 часов, вторая вечером с 19 до 21. Занятия 2 раза в неделю по 2 часа в зуме. Записи занятий – будут. Курс начнется в августе и закончится в октябре 2021 года.

Более подробная информация, включая отзывы участников, есть на сайте https://qual.education/.
Билет можно купить на Timepad

Трудно быть пожилым
Почему люди старше 60 лет с трудом находят высокооплачиваемую работу? Стереотипов много, но что актуально сегодня? Компания Online Market Intelligence (OMI), спонсор канала "Потребительское поведение", совместно с нами провела опрос (14 тыс. респондентов (июль 2021 г., 18+, города России 50 тыс +, данные перевзвешены до структуры интернет-населения РФ), в котором попытались понять, что не так в людях старшего возраста с точки зрения работодателей. Кстати, аналогичный опрос уже проводился нами два года назад, в 2019 году, то есть, до пандемии, так что, есть возможность сравнить результаты.
Итак.
Чаще всего, работодателей останавливают возможные проблемы со здоровьем и сложности при освоении нового. Причем, острота этих проблем только растет.
#omi, #hr, #возраст

Молодость против опыта
Людям старше 60 лет трудно найти высокооплачиваемую работу. Но что или кто мешает?
Опрос, проведенный компанией OMI, спонсором канала "Потребительское поведение" с нашим участием (о дизайне исследования тут), позволяет констатировать: предубеждения молодежи (менее 34 лет) против пожилых - это основной барьер. Причем, сегодня ситуация выглядит острее, чем еще два года назад. Пусть всего на несколько процентных пунктов, зато по основным факторам: опасения ухудшения здоровья и возможные проблемы с освоением нового.
#omi, #возраст, #здоровье

Надо ли снимать пожилых в рекламе
Товаров для людей зрелого возраста - множество. Банковские услуги, лекарства, медицинские девайсы и др., предназначенные для людей старшего возраста, активно рекламируется.
Обычно это выглядит так: красивая пожилая пара символизирует волшебное действие крема, кредита, лекарства (нужное подчеркнуть). Но должна ли эта пара быть так красива? Ведь рекламисты рассчитывают на доверие, а в реальной жизни пожилые люди, ну вы поняли. К тому же с легкой руки маркетологов Unilever (кампания Dove) в рекламе уже в начале нулевых начали снимать реальных, пусть и не слишком стройных людей. Но морщины и пигментные пятна пожилых - не слишком ли?
Опрос, проведенный компанией OMI, спонсором нашего канала, показал, что нет, не слишком. Половина опрошенных женщин и треть мужчин хотели бы видеть "настоящие", а не загримированные лица. Обращает на себя внимание тот факт, что 26% респондентов не имеют своего мнения.
#omi, #возраст, #реклама

Дискриминация по возрасту? Скорее да, чем нет
У нас, конечно, все равны, но некоторые равнее (парафраз из "Скотного двора" Орвелла). Другими словами, дискриминации у нас, конечно, нет, но кое-где она порой она все же случается. Вот, скажем, возраст.
Как ни крути, но молодым, хотя и везде дорога, но вступить на нее непросто. А уж старикам удержать и вовсе. Это была гипотеза. А как на самом деле?
Опрос, проведенный в июде 2021 года компанией OMI, спонсором канала "Потребительское поведение", подтвердил и детализировал ее.
Проблемы молодых есть, но видны они, в основном, им самым. А вот наличие трудностей у людей старше 50 лет признают все. Правда, и тут острее они ощущаются самими представителями данной страты.
Проще всего живется людям среднего возраста примерно от 20 до 35 лет (границы достаточно размыты). Впрочем, время течет только в одну сторону...
В опросе приняло участие 14 тыс. жителей российских городов 50 тыс.+ старше 18 лет.

Чем владеешь, то и покупаешь
Еженедельные расходы потребителей на потребительские бренды могут повыситься, если люди владеют их акциями. Причем, имеет значение не стоимость этих акций или доля в капитале – они могут быть очень маленькими, - а сам факт владения. Этот вывод исследователи Колумбийской школы бизнеса (США) сделали на основании своего исследования, посвященного влиянию владения акциями на индивидуальные расходы и лояльность (февраль 2021). Для анализа были использованы данные Bumped.
Bumped - это технологическая компания, миссия которой заключается в создании экономики собственности. Платформа Bumped дает потребителям возможность превращать свои повседневные расходы в бесплатное владение акциями, а их набор инструментов помогает компаниям передавать клиентам даже дробные части акций.
Исследователи обнаружили, что еженедельные расходы на отдельные бренды, которыми пользуются пользователи платформы, подскочили на 40% после того, как люди получили свои брокерские счета – в среднем на $23 в неделю.
Эксперты бизнес-школы также проанализировали эффективность программы, которая предоставляла пользователям гранты на акции в размере 5 или 10 долларов США на покупку товаров брендов Red Robin, Taco Bell, McDonald's, ExxonMobil, Chevron и Yum! Выяснилось, что в случае, когда пользователям передают в собственность акции определенной компании, их еженедельные расходы на этот бренд увеличиваются на 100% (100%, Карл!).
Почему так? Хорошо известный закон инвестирования требует никогда не проявлять эмоций по поводу акций. Но мир меняется. По мере того как появляются более молодые, менее опытные, но более технически подкованные инвесторы, использующие новые платформы (например, Robinhood), заметная доля людей начинает поддерживать свои любимые компании не только у прилавка магазина, но и на фондовом рынке.